문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 테일즈위버/문제점 (문단 편집) == 고객센터 == 매크로, 스피드핵 같은 비인가 프로그램을 돌리는 유저가 있으면 신고를 하면 될 것이라고 믿는 유저도 상당수이다. 하지만 그러한 상식이 통하는 세계라면 분명 매크로도, 스피드핵을 쓰는 유저도 없었을 것이다. 가장 큰 문제는 게임 시스템이며 이를 거의 방치하고 있는 것이나 다름없는 회사가 두번째 문제라면 그러한 신고의 상당수를 매크로 답변으로 필터하는 고객센터가 세번째 문제라 할 수 있다. 부분유료화를 시작한 2005년 말기에는 급등하는 매크로로 인해 비교적 강력한 단속을 시행했었다. 이 당시에는 물증이 있는 스크린샷만 가지고도 운영자가 모니터링을 시행하여 해당 유저를 단속하는 모습을 목격할 수 있었으며, 매크로가 자주 출몰하는 지역에는 유저의 직접적인 신고가 없어도 가끔씩 모니터링이 시행되기도 하였다. 하지만 이후로 매크로 단속기간이 지나자 다시 매크로는 범람하기 시작했으며, 이에 대한 신고를 하여도 고객센터에서는 "보내주신 해당 자료만으로는 정확한 상황 판단이 어렵습니다.", "해당 유저에 대해서는 지속적인 모니터링을 실시하여 불법 프로그램 사용이 '''확인 될 경우'''엔 관리절차에 따라 제재를 하도록 하겠습니다." 같은 내용에 앞과 뒷글만 바꾼 매크로 답변이 줄줄이 날아오는 고객센터로 변화되었다. 이에 대해 신고하는 유저측에서도 동영상을 녹화하여 유튜브에 업로드한 후 이 영상으로 신고를 하거나, 매크로 프로그램을 판매하는 인물의 인터넷 사이트와 개인정보를 제보하는 방법으로까지 신고의 수준을 높여보기도 하였다. 하지만 그래도 매크로 답변은 여전히 날아왔으며, 때로는 매크로 답변이 아닌 정말 진지한 개발자의 답변이 날아오기도 했으나, 더 큰 문제는 그럼에도 신고를 당한 매크로나 스핵 유저들이 몇 달이 지난 후에도 당당히 같은 자리에서 똑같은 행동을 하며 활보하고 있었다는 것. 이쯤 되면 열의를 가지고 신고했던 유저가 배신감을 느끼고 게임을 접을 정도이다. [[파일:attachment/tw_ascenter.jpg]] ~~답변마저 매크로~~ ~~사스가 매크로 위버~~ ~~[[백괴사전|테일즈위버가 문제가 많은데는 이유가 있었다]]~~ 굳이 비인가 프로그램 신고가 아니더라 하더라도 비상식적인 답변으로 유명한 고객센터의 이러한 경황이 심지어 에피소드 3 이후에도 바뀌지 않고 계속되자 아예 '''"게임이 벌어들이는 수익의 일정 부분은 매크로 이용자들에게서 나오며, 이들과 게임회사가 연계를 하고 있지 않고서야 이런 무책임한 대처가 일어날리 없다."'''는 의견도 나오고 있는 실정이다. 특히 이런 말도 안되는 주장이 설득력 있는 것은, 단속을 통해 잡히는 매크로의 상당수는 정말 머리 나쁜 단순반복사냥 매크로들이며, 실제로 고렙 사냥터에서 인공지능 방식으로 사냥을 하며 '''캐시템을 많이 구입한''' 매크로 유저는 단속되는 경우가 현저하게 적거나 아예 없다는 점 때문이다. "[[넥슨]]은 캐시템을 많이 사는 유저는 제재를 하지 않는다"라는 비논리적인 원성이 아무 이유 없이 그냥 나온게 아니다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기