2022 개정 교육과정/국어과/고등학교/직무 의사소통

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1. 개요[편집]

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{{{-1 ‘직무 의사소통’은 초등학교 및 중학교의 ‘국어’와 고등학교 ‘공통국어1, 공통국어2’를 심화⋅확장한 과목으로, 듣기⋅말하기, 읽기, 쓰기, 문법, 문학, 매체 영역에서 직무와 관련성이 높은 학습 요소들을 유기적으로 통합하여 학습자의 실질적인 직무 의사소통 능력을 향상하는 데 목적이 있다. 이 과목은 진로 탐색이나 취업 준비에 관심 있는 학습자, 직무 상황에서 요구되는 의사소통 능력 신장에 관심이 있는 학습자가 직무 공동체 속에서 능동적이고 협력적인 구성원으로 성장하도록 돕는다.

이 과목에서 학습자는 원활한 직무 수행을 위해 직업 유형, 직무 형태, 직무 공동체의 소통 문화, 소통 목적, 참여자 특성 등에 따라 다양한 형태의 의사소통을 할 수 있음을 이해하고, 직무 수행에 필요한 정확하고 효과적인 의사소통 역량과 공동체⋅대인 관계 역량을 기르며, 능동적⋅협력적으로 직무 의사소통에 참여하여 자신과 직무 공동체의 성장과 발전을 촉진할 수 있는 태도를 함양한다. 또한 이 과목에서는 직무 과정에서 상호 존중하고 의견을 효과적으로 조정할 수 있는 역량을 계발하는 데 있어 직업의 변화 속도가 빨라지고, 재택근무나 원격근무와 같이 직무 환경이 다변화되며, 사회 구성원이 다양해지고 있는 현실의 반영을 중요하게 여긴다. 그리고 디지털 매체를 기반으로 한 소통의 비중이 늘어나는 상황 속에서 직무와 관련된 각종 정보를 체계적이고 안전하게 관리하고 활용하는 것이 꼭 필요하다는 점 등을 중요하게 고려한다.

‘직무 의사소통’은 지속적으로 진로와 직업을 탐색하는 데 필요한 능력, 다양한 직무 환경에서 효과적으로 소통하는 능력, 상호 존중을 기반으로 협력적으로 문제를 해결하려는 능력과 태도, 직무 공동체의 성장을 위해 직무 환경의 변화에 관심을 가지고 자기 계발을 지속하는 태도를 길러 주는 데 중점을 둔다. }}}

2. 목표[편집]

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직무 공동체의 소통 문화를 이해하고, 원활한 직무 수행에 필요한 의사소통 역량과 공동체⋅대인 관계 역량을 기르며, 직무 의사소통에 능동적이고 협력적으로 참여하여 바람직한 직무 의사소통 문화 조성에 기여한다.

(1) 직무 공동체의 다양한 소통 문화와 직무 환경의 변화 양상을 이해한다.
(2) 직무 소통 문화와 직무 환경을 고려하여 효과적으로 직무를 수행하는 의사소통을 한다.
(3) 직무 환경 변화에 대응하여 지속적으로 자기를 계발하고 직무 공동체의 성장을 촉진하며 직무 의사소통에 능동적⋅협력적으로 참여한다.

3. 내용 체계[편집]

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4. 교수⋅학습[편집]

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4.1. 교수⋅학습의 방향[편집]

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(가) ‘직무 의사소통’의 목표와 성취기준을 고려하여 미래 사회에서 요구하는 국어과 역량인 ‘비판적⋅창의적 사고 역량’, ‘디지털⋅미디어 역량’, ‘의사소통 역량’, ‘공동체⋅대인 관계 역량’, ‘문화 향유 역량’, ‘자기 성찰⋅계발 역량’을 기르기 위해 실제 직무와 연계된 맥락을 제공함으로써 학습자가 즐겁게 학습에 몰입하고 학습 내용을 직무에 실제로 활용할 수 있도록 교수⋅학습을 계획하고 운용한다.
(나) 학습자의 능력 수준, 관심과 흥미, 적성과 진로, 언어와 문화 배경 등의 개인차를 고려하고, 학습자가 교수⋅학습의 과정에서 자신의 학습 내용이나 학습 방법 등을 주도적으로 선택할 수 있도록 한다. 또한 학습 과정에서 발생하는 문제를 스스로 점검하고 조정하여 의미 있는 배움이 일어날 수 있도록 학습자 맞춤형 교수⋅학습, 자기주도적 교수⋅학습을 계획하고 운용한다.
(다) 디지털 교육 환경 및 미래 디지털 환경에서의 의사소통 맥락을 고려하여 온라인 수업이나 오프라인 수업, 온오프라인 연계 수업을 적절하게 활용한다. 특히 온라인 수업에서 교사와 학생 간, 학생과 학생 간의 상호 작용을 촉진하여 학습자가 적극적으로 참여하고 협력적으로 소통하는 수업이 이루어질 수 있도록 한다. 또한 디지털 기반으로 이루어지는 직무 수행 양상이 확대됨을 고려하여 학습자에게 친숙하면서도 유용한 디지털 도구를 활용할 수 있도록 교수⋅학습을 계획하고 운용한다.
(라) 직무 의사소통의 교육 내용을 ‘국어’, ‘공통국어1, 공통국어2’, 고등학교 선택 과목의 교육 내용과 연계 및 심화⋅확장⋅통합하여 학습자의 취업 준비 및 직무와 연계한다. 진로연계교육은 다양한 직무 의사소통 활동을 통해 학습자의 흥미를 높이며 관심사를 발굴하고, 학습자가 꾸준히 자신의 진로 및 직무에 관심을 가지면서 진로 및 직무를 탐색하는 습관을 형성할 수 있도록 교수⋅학습을 계획하고 운용한다.
(마) 학습자의 진로 탐색 및 취업 준비, 직무 상황을 고려하여 학습자가 자기주도적으로 도서를 선정하도록 하고, 다양한 도서 준비 및 충분한 독서 시간 확보 등의 여건을 조성하여, 한 권 이상의 도서를 긴 호흡으로 읽어서 통합적이고 심도 있는 직무 의사소통 능력을 기를 수 있도록 교수⋅학습을 계획하고 운용한다.
(바) 실용적인 직무 능력을 기르도록 타 교과 교사 및 타 학교, 지역사회와 서로 소통하고 협력하여 교육과정의 교수⋅학습 시기 및 학사 일정 등을 조정하고 통합형 교수⋅학습의 여건을 조성한다. 이때, 직무 분야와 관련된 교과를 담당하는 교사 및 직무 관련 비교과 활동을 지도하는 교사가 협력하여 팀 티칭을 할 수 있고, 실습 학기제 또는 학교 밖 활동이나 직무 현장 실습과 연계⋅통합하여 직무를 수행하는 데 필요한 실제적인 능력을 통합적으로 기르도록 교수⋅학습을 계획하고 운용한다.

4.2. 교수⋅학습 방법[편집]

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(가) ‘직무 의사소통’을 통해 학습자가 직무와 연계된 학습 경험을 하게 하고, 학습한 내용을 자신의 삶에 적용하는 역량을 갖추도록, 학습자가 주도적으로 직무 의사소통 학습을 설계하고, 자신의 학습 상황을 성찰 및 조정하는 학습자 참여형 수업을 활용할 수 있다.
• ‘직무 의사소통’의 교육 목표와 성취기준에 성공적으로 도달하기 위해서 학습자가 자신의 준비도를 고려하여 학습의 시작점이나 속도를 자기주도적으로 계획하고, 자신의 흥미와 동기를 고려하여 학습법을 선정하며, 학습의 결과물을 산출하는 방식을 선택하도록 할 수 있다.
• ‘직무 의사소통’의 목표와 성취기준을 고려하여 실제 직무 상황을 다룬 영화, 웹툰, 소설, 드라마 장면이나 업무 전자 우편, 인터넷 게시판 등 여러 매체를 활용하고, 학습자의 관심 직무 분야별 의사소통 문화를 탐구하는 프로젝트 학습, 문제 중심 학습, 서비스 학습, 팀 기반 학습, 역할 수행 학습 등 다양한 교수⋅학습 방법을 활용해 학습자 참여형 수업이 되도록 한다.
• 학습자 참여형 수업을 할 경우에 수업의 범위는 ‘직무 의사소통’의 목표와 성취기준을 넘어서지 않도록 하고, 학습자의 개별 학습 과정을 관찰하고 피드백한다.
(나) 학습자의 적극적인 참여와 상호 작용을 독려하고, 다양한 정보를 수집, 분석, 해석, 관리, 활용, 표현하는 능력과 대안을 제시하는 문제 해결 능력을 신장하기 위해서 토의⋅토론 수업을 활용할 수 있다.
• 직무 공동체 구성원과의 갈등 문제를 해결하기 위해 대화와 토의⋅토론을 하면서 갈등 해결 방안을 마련하고, 이러한 경험을 다른 맥락의 갈등 상황에서도 적용할 수 있도록 한다.
• 토의⋅토론 수업을 활용할 때는 학습자의 관심이나 흥미 및 참여도의 차이, 토의⋅토론 경험의 차이 등을 고려하여 학습자를 독려할 수 있도록 개별 학습자에게 적합한 역할을 부여하고 역할 수행에 대해 피드백한다.
(다) ‘직무 의사소통’의 효과적인 학습을 위해서 온오프라인 수업 및 디지털 도구를 적극적으로 활용할 수 있다.
• 다양한 정보를 탐색 및 선별하고, 이를 분석하여 정보를 전달하는 보고 활동을 설계할 경우에, 학습자는 이와 관련한 지식 및 원리에 해당하는 내용을 교사가 미리 준비한 수업 영상을 통해 온라인으로 학습한 후에 오프라인 수업에서 실제 자료를 활용하여 직무를 수행하는 활동을 할 수 있다.
• 학습자의 디지털 교육 환경을 고려하여 활동 과정과 결과를 공유 문서나 온라인 플랫폼을 활용하여 실시간으로 공유하고 상호 피드백하면서 디지털 기반의 협력적 의사소통이 적극적으로 이루어질 수 있도록 한다.
(라) ‘직무 의사소통’은 직무와 직접적으로 관련되는 내용이나 상황에서 실제적인 학습이 이루어지도록 실습 중심의 수업을 할 수 있다.
• 직무 의사소통의 목적, 맥락, 직무 환경에 적합한 표현을 하며 소통할 수 있도록, 의사소통에 사용되는 어휘나 직무에서 소통되는 문서 서식, 매체 양식을 활용하여 실제로 문서를 작성하는 실습을 중심으로 수업한다.
• 직무에 필요한 정보를 수집, 분석, 해석하는 학습을 위해서는 문헌 자료나 전자 자료, 동영상 자료 등에서 정보를 검색하여 수집하고 분석하는 구체적인 방법을 익혀서 실습하도록 한다.
• 정보를 조직하고 표현하는 학습을 위해서는 학습자가 탐색한 정보의 양을 중시하기보다는 자신이 활용하고자 하는 중점 사항에 초점을 맞추는 실습을 위주로 하고, 직무와 직접 관련된 내용을 중심으로 조직하고 그림, 도표, 사진, 음성, 동영상 등 다양한 매체 자료를 활용하여 전략적이고 창의적으로 표현해 보는 실습이 이루어지도록 한다.
(마) ‘직무 의사소통’의 최소 성취수준을 설정하고, 이를 근거로 최소 성취수준을 보장할 수 있도록 지도한다.
• 학기 초에 ‘직무 의사소통’의 교육 내용을 바탕으로 진단평가를 실시하여 최소 성취수준에 도달하지 못할 가능성이 있는 학습자를 파악하고, 이러한 학습자에 대하여 지속적인 관찰과 보충 지도를 실시한다.
• 교수⋅학습 과정에서 최소 성취수준에 도달하기 어려울 것으로 예상되는 학습자에 대해서는 방과 후 지도, 보충 과제 부여, 학습 멘토링 등을 활용하여 보충 지도를 실시한다.
• 학기 말에 ‘직무 의사소통’ 평가 결과, 최소 성취수준에 도달하지 못한 학습자에 대해서는 보충 지도 프로그램을 실행하여 최소 성취수준에 도달할 수 있도록 한다.

5. 평가[편집]

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5.1. 평가의 방향[편집]

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(가) ‘직무 의사소통’의 성취기준을 고려하여 구체적인 평가 요소를 도출하고, 이들 평가 요소에 학습자가 도달한 수준을 정확하게 판단할 수 있도록 선택형, 서⋅논술형, 관찰, 구술법, 토의⋅토론법, 연구 보고서법, 프로젝트, 실습, 포트폴리오 등 다양한 평가 방법을 활용하며, 지엽적인 지식이나 분절적인 기능보다는 실제적이고 총체적인 직무 의사소통 적용 능력을 평가할 수 있도록 평가를 계획하고 운용한다.
(나) ‘직무 의사소통’을 평가할 때는 학습자의 수준과 관심사를 고려하여 평가의 난도, 과제 내용 등을 설계하여 학습자가 평가에 동기와 흥미를 가지고 적극적으로 참여하도록 하고, 학습자 주도로 자신의 학습 상태를 점검하고 조정하여 이를 개선하기 위한 추후 학습 계획 과정에 참여할 수 있도록 평가를 계획하고 운용한다.
(다) ‘직무 의사소통’의 목표와 성취기준을 고려하여 학습자가 실제 직무 맥락에서 발생하는 다양한 문제나 갈등을 해결하는 능력을 파악하도록 하고, ‘직무 의사소통’ 성취기준과 직접적으로 관련이 있거나 해당 성취기준 도달에 필수적으로 요구되는 정의적 영역을 평가하여 학습자의 인지적 측면과 정의적 측면의 역량을 조화롭게 평가할 수 있도록 평가를 계획하고 운용한다.
(라) ‘직무 의사소통’ 학습의 과정과 결과를 함께 평가하되 학습자의 성장과 발달을 지원할 수 있도록 과정을 중시하는 평가를 적극적으로 활용한다. 학습자가 ‘직무 의사소통’의 목표와 성취기준에 도달해 가는 과정을 관찰하며, 스스로 자신의 학습 과정을 개선하여 성장할 수 있는 기회를 제공하고, 사전 지식이나 능력보다는 ‘직무 의사소통’ 학습 활동을 통해 얻은 배움의 내용과 과정을 중시하여 평가할 수 있도록 평가를 계획하고 운용한다.
(마) ‘직무 의사소통’의 온라인 수업 상황에서 교사는 학습자의 성취기준 도달 과정을 지속적으로 점검한다. 공식적인 평가는 교사가 직접 관찰 가능한 상황에서 이루어질 수 있도록 하고, 다양한 학습 플랫폼과 디지털 도구를 활용하여 이로부터 도출되는 학습 데이터를 분석하고 활용하면서 학습자에게 맞춤형 피드백을 제공할 수 있도록 평가를 계획하고 운용한다.

5.2. 평가 방법[편집]

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(가) ‘직무 의사소통’ 평가를 통해 학습자가 학습한 내용을 자신의 직무 현장으로 적용할 수 있는 역량을 평가하기 위해서는 다양한 방식의 수행평가를 활용할 수 있다.
• 수행평가를 활용할 때는 학습자의 실제 직무 맥락과 연계된 과제를 제공하고, 학습자가 자신의 직무 의사소통 활동이 실제 직무에서 어떠한 의미와 기능을 갖는지를 경험할 수 있도록 하여 학습자의 직무 의사소통 능력이 신장되도록 한다.
• 수행평가를 활용할 때는 학습자의 관심과 흥미를 고려하여 학습자가 직무 의사소통 활동의 세부 주제나 소재를 직접 선정하도록 하고, 교사의 전문적인 관찰과 피드백 외에도 수행평가의 과정에서 자기 평가나 동료 평가를 적극적으로 활용하여 학습자가 주도적으로 자신의 수행을 점검⋅조정할 수 있도록 한다.
(나) ‘직무 의사소통’에서 학습자가 학습한 실제적이고 총체적인 직무 의사소통 적용 역량을 평가하기 위해서 프로젝트 학습에 적합한 평가 방식을 활용할 수 있다.
• 학습자의 미래 직업 및 진로 계획과 탐색을 지원할 목적으로 교수⋅학습과 평가를 일체화하기 위해 다양한 글과 자료로부터 자신의 진로 및 직무와 관련한 정보를 수집하고 이를 활용하여 다양한 결과물을 산출하는 프로젝트 학습을 평가에 활용할 수 있다.
• 프로젝트 평가를 할 때는 학습자의 직무와 관련한 실제적인 맥락과 학습자의 관심사를 고려하여 학습자가 평가 과제 설계에 직접 참여하도록 한다.
(다) ‘직무 의사소통’은 학습자의 성취기준 도달도를 판단하기 위해 교사 주도 평가뿐만 아니라 학습자가 평가의 주체가 되는 자기 평가나 동료 평가를 활용할 수 있다.
• ‘직무 의사소통’의 성취기준과 관련하여 학습자가 자신의 수행 과정 및 결과에 대해서 교사와 협의하면서 자기 평가의 기준을 마련하고, 이를 근거로 자기 평가를 수행하여 그 결과를 바탕으로 자신의 학습을 개선하기 위한 계획을 수립하도록 한다.
• 자기 평가나 동료 평가를 활용할 때는 학습자가 평가기준을 정확하게 파악해야 하므로 평가기준을 설정하는 단계에 함께 참여하도록 하고, 교사가 제공하는 평가기준일 경우에는 학습자에게 그 의도를 설명하여 자기 평가와 동료 평가가 학습자의 발전과 성장에 기여할 수 있도록 한다.
• 교사 주도적으로 형식적이거나 점수를 부여하기 위한 피드백에 집중하기보다는, 허용적인 학습 분위기에서 학습자 스스로 직무 의사소통 활동을 성찰하여 자신이 속한 직무 공동체의 의사소통 활동을 주도적으로 개선하고 협력적인 직무 의사소통 문화를 형성하도록 한다.
(라) ‘직무 의사소통’은 직무를 수행하는 데 필요한 실제적인 의사소통 능력 평가 방법을 활용할 수 있다.
• 실제적인 직무 의사소통 능력을 평가하기 위해 직무를 수행하는 실제 의사소통 장면이나 직무 수행에 실제적으로 쓰이는 문서의 서식, 보고서 등을 활용할 수 있다.
• 정보를 수집하고 분석하는 능력을 평가할 때는 인터넷 정보 검색 방법이나 컴퓨터 활용에 대한 기술적인 능력을 평가하기보다는 수집한 자료의 핵심 내용을 파악하고, 체계적으로 분석하여 보고서 등의 결과물을 효과적으로 산출할 수 있는지를 평가하도록 한다.
• 직무 공동체에서 대인 관계 문제 및 갈등 해결 능력을 평가할 때는 상호 작용이 이루어지는 대인 및 집단 의사소통에서 직접 수행하는 과정을 평가하도록 한다.
• 실제적인 의사소통 능력을 평가하면서 직무와 관련하여 개인의 권리 보호와 정보 보안에 대한 책무성과 관련된 태도와 협력적인 의사소통 활동을 점검하고 성찰하는 태도를 지속적으로 평가하도록 한다.
(마) 상시적이고 누적적인 평가를 통해서 최소 성취수준에 도달하지 못할 가능성이 있는 학습자를 사전에 파악하여 적시에 지원하고, 평가의 과정과 결과에 대한 충분한 피드백을 제공하여 최소 성취수준을 보장할 수 있도록 한다.
• 학습자가 ‘직무 의사소통’의 최소 성취수준에 도달하였음을 정확하게 판단하기 위해서는 교사가 이를 입증할 수 있는 정보를 수집할 수 있도록 평가 과제와 도구의 타당성을 확보해야 하고, 객관적인 평가기준 설정과 평가자 훈련 등을 통하여 평가의 신뢰성을 확보해야 한다.
• 최소 성취수준 보장을 위해서는 진단평가를 시행한 후 그 결과를 교수⋅학습 계획에 적극적으로 활용하며 수업 중 형성평가를 시행하고 그 결과를 토대로 피드백함으로써 최소 성취수준에 도달하지 못하는 학습자가 발생하지 않도록 유의한다.
• 최소 성취수준 보장을 위해서 지필평가 외에도 과정 중심의 평가를 적극적으로 활용하여 평가가 이루어지는 상황에서도 학습자가 자신의 학습에 대해 피드백을 받고 학습을 개선하면서 지속적으로 성장할 수 있는 기회를 제공한다.