문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 영업 (문단 편집) ==== 친화력 ==== 영업인으로 성공한 사람에 공통된 성격이 있긴 하다. 사람들에게 자기 PR을 잘하고 할 말은 다 한다는 점, 쌍욕을 먹어도 다음 날 욕을 한 사람을 면전에서 생글생글 웃으며 대할 수 있는 인내심과 무신경이 있다는 점. 서비스업의 특성상 [[감정노동]]의 중요성이 크다. 영업은 사람의 마음을 움직여야 하는 [[직무]]이다. 이런 '감성 자본'은 모든 사람이 갖추고 있는 것이 아니며, 노력을 한다고 해서 일률적으로 축적되는 것도 아니다. * 상대를 기분나쁘게 해서는 안 됨 보기보다 대단한 맷집과 정신력을 필요로 하는 탓에 산전수전 다 겪고 자식들 뒷바라지를 하기 위한 '아줌마'들이 나서는 경우가 많다. 욕을 먹으면서도 겉으론 웃어야 하는 이중성 때문에 회의를 가지는 사람도 많다. * 자신이 컨트롤할 수 없는 요소도 있음 가끔 좋은 관계를 유지하던 고객이 회사의 다른 부서와 충돌을 일으켜 환불을 요구하기도 하고 고객의 비난과 분풀이를 몸소 다 받아내야 한다. * 고객에게 손해를 끼쳐서는 안 됨 혹여 말실수로 인해 고객에게 금전적 손해가 발생했을 시엔 회사차원이 아닌 영업사원이 직접 그 손해를 부담해야하는 경우도 많다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기