TheWiki:기술지원 가이드

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1. 개요
2. 계정 관련 문의
3. API 관련 문의
4. 파서/엔진 관련 문의
5. 이미지 관련 문의
6. 문서 삭제 관련 문의
7. 문서 열람/편집 제한 관련 문의
8. 오픈호스트 관련 문의


1. 개요


기술지원 접수 전 알아두시면 좋은 내용 입니다.

2. 계정 관련 문의


  • 비밀번호를 까먹었어요.

기술지원 접수할때 가입시 입력한 이메일 주소를 같이 첨부해주세요.


3. API 관련 문의


  • API Key를 까먹었어요.

Advertise에서 로그인후 확인하실 수 있습니다.

  • 무료 Key를 어떻게 발급받나요?

Advertise에서 로그인후 문의 종류를 API Key 발급으로 선택하여 접수하시면 됩니다.

최대 2영업일 이내로 발급됩니다.


4. 파서/엔진 관련 문의



5. 이미지 관련 문의


  • 일부 이미지가 로딩만 되고 표시되지 않아요.

이미지 주소가 변경되었을 수 있습니다. 상단의 '새로고침' 버튼을 눌러보세요.

같은 문제가 반복되면 해당 문서명을 같이 첨부하여 접수해주세요.

  • 엉뚱한 이미지가 표시됩니다.

크롤링이 잘못된 경우로 더위키에서도 이미 문제를 확인하고 수정중입니다.


6. 문서 삭제 관련 문의


  • 다른 위키에서 삭제된 문서인데 더위키에서도 삭제하면 안되나요?

다른 위키에서 어떻게 문서가 삭제되었는지 더위키에서 알 수 없으므로 그러한 이유만으로 삭제될 수 없습니다.

삭제되어야 하는 타당한 이유를 작성하여 접수해주세요.

  • 삭제되어야 하는 타당한 이유가 무엇인가요?

더위키에 해당 문서가 존재해야할 이유가 없는 경우를 뜻합니다. 현재까지의 대표적 사례는 1) 나무위키의 개인 사용자 문서임 2) 내용이 허위임 3) 명예훼손 주장 입니다.

  • 주장을 증명하는 자료가 무엇인가요?

어떤 형태로든 주장을 증명할 수 있으면 됩니다.

  • 문서가 삭제되었는데 왜 계속 편집이 가능하죠?

문서 삭제는 처리 시점의 가장 최근 버전에 대해서 1회만 이뤄집니다. 별도로 편집 제한은 적용되지 않습니다.

  • 문서가 삭제되었는데 왜 계속 포털사이트에 노출되죠?

각 포털사이트에 검색결과 삭제요청 접수하시기 바랍니다.

더위키는 포털사이트 검색결과 삭제를 대행해드리지 않습니다.


7. 문서 열람/편집 제한 관련 문의


  • 다른 위키에서 열람/편집이 제한된 문서인데 더위키에서도 제한하면 안되나요?

더위키는 다른 위키의 운영과 관계가 없습니다.

  • 왜 본인 또는 관련 단체/기업인 경우에만 제한을 요청할 수 있죠?

무분별한 제한을 막아 이용자의 자유를 보호하기 위함입니다.

  • 본인, 관련 단체/기업임이 증명되기만 하면 그냥 제한 요청이 가능한가요?

이용자의 열람/편집을 제한할 만큼의 사유가 증명되어야 합니다.


8. 오픈호스트 관련 문의


  • 오픈호스트가 무엇인가요?

더위키의 엔진을 사용한 개인 위키를 말합니다.

  • 어떻게 쓸 수 있나요?

더위키에서 로그인후 http://thewiki.kr/deploy.php 주소로 접속하면 자동으로 생성됩니다.

  • 도메인을 변경할 수 없나요?

커스텀 도메인 기능을 준비중이며 상세한 내용은 오픈호스트:업데이트 내역에서 확인하실 수 있습니다.

  • 오픈호스트 재설치(또는 삭제)는 어떻게 하나요?

더위키에서 로그인후 기술지원을 접수해주시면 됩니다.