러브앤프로듀서/사건사고 (r20200302판)

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시스템 · 애니메이션 · 사건사고 · 성우 교체 논란(현재진행형
이택언 · 허묵 · 주기락 · 백기 · 연시호
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1. 사건사고
1.2. 구글 플레이스토어 별점 조작 의혹
1.3. SNS 사진 도용 논란
1.4. 공카 강제탈퇴 사건 논란
1.5. 표절 의혹
1.6. 루비 소원나무 춘절 이벤트 운명 확률 조작 사건
1.7. 번역 논란
1.8. 쿠폰/보상 논란
1.9. 고객센터 문의 개인정보 노출 사건
1.10. 중판 인기투표수 조작 의혹


1. 사건사고



1.1. 선바 러브앤프로듀서 홍보 방송 논란


파일:나무위키상세내용.png   자세한 내용은 선바 러브앤프로듀서 홍보 방송 논란 문서를 참고하십시오.


1.2. 구글 플레이스토어 별점 조작 의혹


위 논란 직후 남성으로 추정되는[1] 이름들로 구글 플레이스토어 어플 평점이 다수 등록된 것이 발견되었다.

1.3. SNS 사진 도용 논란


페이스북에서 보이는 광고 속 사진이 당사자의 허락을 구하지 않고 무단으로 사용했다고 주장하는 사람이 카페에 등장하였다. 해당글

1.4. 공카 강제탈퇴 사건 논란


  • 발단
    • 2018년 7월 26일 밤 23시 45분에 공식카페 매니저인 '유영' 이 공지를 올렸다. 공지내용 가장 문제가 된 부분은 다음과 같다.

더는 프로듀서 여러분의 불편을 지켜볼 수만은 없는 상황이라 판단되어 건전한 카페 분위기를 이어가고 여러분들에게 더 쾌적한 분위기를 제공하기 위해, 저희는 저희가 할 수 있는 최선을 다해 조치를 진행하고자 합니다.

카페 운영 정책에 따라 부적절한 게시글에 대해 삭제 작업을 진행할 것이며, 카페 규정을 위반한 회원에 대해 강경한 조치를 할 것입니다.

카페 내 언어에 대한 규제와 관리를 통해, 프로듀서분들께 더 따뜻하고 쾌적한 분위기를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

이전과 다름없이, 프로듀서분들께서 카페에 남겨주시는 모든 건의와 의견에 대해서는 빠짐없이 확인하고 검토할 것입니다.

다만, 일부 적절하지 않은 언어로 카페 내에서 다른 회원을 헐뜯고 공격하는 행위에 대해서 만큼은, 다른 프로듀서님께서 불편함을 표하는 부분인 만큼 강경하게 제재를 진행할 것임을 안내해 드립니다.

향후 소통 과정에서 부디 아름다운 언어로 원활한 소통을 이어가길 바라며, 저희 또한 프로듀서 여러분의 소중한 의견에 더욱 귀 기울일 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

  • 당시 카페상황은 홍보로 인한 논란은 어느정도 사그라든 상태에서 '유영'의 공지 14분전에 올라온 중국본사의 피드백 공지가 만족스러운 수준이었기 때문에 수습되는 분위기였고 '유영'의 공지역시 카페분위기를 다시 잘 살려보자는 취지로 받아들여졌었다. 하지만 45분에 올린 '유영'의 공지를 시작으로 대한민국 모든 게임 공식카페 통틀어 전무후무한 역사적인 피의 숙청이 시작되었다. 전생에 연산군
  • 전개
    • 환불에 관한 글을 올린 유저의 강퇴를 시작으로 항의의 상징이었던 야돈짤을 올린 유저, 야돈 귀엽다고 댓글 달았던 유저, 단순한 항의글을 올린 유저, 상황정리글 올린 유저, 무슨 일이냐고 물어본 유저까지 싸그리 강퇴당하면서 순식간에 몇백명이 사라지는 초유의 사태가 일어났다. 심지어 재가입도 못하게 막아놔서 같은명의로 된 다른 아이디(네이버는 복수아이디가 공식적으로 가능하다)도 가입을 못하고 완전히 쫒겨난 것이다.
    • 순간적인 1차 숙청이 끝난후에도 다음날인 27일 밤늦게까지 숙청은 계속 되었는데, 아무 내용도 욕설도 없이 야돈짤을 올리거나, 정중하게 항의하거나, 유영을 언급하기만 해도 10초만에 강퇴당하고 글이 지워지는 빛과같은 순발력을 보여줬다. 그야말로 순삭의 전설
    • 특히나 숙청이 시작되기 전 며칠동안 분탕질치는 글, 욕설이 섞인 글, 환불을 도와주겠다는 광고글 등 진짜 지우고 관리해야하는 글과 유저들에 대해 아무런 관리도 하고있지 않다가 갑자기 손톱만큼이라도 관련된 모든 사람을 쫒아낸 것이다. 마치 조선시대 역당 때려잡자고 주동자랑 길에서 눈마주친 사람까지 싸그라 잡아 죽이는듯한 기세였다. 애초에 유영 입장에서만 역당일뿐
    • 특히 야돈짤을 자르는 속도는 광속을 넘어서는 수준이라고 평가받는데 처음엔 포켓몬 알레르기가 있나보라고 비웃다가 야돈을 피하기 위해 올린 고라파덕이 비교적 오래 살아남으면서 야돈 알레르기로 평가가 바뀌는 듯 했지만 이 고라파덕도 짤리면서 그냥 포켓몬 알레르기인걸로 마무리되었다. 급기야 포켓몬을 포기하고 디지몬을 올리는 사람도 나타났다.
    • 공지에서 언급한 강경한 조치는 피의 숙청이었으며, 원활한 소통은 구라였다는 것이 만천하에 밝혀지는 순간이었다.
    • 막장으로 유명한 파티보다 더한곳은 처음본다는 평가도 다수였다.
    • 숙청된 유저들을 중심으로 팬카페를 따로 만들어서 활동중이다. 팬카페
    • 심지어 홍보사건때 가입했다가 24시간 탈퇴제한 규정때문에 미처 탈퇴 못하고 남아있던 트위치 스트리머 선바의 한 팬은 탈퇴하려고 다시 들어왔다가 피의 숙청을 목격하고선 오히려 위로의 글을 남기고 떠났다 (지금은 그 글이 사라졌다. 지운건지 지워진건지...)
    • 기존에 기획된 것인지 갑자기 하기로 한건지는 모르겠지만, 공략 대상인 백기의 생일이벤트를 갑자기 진행하기 시작했다. 심지어 카페에 글을 올려서 생일축하를 하자는 이벤트여서 불만글을 덮어버리려고 급조한 이벤트라는 의심을 사고있다. 특히 그 이벤트 보상이 상상이상으로 짜서 의심의 농도는 더 짙어지고 있다. 사실 누군가 덮기 용 이벤트가 있을것이라고 이미 예언한 상황이었다[2]
  • 결말
    • 28일 오전 11시 현재 아직 결말이 안 났다. 여전히 아무런 추가공지도 없이 피의 숙청은 진행중이다. 수습되면 누군가 수정해 주기를...
    • 누군가 관련글을 남기면 '사라지지 마세요ㅜㅜ' 라는 댓글들이 달린다.
  • 게임역사의 한페이지를 장식할 피의 숙청을 일으킨 회사는 스카이 엔터테인먼트이다.
  • 2019년 5월 7일 공식 카페 운영정책을 개정하여, 기존에 숙청당한 회원들의 공식 카페 재가입을 허용하였다. 그리고 회원들과의 소통을 위해 '유영이의 발견' 게시판을 신설했다.

1.5. 표절 의혹


러브앤프로듀서가 수상한 메신저 등 수많은 작품들을 표절한 것으로 의심되는 사례들이 여럿 제기되고 있다.
러브앤프로듀서 표절 의혹 자료 정리
다만 위 링크에는 사실 확인이 제대로 되지 않은 의혹들이 포함되어 있고, 러브앤프로듀서에 대한 스포일러가 포함되어 있으니 주의할 것.
이 표절 의혹이 중국에서까지 논란이 되자 페이퍼게임즈에서는 웨이보에 을 올려 법적 대응 예고와 함께 제작비화를 공개했다.
2019년 2월 공식 웨이보에 뜬 공지에 의하면, 페이퍼게임즈에서 러브앤프로듀서 표절 의혹 제기자에게 명예훼손으로 소송을 걸어 1심에서 승소했다고 한다.

1.6. 루비 소원나무 춘절 이벤트 운명 확률 조작 사건


중국판에서 춘절 이벤트로 열린 루비 소원나무(한정가챠) 이벤트가 2018년 9월 1일부터 18일까지 열리는데, 이벤트 한정 운명(카드)의 등장 확률이 조작되었다는 의혹이 제기되었다. 상당수의 플레이어들이 특정 연챠 회수 이전에는 이벤트 카드가 거의 등장하지 않다가 특정 회수를 채운 이후 갑자기 확률이 높아지는 '가챠 바닥' 현상을 겪었으며, 특정 구간에서 거의 똑같은 순서(주기락 → 이택언 → 허묵 → 백기)로 이벤트 카드들을 얻었다고 증언한 것이다.
이것이 논란이 되자 공식 측에서 공지를 띄웠다. 명시된 확률은 기본확률에 보정확률이 더해진 값으로, 특정 연챠 회수를 채우면 보정확률이 들어간다고 밝혔다. 이벤트 개최 당시 확률을 명시할 때 보정확률이 존재한다는 것을 사전에 고시하지 않았으므로, 사실상 확률 조작이 있었다는 것을 인정한 셈이다. 그리고 그 보정 확률 수치가 얼마나 되는지는 끝내 밝히지 않았다. 또한 이벤트 특별 SSR의 기본확률 1.5%에 보정확률 +α가 더해지는 게 아니라 기본확률과 보정확률을 더한 값이 1.5%였고, 특정 연챠 수를 채우기 전까지는 1.5%에서 보정 확률을 뺀 더욱 낮은 확률이 적용되었다는 것이었다. 자세히 정리된 글
이후 분노한 플레이어들의 환불 러시가 이어지자 공식에서는 새 공지를 내놓아 고객센터로 문의한 플레이어에 한해[3] 카드를 회수하고 루비와 재료를 반환해주겠다고 했으며, 9월 3일부터 보정확률 없이 기본확률만 적용시킨다고 밝혔다. 다만 카드를 회수하지 않고 루비만 환급해주는 것은 어렵다고 한다.
중국판에서는 이미 확률 조작으로 홍역을 겪은 사례가 있었다. 이번 사건도 중국에서 논란이 된 가챠 확률이 적용된 데이터를 그대로 가져와서 일이 터진 것.
관련기사1
관련기사2
관련기사3
공카에서는 9월 4일 또다시 피의 2차 숙청을 시작했다. 거의 1000명에 가까운 사용자들을 갑자기 모두 강퇴시키기 시작했으며, 항의글에 댓글만 달아도 댓글 단 사람까지 모두 강퇴시켰다. 심지어 글을 쓰지 않은 사용자까지 묻어서 모두 다 강퇴.
러브 앤 프로듀서 피해자 모임 (네이버 카페)
공정거래위원회 전자거래과에서는 이 사건에 대해 "확률에 대한 정보를 거짓으로 표시해 소비자를 유인한 행위가 될 수 있다”라는 입장을 밝혔다. 기사

1.7. 번역 논란


머라고?! 안되안되안되!
참고
번역의 퀄리티가 낮다는 지적이 많다. 스토리 진행상 중요한 복선을 자의적으로 잘라내거나, 원문에는 없었던 문장을 추가하거나, 지나치게 유치한 표현을 쓰거나, 몰입을 해치는 인터넷 밈을 삽입하는 등의 만행으로 대다수 이용자들의 반발을 사고 있다. 가장 쟁점이 되는 부분은 일부 캐릭터들의 캐릭터 붕괴로, 미흡한 번역 탓에 캐릭터들의 캐릭터성이 많이 훼손되었다. 이택언은 지나치게 공격적인 말투로 바뀌어 원본에 비해 고압적인 느낌이 너무 강해졌으며, 주인공인 유연도 솔직하다 못해 무례하다 싶을 정도로 심한 폭언을 하는 등, 원본에 비해 캐릭터들의 성격이 다소 극단적으로 바뀌었다. 허묵의 경우에도 문학을 인용한 대사들이 대거 잘려나가 인텔리 속성이 원문보다 좀 더 약해진 감이 있다. 차라리 파파고에게 번역을 맡기는 것이 더 낫겠다는 말마저 나올 정도로 엉망인지라 팬들은 잘못된 번역을 수정해달라고 대행사에 꾸준히 클레임을 넣는 중이다. 다행히도 조금씩 개선은 되고 있으나 기존 번역에서 오역된 부분들이 워낙 많아서 과연 언제 다 수정될지는 불투명.
이 문제로 팬들의 항의가 많아지자 공카에서는 10월 2일부터 또다시 3차 숙청을 시작하였다.
번역과 관련 공지에서 운영자는 "최초 중국 원문 번역을 전문 업체에 맡겨 초벌 번역을 진행하고, ...", 라고 하였다. 이에 유저들은 이 전문 업체를 찾기 시작했고, 아테나팀이라는 업체에서 번역을 한 것으로 확인이 되었다. 그런데 문제는 이 아테나팀은 번역 전문 업체가 아니었고[4], 아테나팀과 스카이 엔터테인먼트의 주소가 층만 다른 같은 건물이며, 같은 전화번호를 사용하고 있다는 것이다. 즉, 같은 회사라고 보면 된다. 이러한 사실이 알려지면서 공식 카페가 다시 한 번 불타오르고 있다. 한마디로 요약하면 번역을 전문 업체를 쓰지도 않고 전문 업체가 했다고 사기를 친 것이다.파도파도 괴담만 나온다공카 관련글
10월 10일에 2개의 공지가 올라왔다.
첫번째로는 해외서비스팀에서 온 공지 인데, 간단하게 말하지면 '정확한 번역을 위해서 유저들의 도움이 필요하다'라는 내용이다. ~너희들 일을 왜 우리가 해야하지?~ 오역 및 원문 삭제가 한두개가 아니라서 유저들은 전체적으로 검토 및 수정을 바라고 있지만 공지의 내용으로 보아 러브앤프로듀서 측은 그럴 생각이 전혀 없는 것 같다.
두번째로는 스카이 엔터테인먼트 사업총괄에서 온 공지인데, 번역을 수정하겠다는 내용과 아테나 = 스카이가 아니다[5]라는 글이다.
위 공지에서 번역과 관련된 문제점을 수정하고 개선하겠다고 하였으나 10월 12일부터 시작된 이벤트와 이벤트로 얻는 운명의 모멘트에서 오역이 발견되었다. ~역시 스카이의 공지는 믿을 게 못된다~
10월 19일에 번역 이슈 접수에 대한 결과가 공지로 올라왔다. 이 공지를 보면 알겠지만 10월 10일에 올라온 번역 이슈 접수에 대한 링크는 해외서비스팀에서 보낸 것이다. 그러나 이 접수에 대한 결과는 해외서비스팀에서 보낸 것이 아니라는 것. ~해외서비스팀의 공지가 찝찝하긴 했는데, 왜 그런지 결과로 나타나네~또한 접수된 사항에 대해서만 수정이 이루어졌고, 접수 링크를 지우지 않고 유지하여 지속적으로 수정하겠다는 말로 보아 유저들이 원하던 전체적인 검토 및 수정은 없다고 못 박은 것으로 보면 되겠다.
이번 번역 사건으로 유저들은 파페에 대행사 교체를 원하는 수많은 메일을 보내고, 웨이보에 이번 사건에 대한 여러 글을 쓰고, 과금중단 운동을 펼쳤으나 10월 19일에 디시갤러리에서 글 하나가 올라와서 유저들에게 충격을 주고 있다. 이 글이 유저들 사이에 퍼지면서 이 게임에 가망이 없다는 걸 알게된 유저들이 떠나기 시작했다.
10월 26일 신규 시즌이 업데이트 되었다. 유저들은 번역이 잘못 되었을 것이란 걸 예상했고, 이 예상은 적중했다. 또한 업데이트 되기 전에 수정을 한 번 거쳤는지, 음성과 텍스트가 일치하지 않는 부분이 있다.

1.8. 쿠폰/보상 논란


중판과 달리 한판은 쿠폰도 제대로 주지 않으며[6], 점검이나 이벤트로 주는 보상 또한 중판보다 많지 않아서[7] 논란이 있었으며, 신규 시즌 업데이트 이벤트 보상과 얼마 지나지 않아 시작된 할로윈데이 이벤트 보상에서 중판보다 보상이 적다는 걸 알면서 다시 한 번 논란이 일어났다.
11월 2일 공식 카페에서 깜짝 쿠폰이 올라왔는데, 이 공지에서 또 문제가 발생되었다.이쯤되면 공지를 제정신으로 쓰는지 의문이다 문제가 되었던 문장은 "공식 카페 깜짝 쿠폰은 공식카페 회원 분들께 드리는 선물이며, 이후 공개 예정인 공식 카페 깜짝 쿠폰 안내 공지는 비회원의 경우 공식카페 회원 가입 후 확인하실 수 있습니다"인데, 이전 사건/사고로 운영자가 마음대로 숙청했던 유저들은 이 후의 쿠폰을 공식 카페에서 확인할 수 없다는 것[8]이다. 추가로 이 쿠폰은 공식 카페가 열매1단계로 올라가면서 준 쿠폰인데, 카페 관리를 스카이가 하고 있다는 점을 보면 쿠폰은 얼마든지 스카이에서 줄 수 있다는 것을 알 수 있으며, 또한 중국 본사에서도 한판에 쿠폰은 자기들이 뿌리는 게 아니라고 답변을 했다. ~하지만 스카이는 주지 않지~

1.9. 고객센터 문의 개인정보 노출 사건


고객센터 1:1 문의 페이지에서 접수한 문의 내역 일부가 구글 검색에 노출되는 일이 있었는데, 여기에는 문의자의 게임 ID, 이메일, 휴대폰 번호 등 개인정보가 포함되어 있었다. 이에 스카이 엔터테인먼트는 공식 카페에 올라온 문제제기 글을 삭제 후 통보하고, 개인정보가 노출된 유저들에게 1000루비를 지급하는 것만으로 사건을 무마시키려는 모습을 보여 또다시 비판받았다.

1.10. 중판 인기투표수 조작 의혹


참고

1.11. 러브앤프로듀서 성우 교체 논란


파일:나무위키상세내용.png   자세한 내용은 러브앤프로듀서 성우 교체 논란 문서를 참고하십시오.


[1] 러브앤프로듀서 실제 이용자층은 여성이 대다수이다.[2] 카페의 이벤트와는 별개로 하루가 다 저물어거는 저녁 8시53분에 그것도 D데이 카운트를 붙였는데 애매하게 D-2. 피의 숙청 중에 갑자기 시작되며 인게임 우편으로 1천골드가 날라왔다. 카페에 신규회원 유치와 불만글을 덮어버리기 위해 급조된 이벤트라는 의심으로 카페가 뒤덮이자 D-1선물은 날라오지도 않았다.정말 백기의 생일을 축하하고자 기존에 기획된거라면 이러지는 않았을것이다 캐릭터 인질잡고 이용해먹는거...[3] 모든 플레이어들의 카드를 일괄 회수한 것이 아니다.[4] NICE 기업정보(https://www.nicebizinfo.com)에서 확인한 아테나팀은 산업 종류가 광고 대행업으로 분류되어 있다.[5] "아테나팀은 스카이 엔터테인먼트의 자회사 또는 동일한 회사가 절대 아니며, 사전예약, D.FESTA, 코믹월드에 대한 업무 대행 외 일체의 다른 업무를 진행하지 않았습니다"라고 하였다. 그러나 아테나팀이 D.FESTA에서 문제를 발생시킨 적이 있는데, 이에 스카이는 추후에 진행될 행사에서는 업체 선정에 신중을 더욱 가하도록 하겠다고 했으나 결과는 역시나 바꾸지 않았으며~같은 회사라서 안바꾼거니?~, 아테나팀이 만든 PPT에서 번역을 한다는 것이 있었으나 위의 논란 이후 삭제되었다.~당당히 번역한다고 왜 말을 못해?~ [6] 쿠폰이 없다고 봐도 무방하다.[7] 한판은 보통 보상에서 루비가 적거나 아예 빼버린다.[8] 숙청 당한 유저들은 재가입 및 동일 명의 계정으로 가입이 불가능하다
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