문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 번개장터 (문단 편집) === 운영 관련 === 다른 업체도 마찬가지지만, 번개장터에서는 자체 규제 및 사회통념상, 불법 상품에 대해 제재를 가하고, 특히 신고 건이 대해서 처리를 놓치지 않는다. 20년 8월에는 전문 아웃소싱 고객센터를 꾸려 그 동안 놓치고 있었던 전화문의를 대응하기 시작. 1:1문의의 경우에도 24시간 이내 답변을 받을 수 있을 정도로 답변율이 빠르다. 그러나 상담사들의 답변 품질은 놀랄 정도로 매크로 답변이 돌아오는 경우가 많고 이로인해 문제를 해결하지 못한경우는 '''셀수도 없이많다'''나름 앱 중고장터 1위 업체인데 답답한 상황. 이는 개인간 거래에서 기업이 대응해줄 수 있는 것이 거의 없기 때문이지 않을까. 또한 영구차단을 당하면, 특히 대리판매를 통한 3자사기, 계정 대여 등 소명이 어려운 또는 사건을 해결하지 않으면 해제가 힘들다. 다만 계정 도용으로 인해 영구차단을 당했을 경우, 경찰서에 가서 사건을 접수하라는 매크로 답변이 온다. 휴대폰 번호 한 개당 하나의 계정만 만들 수 있기 때문에 사건 접수하고 시간 걸리고 하다보면 골치가 아파지기 때문에 도용 피해를 당했다면 그냥 번개장터 서비스 사용을 접는 것이 마음 편하다.[* 만약 유출이 아니고 빌려줬으면 일부 잘못이 있다. 함부로 빌려주지 않는게 더 좋다.] 2020년 말, 번개장터 유료 광고가 대대적으로 업데이트 되었다. 기존에 있던 거의 모든 광고가 사라지고 키워드 검색광고와 UP하기만 남았다. 초반에 미흡한 시스템으로 판매자들의 대탈주가 일어났으나 몇 달 지나서 점차 안정되고 있는 모양새다. 하지만 여전히 광고금액 대비 효율이 안좋다는 이야기가 많아서 번개장터 내부에서 어떤 방식으로 해소할 지 모르겠다. 여기서도 번개장터의 고질적인 CS 대응 문제가 드러난다. 유료 광고 사용 시 고객센터 피드백이 엄청 느리고 고객센터는 연결 자체가 되질 않는다. 광고진행 방법도 변경이 되었는데 효과는 미비하고 광고 금액 대비 만족도가 떨어지기 때문에 사용을 추천하지 않는 유저들이 많다. 1대1 문의들도 너무 시간들도 길고 답변이 너무 오래걸린다. 한번 정지먹어도 왜 당한건지 답변등도 오래 걸린다. 무책임한 운영으로 사용자들의 원성을 사고 있다. 고객센터에서 번개장터에서 피해를 당해도 절대로 개입하지 않는다. 판매자 연락처도 없이 번개장터 채팅 통해서 거래하다가 판매자가 사기치고 차단해 버리면 고객센터는 고객이 판매자에게 연락이 안되건 말건, 증거를 제시하건 말건 전혀 상관하지 않는다. https://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=freeboard&no=8353398&keyword=%B9%F8%B0%B3%C0%E5%C5%CD 이와 관련하여 많은 사용자들과 분쟁 중이다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기