컬쳐랜드

1. 개요[편집]

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BGF그룹 계열의 주식회사 한국문화진흥에서 운영하는 웹 사이트. 컬쳐랜드 문화상품권을 온라인에서 사용하기 위해서는 반드시 회원가입 후 일련번호를 등록해야 한다.

스팀에서 문화상품권 결제가 가능하게 되면서, 활용범위가 늘어났다.

2. 취급하는 상품권[편집]

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각 상품권의 상세 안내는 컬쳐랜드 문화상품권 문서 참고.

• 컬쳐랜드 문화상품권 (사이트 내에서는 '문화상품권'으로만 명기되어 있다)
  • 쇼핑문화상품권
  • 모바일문화상품권
  • 스마트문상(게임문화상품권) - 온라인 게임에서 인증절차 없이 사용할 수 있는 게임특화형 온라인 상품권.

3. 본인인증 수단[편집]

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보유금액을 남에게 상품권번호로 선물하기 위해서는 본인인증이 필요하다

사용자는 일반사용자, 휴대폰인증 사용자 ,휴대폰 본인인증 사용자가 있다.

휴대폰 본인인증시 사용하는 플랫폼은 다양한데 모바일(안드로이드)에서는 LGU+ 본인확인만 사용이 가능하고 PC에서는 Mcerti 수미온 본인인증, 다날 본인확인 서비스 등등이 사용 가능하다.

이 수단들은 선택이 불가능하고 인증시 랜덤하게 사용된다.

4. 문제점[편집]

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2017년 11월 6일자 업데이트 이후로 문제점이 많이 생겼다.

모바일 앱은 웹을 포팅한 방식으로 바뀌었다.

4.1. 로그인[편집]

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• 데스크탑 웹 로그인시 키보드보안 보안솔루션(라온시큐어, TOUCH EN key)를 강제하는 바람에 아이디/비밀번호 저장 기능은 사실상 사용할 수 없다.
  • 데스크탑 리눅스 등 키보드보안 솔루션을 사용할 수 없는 환경에서는 로그인을 누르면 비밀번호 검증 없이 다시 로그인 폼으로 돌아와서 로그인이 아예 되지 않는다.

• 모바일 페이지에서는 비밀번호 입력시 가상 키보드를 띄워 입력하도록 하는데, 역시 수동으로 입력해줘야 로그인이 가능하다.

• 아이디/비밀번호를 클립보드에 복사하여 붙여넣기를 하면 안되며, 직접 입력해야 한다.

• 로그인을 했을 때 로그인이 안 되거나, 오류가 발생해 재실행 후 로그인을 다시 해야 한다.

• 가끔 로그인 유지가 풀려서 로그인을 다시 해야 한다.

4.2. 충전[편집]

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• 문화상품권을 등록해도 컬쳐 캐시가 아예 충전되지 않는 오류가 발견되었다! (충전 내역에도 안 나오고 다시 입력하면 이미 쓴 문상이라고 나온다)

• 가끔 오류로 문화상품권 먹튀 현상이 일어난다. 보상 받는 방법은 오로지 법정 소송뿐이다.

• 무료 컬쳐캐쉬 적립 중 오류가 나거나 로그아웃이 되어버려, 컬쳐캐쉬가 적립되지 않는다.

• 티머니를 사용할 경우 구글 기프트카드를 구매할때 티머니 앱을 설치해야하는데 이는 유령앱이다(...). 결제가 진행되지 않거나 심하면 먹튀도 당한다.

• 하루에 3원씩 주는 출석체크가 자정이 된지 얼마 지나지 않을 때 출첵하려고 하면 프로모션이 종료되었다면서 일시적으로 출석체크 링크가 사라지는 경우가 있다.
• 충전하고나서 로그인이 풀려서 다시 로그인하려고 보니 충전이상거래라고 오류가 뜨면서 아예 접속조차 되지 않는다.

4.3. 해외 이용[편집]

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• 해외 거주자에 대한 고려가 없어 해외 거주자의 경우 각종 이용제한이 있다. 심지어 로그인 조차 차단 된다. 본인인증 또한 휴대폰으로 불가능하며, 국내 명의의 전화 번호로만 인증이 가능하며 공인 인증서로는 인증이 불가능 하다. 선물하기 이용시 매달 일일히 여권 등을 문의로 보내서 인증을 해야하고 처리가 늦다.

• 전에는 해외 거주자도 상품권 번호에서 일반 문화상품권 핀번호로 교환이 가능했는데 업데이트 이후 불가능 하다. 심지어 해외 거주 중이라고 비자 사진까지 보내도 국내로 귀국 후 사용을 권장한다는 동문서답까지 온다.

• 해외 거주자가 해외 로그인 차단 해제 및 로그인 문의시 간혹 한국으로 귀국후 이용을 권장한다는 동문서답의 답변이 흔하며, 해외 거주중인 경우 카카오톡 선물로 받은 상품권을 컬쳐랜드 문화상품권으로 교환할려면 국내 전화번호로만 가능하고 만약 현지 전화번호로 하면 해당 선물은 그냥 사용/충전도 못한채 이미 충전됨으로 다른사람이 해당 상품권번호를 핀번호로 교환 조차 불가능 하다.

• 게다가 오히려 해외 거주자에게는 일부 서비스 이용이 불가능하거나 매우 지연된다.

4.4. 기타[편집]

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• 다른계정에 이미 가입된 휴대폰번호를 사용하려 원래 가입된 계정을 탈퇴한후 다시 들어가 인증을 받으면 이미 가입된 계정이 있다면서 계정을 보여주지 않는 현상이 있다.

• 구글 플레이 스토어 평점이 바닥을 치고 있는데, 답도 안하는 것으로 보아 관리를 안하는 것 같다.

• 모바일 앱은 접속하면 온갖 광고와 이벤트로 도배가 되어 제대로 이용하기도 힘들다. 이게 공식 앱인지 불법 광고사이트인지 구분도 안 될 정도.
• 실제로도 앱을 깔면 USIM 인증을 하는데 일단 멋대로 들어와서 확인하는것도 기분 나쁜데, 공기계나 해외폰일 경우 아예 오류를 내뿜는다. 심지어 국내폰도 오류를 내뿜는다.

• 모바일 문화상품권 월당 충전한도와 선물 한도가 100만원으로 법인명의가 아닌 일반사업자의 경우 여러 실명인증이 된 부계정(예: 가족 계정)등 이용이 불가피 하다. 이건 국내 게임 규제랑도 관련이 있는것 같다.

• 컬처랜드 회원가입시 연도만 세는나이로 15세일 경우 생일이 지나지 않았어도 회원가입 시켜준다.

• 충전 전용 계좌 IBK기업은행은 2022년 3월 31일 자로 서비스 종료를 하게 돼서 전용 계좌 입금 은행 변경을 권한다는 문자가 2022년 3월 21일과 24일에 두 번 왔다. 바꿀 수 있는 은행은 KEB 하나은행, 우체국, 부산은행, 광주은행 중 하나고, 바꾸는 방법은 고객센터의 1:1 문의를 통해서 하면 되는데 본인 확인이 가능한 신분증 중 주민등록번호 뒤 7자리가 가려진 생년월일과 이름을 확인할 수 있는 신분증(발급 일자가 가려진 주민등록증, 운전면허증, 의료보험증, 등본, 초본, 가족관계증명서 등) 사진을 첨부해서 글을 올리면 된다. 그리고 미성년자면 학생증, 의료보험앞면, 등본, 청소년증, 자격증, 여권 등을 첨부하면 처리할 수 있다고 한다. 주의 사항으로는 주민등록번호 뒤 7자리가 안 가려졌거나 안내한 사항 중 확인이 되지 않으면 처리가 어려울 수 있다고 하고, 운전면허증의 경우 진위 여부 조회를 위하여 면허번호/성명/생년월일이 확인되어야 하고, 스캔본/ 캡쳐본/ 이미지 파일의 경우 본인 확인이 불가하니 꼭 직접 촬영한 실물 신분증을 첨부해달라고 한다.