한진택배
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1. 개요[편집]
한진의 택배 브랜드명으로, 소관업무는 택배사업본부가 담당한다.
2. 역사[편집]
[1]1992년에 파발마라는 브랜드로 국내 최초의 택배 서비스를 시작하였으며, 1996년에 택배 365일 서비스를 실시한 뒤 이듬해엔 항공택배 서비스를 시작했고, 1998년에 고향맛편 상품도 개발했다. 2000년에는 고향맛편 인터넷 쇼핑몰도 개설하고 국내 최초로 택배무선정보시스템을 구축했다. 2002년에는 당일 및 오전 택배 상품을 개발하고 이듬해엔 한국능률협회로부터 한국산업브랜드파워 택배 부문 1위에 오르는 성과를 기록했으며, 2004년에는 행낭택배 상품도 도입했다. 2008년에는 국내 와인 택배 서비스도 개시하고 신세계드림익스프레스까지 인수한 후, 2014년에 그 회사를 합쳐서 택배 네트워크를 더욱 확장하였다.
3. 특징[편집]
위와 같은 성과와는 달리 그저 그런 택배 회사로 전락한 상태지만, 경쟁사들과 달리 컨테이너를 아무거나 쓰지 않고 오로지 한진택배 전용 컨테이너를 사용하는 것이 특징이다.[2]
- 플러스택배
- 비자택배
11번가의 슈팅배송과 네이버의 N도착보장 서비스는 한진택배를 이용하여 배송된다.
쿠팡도 한진택배를 이용하는데 쿠팡맨이 들어갈 수 없는 지역이거나 당일출고 익일배송이 불가능한 품목은 한진택배로 보내진다. 쿠팡맨들에게 부담이 되는 중량물도 역시 한진택배로 보낸다. 이 경우 쿠팡에서 한진택배로 배송을 위탁했다는 운송장이 붙게 된다. 다만 최근에는 한진만이 아니라 CJ대한통운, 롯데택배도 일부 쿠팡 위탁이 이루어지고 있다.
편의점택배는 세븐일레븐[4], 이마트24[5], 365플러스[6]과 계약하여 담당했으나 모두 종료되었다.
당연히 이하넥스를 이용하면 한진택배를 통해 배송되며, 인천국제공항지점에서 출발한다.
교보문고가 한진택배를 이용하는 대표적인 사이트였으나 한진택배의 불량한 서비스로 인하여 2018년 7월에 CJ대한통운으로 갈아탔다.
3.1. 농협택배[편집]
농협중앙회가 농민들의 편의를 제공하기 위해 한진택배와 제휴를 맺고 실시하는 택배 서비스. 농협은 접수만 받고 실제 배송은 한진택배가 진행한다.
전국의 농협 지점과 농협 하나로마트 등에서 농민들의 택배를 접수해 농산물을 각지로 배달해준다.
3.2. GS SHOP 전담배송[편집]
GS SHOP과 한진택배와 계약을 맺고 실시하는 택배 배송 서비스로서
한진택배에 소속된 GS SHOP 전담 배송원이 GS SHOP에서 판매하는 일부 상품을 배송해주거나 한진택배 배송기사가 상품을 배송한다.
편의점 픽업 서비스를 이용하면 대부분의 GS25 점포에서 주문한 택배를 픽업할수 있다.
관련기사
4. 문제점 및 비판[편집]
집하할 때 운송장을 전산이 아닌 수기로 쓰고 가는 경우가 있는데, 이 때는 화물 추적이 늦게 뜨는 데다가 상세 내용 업데이트(수취인, 발신인, 수취인 연락처 내용)가 굉장히 늦어서 수취인들이 뒷목을 잡는 경우가 있다. 거기에 수기로 적힌 품목은 주소를 알아보기가 힘들거나, 없는 주소인 경우가 많다.
배달원들이 매우 불친절하고 몰상식한 경우가 많다. 취급주의가 떡하니 쓰인 상품을 조심히 내려놓지 않고 그냥 휙 던져서 경우에 따라선 상품 파손이 일어나기도 한다든가, 소형 화물을 문 앞에 놓아서 근처의 쓰레기와 섞이는 등 이에 대한 불만 사례가 굉장히 많다. 아니면 특정 장소에 놔두고 가라고 친절히 메세지를 남겼는데도 불구하고 떡하니 문앞에 놔두고 가서 분실되는 일이 빈번히 발생하기도 한다. 카카오톡 선물에서 배송지를 입력할 때 입력한 배송메모 등을 제대로 확인하지 않고 전달하는 경우도 있다. 또 지연 배송으로 항의를 하면 되려 급하시냐며 고객을 비아냥대기까지 하는 기사들이 있을 정도다.
일부 배송 기사가 자신의 돈벌이를 위해 무리하게 노선을 많이 받아 놓고선, 물량이 폭주하는 요일에 식품류를 제외하고 배송을 다음날로 미루는 경우도 있다. 아예 배송이 오래 걸리는 지역을 고의적으로 미뤄 다음날 몰아서 배송해도 관리자가 이를 제지하지 않는다고 한다. 그리고 전산 시스템의 문제로 일반적으로 생각하기 어려운 이상한 오배송을 할 때가 있다. 바로 박스의 수취인 이름과 수취인 주소가 다른데도 수취인 이름만 보고 갖다놓는 것. 무슨 소리인지 예를 들어 설명하면 아파트 101동 101호의 홍길동에게 갈 택배인데 송장의 수취인 이름을 잘못 적어 근처에 사는 고길동의 이름이 적혀 있다. 그런데 웃기는 건 택배기사는 101동 101호라는 주소는 무시하고 고길동이라는 잘못 적힌 이름만 보고 다른 집에 갖다놓는다. 이는 사실 한진택배 전산상 1회 이상 배송이 간 적이 있다면 해당 주소가 데이터베이스에 저장이 되는데 이걸 이름만 쳐도 전산에 목록이 뜨다 보니 잘못 선택해서 그런 경우이다. 그렇다 해도 수취인 주소는 다른데도 기사가 이름만 보고 갖다놓는 것은 문제다.
게다가 그렇다고 한진택배 측에선 이런 문제점 관련 민원을 받아도 문제 당사자인 기사한테 제대로 징계를 내리거나 교육을 시킨 것으로 전혀 보이지 않을 정도로 이 문제가 고질적이다.
또한 이러하다보니 택배 이용자들중 한진택배를 기피하는 경우가 많은데, 상대한테 택배를 보낼일이 있어도 한진택배는 이용하지 않는다거나, 반대로 택배 받을 일이 있는 입장일 경우 택배를 보내는 상대한테 한진택배는 피해서 보내라고 하는 등 한진택배 자체를 대놓고 기피하는 경우가 많다.
심지어 택배를 던지는 것도 모자라 문을 쾅쾅 두드리기까지 한다. 고객이 이에 대해 항의하면 오히려 자기가 전화해서 안 그랬다고 역정을 낸다. 자기한테 협박한다고 고객과 싸운다. 이후 자기 행동임이 드러나자 더워서 짜증 좀 냈다며 미안하다고 사과한다며 넘어가려고 한다.[7]
5. 역대 본부장[편집]
2008~2011년까진 물류사업본부장이 겸임했다.
- 김인진 (1996~1997)
- 이환송 (1997~2000)
- 최종남 (2001~2003)
- 김기선 (2003~2004/2005~2009)
- 김영걸 (2004~2005)
- 최정석 (2010)
- 임태식 (2011~2014)
- 신영환 (2015~2022)
- 이윤조 (2022~)
6. 코드체계[편집]
경쟁 동종업체들과 달리 우체국처럼 복잡한 코드체계가 구성되었는데 다음과 같다.
XX YYY ZZZZZ
상기한 코드체계에 대해 이해하기 쉽게 서술하자면 XX는 각각의 지역 혹은 터미널 코드,[8] YYY가 숫자로만 이루어진 도착지 일련코드, ZZZZZ는 알파벳 1자리와 나머지 숫자 4자리로 이루어진 영업소 배송기사 코드로 구성된다.
7. 터미널[편집]
HUB터미널
SUB터미널
이 문서의 내용 중 전체 또는 일부는 2023-12-25 14:48:23에 나무위키 한진택배 문서에서 가져왔습니다.[1] 파발마 브랜드 시절 차량[2] 그러나 CJ대한통운 일부는 씨제이대한통운 이라고 도색한 트레일러를 사용한다.[3] Fulfillment By Amazon. 판매자가 아마존 창고에 재고를 미리 보낸 후 관리를 위탁하고 판매만 행하는 상품. 상품이 모두 아마존 창고에 이미 정리되어 있기 때문에 다른 판매자의 판매도 일괄 발송이 가능하다.[4] 롯데그룹과 제휴위탁하는 관계로 현재 당사의 자회사인 롯데글로벌로지스에서만 취급한다.[5] CJ대한통운으로 변경. 2023년 8월 초까지 순차적으로 이관되었으며 현재 모든 매장의 계약이 종료되었다.[6] 홈플러스의 사업 철수[7] 한진택배 녹취록 1 한진택배 녹취록 2 한진택배 녹취록 3[8] NX = 남서울 터미널 / SX = 동서울 터미널 / Y = 양산 / K = 광주 등[9] 2023년 10월 기준으로 시험 가동 중이며 2024년 1월경 정식 가동 예정이다.[10] 포천시 관인면, 영북면 통합[11] 동두천, 연천 통합[12] 양주, 의정부(가능 제외), 노원(중계동 제외) 통합[13] 포천(관인면, 영북면 제외), 가능 통합[14] 도봉, 노원구 중계동, 강북 통합[15] 동두천에 한하여 대전과 세종HUB에 배속되어 있다.[16] 롯데글로벌로지스 고창분류장과 공동운용한다.[17] 대구 북구 칠곡지역까지만 이 센터에서 관할하고 칠곡군 지천면 이후 지역부터는 구미택배센터에서 전담[18] 전화 02-2251-3161[19] 광명 같은 경우 철산교 경계에 위치한 구로택배센터가 있음에도 행정구역이 달라서 전담할 수 없다.[20] 이 곳에는 CJ대한통운과 롯데글로벌로지스 그리고 로젠택배까지 공동으로 취급한다.[21] 바로 옆에 롯데글로벌로지스 속초집배센터가 있으며 별개로 운용된다.[22] 영흥도에만 해당[23] 롯데글로벌로지스 및 로젠택배 공동 운용[24] GS물류센터의 임대위탁 사용중이다.[25] 로젠택배와 공동 운용[26] 영흥도는 제외[27] 카카오맵상에서 정확한 소재지는 창원시 대원동 75번지가 아닌 옛날 소재지 창원시 양덕동 975-5번지로 표출된다.[28] CJ대한통운과 공동 취급하는 집하장이다.[29] 한곳에 롯데글로벌로지스와 로젠택배의 물량을 동시에 취급한다.