Dell XPS 시리즈
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1. 개요[편집]
미국의 컴퓨터 제조 기업 델에서 제작하고 판매하는 개인용 제품, 플래그십 제품으로 eXtreme Performance System의 줄임말이다. 1993년에 당시 Dell의 데스크탑 고급형 브랜드였던 Dimension 시리즈[1]의 상위 브랜드인 게이밍 데스크탑으로 처음 출시되었고, 이후 노트북 컴퓨터, 태블릿 컴퓨터로 확장되었다. 델이 에일리언웨어를 인수한 2005년 이후에는 게이밍 컴퓨터의 위치는 에일리언웨어에게 넘겨주었다. 플래그십 제품답게 성능, 만듦새, 디자인 세 요소가 조화를 이루는 모습을 보여준다.
초대형 기부 프로젝트인 (PRODUCT)RED 제품이 출시되었던 제품군이기도 하다.[2]
경쟁 제품군으로는 Apple의 MacBook Pro, HP의 HP Envy 시리즈, 레노버의 ThinkPad X1 시리즈, ACER의 Swift 7 시리즈, ASUS의 ZenBook Pro 시리즈가 있다.
2. 노트북 컴퓨터[편집]
XPS라고 언급하면 대부분 노트북 컴퓨터 제품을 의미할 정도로 데스크톱 컴퓨터 제품에 비해 상당한 인지도를 가지고 있다.
Inspiron XPS을 비롯해 2008년에는 Studio XPS가 출시되었고, 디스플레이 크기별로 제품들을 구비했을 정도로 다양한 이름과 콘셉트를 가진 제품들이 출시했으나 2010년에 들어서게 되면서 모두 XPS로 통합하고 2015년 이후로는 XPS 13, XPS 15 두 제품만 남기고 라인업을 정리했다. 2020년 들어서는 XPS 17을 9년만에 부활시켜 XPS 17 9700으로 출시하였으며 따라서 현재는 XPS 13, XPS 15, XPS 17 세가지 라인업으로 유지되고 있다.
2015년에는 XPS 13 9343을 출시하면서 베젤을 최소화하고 알루미늄과 탄소섬유[3]를 적절하게 조합한 디자인을 선보이면서 다른 제조사들도 뒤이어 베젤을 최소화하고 경량화에 집중한 제품을 우후죽순으로 만들어낼 정도로 유행시켰으며, 이를 계기로 윈도우를 탑재한 노트북 컴퓨터 중에서는 Apple의 MacBook과 비교해도 손색이 없을 정도로 만듦새나 디자인 모두 호평을 받는 몇 안되는 제품으로 자리매김하였다.
2.1. XPS 12[편집]
2.1.1. XPS 12 9250[편집]
2015년, XPS 12 9250이 출시되었다. 360º 회전하는 이전 제품[4]과 달리 태블릿 컴퓨터로 출시되었다.
태블릿 컴퓨터 형태를 취한 제품치고는 제법 무거운 편에 속하며, 키보드와 결합해서 사용했을 때의 편의성도 좋지 못하다. 기본으로 주어지는 마그네틱 키보드와 결합하여 사용해도 무게가 1.27kg으로 타사 제품 역시 커버를 사용한다는 전제 하에 서피스 프로 4는 1.07kg, IdeaPad Miix 700은 1.11kg으로 160g에서 많게는 200g 가량 더 무거우며 이보다 더 무거운 680g의 무게를 가진 프리미어 폴리오를 사용하게되면 그보다 더 무거워지는 셈이다. 게다가 마그네틱 키보드는 각도 조절이 불가능하고, 폴리오 프리미어는 각도 조절은 되어도 더 무거워지니, 키보드를 사용하고도 각도 조절에 제약을 받지 않는 서피스 프로 4와 같은 제품과 비교하면 편의성에서도 현저히 떨어지는 셈이다.
탑재된 배터리 용량에 비해 고해상도의 디스플레이 때문에 사용 시간이 굉장히 짧다. 별개로 배터리 용량 자체도 그렇게 많은 편도 아니어서 사용자들의 불만이 많은 부분이기도 하다.
와콤 AES를 지원하기 때문에 AES를 지원하는 스타일러스라면 뭐든 사용할 수 있다.
기업용 제품으로 Latitude 7275가 존재한다. 브랜드만 래디튜드로 바뀐 제품이기 때문에 XPS 12 9250과 대부분의 요소에서 일치하며, 차이점이라고는 Latitude 7275에는 Thunderbolt™ 3가 아닌 USB 3.1 Gen 2, 키보드 역시 마그네틱 키보드가 아닌 프리미어 폴리오 키보드로 바뀌어 판매된다는 것 외엔 없다.
실제 제품과 사양에서의 무게가 괴리감이 큰 편이다. 사양상 본체가 790g, 마그네틱 키보드는 790g이지만, 실제 제품은 본체가 700g, 마그네틱 키보드는 550g이다. 정작 결합시 무게는 1.27kg라고 제대로 표기한 것은 아이러니.
2016년 8월, 델 아울렛에서 리퍼 제품에 한하여 35%에서 50%까지 할인하면서 한때 국내에서도 해당 제품을 구매한 사람들이 제법 있었다.
2.2. XPS 13[편집]
13인치 크기를 갖는 소형 울트라북 제품. XPS 13 참고.
2.3. XPS 15[편집]
15인치 크기를 갖는 메인스트림 노트북 제품. XPS 15 참고.
2.4. XPS 17[편집]
17인치 크기를 갖는 하이엔드 노트북 제품. XPS 17 참조.
3. 데스크톱 컴퓨터[편집]
데스크톱 컴퓨터 제품도 존재한다. 게이밍 제품군인 에일리언웨어에 비하면 디자인이 깔끔하고 미려하다는 것이 특징이며, 타사 데스크톱 완제품에 비해 상당한 만듦새와 가격 경쟁력에서 우수하다.
4. 문제점[편집]
4.1. 노트북 컴퓨터[편집]
4.1.1. 공통[편집]
4.1.1.1. 고주파음[편집]
2015년부터 줄곧 지적되고, 해결되지 않은 문제로 평상시에는 주변 소음으로 인해 감지하지 못하나 조용한 실내에서는 미세한 고주파음이 감지되어 사용하는데 불편하다고 사용자들이 호소하며 제품을 가리지 않고 가장 빈번하게 발견할 수 있는 현상이다. 해외에서는 Coil Whining(코일 와이닝)이라고 부른다.
그나마 어댑터로 인한 고주파음은 페라이트 코어로 해결할 수 있지만, 본체 자체에서 발생하는 고주파음은 달리 방도가 없다는 것이 문제다.
4.1.1.2. 네트워크 카드[편집]
고주파음 다음으로 사용자들이 많이 겪는 문제로 기본적으로 장착되어있는 네트워크 카드의 성능이 좋지 않아서 연결 상태가 좋지 못하거나 간헐적으로 네트워크를 연결하지 못해 인터넷 사용 도중에 네트워크 연결이 끊겨버리는 현상이 비일비재하게 일어나 고주파음 못지 않게 사용자들이 불편하다고 호소하는 문제다.
XPS 13, XPS 15 모두 2016년 이후로 리벳 네트워크에서 제조하는 네트워크 카드를 사용하면서 발생한 문제로 이에 진절머리난 사용자들은 온보드로 탑재된 제품일 경우 드라이버를 삭제하고 별도의 네트워크 카드를 사용하거나 XPS 15처럼 네트워크 카드를 교체할 수 있는 제품일 경우에는 아예 구매 후 인텔의 네트워크 카드로 교체해버릴 정도로 악명 높다.
4.1.1.3. 배터리 스웰링[편집]
XPS 13은 XPS 13 9350, XPS 15은 XPS 15 9550 이후 제품의 문제로, 배터리가 부풀어 오르는 현상이 발생했다.[5] 배터리가 부풀어 오르면서 터치패드를 들어 올리거나 본체 자체가 덮히지 않으며, 심지어 팜레스트와 베이스 덮개가 뒤틀리는 경우까지 있다. 해당 증상으로 서비스 제공을 받을 수 있는 기간은 3년이며, 프리미엄 서포트 등 서비스 상품을 소유하고 있어야 서비스 제공이 가능하다.
4.1.2. XPS 15[편집]
4.1.2.1. 발열에 취약한 폼팩터[편집]
XPS 15 9550부터 지적되었던 문제로, 고사양을 지향하면서 동시에 폼팩터는 작으면서 가볍기 때문에 발열에 취약한 모습을 보인다. 특히 XPS 15 9560부터는 i7-7700HQ를 탑재하면서 해당 문제가 본격적으로 수면 위로 올라오기 시작했으며, XPS 15 9570은 8세대 인텔 코어 i 프로세서를 탑재하면서 7세대 인텔 코어 i 프로세서를 탑재한 XPS 15 9560보다도 더 심각한 수준의 발열을 보여주고 있다. 특히 i9-8950HK를 탑재한 제품은 가벼운 작업조차 버거운 수준의 발열로 악명 높다. 이를 해결하기 위해 써멀그리스 재도포 및 써멀 패드 부착은 기본이고 언더볼팅까지 동원하는 등 갖가지 방법으로 해결하고 있는 상황이다.
XPS 15 7590에서는 팬의 크기를 늘리고 VRM(전원부) MOSFET에 추가로 방열 처리를 하는 등 조금이라도 열설계에 신경 쓴 모습을 보여줬으나, 이후 해당 제품을 수령한 어느 사용자의 후기에서 온도가 고작 75℃에 도달하면 스로틀링이 걸린다는 언급이 있는 것으로 보아 여전히 발열에 관한 문제를 해결하지 못한 것으로 보인다.[6][7] 이후 2019년 8월에는 XPS 15 7590 한정으로 바이오스 업데이트를 통해 스로틀링에 대해서는 어느 정도 해결되었다. 그래도 여전히 언더볼팅은 필요한 상황이다.[8]
그나마 XPS 15 9500에서는 스트레스 테스트 실행 시 CPU의 온도가 평균적으로 84℃를 유지, 외부에서 측정한 표면 온도도 키보드 가운데 부분에서는 48.8℃, 터치패드 부분에서는 33℃로 측정되면서 XPS 15 9550을 비롯해 큰 변화 없이 같은 폼팩터를 사용했던 이전 제품들보다 가시적인 개선이 이루어진 것으로 보인다.[9]
4.1.2.2. 스피커 소리 깨짐[편집]
XPS 15 9560부터 발견되는 문제로 스피커의 소리가 깨지는 현상을 말하며, DPC(Deferred Procedure Call)[10] 레이턴시가 높아 드라이버와 커널 사이에서 상호 간 소통이 원활하지 않아 지연이 발생해 스피커에서 소리를 정상적으로 출력하지 못하는 것이다.
하드웨어에 결함이 있는 것이기 때문에 소프트웨어에서 해결하기에는 한계가 있다. 기껏해야 드라이버를 윈도우에서 제공하는 드라이버를 사용하여 빈도를 줄이는 게 고작일 정도. 다만 델에서도 해당 문제를 인지했는지 XPS 15 9570에서는 바이오스 업데이트를 거듭하여 상당히 완화되었으며, XPS 15 7590에서는 아예 DPC 레이턴시에 대한 문제를 해결했다고 언급했다.[11] 이후 제품을 수령한 어느 사용자의 후기에서도 DPC 레이턴시에 관한 문제가 해결되었다고 언급했다.[12]
4.1.2.3. 터치패드 이슈[편집]
XPS 15 9500부터 발생한 문제로 터치패드 부분이 헐거워서 클릭하지 않았음에도 클릭한 것처럼 흔들리며 소리까지 나는 현상이 발견되었고 이에 불편함을 하소연하고 있다. 터치패드 부분이 헐거워서 흔들리는 것이 원인인 만큼 터치패드 부분에 테이프를 덧대거나 나사를 조이는 등 해결할 수 있다고 하지만 상당히 고가의 제품을 샀는데 사용자가 직접 고쳐 써야하냐며 이러면 안된다는 지적이 대부분이다.[13][14]
터치패드를 누를 때 평소 사용했을 때보다 더 세게 그리고 맨 밑보다 가운데 부분을 눌러야 동작한다는 사례도 있다.[15]
2020년 6월 19일, Andrew Marc David라는 유튜버가 해당 현상에 대해 델에 문의하여 답변을 받았으며, 해당 답변에서 델은 터치패드 이슈에 대해 인지하고 있으며, 2020년 6월 이후에 배송된 제품들에서 해당 현상을 발견하여 해결했다고 답했다. 그리고 동작하는데는 지장이 없으나 사측에서 설정한 퀄리티와 경험 표준에는 미치지 못했으며 해당 현상이 있는 제품을 가지고 있는 고객들은 문의하여 해결할 수 있다는 답변 역시 덧붙였다.
4.1.2.4. 과열에 취약한 어댑터[편집]
XPS 15 9500부터 dGPU 지원 여부에 따라 90W, 130W 두 가지 출력의 어댑터를 제공하는데, 두 어댑터 중에서 크기가 작아지고 출력이 90W인 어댑터에서 발생한 문제로 비슷한 환경에서 이전 제품인 XPS 15 7590의 어댑터를 비롯하여 다른 어댑터들은 표면 온도가 많이 상승해야 50℃에서 그치는 반면, 해당 어댑터는 무려 60℃에 육박하면서 과열에 상당히 취약한 모습을 보여주고 있다.[16] 해당 현상에 대한 원인으로 출력이 130W인 어댑터 대비 작아진 크기를 지적하고 있으며, 화재 발생을 염두에 둔 듯 어댑터를 안전하고 각종 케이블을 비롯한 기타 물품들이 없는 곳에 두고 사용하라는 말을 덧붙였다.
4.1.3. XPS 17[편집]
4.1.3.1. 어댑터 사용 중 배터리 방전[편집]
레딧의 어느 한 사용자가 XPS 17 9700에서 제품에 탑재될 수 있는 GPU 중 최고 사양에 해당하는 NVIDIA® GeForce® RTX 2060 6GB GDDR6 with Max-Q를 탑재한 제품에서 어댑터나 썬더볼트 도킹스테이션 등 별도로 전원을 공급하는데도 불구하고 GPU가 동작하기 시작하면 배터리가 소모되는 현상이 발견했다고 주장했다.[17]
해당 현상을 발견한 사용자는 시티즈: 스카이라인을 약 10분 간 플레이 했고, 델의 정품 썬더볼트 독인 WD19TB와 서드파티 충전기[18]를 사용했다고 하며, 결과는 다음과 같다.
- WD19TB를 사용하고 덮개를 열였을 경우 4Wh가 소모되고, 135W에서 최대 164W가 사용되었다.
- WD19TB를 사용하고 덮개를 닫았을 경우 2.5Wh가 소모되고, 115W에서 최대 140W가 사용되었다.
- OEM Charger를 사용했을 경우 WD19TB를 사용하고 덮개를 열였을 때와 마찬가지로 4Wh가 소모되고, 135W에서 최대 148W가 사용되었다.
2020년 7월 10일, 노트북 컴퓨터에 대한 리뷰와 정보에 대해 전문적으로 다루는 NotebookCheck에서 해당 현상에 대해 델에 문의한 결과, 해당 현상은 의도한 것이라고 하며, 높은 부하에서 동작할 경우 배터리를 사용하여 느리게 방전시키고 이후에 작업이 종료되면 정상적으로 다시 충전된다고 설명했다. 그리고 고칠 계획도 없지만 별개로 어댑터를 조사할 것이라는 입장을 밝혔으며, 해당 현상으로 배터리가 완전히 방전되려면 부하가 극도로 높은 상태에서 연속으로 6시간을 사용해야 가능하기 때문에 실제 사용하는 환경에서는 크게 불편한 것이 없을 것이라고 덧붙였다.[19]
2020년 7월 20일, 10세대 Intel® Core™ i7-10875H 프로세서, NVIDIA® GeForce® RTX 2060 6GB GDDR6 with Max-Q가 탑재된 제품 중 일부에서 배터리 방전 없이 130W까지 입력 받는 것을 발견했다고 한다.[20] 해당 기사에서 참고하는 레딧의 어느 사용자의 스레드에 의하면 7월 19일에 제품을 인수하여 105W로 충전이 제한되는 현상을 확인하기 위해 Prime95와 Furmark를 통해 CPU와 GPU에 부하를 주고 Dell Power Manager에서 Thermal Management를 Ultra Performance로 설정하고 측정한 결과, 모든 단자에서 130W를 입력 받고 있는 것을 확인할 수 있었다고 한다. 그리고 해당 현상에 대한 자료들을 종합했을 때, 메인보드를 교체해야 하는 하드웨어 문제일 가능성이 높다고 밝혔다. 별개로 130W의 어댑터를 사용함에도 90W의 어댑터를 사용한다고 경고가 나타나며 해당 현상은 다시 시작하면 정상적으로 돌아온다고 덧붙였다.[21][22]
2020년 7월 30일, 델에서는 대변인을 통해 높은 부하에서 배터리가 방전되는 현상에 대해 인지, 개선했으며 최근 제품에서는 해당 현상이 없음을 밝혔다. 그리고 잠재적으로 문제를 가지고 있을 수 있는 제품에 대하여 해결 방법을 모색하고 있으며 해당 제품을 사용하고 있는 고객은 델의 기술 지원팀에 문의하여 지원 받을 수 있다고 덧붙였다.[23]
이 문서의 내용 중 전체 또는 일부는 2023-10-23 18:14:33에 나무위키 Dell XPS 시리즈 문서에서 가져왔습니다.[1] 2007년에 폐지되어 Inspiron으로 흡수 통합되었다.[2] Dell and Microsoft Support (PRODUCT) RED [3] 일부 제품에는 복합섬유를 사용하기도 한다.[4] 다크 나이트 라이즈에서 베인의 부하가 증권거래소를 해킹할 때 사용하던 노트북 컴퓨터가 해당 제품이다.[5] xps battery swelling[6] XPS 15 7590: Early indications suggest that Dell has addressed the cooling issues that plagued previous generations of the XPS 15 [7] XPS 15 7590: No DPC latency issues, but 75 °C throttling and no S3 sleep.[8] Dell pushes out BIOS update for XPS 15 7590 to fix GPU throttling issue[9] Dell XPS 15 (2020) Review: Professional Glow-up[10] 지연된 프로시저 호출. 우선 처리 후 남아있는 인터럽트가 지연되어 처리되는 것을 일컫는다.[11] Dell confirms that the next XPS 15 will not have the DPC latency issues of the XPS 15 9570[12] XPS 15 7590: No DPC latency issues, but 75 °C throttling and no S3 sleep.[13] DELL XPS 15 // I Sent it Back![14] XPS 17 + XPS 15 Review[15] XPS 15 9500 - What's up with the trackpad?[16] Careful, the Dell XPS 15 9500 AC adapter can get really hot at up to 60 C or 140 F[17] XPS 17 9700 Battery Drain on Charger vs WD19TB dock 4k / 10875 / 2060 / 32GB / 1 TB [18] 원문에서는 OEM Charger이라고 언급했다.[19] 2020 Dell XPS 17 9700 facing worrying charging issues, drops from 100 percent to 65 percent battery while plugged in [20] Some 2020 Dell XPS 17 9700 machines appear to be unaffected by charger issue [21] XPS 17 9700 UHD, 10875H, RTX 2060 (7/10/2020 Production Date) Battery Drain Results [22] XPS 17: Full 130 Watts from Adapter with No Battery Drain Issues (RTX 2060, 4K)[23] Dell quietly fixes charging issues with some XPS 17 9700 laptops