욕구조사
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1. 개념[편집]
욕구조사는 사회복지현장을 포함해 다양한 분야에서 수혜자, 소비자 등의 욕구를 분석 파악하기 위해 진행된다. 이런 집단의 주요 욕구를 계량적으로 측정하기 위한 작업이며 이를 바탕으로 필요한 것에 대비한다. 사회복지분야에서는 사회복지 프로그램을 제공하기 전, 반드시 진행하는 과정이다.
인간의 욕구에 대한 학회의 연구물은 에이브러햄 매슬로(Abraham Maslow 1908~1970)가 중심이된 욕구계층이론과 브래드쇼(J. Bradshaw)의 사회적욕구이론이 대표적이다.
1.1. 욕구계층이론[편집]
욕구계층이론은 보통 6단계까지 주장하고 있으나, 매슬로우의 사망 이후, 그를 추종하는 제자들에 의해 인지적 욕구와 심미적 욕구 2단계가 추가 되었다. 일반적으로 매슬로우의 욕구 6단계는 생리적 욕구, 안전의 욕구, 소속 및 애정의 욕구, 존중의 욕구, 자아실현의 욕구, 자아초월의 욕구로 구분된다.
1.2. 사회적욕구이론[편집]
2. 욕구조사란[편집]
지역사회 또는 개인ㆍ집단의 사회문제를 해소하기 위해 욕구를 충족시켜줄 서비스의 개발이나 기존 서비스의 보완을 위해 대상집단의 욕구를 정확히 파악하기 위해 실시하는 방법이다.
서비스를 제공하는 프로그램이나 정책대안의 연계성을 통해 관련기관과의 협력체제 구축 및 유익한 정보 공유에 대한 필요성이 중요하며 수혜자 중심적, 친화적인 프로그램이나 정책 운영이 필요하다. 이를 통해 기관의 정체성 확립 및 존립근거를 마련하게 된다.
3. 욕구조사의 목적[편집]
욕구조사를 진행하는 목적에는 대상집단의 욕구를 충족하기 위해 진행되며, 사회문제를 해결하고 예방하기 위한 정책대안이나 프로그램을 개발 및 수정하기 위한 목적에 있으며 복지서비스를 제공하는 사회복지 기관단체의 운영에 도움이 되는 기초자료로 활용하기 위해서다. 하지만 이런 욕구조사를 하기 위해 반드시 고려돼야 할 부분이 있다.
어떠한 정책이나 대안이 프로그램에 필요한지를 파악해야 하며, 인적ㆍ물적 자원의 할당 기준이 제대로 수립되어 있는지에 대한 고민, 욕구조사를 통해 시작된 프로그램 평가의 기초자료가 확실한지, 기관의 정체성이 담긴 기관의 활동과 프로그램 홍보가 제대로 될지에 대한 고민이다.
4. 욕구조사 방법[편집]
4.1. 설문조사 방법[편집]
일반주민 설문조사, 표적대상 설문조사(Target Population Survey), 주요 정보제공자 설문조사(Key Informant Survey) 등의 서베이를 통해 통계분석을 알아보는 방법을 말한다.
4.2. 문헌통계조사 방법[편집]
사회지표, 통계연보 등 사회적으로 공인된 객관적 자료를 통해서 욕구대상이나 욕구의 정도 등을 추정하는 방법을 말한다.
4.3. 인적자원조사 방법[편집]
공청회 또는 토론회를 통해 핵심 주제나 이슈를 결정하고 또 논의하기 위하여 지역주민들의 의견을 듣거나 논의하는 방법을 말한다.
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