신세계백화점 센텀시티점

1. 개요[편집]

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센텀시티몰(좌측)과 백화점 본관(우측)의 전경








백화점 본관 4층에 위치한 아이스링크장

부산광역시 해운대구 우동 센텀시티에 위치한 신세계백화점. 2009년 개점했다.
현존하는 세계 최대 규모의 백화점이다. 백화점 본관은 연면적 293,500㎡(88,784평)에 영업면적 140,762㎡(42,580평)에 달하고, 여기에 신관인 센텀시티몰이 오픈하면서 연면적은 418,000㎡(126,445평)에, 영업 면적은 198,462㎡(60,034평)으로 타의 추종을 불허하는 초대형 백화점이 되었다.

CGV 센텀시티점[1][2]과 영풍문고, 키자니아, 스파랜드, 아이스링크, PSA 영어 유치원, 주라지 파크, 문화 아카데미, 신세계면세점, 실내 골프장, 신세계그룹 팩토리 스토어 등 다양한 시설들이 입점했다.[3] 참고로 홈페이지에는 백화점 본관이 지하 2층부터 지상 11층까지만 표시되어 있는데, 사실은 14층까지 있다.[4] 해당 시설 전용 엘리베이터를 타고 가야 해서 그런지 딱히 눈에 띄게 표시하지는 않았다.[5]

2. 상세[편집]

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2009년 3월 3일, 주말 특수가 없는 평일인 화요일에 개점했다. 또한 3대 명품 브랜드인 에루샤와 4대 쥬얼리 명품 브랜드인 까르띠에, 반클리프 아펠, 불가리, 티파니가 입점된 상태에서 개점한 대한민국 최초이자 유일의 백화점이다.


개점 첫 해에 5,469억 원의 매출을 올리면서 바로 전국 매출 10위권에 진입했다. 또한 당시 개점 첫 해에 가장 많은 매출을 올린 백화점으로 기록되었다.[6] 이후 꾸준히 높은 매출 신장률을 기록하다가 2016년에 신세계 센텀시티 몰까지 개점하면서 연 매출 1조 원을 돌파하는데 성공했다. 총 매출 1조 39억 원으로 지방 최초, 전국에서는 4번째로 연 매출 1조 원을 돌파했다. 이는 개점 이후 7년 10개월 만에 달성한 기록으로, 기존의 신세계백화점 강남점이 세웠던 기록이었던 10년을 앞당긴 기록이다.[7] 2022년 기준 연 매출 1조 8,449억 원을 올리며, 지방 최초 연 매출 2조 달성을 앞두고 있다.

연 매출 1조 원 돌파 당시에 기존 부산광역시 매출 1위 백화점이었던 롯데백화점 부산본점의 매출을 넘어섰는데, 이때 자잘한 논란이 있었다. 롯데쇼핑 측에서 "신세계 센텀시티점의 매출은 신세계 센텀시티 몰에 입점한 임대 매장과 마린시티의 SSG 푸드마켓의 매출도 합산하여 집계한 금액이기 때문에, 부산본점도 롯데면세점의 매출과 각종 임대 매장의 매출을 합산하면 연 매출 1조 원을 돌파한 지 오래이다."라고 주장했기 때문이다. 다만 롯데쇼핑의 주장과는 다르게, 신세계면세점 부산점의 매출은 백화점 매출에 합산되지 않았다.[8] 이후 2017년에 마린시티의 SSG 푸드마켓을 제외한 매출도 1조 원을 넘으면서, 해당 논란은 종식되었다.

2009년에 개점한 복합 쇼핑몰 경방 타임스퀘어와 함께 대한민국의 유통 트렌드에 '몰링'이라는 개념을 도입시킨 주역으로 평가받기도 한다. 백화점에 입점한 대형 영화관, 대형 서점, 아이스 링크장과 스파랜드, 골프 레인지 등 스포츠 시설까지 갖춘 구성과 세계 최대 규모의 백화점이라는 타이틀은 많은 이들에게 신선한 충격을 주었다. 당장 부산광역시의 최대 번화가 서면에 자리잡은 롯데백화점 부산본점이, 당시에는 신도시에 가까웠던 센텀시티에 자리잡은 신세계백화점 센텀시티점과 경쟁한다는 것이 꽤나 충격이었던 것인지, 롯데백화점도 남포동에 비슷한 구성의 롯데백화점 광복점을 개점했다. 이후로도 김포국제공항에 롯데몰 김포공항과 롯데백화점을 함께 개점하고, 롯데몰이라는 새로운 유통 채널도 선보였다. 이후로도 다른 경쟁사들도 신규 점포들은 출점 지역에 상관없이 다양한 시설들을 함께 입점시키기 시작했다. 신세계백화점 또한 기존 지점들을 리뉴얼과 신규 출점을 통해 대형 복합 쇼핑몰 형태의 백화점을 출점하기 시작했다.[9] 이후에는 복합 쇼핑몰 유통 채널인 스타필드도 런칭했다.

앞서 당시 세계 최대 규모의 백화점이었던 뉴욕시의 메이시즈백화점 본점[10]을 뛰어넘은 세계 최대 규모의 백화점으로 기네스북에 등재되었다. 백화점 앞에 기념 조형물이 있고, 1층 로비의 샤넬 매장 앞에는 인증서가 전시되어 있다. 게다가 아직도 부족한지 확장 계획이 아직 남아있다. 신세계백화점 측에서도 기네스북에 등재되기 이전에는 동양 최대의 백화점이라는 사실은 알았으나, 세계 최대의 백화점이라는 사실은 전혀 몰랐다고 한다. 당시 부회장이었던 구학서 부회장이 "세계 최대 규모의 백화점이 어디인지 확인해 보라"고 지시하였고, 그제서야 알았다고 한다.[11]

개점 초기에는 지하 1층의 식품관이 사실상 이마트와 다름없는 형태였기 때문에, 할인점의 편법 운영이라는 지적이 있었다. 실제로 인근의 홈플러스 센텀시티점이 반발하여 법적 문제로 비화되기도 했다. 지금은 갤러리아백화점 명품관의 고급 식품관 고메이 494를 시작으로 현대백화점 판교점, 더현대 서울, 롯데백화점 동탄점 등 신규 점포들도 식품관에 상당히 공을 들이고 있지만, 신세계백화점 센텀시티점 당시에는 그러지 않았다. 오히려 백화점 식품관은 부속 시설 그 이상도, 이하도 아니었기 때문에 넓은 매장을 활용하기 위한 일종의 꼼수였다. 하지만 고급 식재료에 대한 소비자들의 관심이 높아지고, 맛집 열풍이 불기 시작하자 2014년에 식품관을 대규모로 리뉴얼하여 당시 국내 최대 규모로 재개장하면서 논란은 종식되었다.[12]

신축에 속하는 백화점 답게, 넓은 매장 규모와 고급스러운 시설을 갖추고 있어 매장 통로도 여유로운 편이다. 다만, 지하 1층의 경우 푸드코트와 패션 잡화 및 악세서리 매장 등이 모여 있어 밀집도가 높다. 게다가 통로도 상대적으로 좁고, 사람들이 몰리기 때문에 굉장히 혼잡하다. 센텀시티 몰로 이동하려면 지하 2층의 하이퍼 그라운드와 연결된 중앙 광장이나 지하 1층 식품관과 하이퍼 그라운드 연결 통로, 3층과 4층의 연결다리로 이동이 가능한데, 규모가 크다보니 동선이 헷갈릴수 있다.[13] 지하 1층 주차장은 VIP 고객 전용 주차장이다 보니 VIP 고객들이 발렛 파킹을 맡기고, 백화점으로 들어오면 바로 푸드코트로 연결된다.

규모가 크고, 매장 통로도 넓지만 그만큼 사람도 많이 몰리다보니 B2층~2층은 속된말로 동네 시장에 온것처럼 굉장히 번잡하다. VIP 라운지인 5층의 멤버스 라운지와 2층과 4층의 퍼스트 라운지는 주말이나 공휴일에 사람이 몰리는 시간대에는 사실상 대기가 필수이며, 라운지 앞쪽 의자에 앉아서 대기하고 있는 VIP 고객들을 볼 수 있다. 멤버스나 퍼스트 라운지 내부도 인테리어는 상당히 고급스럽고 실내 분위기도 좋지만 인원이 많다보니 굉장히 시끄럽다. 조용한 라운지는 트리니티 라운지밖에 없는 셈. 거기다 진입 장벽이 상대적으로 낮은 레드나 블랙 등급이 이용하는 멤버스 바와 멤버스 바 더블랙의 대기줄은 상당히 길다.

2.1. 층별 구성/입점 브랜드[편집]

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스파랜드를 제외한 1층 전체가 해외 유명 브랜드관이다. 국내 백화점 최초로 세계 3대 패션 명품 브랜드[* 에르메스, 샤넬, 루이 비통]와 4대 쥬얼리 명품 브랜드[* 까르띠에, 불가리, 반 클리프 앤 아펠, 티파니]를 모두 유치한 상태에서 개점한 유일한 백화점이다. 그래서 지방은 물론 국내 전체에서도 최고 수준의 명품 라인업을 자랑한다. 또한 신세계백화점 센텀시티점에 입점한 주요 명품 브랜드들은 가방, 슈즈, 액세서리는 물론 남녀 RTW 상품까지 전개하는 경우가 많아 수준이 상당히 높은 편이다. 참고로 부산에서는 롯데백화점 부산본점과 지역 대표 백화점 지위를 놓고 경쟁하기 때문에, 서로 지방 유일 또는 최초 입점했다고 홍보하는 브랜드 수도 상당하다.[14] 여기에 드물게 몇몇 브랜드들은 아예 한국 첫 매장을 신세계 센텀시티에 오픈하는 경우도 있다.[15]

• 1층 명품관에 입점한 주요 브랜드들의 경우, 소위 3대 패션 명품 브랜드로 불리는 에르메스, 샤넬, 루이 비통이 모두 입점했다. 이외에도 크리스챤 디올, 펜디, 고야드[16]
  국내 4번째 매장이자, 지방 첫 매장이다. 50평 규모로 아시아 최대규모라고 한다.
  , 구찌, 프라다, 보테가 베네타, Miu Miu, 페라가모, 생 로랑, 토즈, 버버리, 발렌티노, 로저 비비에, 델보, 몽블랑 등 다양한 유명 명품 브랜드들이 입점했다.

• 1층 뷰티 브랜드는 샤넬, 디올, 입생로랑, 조르지오 아르마니, NARS, 라 프레리, 라메르, 에스티 로더, 랑콤, SK-Ⅱ, 키엘, 프레쉬, 겔랑, 뽀아레, 스위스 퍼펙션, 조 말론 런던, 에르메스 퍼퓸, BYREDO, 아쿠아 디 파르마, 산타 마리아 노벨라, 크리드, 딥티크, 펜할리곤스, 오피신 유니버셀 불리, 프레데릭 말, 메종 프란시스 커정, 르라보, 마르지엘라 퍼퓸, 탬버린즈, 논픽션 등 유명 뷰티 브랜드 및 니치 향수 브랜드 들이 상당수 입점했다.[21]
  NARS, 에르메스 퍼퓸, 뽀아레, 스위스 퍼펙션, 르라보는 지방 첫 매장이다.

• 2층에도 하이엔드 브랜드부터 매스티지 브랜드까지 다양한 브랜드들이 입점된 명품관이 조성되어 있다.[22]
  주로 여성 매장으로 구성되었다.
  주요 명품 브랜드로는 몽클레르, 로에베, 지방시, 지미 추, 셀린느, 로로피아나(여성), 발렌시아가, 막스마라, 끌로에, 겐조, 발망, 비비안 웨스트우드, 브루넬로 쿠치넬리, 콜롬보, 에르노, 톰 브라운(여성), 알렉산더 왕, 배리[23]
  샤넬 그룹의 캐시미어 브랜드. 갤러리아 타임월드에 이어 지방 2번째 매장이다.
  , 알렉산더 맥퀸, 롱샴, 스텔라 맥카트니, 파비아나 필리피, 메종 마르지엘라 등의 명품 브랜드들이 있으며, 오프화이트, 르메르, 이세이 미야케, 플리츠 플리즈, 골든구스, 필립 플레인, 코치, 토리버치, 엠포리오 아르마니, 사카이, 아크네 스튜디오[24]
  지방 첫 매장이며, 남녀 복합 매장이다.
  , 스튜디오 니콜슨[25]
  지방 첫 매장이며, 남녀 복합 매장이다.
  , 블루마린, 리모와 등 해외 디자이너/매스티지 브랜드들까지 입점되어 있다.[26]
  한때 멀버리, MCM, 랄프로렌 블랙라벨, 도나카렌 뉴욕, 에스카다, 마이클 코어스도 입점했으나, 사업상의 이유와 매출 부진으로 모두 철수했다.
  2층에는 <까페 호라이즌>, 과 2개의 VIP 라운지가 있는데 <트리니티 라운지>와 다이아몬드 등급 이상의 VIP 고객이 이용 가능한 <퍼스트 라운지>가 있다.[27]
  2021년 10월까지만 해도 이 퍼스트 라운지는 다이아몬드 등급과 플래티넘 등급이 같이 사용하는 라운지 였으나, 금액대 구간이 넓어 인원이 너무 많아지다보니 리뉴얼 오픈하면서 라운지가 분리되었다.

• 3층 컨템포러리관은 국내 최대 규모의 여성패션 전문관으로[28]
  그전까지는 스포츠, 아웃도어 매장과 여성의류 매장이 함께 있었으나 2022년 9월 컨템포러리관으로 약 3,300평 규모로 리뉴얼 오픈.
  입점된 유명 디자이너 브랜드와 컨템포러리 브랜드는 아더에러[29]
  대전신세계 Art & Science에 이어 2번째 백화점 매장이다
  , Juun. J[30]
  여성 매장은 본관 3층에, 남성 매장은 5층에 입점했다.
  , 산드로, IRO, 클럽 모나코, 꼼데가르송 포켓, 메종 키츠네[31]
  지방 첫 매장이며, 남녀 복합 매장이다.
  , A.P.C.[32]
  여성 매장은 본관 3층에, 남성 매장은 5층에 입점했다.
  , 랄프로렌, 빈스, 비이커, 질스튜어트, 띠어리, COS[33]
  남녀 상품을 모두 전개하며, 지방 첫 매장이다. 처음에는 신세계 센텀시티 몰에 있었다가 리뉴얼 과정에서 본관으로 이전하였다.
  , 마인, 더 캐시미어, 타임, 랑방컬렉션, 존스, 미스지, 구호, 르베이지, 가니, DKNY 등이 있다. 3층은 센텀시티몰과 연결되며, 메종 키츠네 카페[34]
  한국 4호점. 백화점 매장으로는 현대 판교점, 현대 목동점에 이어 3번째 매장.
  , 스타벅스 센텀 신세계 3F점이 입점되어있다.

• 4층은 아이스링크와 캐쥬얼 브랜드로 구성되어 있다. 블랙 등급 이상의 VIP 고객이 이용 가능한 <멤버스바 더 블랙>이 위치하고 있다. 플래티넘 등급 이상의 VIP 고객이 이용 가능한 퍼스트 라운지가 4층에 위치하고 있으며, 센텀시티몰과도 연결 되어 있다.

• 5층에 조성된 남성관은 지방 최대 규모이자 독보적인 수준의 남성 명품관을 자랑한다. 교보문고가 철수한 자리를 남성관으로 확장 및 리뉴얼하여 웬만한 서울 소재 백화점에서도 보기 힘든 남성 브랜드들이 대거 입점했다.[35]
  이보다 더 우수한 구성을 가진 백화점은 갤러리아백화점 명품관뿐이다. 그나마 비견되는 백화점은 같은 신세계백화점의 강남점이나 본점 정도.
  주요 브랜드로는 루이 비통 맨즈[36]
  롯데백화점 부산본점이 에비뉴엘 B1층에 지방 최초로 입점시켰다. 신세계백화점 센텀시티점의 경우에는 1층에 팝업 스토어를 운영하다가 5층 남성관에 정식으로 입점했다.
  , 구찌 맨즈[37]
  롯데백화점 부산본점에 이어 지방 2번째 매장이다.
  , 디올 옴므, 펜디 옴므, 발렌시아가 맨즈, 톰 브라운, 보테가 베네타, 버버리, 조르지오 아르마니, 제냐, 벨루티[38]
  롯데백화점 부산본점에 이어 지방 2번째 매장이다.
  , 톰포드[39]
  지방 첫 매장이다.
  , 아미, 우영미[40]
  지방 첫 매장이다.
  , 로로 피아나, 라르디니, 돌체 앤 가바나, 발렌티노 등 유명 명품 브랜드들의 남성 단독매장이 입점했다. 이외에도 디스퀘어드2, 디젤, 폴 스미스, 휴고 보스, 스톤 아일랜드, 듀퐁, 엠포리오 아르마니, 옴므 플리세, 바버, 알레그리, 수트 서플라이[41]
  롯데백화점 부산본점에 이어 부산 2번째 매장이다. 지방 첫 매장은 현대백화점 대구점 매장이다.
  등이 입점하였다.

• 6층에는 베이비 디올, 버버리 칠드런, 펜디 키즈, 겐조 키즈, 엠포리오 아르마니 주니어, 랄프로렌 칠드런 등이 입점한 아동관과 골프웨어, 신세계 아카데미와 신세계 갤러리가 있다. 유아동반이 가능한 라운지, 파미에스위트가 위치하고 있으며 일반고객들도 이용 가능한 <리틀 라운지>도 있다.

• 7층과 8층[43]
  원래는 캐쥬얼 브랜드 매장이었지만 지하 2층으로 전부 내려 패션 스트리트(현. 하이퍼 그라운드)를 만들고, 8층 전체를 리빙관으로 확장했다.
  은 가전제품, 식기류, 침구류, 가구 등을 판매한다. 8층에는 레드 등급 이상의 VIP 고객들이 이용 가능한 멤버스바[44]
  해당 멤버스바는 센텀시티몰 3층에도 있다.
  가 위치하고 있다.

• 7층에는 CGV 센텀시티점이 있다. 4DX SCREEN, SCREENX관 등이 있다.

• 8층에는 CGV 센텀시티점 STARIUM관(스타디움관)이 있다.

• 지하 2층은 기존의 패션 스트리트를 업그레이드한 하이퍼 그라운드[45]
  최고를 뜻하는 하이퍼(HYPER)와 공간을 뜻하는 그라운드(GROUND)의 합성어.
  로 약 2,700평 규모로 조성된 국내 최대 규모 영패션 전문관이다. 아르켓과 케이스티파이 스튜디오가 지방 및 부산 최초로 입점되었으며, 디스이즈네버댓[46]
  센텀시티몰에서 이전 오픈
  , 키르시, 커버낫, 와릿이즌, 벤시몽, 브라운 브레스 등의 스트리트 브랜드 외에도 그간 서울 및 수도권 위주로 소수 매장을 운영하던 포터리, 브라운 야드, 이미스, 드로우핏, 미스치프 등의 도메스틱 브랜드도 대거 입점되었고 하프 커피 도넛, 폴트 버거, 슈퍼 말차 등의 F&B도 갖추고 있다. MZ세대가 선호하는 크레용 신짱, 펭수 등의 팝업 스토어가 주로 여기서 열린다. 성격이 다른 백화점과 몰을 유기적으로 이어주는 층으로, 2호선 센텀시티역과 센텀시티몰과 바로 연결된다.[47]
  다만 네이밍도 그렇고 더현대의 영패션 전문관인 크리에이티브 그라운드와 MD 등이 상당히 흡사하다는 평이 있다. 특히 인사일런스, 아르켓, 마리떼 프랑소와 저버, 인스턴트 핑크 등은 모두 더현대 서울이나 더현대 대구에 입점했거나 팝업, 편집숍 등으로 선보였던 브랜드들이다. 여기에 F&B의 폴트 버거, 슈퍼 말차 등도 먼저 더현대 매장에 입점했던 브랜드들이다.

2.2. 확장[편집]

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신세계는 총 3단계 확장 계획을 구상해놓고 있는데, 2023년 기준 1단계와 2단계 건설이 완료되었다.

2.2.1. 2단계[편집]

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  자세한 내용은 신세계 센텀시티 몰 문서를 참고하십시오.

2.2.2. 3단계[편집]

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결론부터 말하자면 10년 넘게 야외 주차장으로 활용되고 있는 답보 상태다. 초기 계획은 자금이 확보되는대로 아래 조감도처럼 고층 호텔이 들어설 예정이었다.



그러나 사업성 등의 이유로 이래저래 계획이 연기되더니[48], 2016년엔 계획안이 바뀌어 이 부지에 호텔 대신 지하엔 주차장, 지상엔 복합문화시설을 짓는 방안이 나왔다. 용지 절반 가량은 공원으로 조성하고, 나머지에 지상 3층 규모의 컨테이너 건물 5동을 세워 내부에 공연시설과 전시장, 판매시설을 갖춘다는 계획. 주변에 영화의전당이나 벡스코, KNN, 부산시립미술관, 소향뮤지컬씨어터, 영화진흥위원회, 영상산업센터 등이 위치해있기 때문에 이와 연계한 문화시설로 방향을 잡은 듯 하다.#

다만 1년 후인 2017년 또 계획이 바뀌어 부지에 도서관과 해산물 테마파크, 문화 전시 공간 등이 어우러진 지하 2층, 지상 6층 규모의 건물이 들어선다는 계획안이 나왔다.# 하지만 2020년까지도 다기능 복합 랜드마크 건설 등 설만 난무하지 별다른 진척 사항이 없다. 해운대구측에선 노른자땅 썩혀둔다고 눈칫밥을 주고 있지만, 신세계 측은 부지 특성상 수익을 창출할 수 있는 사업을 찾기 어려워 검토 기간이 오래 걸린다는 입장이다.#

신세계가 센텀시티 확장을 못하는 이유는 스타필드 청라 투자와 신세계 송도점, 신세계 수서점 등의 신규사업과 쿠팡 등 온라인 쇼핑몰의 급성장으로 인해 신세계와 롯데, 현대 같은 오프라인 매장의 수익성이 폭락했기 때문이다. 신세계(이마트 포함), 롯데 등 기존 오프라인 매장들은 온라인 쇼핑몰의 공세에 맥을 못 추고 무너지고 있다. 특히 2020년 코로나19는 온라인 쇼핑몰에 밀려가던 오프라인 쇼핑몰 급소를 때리고 말았다. 코로나때문에 온라인 소비가 폭증하면서 오프라인 소비는 반대급부로 폭락했다. 특히 롯데는 2020년 들어서 매장 철수, 매장 매각에 올인하고 있지 동탄점을 제외한다면 다른 신규 투자나 부지 확장은 엄두도 못 내는 상황이다. 2021년 들어 보복소비와 명품을 중심으로 오프라인 유통이 다시 활기를 띄고 있지만, 위에서 언급하였듯 이미 신세계 센텀시티에는 입점할 만한 명품 브랜드와 매장들은 모두 입점한 상황이라 추가 매장 공간이 아직 크게 필요하지 않다.[49] 대안 중 호텔의 경우 이미 그랜드 조선 부산을 해운대에 선보인 상황이라 근거리에 위치한 해당 부지에 추가 투자할지는 의문이다.

2021년 10월, 10년 넘게 주차장으로 쓰여온 C부지에 특급호텔[50]과 레지던스, 오피스를 포함한 복합시설 건립을 추진한다고 한다. 호텔 건립의 경우, 최고층수 80층으로 지어질 예정이며, 이르면 올해 초 마스터플랜을 수립한 뒤, 2023년 착공에 들어갈 예정이다.#[51]

3. 사건 사고[편집]

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• 2009년 4월 영화관 내 천장의 석고보드 일부가 내려앉는 사고가 발생하면서 부실시공 논란이 있었다기사.

• 오픈 당시에 아이스링크의 얼음이 녹으면서, 오픈 3개월 만에 영업을 정지하고 긴급 수리를 하는 헤프닝이 있었다기사.

• 2021년 4월 백화점 내 명품매장 직원이 코로나19 확진 판정을 받으면서, 백화점 직원 600명이 검사를 받았다 기사.

• 2021년 7월 백화점 내 샤넬 패션 부티크 직원이 코로나 확진 판정을 받고, 직원과 그 지인들을 포함한 14명이 집단 감염되는 사건이 발생하였다. 문제는 이 매장이 오픈런 사태 등으로 사람이 다수 몰렸던 샤넬 매장으로, 방문자만 1,600명에 달하여 현대백화점 무역센터점 코로나 집단 감염 사건에 이은 백화점 내 코로나 집단 감염 사태가 우려되고 있다. 그러나 이러는 와중에도 방명록이 확보되었다는 이유로 해당 매장만 영업을 중단하고 부산시에서는 백화점과 매장 명을 바로 공개하지 않아서 형평성에 대한 지적과 안전 불감증이라는 비판의 목소리가 나오고 있다 기사 기사. 특히 확진자 발생한 당일에도 영업을 강행하여 더욱 비판을 받고 있다 [단독] 신세계센텀 샤넬 매장 확진자 발생 당일 영업 강행에 "자가격리 당했다".

• 이어서 키자니아와 아이스링크에서도 직원 확진이 발생하였다. 그런데 아이스링크, 키자니아 등 실내 다중이용시설이고 특히 유소년 이용자가 많은 시설에서도 직원 확진이 발생하였음에도 영업을 재개하여 성급한 것이 아니냐는 비판이 있었다 기사

• 2022년 4월 지하 1층 푸드코트 내에 입점된 유명 인기 우육면 매장의 본점 사장으로 추정되는 SNS에 여성비하 발언을 일삼는 게시글이 포착되어 몇몇 커뮤니티 등으로 퍼져나갔고,[52]
  해당 SNS는 폐쇄
  결국 입점한지 3주만에 퇴점당했다

4. 교통[편집]

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• 주말에는 오픈 30분에서 1시간 이내에 백화점 주차장이 꽉 차버린다. 차가 있다면 평일에 가거나 아님 아예 대중교통을 이용하는 게 속 편하다. 센텀시티몰 주차장을 이용하는 것도 괜찮다. 백화점 본관 주차장보다는 널널한 편.

• 지하철은 2호선 센텀시티역[53]
  지하에서는 바로 신세계 본관 지하 2층으로 들어가는 출입구가 연결되어 있으며 10번, 12번 출구로는 지상 출입구로 들어갈 수 있다.
  , 버스로는 일반버스 5-1번, 39번, 40번, 63번, 141번, 155번(이상 '신세계 센텀시티' 정류장), 107번, 115번, 139번[54]
  청강리 방향 한정, 역방향은 영화의전당 정류장
  , 181번, 307번(이상 '롯데백화점 센텀시티점/센텀시티역 벡스코' 정류장) / 급행버스 1001번, 1002번, 1006번[55]
  태종대 방향 한정
  ('센텀시티역/벡스코' 정류장) / 마을버스 수영2-1번('신세계 센텀시티' 정류장), 해운대3-1번, 해운대3-2번(이상 '롯데백화점 센텀시티점' 정류장)을 이용해 괄호안에 표시된 정류소에서 하차하면 손쉽게 찾아갈 수 있다.

5. 여담[편집]

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• 원래 VIP고객들이 발렛 파킹을 맡기는 구역이 지상 1층에 있었으나, 언제부턴가 그곳은 최상위 VIP 고객인 트리니티 등급 전용 발렛 공간으로 바뀌었고 이외의 골드, 플래티넘, 하위 다이아(6,000만원) 고객들은 지하 1층에서 발렛 서비스가 가능하다. 아마 기존 발렛 공간은 백화점 지하주차장으로 진입하려면 공용 도로로 진입해야 하며, 해당 도로에서 백화점으로 가려고 줄선 차들 사이로 끼어들어야 되는점 등의 문제 때문에 소수의 VIP들 중에서도 최고 등급인 트리니티 고객 전용 발렛 공간으로 바뀐듯 하다. 2023년 9월 기존 상위 등급 (1억 이상 다이아 및 트리니티)회원들의 지속된 불만으로 인하여 발렛 존 리뉴얼 공사가 실시 되었으며, 이를 통해 등급 세분화를 진행하였다. MB층(A 게이트 진입 후 좌회전, 상위 등급 vip 지정 차량만 출입 가능)의 출입차가 새로 생겼으며, 트리니티와 1억 이상 다이아 등급 회원만 사용 가능하다. 과거에는 이 두 등급도 하위 등급들과 함께 지하 1층에서 출차 하여야 해서 불만이 많았지만, 이번 개편으로 분리된 곳에서 출입차가 가능하다. MB층에서 입차를 하고, 출차는 2층 트리니티 및 상위 다이아 전용 발렛 라운지에 접수하면 즉시 MB층으로 출차할 수 있다. 원한다면 지하 1층 하위 등급 라운지로도 가능은 하지만 하위 등급의 회원들과 섞여야 해서 출입차 시간이 오래 걸린다.

• 2024년부터 본점, 강남점, 대구신세계와 함께 골드 등급의 멤버스 라운지 이용 가능 실적이 2,500만원 이상이며, 퍼스트 라운지도 4,500만원 이상 구입해야 이용 가능하게 되었다. 추가적으로 24년 이후로는 2,500만원 이상 구입한 골드 등급 이상부터 발렛 파킹 서비스를 제공하는 지점이다.

• 원래 이곳 CGV에 IMAX 상영관 계획이 있었으나 무산되었다. 참조

• 세계에서 가장 큰 백화점답게 전국 신세계백화점 중 스타벅스가 가장 많이 입점되어 있다. 센텀신세계B1점, 센텀몰1F점, 센텀신세계3F점 총 3곳이나 있다. [56]
  과거 키자니아 내에 위치해있던 센텀몰5F점과 6층에 있던 센텀갤러리점도 있었으나 현재는 폐점했다.
  [57]
  대전신세계백화점 Art & Science에도 검색하면 총 3곳으로 나오지만 여기에는 백화점 건물이 아닌 엑스포타워에 위치한 대전 엑스포 스카이점까지 포함된거라 사실상 이 쪽은 지하 1층과 5층 리저브 매장 이렇게 2곳이다.

• 1층 센텀광장(종합 안내데스크 앞)에는 여러 해외 유명 브랜드의 팝업스토어가 주기적으로 열린다. 주로 신제품 런칭을 할 때, 이 팝업스토어를 운영하며 이미 루이비통, 반 클리프 앤 아펠, 구찌, 프라다, 버버리[58]
  2021년 6월 10일 '월드 오브 올림피아' 팝업 행사가 진행되었으며 공효진, 차은우의 참석으로 화제가 되었다.
  , 위블로 등이 오픈했었다.

• 2021년 10월 28일, 본관 4층 기존의 GAP 자리에 퍼스트 라운지가 신설되었고, 기존 2층 트리니티 라운지와 퍼스트 라운지가 리모델링되었다.[59]
  특히 2층의 퍼스트 라운지는 다이아몬드 등급 이상이 이용 가능하게끔 변경되었다. 사실상 플래티넘 등급과 다이아몬드 등급의 라운지가 분리된 셈. 그러나 공간 분리만 되었을 뿐 인테리어 수준은 별 차이가 없고, 음료 메뉴와 다과는 동일하게 운영된다.

• 개점 초기엔 부산은행이 있다가 교보문고 퇴점과 동시에 없어졌고, 이후 SC제일은행과 신세계의 제휴로 6층에 뱅크샵을 열었으나 퇴점하게 되면서 내부에 은행이 없어졌다. 다만 ATM은 곳곳에 있다.

5.1. 개점 비화[편집]

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  자세한 내용은 스파랜드 문서를 참고하십시오.

5.2. 롯데백화점 센텀시티점과의 관계[편집]

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사실 롯데측은 원래 지금 신세계백화점이 위치하고 있는 땅까지 모두 매입해서 롯데백화점 센텀시티점을 지을 예정이었다. 헌데 2004년 9월 부산광역시에서 해당 부지 매각을 위해 실시한 공개입찰 당시 롯데는 유찰이 되어 최저입찰가가 떨어지기를 기대하고 있었으나, 입찰 마감 5분전에 신세계측이 이 부지를 매입해 버리면서 신세계백화점이 들어서게 되었다. 신세계, 유통 맏형 롯데를 울리다! (한겨레 기사)[60][61]

결국 롯데측은 계획과는 다르게 비교적 작은 규모로 매입한 부지에만 2007년에 롯데백화점을 오픈했으며, 2009년에 신세계 센텀시티점이 들어설 때까지만 해도 신세계가 유동인구를 늘려줘 서로 윈윈하는 효과를 기대했다. 실제 위 사진처럼 신세계백화점 개점 당시엔 먼저 개점했던 롯데에서 개점 축하 플랜카드를 걸어 화제가 되기도 했으며 실제로 오픈 초반엔 신세계 센텀시티점과 롯데 센텀시티점은 온 김에 옆 백화점도 들리자 식의 방문객들이 적지 않았다고 한다. 일종의 초거대 백화점 상권이 형성된 셈. 이로 인해 신세계 센텀시티 개점 초반에는 롯데의 매출도 오히려 5% 정도 상승했다고 한다. 하지만 시간이 갈수록 기대를 벗어나더니 백화점들의 명품 매출 비율이 늘어남과 동시에 결국 롯데백화점 센텀시티점 연매출은 3,000억대에서, 2019년은 1,900억대로 급감했기에 루이 비통 철수설이 돌기도 했는데, 사실 루이비통이 이 지점에서 누리는 혜택들이 제법 많아서 쉽게 나갈 것 같진 않았으나, 2020년 9월 계약 기간이 끝나며 철수가 결정[62]되었다.

실제 롯데 센텀시티점의 명품관은 롯데에서 사실상 수수료를 거의 안 받는 형식이기 때문에 명품 브랜드로서는 손해볼 것이 없는 장사. 게다가 다른 백화점들이 홍보용으로 백화점 자체 디자인의 쇼윈도 몇 개만 내주는 반면, 여기는 백화점의 1, 2층 전면 꽤 넓은 구역에 루이 비통 매장이 마치 자체 매장인 것처럼 노출돼 있어 홍보효과가 상당하다. 디올 옴므 철수의 경우 이는 비단 롯데백화점 센텀시티점 뿐만 아니라, 당시 디올이 한국 시장에서 디올 옴므 사업 자체를 철수한 것이기 때문에 단순히 롯데 센텀이 명품 장사가 안 돼서 그렇다고 보기는 힘들다. 다만, 디올 옴므가 신세계 센텀에 2019년 재오픈했을 뿐, 여튼 입점한 자리를 빈자리로 내버려 두지 않고, 멀버리로 바로 채우기도 하였지만, 신세계백화점 오픈후 크리스챤 디올, 폴 스미스 등이 하나둘씩 철수했고, 2019년에는 불가리도 퇴점하였으며, 2020년에는 롯데 센텀시티점에서 루이 비통이 9월 30일 철수했다. 2021년 보메 메르시에, 버버리가 철수했다. 2022년 구찌, 페라가모, 프라다 마저 철수했다.

실제로 롯데에서 주관하는 살롱쇼 참가 자격이 한때, 본점과 잠실, 부산본점, 대구점, 센텀시티점에만 있는 것에서도 알 수 있듯, 같은 부산 지역에서 롯데 센텀에 비해 2배의 매출을 올리는 롯데백화점 광복점의 경우 인근에 경쟁사 백화점 매장이 없음에도 프라다와 구찌를 제외한 펜디, 듀퐁, 발리, 아이그너 등이 철수했다. 자사 이미지가 중요한 명품 브랜드들도 흙 파고 장사하는 게 아니기 때문에 과감하게 장사가 안 되는 매장은 철수한다.

하지만 신세계 센텀시티와 매장의 급이 다르긴 하다. 신세계의 매장들은 대부분 여성 레디투웨어는 물론 남성 레디투웨어 라인까지 판매하고 있는 브랜드가 많은데 반해 롯데는 거의 대부분 가방이나 액세서리 등 소위 잘 나가는 라인의 제품들만 판매한다. 과거에는 남성 레디투웨어 라인을 신세계 센텀시티[63]에, 여성 레디투웨어 라인을 롯데 센텀시티에 입점시키는 경우가 많았지만 소비자 입장에서도 번거롭기도 하고 종합적으로 상품군을 접할 수 있는 플래그십 스토어가 트렌드로 떠오르자 대부분 명품 브랜드들이 신세계 센텀시티에 레디투웨어 라인을 몰빵하고[64] 롯데 센텀시티에는 가방이나 슈즈, 액세서리 라인 등 주력 상품만 판매하는 매장으로 남겨놓았다. 한때 롯데 센텀시티에 레디투웨어를 판매하는 매장은 구찌 정도였는데 철수했다. 다만 웬만한 브랜드들이 거의 겹치는 상태이다.[65] 그나마 명품은 멀버리 정도만 입점해있고 SPA 브랜드 중에선 ZARA, 유니클로 매장 정도가 롯데에만 있다.

신세계 센텀시티점과 롯데 센텀시티점의 결과만 보고 롯데는 신세계와 비교할수 없다고 말하는 경우도 종종 나오는데 롯데백화점의 경우 센텀시티 한 곳에서 신세계에게 밀린다고 해서 크게 아쉬울 건 없는 상황이다. 부산 측 롯데백화점의 메인 점포는 여기가 아니라 부산본점이고 그 외에도 광복점, 동래점 이렇게 2곳의 점포가 더 있기 때문이다. 게다가 부산본점의 경우 비수도권 최대 상권인 서면에 있기 때문에 매출이 급락할 일은 없고, 광복점도 구도심 상권의 활기 덕에 매출이 적지 않다.

두 백화점의 분위기도 상당히 다른데, 롯데 센텀시티점은 오밀조밀 북적북적한 느낌이고, 신세계 센텀시티점은 널찍하고 럭셔리한 느낌이다. 물론 이는 이 지점들에 국한된 것만은 아니고, 두 브랜드의 전략 자체가 다르기 때문에 이런 차이가 나온 것도 있다. 다만 롯데도 2010년대 들어선 전략을 수정했는지, 롯데몰을 비롯해 확장공사를 마친 롯데백화점 부산본점이나 롯데백화점 광복점 역시 규모가 꽤 크다.

어쨌든 저 두 백화점의 밀집은 많은 사람들에게 화제가 되며, 신세계백화점이 생길 당시 세상에서 가장 불쌍한 백화점이라며 유머글로 올라오기도 했다. 하지만 알고보면 대도시권이나 사람들이 많이 모이는 밀집가에서 저렇게 대형 매장들이 딱 붙어있는 건 생각보다 매우 드문 일은 아니다. 당장 저 센텀시티만 봐도 롯백과 신백이 너무 극단적으로 딱 붙은 모습이어서 그렇지, 조금만 위로 가도 홈플러스 센텀시티점이 한 채 더 있다. 심지어 전국 홈플러스 매장 중 매출 10위권일 정도로 장사도 제법 잘되는 편이다.[66] 하지만 이러나저러나 센텀시티역의 부역명에는 롯데가 없고 BEXCO와 신세계만 있었으며 심지어 센텀시티역과 두 백화점을 연결하는 지하 광장을 거의 롯데가 만들었는데도 이 모양이었다. 그나마 2020년대 들어선 부역명 계약종료로 BEXCO만 있다가 2023년 7월에 법무법인 대륜이라는 새로운 부역명이 추가되었다. 명절연휴때는 신세계는 명절 앞날, 명절 당일 휴무고, 롯데는 명절 당일, 명절 뒷날 휴무 패턴으로 간다. 다시 말해 명절 앞날에는 롯데백화점이, 명절 뒷날에는 신세계백화점이 영업을 한다.

5.3. 대구신세계와의 비교?[편집]

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모 갤러리를 필두로 인터넷에선 신세계 센텀시티점과 대구신세계를 비교하는 병림픽이 종종 벌어지기도 한다. 실제 네이버 지식인이나 카페, 블로그 글에서도 이 문제로 논의를 하는 경우가 종종 있는데, 엄밀하게 말하면 대구 신세계도 글로벌급 백화점이긴 하지만, 신세계 센텀시티의 규모엔 못미친다.

우선 백화점 매장 면적을 기준으로 하면 신세계백화점 센텀시티점(센텀시티몰을 제외한 백화점 건물)의 매장면적이 14만 762㎡이고, 대구 신세계의 경우 103,000㎡이다. 신세계백화점 센텀시티점 오픈 당시 기준으로 해도 126,447㎡로 대구 신세계보다 크다. 여기에 신관 건물인 신세계 센텀시티몰까지 추가하면 신세계 센텀시티의 전체 영업면적은 198,462㎡로 차이는 더더욱 벌어진다. 연면적 기준으로 하면 신세계백화점 센텀시티점은 293,905㎡로(센텀시티몰 제외) 대구 신세계의 연면적 338,000㎡보다는 작지만 대구 신세계의 경우 역시 백화점 본관의 연면적(동대구 복합환승센터 포함된 연면적)은 276,000㎡로, 나머지 62,000㎡는 파미에타운으로 분류된(반디앤루니스, 유니클로, 무인양품, 트램폴린 파크 시설 위치) 박차장 건물이다. 즉 백화점 본관 건물의 연면적으로 보면 신세계백화점 센텀시티보다 크다고 할 수도 없거니와 신세계 센텀시티의 경우 센텀시티몰까지 포함하면 연면적이 417,304㎡까지 커진다. 즉 매장면적으로 보나 연면적으로 보나 신세계 센텀시티가 더 크다.

다만 두 군데 다 가봤거나 아님 뷰를 봐도 어느정도 감이 오겠지만, 본관만 비교했을 경우[67] 대구신세계가 매장 한층의 체감 길이는 더 길다. 길이도 길이지만 대구신세계가 네모형 가깝게 지어진데 반해, 센텀시티점은 낫 모양에 스파랜드 부분은 5층이 끝이고 그 층도 아이스링크장과 푸드파크가 위치한 4층 빼곤 돈 안내면 들어갈 수 없기 때문이다.[68] 실제 한 층의 면적으로만 따지면 대구신세계가 국내 백화점 중에서 가장 크다고 한다. 애초에 상기됐듯 본관 면적은 둘 다 엄청 큰 차이는 없다보니 센텀시티점은 길이 대신 낫 모양 부분 넓이나 층수로[69] 차이를 메꿔 전체 면적에서 차지하는 비중이 늘어났다고 보여진다.[70] 그 외 센텀점은 지하층을 확장한 것도 영향을 줬을 것으로 보이는데, 실제 센텀점은 지상에 비해 지하층이 훨씬 넓다.

한편, 신세계 센텀시티가 스파랜드나 아이스링크, CGV 센텀시티 등 기타 시설로 매장면적을 뻥튀기한 거지 정작 백화점 판매면적은 작다는 말도 있는데 실제로 오픈 당시엔 매장면적 126,447㎡ 중 83,042㎡만이 백화점 매장 면적이었다. 그러나 이것으로도 당시에는 최대규모였고 이후 교보문고가 폐점하면서 남성관으로 전환되었고(3,240㎡), 지하 1,2층의 매장을 확장하여 14,315㎡이 추가되어 순수한 백화점 면적으로 계산하여도 100,597㎡로, 이는 대구 신세계의 전체 매장면적(메가박스, 반디앤루니스, 아쿠아리움 등이 포함된)인 103,000㎡에 약간 못 미치는 수준이다. 즉 순수한 백화점 면적으로 따져도 대구 신세계가 신세계 센텀시티보다 클 확률은 없다.

그 외 매출이나 입점한 브랜드는 센텀시티점이 앞서고, 접근성 및 교통편은 동대구역, 동대구역복합환승센터와 연계된 대구신세계가 더 좋다고 볼 수 있다. 시설은 스파랜드, 아이스링크장 등과 아쿠아리움, 트램폴린 파크 등 서로 차별점이 있어서 우열을 논하는 건 부질없어 보인다. 결국 둘 다 신세계 건물. 게다가 영업면적에서 좀 밀린다 치더라도 이만한 백화점 혹은 복합쇼핑몰들이 득실득실한 수도권을 생각하면 지역부심으로 싸우는 것도 뭔가 허무해진다. 종합하자면 백화점 자체만 놓고 보자면 입점 브랜드로 보나 규모로 보나 두 지점 다 글로벌급 초대형 백화점들이다.[71] 여담으로 단순히 백화점 면적을 따진 규모로 세계 2위인 백화점은 대구신세계다.

그리고 이 둘을 압도하는 연면적 46만㎡의 스타필드 하남[72]이 생김으로 신세계그룹 내 상업시설 논쟁도 의미 없음으로 종결되어 가고 있다.

6. 관련 문서[편집]

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• 신세계 센텀시티 몰
• 센텀시티
• 센텀시티역
• 영화의전당
• BEXCO
• 스파랜드