문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 ASUS (문단 편집) === AS 과잉 거부 논란 === || [[https://quasarzone.com/bbs/qf_cmr/views/1960899|메인보드 1]] || [[https://quasarzone.com/bbs/qf_cmr/views/1957762|메인보드 2]] || [[https://www.reddit.com/r/ASUS/comments/rcl1tm/worst_rma_ever_they_quoted_me_600_more_than_the/|그래픽 카드(해외)]] || [[https://quasarzone.com/bbs/qf_cmr/views/1959710|노트북]] || || [[파일:ASUS 수리거부 메인보드 1.jpg|height=300px]] || [[파일:ASUS 수리거부 메인보드 2.jpg|height=300px]] || [[파일:ASUS 수리거부 그래픽카드'.jpg|height=300px]] || [[파일:ASUS 수리거부 노트북.jpg|height=300px]] || ||<-4>화살표는 유통사 또는 로얄클럽측에서 '''직접''' 수리 거부 이유라고 붙인 포스트잇들이다. || 2022년 11월, 전 세계적으로 '''"극히 경미한" 스크래치를 핑계로 AS를 거부'''하는 것으로 논란이 되고 있다. 채굴 그래픽 카드 수리를 방지하기 위함이라는 추측도 있으나 그 정도가 과하고 제품 종류를 가리지 않는다. 위 사례를 보면 기능 고장과 관련이 거의 없으면서[* 특히 2, 3번째 사례의 경우에는 회로가 없는 빈 부분으로, 아예 구멍을 뚫는다 해도 작동에 문제가 생기지 않는 곳이다.], 조립 중 발생할 수도 있는 수준의 흠집이라는 점에서 AS 거부를 위해 일부러 트집을 잡는거나 다름없다는 비판 의견이 많다. 한편, 국내에서는 컴퓨터 관련 커뮤니티에서 ASUS 직영 서비스센터(로얄클럽)와 AS 대행업체[* TG삼보서비스 등], 유통사[* STCOM, 대원CTS, [[인텍앤컴퍼니]], 코잇, 아이보라 등]들이 ASUS 방침을 이유로 '''노트북, 메인보드, 그래픽 카드를 가리지 않고''' 위와 같은 납득하기 힘든 이유로 AS를 거부한 사례가 계속해서 드러나며 문제가 공론화되고 있다. [[파일:c4f3f424df67d4b75689f92932986c2b.png]] 여기에 정작 ASUS 측에서는 소비자가 새 제품에 찍힘이나 스크래치가 난 것으로 초기 불량 교환을 요청하면 상기 약관을 들먹이며 '''구동에 문제가 없으면 정상 제품'''으로 판정하고 교환을 거부하고 있기 때문에 내로남불이 따로 없는 상황이다. 이것을 두고 흠집이 있는 새 제품을 살 때는 문제없다고 하고 나중에 고장나면 소비자 탓으로 돌리며 AS를 거부하는 것 아니냐는 비아냥까지 나오고 있다.실제로 '''[[https://quasarzone.com/bbs/qf_cmr/views/2024832|기사 과실로 고장난 제품을 소비자 과실도 덮어씌우려 한 사례]]'''가 존재한다.[* A/S 기사가 팬 커넥터를 제대로 연결하지도 못 하는 비전문가적인 모습을 보인다.] 2022년 11월 23일 이에 대해 월요신문 기자가 ASUS측에 문의하자 ASUS 관계자는 "최근 서비스 정책과 관련해 변동된 사항은 없다"며 "서비스를 제공하는 범위가 축소됐다거나 삭제된 적도 없고, 외관 A/S 부적합 사유에 관한 당사 정책도 준수하고 있다"고 답했다고 한다.[[http://www.wolyo.co.kr/news/articleView.html?idxno=215592|#]] 하지만 당연히 원래부터 이러진 않았으며 수리를 거부당한 사람중 정책 변경에 대한 이야기를 들은 경우가 있어 ASUS가 거짓말을 하는 것이라고 비판을 받고 있다. 또한 ASUS 한국지사 홈페이지에 LADP[* [[AppleCare+|애플]]/[[Samsung Care+|삼성]] 케어 플러스,[[Lenovo|레노버]]의 ADP처럼 우발적 파손 보장 패키지다.]가 설명 되어있고 가입까지 가능하나 '''정작 한국에서는 보상을 받지 못 했었다.''' 이를 의식했기 때문인지는 알 수 없으나, 23년 2월이 되어서야 도입했다. [[https://www.bodnara.co.kr/bbs/article.html?num=183980|#]]단, 구입후 1년간 adp가 적용된다는 의미지(퍼펙트 워렌티) 원래대로 의미의 프리미엄 케어에 있는 adp신청은 불가능하다, 즉 1년만 안심하고 쓸수 있다는 의미.(참고로 adp기간은 경쟁회사인 레노버는 4년도 가능, 델은 5년도 가능이다.hp도 3년 가능하다,) 해외에서도 이 이슈가 악명이 높은지 최근에 들어 각종 해외 테크 유튜버들도 손절하기 시작했다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기