제5인격/문제점

  상위 문서: 제5인격

1. 핵 문제[편집]

---

유저수가 꽤 있는 만큼, 불법 프로그램 문제는 당연히 존재한다. On/Off가 상시 가능해 들키지 않게끔 사용이 가능하다고 전해진다.

• 핑핵: 상대방의 핑을 비정상적으로 높여 접속이 끊기거나 화면이 멈추는 등 심각한 렉을 유발하여 플레이를 불가능하게 만드는 핵이다. 실질적으로 가장 많이 쓰이는 핵이다.

• 스피드핵: 자신의 이동속도를 조절하는 핵으로 이 핵의 사용자 대부분은 일부러 자신이 핵인 것을 들키지 않도록 본인의 이동속도를 기존과 큰 차이가 나지 않게 조금만 올린다.그냥 대놓고 속도를 미친듯이 올리기도 한다.

* 벽뚫핵(관통핵): 막힌 곳을 뚫고 들어가는 핵으로 정상적인 방법으로 갈 수 없는 공간을 갈 수 있다.[1] 감시자의 경우에는 벽을 뚫고 벽 뒤에 있는 생존자를 타격하는 것이 가능하다.
(이건 인게임 내에선 작동하지 않는다 막힌 지 오래됐다.)

• 맵핵: 플레이어, 해독기의 위치가 실시간으로 보이는 핵이다. ( 중국버전 esp 애뮬레이터이다 )

• 피격무시핵: 감시자의 공격을 아예 무시해버리는 핵으로, 감시자유저가 아무리 공격버튼을 연타해도 맞질 않는다.[2]
  특히 사필안으로 평소 생존자가 맞았을 거리에서 차징 공격을 때릴때 '어? 이게 안 맞아?'라는 느낌이 빈번히 느껴진다면 의심해보자. 사필안 즉, 백우산은 사거리가 감시자들 중 최장에 속하며 탐사원의 척력 범위는 씹고 넘어가기 때문.
  https://www.youtube.com/watch?v=Yne4bK8ht90 현재 패치로 인해 막혔다.

• 상호작용 불가핵: 위의 피격무시핵이랑 같은 이치의 핵이다. 대표적인 예로는 감시자가 간신히 생존자를 쓰러뜨렸더니 풍선에 묶는 버튼이 눌리질 않는다던지.

• 위치공유핵: 감시자와 생존자의 위치가 게임 시작부터 끝까지 보인다.[3]
  감시자와 생존자 둘다 사용 가능

• 스킬무한핵: 감시자 유저들이 주로 사용하는 핵이다. 보조 특성[4]
  주로 사용되는 것은 플래시.
  을 쿨타임없이 계속 사용할수 있다.

2. 게임 밸런스 문제[편집]

---

2.1. 전체적인 밸런스 문제[편집]

---

시즌이 지나갈수록 밸런스 붕괴가 심화되고 있다. 시즌 2 당시에는 그래도 생존자나 감시자들의 픽이 그나마 다양하게 나왔던 편이었다. 뭐 정확히는 이 때는 출시 초기라서 유저들 실력이 매우 미숙했던 탓에 발생한 것이지만. 그런데 대략 시즌 3을 들어가면서 밸런스가 무너지기 시작했다. 시즌3에 거미가 리메이크되고 지나치게 강해진 나머지 랭킹전을 죄다 박살내고 다녔고 너프 된 이후에도 강력한 성능을 가졌었다. 리메이크된 리퍼는 덤. 거기에 이 당시만해도 우산의 영혼, 광대, 붉은 나비, 사진사 등이 랭킹전을 활개치고 다녔었다. 시즌5에서는 상상할 수도 없는 일이지만, 이 당시에는 감시자들의 매칭 시간이 오래 잡히고 반면에 생존자가 빨리 잡힐 정도였다. 좋은 생존자라는 평을 받는 선지자가 추가됐어도 감시자의 강세에는 별다른 변화가 없었다.[5]

그런데 시즌3 말기에 이르고, 생존자들의 수준이 전체적으로 상향 평준화되고 시즌4 이후 넷이즈의 잘못된 밸런스 패치와 신캐릭터 출시 때문에 캐릭터들 간의 양극화가 너무 심해졌다. 새로 출시되었던 광기의 눈(시즌3)과 꿈의 마녀(시즌4)는 어려운 난이도로 전부 유저들에게 외면 받았다. 두 감시자 모두 난이도가 너무 어렵고 사용 유저들의 피로도에 비해 성능은 빈약해서 픽률이 매우 저조해 메타에 거의 변화를 주지 못했다. 납관사의 경우에도 첫 출시 때는 잠시 반짝하나 싶더니 납관 구출의 실용성이 매우 떨어지고 대처법이 명확해 메타에 거의 영향을 주지 못했다. 이렇듯 메타에 거의 영향을 주지 못하는 신캐릭터만 출시하다보니 시즌4의 메타는 시즌 3의 메타와 변화가 거의 없었고 주류 캐릭터였던 캐릭터가 단지 비주류 캐릭터로 떨어져 다양성만 감소해 시즌3보다 더 재미없는 메타만 되었을 뿐이었다. 시즌3에서의 주류 생존자는 선지자, 기계공, 조향사, 맹인, 공군, 용병 등이었고 시즌4에서의 주류 생존자라고 한다면 선지자, 기계공, 조향사, 샤먼 정도로 감소했을 뿐. 감시자도 시즌4의 주류 감시자라고 한다면 거의 거미, 리퍼, 사진사 정도 뿐이었다. 오히려 시즌이 넘어가서 신캐릭터가 출시되었음에도 불구하고 주류 캐릭터라고 부를만한 캐릭터는 감소한 기이한 현상이 벌어졌다는 것이다.

거기에 공장장은 리메이크 된 이후 잠시 거품이 꼈을 때 너프 먹인답시고 너무 과하게 너프 먹인 나머지 이속 감소 + 인형 2단계 존재감 500증가 + 인형 후딜 증가[6]라는 3연타 콤보로 그대로 관짝으로 직행한다. 사진사의 경우에는 이미 시즌4 말기에 이르러 뚜벅이라는 단점이 너무 큰데다가 사진 세계의 실용성이 크지 않다는 단점이 부각되어 점점 평이 떨어지고 있었는데 안그래도 퇴물되가고 있는 감시자를 사진 찍기 재사용 대기시간을 50%나 증가 시켜버리는 등 이해 안가는 패치를 진행하고야 만다.

사냥터지기는 시즌2 부터 쭉 고인 취급을 받았던 감시자임에도 불구하고 리메이크한다는 소식만 무성하게 들리더니 시즌5에 들어와서도 리메이크는 커녕 단순한 버프조차 하지 않았고 붉은 나비도 리메이크 예정이라는데 마찬가지로 감감무소식이다. 그 외에도 노란 옷의 왕도 시즌3 들어서 쭉 고인캐 취급 받고 있었고 뒤늦게 시즌 7이 된 지금 리메이크가 진행중이다.

시즌5 들어서는 지독하게 감시자는 리퍼/거미만 등장하고 결국 이들마저도 이기기 힘들정도로 생존자가 많이 유리해졌다. 다른 감시자들은 대부분 거기서 거기인지이라[7] 실질적으로 이 둘 밖에 쓰이지 않게 된거다. 반면 생존자 진영의 경우 탐사원/주술사라는 좋은 성능의 생존자가 추가되고 감시자 진영의 경우 특출난 성능의 감시자의 추가는 없으니 더더욱 리퍼/거미 밖에 나오지 않는 상황이 벌어진 것. TOP 100에 위치한 장인들이 쓰는 감시자들을 보면 리퍼/거미 밖에 없다. 생존자 역시 캐릭터가 많고 서로다른 네명을 써야한다는 조건 탓에 비교적 자유로운픽을 보여줄뿐, 비주류픽은 여전히 외면당하며 쓰던 캐릭터들만 그대로 쓰이는 상태.

참고로 출시 이후부터 사실 감시자들의 승률이 생존자보다 낮았던 적은 없다. 생존자들이 요즘 사기내 뭐내 하는 시즌5도 생존자 1위 랭커가 감시자 1위 랭커보다 랭크가 낮으니 말이다. 그러나 이들은 전부 리퍼/거미 랭커이다. 즉, 리퍼/거미를 픽하지 않고 다른 감시자들을 사용하면 이기는 게 매우 힘들어지는 상황이라는 것. 상황이 이렇게 되니 감시자 유저들도 재미를 못 느끼고 떠나가는 것이다.

시즌 6에서는 마침내 생존자 랭커들의 티어가 감시자 랭커들의 티어보다 높아졌다!! 그리고 자기네들도 양극화가 심해졌다는 걸 아는지 무희를 버프[8]시키고 모험가도 추가로 버프 시켜줬다. 하스터도 버프 시킬려했지만 사기 아니냐는 의견에 취소...

그리고 감시자와 생존자의 인격 대개편이 시작되었다. 100에서 120으로 최대인격치를 늘리고 다양한 인격을 추가하거나 변경하였다. 특히 감시자의 인격을 많이 개편하였는데 히든카드라는 인격덕분에 다양한 플레이가 가능해졌고 스턴캐나 특정 캐릭터들에 대한 대처가 가능해졌으며 다른 특성들을 상황에 맞게 바꿔서 쓸수있기에 무승부 판도 이기게 만들어주는 매우 좋은 인격으로 자리잡혔다. 게다가 20인격이 늘어나면서 다른 감시자의 인격들을 늘려주니 감시자에게 기본 성능을 대폭 상향해준 셈이다.

인격 패치덕분에 중국서버에서는 감시자 랭커들의 승률이 40에서 7~80까지 상승했고 평균적으로는 5~60까지 상승했고 반면에 생존자는 많이 감소했다. 하지만 감시자가 생존자보다 인격을 올리기 쉽다보니 나타난 현상이고 2주 후에는 생존자의 승률은 조금 증가하고 감시자의 승률은 감소했다. 글로벌 서버에서는 의외로 처음에 크게 달라진건 없어보였으나 감시자의 승률이 상승하기 시작했다.

감시자의 밸런스 패치로 거미와 발크는 너프당했다. 거미는 가속이 크게 줄어들고 발크는 캠핑하는 의자에 격벽으로 수비하는 것을 너프당했는데 발크는 처음 테섭에 공개된 거랑 다르게 비교적 적게 너프당했다. 최근들어 거미의 유저수는 크게 줄어들었으나 아직 많은 편이고 리퍼보다는 약해져서 최근들어 리퍼가 벤을 자주 당한다.

그 외 히든카드 인격으로 간접 상향을 먹고 유리한 버그[9]가 생긴 사진사가 다시 랭킹전에 얼굴을 비추게 되고, 밴되기까지 했지만 곧 거미나 리퍼보다 성능이 좋지는 않다는 평가를 받으며 다시 사장당했다. 거기에 스폰 위치가 랜덤화가 되어서 관짝에 다시금 관을 짰다.





19년 11월 7일 패치로 생존자 별로 포지션 확인 시스템과 난이도 책정이 되었는데, 확실히 넷이즈가 게임에 대해 알못이라는 티가 팍팍 난다는 평이다. 커뮤니티를 보면 지적사례가 많으나,[15] 이 문서에 구체적인 사례를 서술했다간 문서가 터져나갈 수 있어서 도무지 서술할 엄두가 안 날 정도.

결국 9시즌 초창기에 메타에 맞는 특정 OP캐의 기본스펙이 너무 높아서 중복픽 문제가 다시 등장했다. 시즌 초기화로 이해 고티어에서 3~4티어로 떨어진 유저들이 다인큐를 돌리며 4용병을 픽하고 점수를 쌓는 짓을 한 것. 결국 패널티를 먹긴 했지만, 용병에만 국한된 패치여서 중복픽의 근본적인 문제점은 해결되지 않아 포워드나 기계공, 선탐주로 비슷한 전략을 여전히 사용할 수 있는 상황이다. 후술할 생일 이벤트도 9시즌에 실시됐는데, 여기서도 중복픽 부작용이 마구 터져나왔다.] 엘리트 랭킹전의 보호를 받지 못하는 저티어 랭전과 일겜은 밸런스 무너져도 상관없고 그냥 방치하는 괴상한 운영을 하고 있다.

10시즌. 마침내 생존자가 매우 유리해지면서 생존자 랭커들의 승률이 60~85% 수준으로 매우 높아졌다. 반면에 감시자 랭커들의 승률은 30~50% 수준으로 낮아졌다. 특히 생존자 랭커 1위는 오인격 최초로 200별, 이해점수 2만점을 달성했다. 시즌 말에는 웬만한 생존자 주류캐들 대부분은 이해점수 2만점을 넘겼다. (감시자 이해점수는 높아봤자 15000점을 넘기지 못했다.) 마침내 생존자 랭커와 감시자 랭커의 별차이도 무려 2배정도 차이가 났다. 이유는 왜인지 모르게 감시자 매칭시간이 길어졌고, 힘들게 기다려서 매칭을 겨우 잡아도 극악의 밸런스 때문에 점수를 얻지 못하기 때문이다. 감시자 매칭시간은 평균 5분 정도 기다려야했고, 심하면 2시간동안 3판을 못하는 경우도 허다했다.

결국 이러한 문제때문에 넷이즈는 매칭시스템을 개편했다.(차라리 밸런스 개편을 하지 굳이 매칭시스템을?) 티어차이가 꽤나 나더라도 매칭이 잡히게 한 것이다. 이러다보니 랭크게임에서 4티어와 6티어가 만나는 일이 생길정도로 매칭이 기괴해졌다.

11시즌에 뜬끔없이 인격개편을 했는데, 9시에 구출스킬이 있거나, 6시에 어그로 스킬이 있는 등 약간 비효율적으로 배치돼있던 생존자 인격을 효율적으로 배치를 다시 하면서[16] 생존자를 대폭 상향조정해버렸다. 수난의 배치가 불굴의 길목으로 바뀌면서 스킬포인트가 1개 남게 됐고, 말파리 효과가 9시로 가고, 효과도 상향되면서 사실상 올라운더와 해독캐들의 판자모션속도가 20% 상향되는 결과가 나왔고, 구세주 콤플렉스라는 신스킬을 6시에 추가시키고 더블다운조차 막아버리면서 감시자 유저들의 숨통을 막아놓는 만행을 저질러놨다. 물론 감시자도 신스킬을 추가하거나, 약간의 조정이 있긴 했지만, 그나마 의미가 있는 메마름 스킬의 조정은 3시, 6시를 찍는 현 메타에선 아무런 의미가 없고, 새로 변경된 담금질 효과는 '게임이 시작되고 나서 50초 안에 존재감을 얻지 않아야' 생존자 전체의 윤곽을 5초간 보여주는 말도 안되는 전제조건을 걸어놨다.[17] 이건 감시자를 위한 조정이라기보다는 생존자 인격만 저렇게 조절했다간 분명히 반발이 엄청날 것이 확실할테니[18] 감시자 인격도 대충 패치하는 척하고 개돼지답게 불만 지껄이지 말고 닥치고 게임해라는 의도로밖에 안보이는 상황. 이에 여론이 들끓자 돌아온건 꿈마리 하향(...)과 비주류 생존자들의 대폭 상향. 그나마 샤먼이 같이 하향됐지만 매우 작은 너프라서 감시자에게 도움이 거의 안되고 있다.

급기야 21년 1월 14일 패치로 말려죽이기 신고가 추가되면서 생존자 편애 패치의 정점을 보여주고 있다. 의자에 묶인 상태와 지렁이 상태는 명백히 특징이 다르고, 이를 이용한 지렁이 플레이라는 전술도 있는데 이걸 막아보겠다는 것. '박사'는 그 자체로 신고먹어 마땅한 비매너 캐릭터가 된건 덤. 하도 어이가 없는 조치라 '지렁이 상태로 괴롭히는 것을 막는다'는 명분이라고 짐작하는 의견도 있으나, 모두가 행동불가 상태일 때 항복이 가능한 시스템이 추가된지 오래라 말이 안된다. 징징을 들어줘도 정도껏 해야되는데, 이쯤되면 뭐하자는건지 모를 노릇. 넷이즈 본인들도 도입하기로 결정해놓고는 황당한 사안이라는 것을 알긴 알았는지, 악의적인 말려죽이기(...)로 도입됐다. 하지만 항복시스템때문에 악의적으로 장시간 걸쳐 말려죽이는건 사실상 불가능에 가깝기 때문에 논란을 자초하느니 차라리 도입 안하는게 더 나았다.

사냥터지기 2차 리메이크와 부서진 바퀴를 내놓으면서 이젠 밸런스 조절 방향에 대해 갈피조차 못잡는 것으로 보인다. 사냥터지기에게 덫을 주면서 캠핑에 너무 강하다는 이유로 갈갈평 한방콤보를 없애고 의자 주변에 덫농사를 못하게 막았는데, 바퀴는 제한적이지만 한방콤보와 덫농사가 다 된다(...) 한방콤보야 매커니즘이 다르니 겜알못이면 모를수 있다쳐도, 똑같은 덫모양의 설치기를 쓴다면 직감적으로 설계의 유사성 정도는 비교를 해봐야되는데, 이것도 못하고 있다는 얘기.

2.2. 캐릭터 간의 밸런스[편집]

---

전체적인 밸런스는 시즌에 따라 늘 유동적으로 변하지만, 이는 어디까지나 랭크게임에서 1티어 캐릭터들끼리 겨룰때의 상황이며 생존자, 감시자들끼리 놓고 볼경우 어디서든 써먹을 수 있는 캐릭터와 고인으로 양극화 되어있다. 승률이 높은 시즌이더라도 1티어가 아닌 캐릭터들이라면 승률이 바닥을 기고 있다. 순수 컨트롤이 중점이던 극초반을 제외하면, 지속적으로 캐릭터의 자체 능력이 중요해지고 있으므로 생기는 문제로 양쪽의 능력이 점점 복잡해지고 강력해지면서 기본적인 운용 방식으로는 상대가 불가능해져 계속해서 더 강력한 캐릭터들이 등장한다. 능력의 비중이 더 큰 감시자쪽에서 더 문제가 되는데, 아이템을 제외하면 결국 기본기는 비슷비슷한 생존자들과 달리 감시자는 운용방식이 감시자마자 완전히 다르므로, 아예 사용할수도 없는 고인감시자들이 많다.

어느 방면으로도 사용가능한 1티어 캐릭터들을 제외하면 나머지 캐릭터들은 즐겜용으로나 사용되는 신세가 되는데, 문제는 넷이즈의 게임 이해 부족으로 써먹기 힘든 캐릭터들이 계속해서 출시된다는 것이다. 기존 캐릭터들의 경우 신캐 라인들에 밀려 고인이 되는 경우는 다른 게임에서도 흔하지만, 출시되자마자 버려지는 캐릭터들까지 있다. 이러한 캐릭터들의 경우 특정 상황에서만 유용한 능력이 있고, 이에 대한 패널티로 디버프가 있는 식인데 1티어 캐릭터들은 디버프도 없거나 있으나 마나 한 것들이고 어떤 상황이든 써먹는 능력이 있으므로 굳이 다른 캐릭터들을 사용할 이유가 없다는 것.

메타고착도 굉장히 심해 감시자의 경우 몇 달은 1티어하는 건 양반이고, 생존자 진형이 굉장히 심각한데 엄청난 성능으로 시즌 초부터 지금 현재까지 혹은 몇 년 동안 1티어를 하면서 메타를 장악하는 경우가 굉장히 많다[19]. 이런 탓에 새로운 생존자가 나와도 1티어들의 압도적 성능으로 메타에 끼지 못하거나 아무리 좋아도 1티어의 하위호환이 되어 밴이 됐을 때 대체재로 쓰이는 추세다. 2~3년 동안 똑같은 메타에서 약간의 밸런스 조절 및 유저들의 연구로 약간씩만 변동되면서 유지되는 수준이다보니 게임이 노잼화되고,[20] 이를 극복하기 위해 별의별 커스텀룰 게임이 나오면서 친목 및 분쟁이 만연화된 상태다. 게다가 스킨같은 컨텐츠가 성능좋은 인기캐에만 집중적으로 몰리는 현상까지 벌어지고 있다

이 문제는 후술하는 진입장벽 문제와도 직결되는데, 복잡해지는 능력만큼이나 캐릭터들의 난이도 역시 증가한다. 원래부터 해독기 견제와 운영이 핵심이었던 감시자는 그렇다 하더라도, 생존자들까지 단순히 해독하고 도망치는 것을 넘어서 더욱 복잡한 능력을 사용해야 하기 때문에 진입장벽이 굉장히 높아진다.

때문에 기존의 캐릭터들을 꾸준히 조정하고 있으나 메타에 따라가지 못하는 경우가 많다. 대부분의 비주류 캐릭터는 조정을 받아도 변함없이 채용되지 않는다. 모험가[21], 야만인, 곤충학자처럼 비주류 캐릭터에서 주류 캐릭터까지 평가가 올라간 경우도 있으나, 한두 시즌을 넘기지 못하고 곧바로 너프를 받아 곧바로 메타에서 밀려났다.

리메이크의 또다른 문제점은 자체성능을 상향시켜주는게 아니라 완전히 다른 추가능력을 쥐어준다는 것이다. 대부분의 캐릭터들은 리메이크 되면서 잡다한 스킬만 추가되는게 일상이며 심지어 이중엔 감시자에게 디버프를 먹이는 경우도 있어 캐릭터들간의 밸런스는 더욱더 시궁창으로 가고있다.

추가적으로 비주류 캐릭터가 선호받지 못하는 이유가 능력을 써서 얻을 수 있는 메리트가 떨어지는게 아니라, 패널티가 강해서라고 잘못 판단하고 진행하는 점도 크다. 그 예시로 무희의 디버프를 죄다 없앴지만 그만큼 오르골의 효과를 떨어뜨려서 안그래도 애매한 캐릭터를 더 애매하게 만들어버렸고, 야만인의 해독 디버프와 이동속도 디버프를 줄였지만 돼지의 성능을 하향시켜서 더 쓰기 힘들게 만들어버리게 만들었다.

2.3. 각 티어별 밸런스 문제[편집]

---

디스코드 유저를 제외하고[22] 저티어와 고티어 승률을 보았을 때, 저티어 생존자는 기본적으로 20~45% 의 승률을 유지하고 있고, 반대로 감시자는 80% 이상을 유지하고 있음을 알 수 있다. 이는 저티어 랭커 승률을 봐도 보인다.

하지만 4티어 3~2 구간에서 생존자는 승률이 50%대로 올라가고 감시자는 내려오기 시작하더니 5티어 즈음에는 승률이 비슷해진다.[23]

어느 게임에서도 티어별 밸런스가 이렇게 차이나지 않으며, 이는 저티어에서 인격과 캐릭터 특징을 제대로 활용 못하기 때문일 가능성이 높다. 위기 모면 인격과 마지막 희망 그리고 매크로를 조리있게 이용하고, 인터페이스에서 나타나는 정보로 전체적인 흐름을 읽으면서 캐릭터의 성능을 적절히 활용하는 고티어 유저와는 달리, 저티어에서는 능력 자체의 사용조차 어려워하며, 기본적인 캐릭터 역할을 파악하지 못해 의도치 않게 트롤짓을 하는 경우도 있다. 디스코드 유저들이 저티어에서 보다 승률이 높게 나오는 것은 전자와 관련되어 있다.

이 문제의 큰 비중을 차지하는 것은 2~3연패시 강제로 AI와 매칭시켜 승리시키는 'AI전', 티어가 낮으면 패배를 해도 일정량 점수를 올려주는 '패배보호점수'가 있다. 이런 식이니 1~2티어에서 고생 좀 하면서 게임에 대해 배워야하는 유저층이 4티어까지 꾸역꾸역 올라와서 트롤을 해대며, 이래서 3티어 이하 저티어와 5티어 이상 고티어의 밸런스가 급격하게 차이나며, 그 격전지인 4티어 구간이 헬게이트가 되어버린 것. 이에 대한 건의도 수없이 나왔지만, 전적관리와 추리미션에 도움이 된다는 황당한 논리로[24][25] 옹호하는 유저층에 넷이즈는 눈가리고 아웅 식으로 공식적으로 AI전은 없다고 부정하면서 해결할 의지를 보이지 않으며, 결국 2주년이 넘어가는 시점에서 간접적으로 인정은 했으나, 역시 배째라고 유지하고 있으며, 패배보호점수는 아예 처음부터 공식적으로 배째라고 유지하는거라 티어별 밸런스 문제는 영원히 해결되지 않을 것이다. 급기야 21년 2월부터 4티어도 패배보호점수의 보호를 받게 되면서 5티어조차도 헬게이트가 될 전망 맙소사

이후에도 쭉 생기는 문제는 역시 게임 이해도에서 나오는 기본적인 해독속도 차이로 귀결된다. 시즌 10 이후부터는 저티어 생존자라도 해독만 죽어라 돌리면 게임이 풀린다는(...) 사실을 알고 있기 때문에 해독이 나름 빠르나, 현재까지도 해독 동선을 다르게 짠다거나 완벽한 교정을 허투루 넘기지 않는다거나 하는 문제로 압도적인 해독 속도 차이가 발생한다. 게임이 점차 고여가면서 저티어 유저들도 나름 상향 평준화가 이루어졌지만 고티어 유저들도 상향되어 결과적으로는 진입 장벽 문제로 이어지게 되었다.

2.4. 원인?[편집]

---

우선, 넷이즈의 밸런스 조절 담당직원이 나름 고티어를 찍고 밸런스 패치를 한다고 넷이즈가 언급했다. 게임 이해도가 높다는 근자감을 내비치면서, 웬만한 아마추어 유저들의 조언은 안받겠다는 의도로 보이는데, 문제는 고티어 기준으로만 밸런스를 판단하기에는 맹점이 있다는 것이다. 고티어에서는 비주류 캐릭터의 셀렉율이 눈에 띄게 감소하고, 따라서 비주류 캐릭터의 문제점을 정확히 알 수 없다는 문제가 있다. 이건 해당 캐릭터를 스스로 수백판은 돌려보면서 최적의 플레이를 찾아봐야 알 수 있고, 못하겠으면[26] 포럼이나 커뮤니티에서 장인들의 의견을 듣기라도 해야 하는데, 밸런스 조절 담당직원은 그정도 노력은 하지 않는 것으로 보인다. 이러니 1티어 캐릭터들의 밸런스는 어찌저찌 겨우 맞추긴 하는데, 비주류 캐릭터를 상향할때마다 헛다리를 짚는 부분이 발생하고,[27] 유저들에게 질타를 받을수밖에 없다.

두번째로, 기존유저들에 대한 설문조사가 없다. 고티어에 고레벨을 찍고 수천~수만판을 플레이한 유저들의 고충과 노하우를 전달받을 창구가 없다는 것이다.[28] 대신이라 하긴 뭐하지만, 계정 개설하고 설문조사를 한번 하고, 계정 개설 후 3일째 되는 날에 설문조사를 한번 더 한다. 그러니까 뉴비들에게 설문조사를 받는건데, 뉴비들이 제출하는 의견은 높은 이해도에서 나온 정보일리가 없다. 그러니까 난이도가 쉽고 강한 캐릭터는 칼같이 너프당하는데, 뉴비들이 마주치기 힘들고 이해하기도 힘든 장인강캐는 패치까지 세월아 네월아 걸리는 현상이 일어나고, 패배보호점수나 AI전같은 말도 안되는 시스템은 뉴비에게 좋다는 이유로 방치되거나 더 개악되고, 말려죽이기 신고같은 황당한 개선안이 나오는 것이다. 밸런스 이야기와는 별개로 게임이 속으로 썩어들어가는 곳이 한두군데가 아닌데 늦장패치로 수정되거나, 방치되는건 덤.

그나마 좌담회를 시작하면서 전반적인 문제들을 고치고 있는 것으로 보인다.

3. 높아지는 진입장벽 문제[편집]

---

여타 게임처럼 제5인격 또한 진입장벽 문제를 가지고 있다. 특히 제5인격에선 캐릭터들이 하나 하나가 전부 각자의 개성과 특징이 있기 때문에 추가되면 추가될 수록 점점 알아야 할 것이 많아지고 진입장벽이 높아질 수 밖에 없다.

생존자 캐릭터의 경우는 캐릭터 하나당 능력은 한개가 존재하기 때문에 감시자보다 비교적 이해하기가 쉽지만, 직접 사용하는 경우엔 매우 난처하다. 특히 샤먼, 선지자, 납관사, 탐사원, 바텐더 등과 같은 캐릭터들은 처음 본다면 무엇인지 이해하기 어려울 것이다. 게임을 계속 플레이를 하면서 자연스럽게 캐릭터들이 무슨 능력을 가지고 있는지 이해 하였더라도 캐릭터들의 세세한 특징들, 예를들어 카우보이의 보호본능으로 인한 여성 캐릭터와의 궁합이라던가 공군의 다른 팀원이 의자에 묶였을시 해독속도, 문 여는 속도 60% 감소 등 눈에 띄지 않는 것들은 게임을 하면서 알기는 쉽지 않을 것이다. 게임내에서는 그런 중요한 캐릭터 설명이 전부 글로만 적혀 있고 그 설명을 어디서 읽는지도 처음에 알려주지 않기 때문에 게임 내에서 직접 찾아 보아야 한다. 그리고 게임 플레이 시에 화면 오른쪽에 위치한 아이템 버튼을 누르는 방식에서도 그냥 한번 누르기, 길게 누르기, 누른후 드래그 하기 등 기초적인 아이템 버튼을 누르는 방법의 종류들도 따로 알려주지 않기 때문에 초보들은 알 수가 없다. 또한 제5인격 초기 출시된 캐릭터들은 비교적 간단하였기에 이해하기가 그나마 쉬웠지만, 최근에 출시되는 캐릭터들은 점점 복잡해지면서 이해하기 어려워지고 있다. 심지어 점점 비교적 쉬웠던 옛날 캐릭터들도 리메이크가 되어 능력 난이도가 올라가기도 하기 때문에 진입장벽은 날로갈수록 더욱 더 올라가고 있다. 심지어 기본으로 주는 감시자인 공장장은 고인물만 사용한다는 인식이 높고 실제로도 능력이 어려운 편이다.

감시자 캐릭터의 경우는 캐릭터 하나당 가지고 있는 능력이 다양하기 때문에 당하는 생존자나 사용하는 감시자나 둘다 더욱더 이해하기가 까다롭다. 노루를 제외한 모든 감시자들이 이해하기가 까다롭고, 우산의 영혼, 사진사, 광기의 눈, 끔의 마녀, 서기관 등은 특히 초보자들이 이해하기가 어렵다. 그중에서도 사진사는 제일 이해하기가 난해한데, 여러판을 하거나 당하더라도 완벽하게 이해하는 것이 어렵다.[29]

제5인격을 처음 시작한 초보들에게는 공장장의 꼭두각시를 움직이게 하는 법이나, 광대의 부품들의 각 특성과 착용시키는 방법, 노란 옷의 왕의 파란눈과 빨간눈의 차이점과 같은 초기부터 시작한 유저들은 기본적으로 알고 있는것들도 이해하기 힘든 부분이 많다. 심지어 요즘 추가되는 감시자 캐릭터들이 전부 점점 더 상대하기도 사용하기도 어려워지는 추세여서[30] 진입장벽의 높이는 끝도없이 올라가는 중이다. 더구나 리퍼의 벽을 뚫는 칼날[31], 미치코의 버그플라잉, 공장장의 공풍참[32] 등 창발적 플레이까지 이용되면서 게임의 난이도가 올라가고 있다.

캐릭터들이 어려워 지더라도 게임내에서 유저들의 이해를 돕도록 친절한 튜토리얼이 존재한다면 어느정도 이해할 수 있겠지만 그렇지 않다. 처음 시작할때 튜토리얼이 존재하지만 매우 기초적인 게임 룰 설명 뿐이고,[33] 캐릭터 별 튜토리얼같이 세세한 것은 전혀 존재하지 않기 때문에, 처음 시작한 유저들은 무조건 캐릭터들을 이해하기 위해선 몇십번을 그 캐릭터에게 직접 당해보거나 혹은 해보아야하고, 제5인격 관련 스트리머 영상 시청 혹은 제5인격 공식 카페 등에서 따로 정보를 얻어야 한다. 게임 내에서 정보를 얻을수가 없고 따로 그 밖에서 얻어야한다는 점이 문제인 것이다.

애초에 신규 유저들이 꾸준히 지속적으로 유입이 된다면, 어차피 초보자들이 플레이하는 구간에 있는 생존자나 감시자나 둘다 잘 못하기 때문에 진입장벽이 높아도 서로서로 천천히 하나하나 알아가고 깨닫는 것이 가능할 테지만, 일단 신규 유저 유입이 잘 안되고 있고, 또 진입 장벽이 높아서 신규 유저 유입이 안돼 문제가 생기고 있다.[34]

가장 큰 문제는 넷이즈의 개발방침이다. 고인물 게임을 만들겠다고 작정을 한 행보를 보이고 있다. 이 게임은 모바일 게임이니 PC 클라이언트를 이용한 대회는 열지 않겠다고 했으면서 정작 밸런스 패치와 컨텐츠 추가는 PC 클라이언트를 의식한 방향으로 하고 있다. 모바일 유저의 플레이환경이 어려워지느느 있는 상황. 이들이 이런 개발방침을 포기하지 않는 이상 이 문제는 심화될 것으로 보인다.

그나마 2019년 12월 초. 포워드와 조커의 돌진감도 조절 밸런스 패치안을 테스트서버에 추가하면서 모바일 유저와 뉴비의 진입장벽을 일부 해결하겠다는 의지를 보였다. 이미 기존 감도에 연습해 익숙해진 유저들은 뭐가 되느냐, 기존 유저들을 배려하라는 논리인데[35] 그거야 본인들이 익숙해진 현 감도 그대로 쓰면 될일일 뿐이고 물론 넷이즈도 책임이 있다. 지금까지 잘못된 운영으로 고인물 유저만 양산해댔으니 약간의 편의성 패치만 해도 고인물 유저의 난동은 충분히 예상할 수 있는 일이다. 완전히 고인물 게임으로 갈지, 그래도 진입장벽을 낮추는 방향으로 선회할지는 이 사건이 분수령이 될듯.[36]

결국 패배 시 상대 캐릭터나 본인 캐릭터에 대한 튜토리얼이 편지로 날아오는 시스템이 추가되었으나, 그 튜토리얼 수준이 정말 기본적인 정보만을 제공하는데다가 해당유저가 도데체 왜 패배했는지 판단하는 AI수준이 매우 조잡하거나 전혀 하지 않는 것으로 추정될 정도로 마구 제공해[37] 튜토리얼 편지를 받은 유저에게 분노만 제공하고 있다.[38]

결국 게임의 근본적인 설계때문에 진입장벽이 너무 높고, 신규유저 진입은 커녕 기존유저들도 상식에 벗어난 비효율적인 행동을 하고 게임을 말아먹는 경우가 많아서 21년 8월부터 '네가 등장할 차례야' 이벤트에서부터 핑, 해독견제, 광기의 의자 헛공격 유도에 관련된 개념을 어드바이스로 풀고, 확인하면 보상을 주는 식으로 바뀌었다.

메인스토리와 같이 올라온 패치로 신규 유저도 인격이 120으로 시작하게 바뀌거나 레벨 보상이 조금 더 보기 쉽게 개편되도록 바뀌었다.

4. 고객센터 문제[편집]

---

쓸데없는 답변을 하는 경우가 많다. 디스코드 문제만 해도 '부정행위는 아니나 사용을 권하지 않는다' 라는 미적지근한 대응을 하고 있으며, 무희 출시 당시 '행위 속도'와 '모션 속도'에 대해 구체적으로 설명해달라는 답변에는 '유저들과 논의해보라'는 무책임한 답변을 함으로써 유저들의 빈축을 산 사례도 있다. 차라리 쓸데없는 답변만이라면 모르겠는데, 거짓말을 해서 논란과 분노를 자초하기도 해서 문제다. 일반게임과 랭크게임 매칭 시 2연패를 하면 AI대전이 강제적으로 매칭되는데도[39] 공식적인 답변은 AI대전 따위는 없다는 것이라 유저들의 빈축을 사기도 했으며,[40][41] 결국 추수감사절 보라색 스킨 등불 의 출현률에 대해 '그거 발동조건 없고 무조건 랜덤이다'라는 두루뭉실한 답변을 하였고, 그것을 믿은 유저들이 하루종일 무의미하게 게임을 켜뒀지만,[42] 정작 실제 조건은 48시간마다 확정 등불이라는 사실이 드러나면서 욕을 바가지로 먹는 중이다.
19년에도 큰 사건사고만 없었지, 인게임 고객센터를 이용하고 커뮤니티에서 인증한 유저들은 하나같이 악평일색이다. 오죽했으면 오공캎의 건의사항 게시판에 올리는 유저들이 속출할 지경.

20년 들어서면서 공캎마저도 운영을 제대로 안하면서 사태는 점점 더 심각해지고 있다. 진국은 탐정용병 스킨 패싱 사건이다. 탐정용병 스킨은 2주년 굿즈를 구매하고 시리얼 넘버를 입력해야 얻을 수 있는 스킨인데, 이 굿즈를 한국에서는 판매하지도 않았고, 외국에서 직구해 코드를 입력하면 한국계정에서도 해금할 수 있으나, 이에 대한 어떠한 정보도 알려주지 않아서 호기심에 구매한 극소수 유저를 제외한 대다수 유저들이 얻지 못하는 사태가 발생했다. 결국 해금 인증글이 올라오자 폭발한 유저들이 항의중이나, 한국에서는 판매할 계획이 전혀 없다는 답변으로 불난 집에 기름을 들이붓고 말았다.

5. 술래잡기와 엇나가는 운영형 캐릭터들[편집]

---

최근 출시되는 감시자들이 모두 운영형으로 출시되어서 이에 대하여 불만이 많아진 유저들이 많다. 우산, 요셉, 발크, 꿈의 마녀 모두 운영형 감시자라고 평가 받는다. 문제는 술래잡기라는 게임의 아이덴티티와는 다르게 추격전이 아닌 머리싸움이되며 이는 결국 출시 초기 논란이되었던 디코팟에게 유리하며, 게임의 재미가 크게 반감되어 유저들의 큰 불만을 사게되었다. 감시자 뿐만 아니라 신규 생존자들과 리메이크 되는 생존자들 역시 개인의 컨트롤보다는 상황판단을 요구하는 샤먼, 탐사원 등 운영형 생존자들이 다수 등장해 점점 술래잡기와는 거리가 먼 게임으로 바뀌고 있다.[43]

6. 매칭 문제[편집]

---

생존자와 감시자가 매칭되는 기준은 경험 레벨과 랭킹 티어로 추측할 수 있는데, 시즌 초라서 그러는 건지는 모르지만 현재 감시자의 티어가 생존자의 티어보다 낮게 잡힌다. 2티어 감시자가 2티어 생존자를 만나는 게 아니라, 3티어, 멀리 가면 4티어 생존자까지 만난다.[44] 여기에 다인팟, 디코팟, 주선탐조 등의 적폐조합까지 추가된다면 감시자는 훨씬 불리한 상황에서 게임을 시작할 수밖에 없다.[45]

이 문제점은 생존자 쪽에서도 자주 발생한다. 자신은 8티어인데 팀원으로 6티어를 잡아줬다는 글이 매우 많이 올라오고 있으며 6티어 생존자 입장에서도 갑자기 투밴과 구역선택이 나와 식겁하는 경우가 많다. 계속 나오고 있는 문제점이지만 넷이즈 측에서는 아무런 해결책도 내놓고 있지 않다.

7. 느린 스토리 전개[편집]

---

제5인격은 필수적으로 시작하자마자 약 30분간 스토리를 감상해야 할정도로 스토리에 신경을 썼다는 티를 내는 게임이다. 때문에 게임 자체보다 스토리와 떡밥에 신경쓰는 유저도 존재했으나 문제는 무언가 떡밥만 던져놓고 오픈한 지 몇달이 돼도 회수를 하지 않는다는 것. 지속적으로 복선을 남기는 것도 아니며, 게임 시작 후 30분간 스토리를 본 뒤엔 게임 내에서 스토리가 실종된다.

현재 총 캐릭터 수는 60명을 넘길 정도로 많아졌지만 캐릭터들의 메인스토리는 아직도 초기 캐릭터 네 명만 업데이트 되었는데, 이 스토리 또한 제대로 완결이 나지 않은 미완성 수준의 스토리이다.[46] 다음 스토리의 주역인 포워드, 마술사, 용병, 모험가의 일기는 업데이트 간격이 지나치게 길어[47] 스토리에 진전을 보이는 기미는 없다. 각 인물들이 이 대회에 참여한 동기만 추리미션으로 풀리며, 그 대회가 어떻게 끝났고 각 참석자들의 행방은 전혀 공개되지 않고 있다. 각 캐릭터의 스토리는 기승전결에서 기만 진행시켜두고, 승&전은 유저들의 플레이로 하도록 냅두고[48] 결은 방치한 후 신캐릭터만 주구장창 찍어내다보니 해결해야 할 캐릭터만 40명이 넘은 상황인데, 이걸 어떻게 처리할지 의문. 그리고 그 대회가 다 끝나고 의뢰에 의해 장원에 왔다가 감금된 이후 2년이 넘도록 추리만 해대는 탐정까지. 정말 총체적 난국인 상황.

결국 넷이즈 측에서 드디어 2021년 11월에 메인 스토리를 출시하였다. 거진 3년만에 나온 스토리에 많은 유저들이 환영했고, 이 스토리에서 풀려진 충격적인 내용들과 수 많은 떡밥들 등이 뿌려지며 이제 몇달마다 신규 스토리가 나오는것 아니냐는 유저들의 기대도 잠시 다음 스토리는 1년 뒤에 나오다는 제작진의 언급에 여태껏 몇년동안 기다리게 해놓고 또 1년을 기다리게 하냐는 등의 많은 원성을 샀다.

캐릭터의 스토리를 푸는 방식에도 문제가 많은데 공식 설명문이나 배경추리 외에는 스토리 정보가 전무한 캐릭터가 대부분이다. 그나마 생일 이벤트로 미션을 깨면 스토리가 동봉된 편지를 주며 3번째 생일 실험편지에서는 이 캐릭터가 장원에 와서 어떤 행동을 했는 지에 대한 설명을 써줘 천천히 풀어나가려는 듯 했다.
하지만 편지에서 알려주는 내용이 너무 난해하고 별 상관도 없어 보이는 내용으로만 가득찬 편지도 있어 1년 동안 기다리고 얻은 떡밥치곤 부실하다는 평이 많으며 실험편지 또한 이 캐릭터가 무슨 짓을 했고 살았는지 죽었는 지 애매모호하게 설명하여 또 다른 미궁 속으로 빠지는 경우가 많다. 가장 큰 문제는 이 실험편지를 보려면 1년에 한 번씩 오는 생일/기념일 이벤트를 총 3번 진행 즉 3년을 기다려야 한다는 뜻이라 최근에 나온 신캐들은 최소 3년 이상을 소비해야 비로소 볼 수 있는 상황이다. 과연 섭종 전에는 저걸 볼 수 있을지 한 캐릭터가 부지기수. 굳이 신캐가 아니더라도 3년 전부터 게임을 했던 골수 유저들이나 편지를 다 보는 상황이고 중간이나 처음에 시작한 유저들은 그마저도 보지 못한다. 아예 따로 찾아보거나 다른 캐릭터들의 생일/기념일을 깨고 얻은 토큰을 5개씩이나 소비해야 겨우 보는 상황이기 때문에 스토리를 찾아보는 일부 유저들을 빼면 대부분의 유저들이 흥미를 잃은 상황.

8. 번역 문제[편집]

---

한국 서비스 초기부터 인게임 매크로가 다른 서버와 뜻이 상이한 사례가 있었고, 인게임 신고 번역[49]도 이상하거나, 아예 번역을 빼먹은 경우도 있는 등, 번역에 대해선 호평을 들은 일이 없을 정도다. 급기야 19년 중순부터는 카페 공지사항의 일부 세부내역이 읽는 사람도 이해를 못할 정도로 발번역이 등장하는 통에 반발이 심해지고, 스트리머의 중섭 리뷰영상을 참고해야하는 지경에 이르렀다. 아직까지는 인게임 플레이에 심각한 영향을 주진 않지만, 발번역의 범위가 점점 넓어져가고 있어서 우려스러운 부분.

프랑스인이었다가 영국으로 귀화한 사진사의 경우, 조제프 내지는 조셉으로 번역되어야 적절함에도 '요셉'이라는 쌩뚱맞은 '히브리식' 음차를 해놨다... 일본 서버에서는 프랑스식인 조제프(ジョゼフ)로 표기한다.

그나마 넷이즈 직영으로 옳겨간 뒤로 이 번역상황은 좀 나아지나 했으나..점점 평이 다시 나빠지다가 2022년 12월 25일 우편배달부의 3번째 생일 이벤트에서 퀴즈 일부는 물론 편지 전문을 번역을 안 한 채 그대로 내보내버리는 짓을 감행해버려(...) 번역 퀄리티 문제는 완전히 버려진 것이냐는 말이 나오고 있다.

발렌타인 이벤트에서는 한국어 버전의 특수 대사 편지의 내용의 뒤편이 전부 누락되어 나왔다.

9. 최적화 문제[편집]

---

그래픽 설정을 상당히 불친절하게 지원한다. 옵션 하나하나를 세밀하기 제공하는게 아니라 성능, 원활, 세밀 3개 옵션만 지원하고 끝이다. 문제는 원활 이하에서는 시각적으로 제공받는 중요정보가 일부 누락되어 있어서 세밀 옵션을 강제받을수밖에 없다는 점이다. 원활 이하에서는 각종 스킬 이펙트가 안보이는건 기본이고,[50] 감시자가 경계범위 안에 들었을 때 심장불빛이 세밀 옵션에 비해 너무 작아서[51] 아무래도 크게 불리할 수밖에 없다. 이건 감시자도 마찬가지인데, 야만인의 경청 무력화 이펙트는 원활 이하에서는 보이지 않아 이명이 꺼져도 이게 야만인의 스킬때문인지 생존자가 빠져나간건지 원인을 알수가 었던 문제를 잠수함 패치로 무력화 이펙트를 보이게 하면서 막장대응을 하는 중. 반대로 원활 옵션이 세밀 옵션보다 유리한 부분도 있다. 달빛강 공원에서 부상 상태일때 세밀 옵션에서는 명암이 심하게 져서 어두워지는데, 원활 옵션 이하에서는 전혀 이런 고충이 없다. 이런 세부옵션을 하나하나를 전부 지원해도 모자랄 판국에[52] 애매하게 3개로 나누고 손놓고 있으니 답답한 부분. 더 골때리는 부분은 프레임 드랍이 발생하면 화질 옵션을 내리겠느냐고 뜬끔없이 좌상단에서 큰 팝업창이 떠서 시야를 가려 게임 진행을 방해하기까지 하며,[53] 이 팝업창을 안뜨게 하는 옵션은 없다. 얼마나 그래픽 개선에 관심이 없으면 팝업창을 띄우면 유저가 당연히 내릴 것이고, 당연히 고마워할것처럼 기대하는 티가 팍팍 나는데, 프레임 드랍으로 게임이 끊기는 것보다 옵션변경으로 전술적 시각정보가 막히는게 더 위험할 수 있어서 강제 팝업창은 짜증나기 그지없다. 심지어 날씨효과 온오프조차 지원되지 않아 레오의 기억에서 프레임 드랍으로 인해 유저들의 불만이 많았고, 결국 이 맵 한정으로 날씨효과 온오프가 늦게 지원될 정도다.
전술적&프레임 드랍 문제가 아니더라도 자주 나오는 비판이 '모바일 배그조차 60fps를 지원하는데 30fps로 고정시킨 발적화 겜'이니 그래픽 최적화 부분에서 정말 갈길이 멀다. 하지만 19년 초를 기준으로 그래픽 최적화에서 손을 놓은 상태라[54] 해결은 요원해 보인다. 시간이 오래 지나서 19년 12월 19일 패치로 달빛강 공원 명암문제가 해결되고 60fps 지원이 될 예정이지만, 패치 텀을 보면 적극적으로 해결할 생각은 없는듯. 직후 콜라보 한정 맵인 에드워드의 소원에서 프레임드랍 문제가 제기될 정도면 그래픽 최적화에 크게 신경안쓰는 것이 분명한듯.

2020년 다시 확인해본 결과, 원활 이하 그래픽에서 플래시의 도착지점이 안보이는 문제나, 촉수의 조준UI가 안보이는 문제나, 마술사&공장장의 연기 이펙트가 보이지 않는 문제 등 상식적으로 있어서는 안되는 불공정한 요소들은 잠수함 패치가 된 것으로 확인됐다. 하지만 세밀 그래픽보다 심장불빛이 작게 보인다거나,[55] 감시자 시인성이 떨어진다거나, 황금석굴의 프레임 드랍 문제는 여전하다. 유저들이 1달이 넘게 생난리를 친 이후에야 황금석굴 프레임 드랍 문제가 수정될 정도로[56] 느릿느릿한 조치도 여전하다.

급기야 19년 상반기 플래그쉽 스마트폰에서도 세밀 옵션으로 프레임드랍이 걸려서 원활 옵션으로 바꿔 플레이한다는 흠좀무한 증언이 나오기에 이르렀다. 그것도 해당 기기를 쓰는 유저 한둘이 아니라 상당히 많이 쏟아지는 상황.

이 문제점들은 출시뒤 5년이 지난 2.0 업데이트로 거의 해결됐다. 문제는 게임이 어느정도 전성기였던 1주년이거나 늦어도 3주년까진 해결했어야 할 완성도가 이제 끝났다는 것. 너무 늦었다. 신규는 없고 고인물만 남은 상황에서 복귀유저 외에는 효과를 거의 기대할 수 없다.

실제 대전환경도 문제지만, 자택에서 그래픽 지원도 문제가 있다. 아이폰은 구형 기종에서도 세밀옵션이 지원되지만, 안드로이드는 개판오분전 그 자체다. 단순히 신~구형을 따지는 수준이라면 그나마 이해라도 되지만,[57] 노트 시리즈나 S10, LG폰들은 세밀 옵션이 지원되는데 다른 S시리즈. 특히 갤럭시 S20 울트라도 지원되지 않는다는 인증글까지 쏟아지면서 막장스런 개발력에 황당해하는 여론이 많다. 운영체제를 차별하고 있다는 얘기거나, 안드로이드 하드웨어의 발전을 전혀 반영하지 않는다는 얘긴데, 어느쪽이든 막장이다. 이 부분은 얼핏보면 대전환경에 영향을 주는게 아니라 문제가 없다고 생각될지도 모르겠지만, 제5인격의 최종 컨텐츠를 생각해보면 굉장히 심각한 문제다. 2020년 2분기 기준으로 워낙 컨텐츠가 없어서 커스텀룰로 놀거나, 룩딸이 최종컨텐츠가 된 상황인데,[58] 그 룩딸의 핵심컨텐츠인 자택[59] 그래픽이 문제인 것이다. 그나마 대전환경 최적화 문제는 유저가 돈들여서하드웨어를 좋은 것으로 바꾼다는 자구책이라도 있지만 이건 돈들인다고 해결되는 문제가 아니니[60] 더 답답한 상황. 이런 부분에 대한 사후지원은 손을 놨다고 판단해도 될 정도로[61] 미숙한 개발력을 보여주고 있다. 시간이 한참 지난 20년 7월 23일에 잠수패치로 S20 울트라에서 자택 세밀이 지원되긴 하는데, 역시 패치가 굉장히 느리다는 점은[62] 부정하기 힘들듯.

22년부터 심각한 문제가 터지고있는데 바로 튕김현상이다. 원래도 가끔은 있었으나, 22년부터는 1접속 1튕김이라고 할 정도로 튕김현상에 대해 호소하는 유저들이 많으며 많은 공감을 받고 있다. PVP 게임에서 이러니 매우 심각한 부작용이 터지고 있으며, 문제는 이 튕김현상이 단순히 앱이 무거워서 리프레쉬가 터지는게 아니라는 것이다. 물리램 12기가에 가상램 8기가를 잡아도 튕김현상은 벌어진다. 근본적으로 코딩 문제일 가능성이 매우 높다. 넷이즈의 저열한 개발역량을 보여주는 사례.

튕김현상은 못잡아도, 유저가 나름대로 최적화할 방법은 있는데, 램플러스에 들어가서 가상램을 8GB까지 최대한 높게 잡자. 스냅드래곤 865 이상일 경우 물리램 8~12GB 상태에서는 세밀, 고프레임, 해상도 0.6에서도 좀 빌빌거리는데, 가상램까지 동원할 경우, 세밀, 고프레임, 해상도 0.6에서 굉장히 무난히 플레이 가능하고, 해상도 1.0에서도 한두판 정도는[63] 쾌적하게 플레이할 수 있다. 그리고 GOS의 터치감도저하 문제때문에 가능한 꺼두는게 좋다. 정밀하고 완벽한 테크닉을 요구하는 캐릭터들이 꽤 있는데, GOS는 굉장히 좋지 않은 플레이 경험을 선사한다.

급기야 10월 5일 앱스토어 가격조정 문제때문에 충전시스템을 손보기 위해 닫아버리더니 한참을 지나도 복구가 안되는 어이없는 문제까지 나왔다. 안드로이드는 환율변동을 제깍 반영하면서 그만큼 보상도 없었는데, 지금까지 질러온 유저들에게 엄청난 박탈감을 줬으며, 환율이 오를 것으로 예상하고[64] 미리 지른 유저들에게 크나큰 손해를 안겼다. 게다가 공지에는 우편배달부 스킨 업그레이드 이벤트 문제만 언급돼있고, 이에대한 대처와 보상만 나와있지만, 주사위 월정액, 20면체 주사위, 환상미로 시스템을 이용하지 못한 유저들의 제보까지 나오고 있어서 추가적인 보상이 필요할 것으로 보인다. 또, 이건 10월 6일부터 발생한 문제인데, 10월 8일에 늦게 공지한건 덤이다. 다른 어떤 게임도 이런 문제가 제보되지는 않으며, 이 최적화건은 넷이즈의 수익에 악영향을 주는데도[65] 문제가 오래 방치되는걸로 봐서는 최적화 역량에 심각한 문제가 있는 모양.

10. 디스코드 사용 논란[편집]

---

게임 특성상 어쩔 수 없는 부분이지만, 외부 시스템 이용에 따른 불이익이 없다는 점을 파고들어 생존자들이 디스코드를 통해 감시자의 위치를 실시간으로 파악하는 등 반칙 행위를 일삼아 매칭 불균형이 잦아지는 문제가 일어나고 있다.

이는 공정하지 못하며[66], 채팅방에 남아있는 사람들의 친목질로 이어질 수 있는 것이[67] 우려되는 부분이다.

데바데에서 건너온 유저들이 제5인격을 하면서 디코의 문제점에 대해 발언해도, 디코를 옹호하는 일부 카페 유저들은 이런 데바데 유저들을 그저 같이 디코할 사람 없는 사람을 단순히 아싸로 매도하고 조롱하기도 하거나 의견을 사용하지 않았다.

사실 이는 원작인 데바데에서도 있었던 문제로, 다인큐 자체를 금지하거나 솔로 랭킹전 모드를 따로 만들지 않는 한[68] 시스템적으로는 해결하기 힘든 게 현실이다. 데바데에서는 다인큐 의심이 들 경우 감시자가 방을 깨버릴 수 있지만, 제5인격에서는 매칭이 잡히면 임의로 방을 깰 수 없는 데다 탈주 시에도 감시자 본인만이 페널티를 감수해야 한다.[69] 비대칭 게임의 시스템상 있으면 안 되는 외부 채팅 프로그램인데 이걸 막을 수조차 없다.

물론 감시자라고 해서 무조건 억울하지만은 않은 게, 연합에서 디코를 쓰는 감시자 유저들도 분명히 존재한다.[70] 감시자 유저들의 이런 디코 역시 정당하다고는 볼 수 없다. 하지만 이걸 뭐라고 할 수도 없는 게 현재 연합 모드는 생존자들의 놀이터가 돼 버렸다. 예전에는 2인 합동 플레이[71]가 비매너 행위로 인식되었지만, 지금은 너무 빨라진 해독 속도로 인해 눈감아주는 추세이다.

문의 결과, 디스코드 이용은 제5인격 게임 규칙 위반에 해당하지 않지만 사용을 자제해줄 것을 권하는 답변이 도착했다.하지만 현재 이 게시글은 존재하지 않는다.

디스코드를 쓰는 유저와 쓰지 않는 유저 사이의 승률 차이가 심해지자, 넷이즈는 디스코드 이용을 막는 것이 아닌 다른 방식의 패치를 진행했다. 호기심 인격을 '가장 가까운 해독기의 위치를 상시 확인할 수 있고 해독기 4개를 돌리면 남은 해독기 3개의 위치를 5초 동안 전부 확인할 수 있다'로 수정하는, 감시자 입장에서는 불리한 개편이 되었다. 휴대할 수 있는 매크로의 개수와 종류를 마구잡이로 확대함과 동시에 해독, 치료, 출구 개방, 공장장의 인형 파괴, 꿈의 마녀의 신도 제거 진도 등을 공유할 수 있는 '퍼센티지 매크로'를 추가했다. 여기에 감시자의 실루엣이 보일 때 매크로를 보내면 매크로에 해당 감시자의 이름이 들어가는 패치도 계획되어 있었지만 현재은 취소된 것으로 보인다.

11. 이벤트 관련 문제[편집]

---

11.1. 캐릭터 데이 이벤트 문제[편집]

---

19년 4분기 들어서면서 특정 캐릭터의 생일/기념일이라는 설정으로 그 특정 캐릭터를 체험으로 배포하고, 한정미션을 완료하면 추가 설정 떡밥을 뿌리면서 한정미션을 클리어하면 한정 아이콘 혹은 테두리를 지급하는 이벤트를 주기적으로 벌이고 있다. 체험캐 배포와 설정 떡밥을 뿌리는 것은 좋은 마케팅이지만, 문제는 한정 아이콘 혹은 테두리를 지급하는 미션이다. 인게임 플레이를 하지 않고서는 클리어가 불가능한지라 생일 당일이 되면 중복픽 문제가 심각해진다. 이미 이벤트가 진행된 선지자 생일때는 '감시자가 게임을 하면 안되는 날' 이라는 평을 받았고, 행운아 생일때는 상자 테이블 개편을 같이 진행했고, 정원사의 생일때는 고인 감시자인 공장장의 기념일을 같이 진행시킴으로써 어떻게 무마시키려 들었지만, 여론은 영 좋지 않다. 용병&야만인같은 중복픽 패널티가 있는 캐릭터나, 변호사같은 그냥 안 좋은 캐릭터나, 주술사[72]&탐사원[73]&기계공같은 손에 꼽는 고성능 캐릭터의 생일이 닥치면 정말 볼만하겠다는 평이 많다.

심각한 것은 정원사&공장장 생일부터 추가된 상호간의 칭찬 미션이다. 상대방에 대한 억지칭찬부터 영 좋지 않은데다, 5인격 공방에서 칭찬 현황을 보면, 좋은 의도로 쓰는것은 극소수이고, 칭찬 빈도를 보면 본인이 속한 팀이 이겼을때나 본인의 팀에게 칭찬하거나, 상대팀에게 써주는 티배깅 용도로 쓰는 경우가 많은데, 이런 기획을 해놓은 것이다. 미션때문에 어쩔수 없이 하긴 하지만, 정말 기분 더럽다는 평이 많다. 생일 및 기념일을 축하해주자는 의도와는 달리 해당 캐릭터에 대해 안좋은 경험만 하게 되면서 의도와는 정반대의 상황이 벌어진 셈이다.
또 '(생일 당사자)의 기념일&생일을 축하합니다' 라는 멘트를 공개 채팅창에 입력하라는 미션때문에 채팅창이 폭주했고, 그 공개채팅창에서 모집하는 다인큐나 특정 커스텀 게임 모집이 힘들어지기까지 했다.

20년 1월 2일에는 거미의 기념일 이벤트가 벌어졌는데, 여전히 먼저 서술된 모든 문제점이 재발한건 물론이고, 감시자 매칭이 폭주하는 문제까지 발생했다. 공장장 생일때는 정원사 생일이 겹쳐서 좀 덜했지만, 거미때는 안전장치가 없었기 때문이다. 당일에 심연 가챠에서 광대 황금 스킨까지 출시됐는데 그걸 쓰기 힘들어져서 핵과금러들에게 실망만 안긴건 덤.

20년 1월 12일에는 변호사의 생일 이벤트가 벌어졌는데, 이번에는 변호사로 1회 승리라는 정신나간 퀘스트를 넣어놨다. 일단 전체채널에서 '프레디의 생일을 축하합니다' 라고 채팅을 치는 임무와 양자택일 임무로 설정은 해놨다만, 몇번이나 생일 이벤트에서 중복픽 문제가 발생한걸 뻔히 알텐데도 이런 퀘스트를 넣어놨다는것 자체가 운영에 자질이 없음을 보여주고 있다. 전체채널 채팅 임무도 먼저 서술했다시피 그다지 평이 안좋은 것은 덤이다. 생일 이벤트로 유저 기만하고 엿먹이겠다는 의도가 뻔히 보이는 유저 적대적 운영을 보여주고 있다.

2020년 3월에 이르러서는 더이상 언급이 안되고 있다. 다만 생일 이벤트때 채팅창에서 '(생일 당사자)의 기념일&생일을 축하합니다' 라는 멘트 자체가 많이 줄어들고, 중복픽 문제도 줄어든걸 보면[74] 유저들이 납득한 것으로는 보기 어렵다. 이 문제 말고도 위에 서술된 너무나도 많은 문제때문에 생긴 유저수 감소때문인 것으로 보이고, 남은 유저들도 넷이즈가 개선할 생각이 전혀 없으니 더이상 건의를 포기한 것으로 보인다.[75]

그나마 20년 4월 25일 울보 기념일 즈음부터는 많이 개선됐다. 기념일 대상자가 아닌 캐릭터로 플레이해도 미션을 클리어할 수 있도록 변경됐고, 해당 감시자로 생존자를 탈락시키라는 미션은 삭제됐다. 익숙하지 않은 캐릭터로 강제로 플레이하는 부분에서 불합리함과 고통을 느끼던 유저들이 어느정도 숨통이 트인 부분. 다행이긴 한데, 고작 이거 개선되는데 약 6개월이라는 시간이 소요됐다. 넷이즈의 느린 패치와 대처를 엿볼 수 있는 부분.

사실 이것도 많이 개선됐다 뿐이지, 근본적인 설계문제인 '특정 캐릭터를 원하지 않는데도 강제로 플레이시킨다'는 문제점은 전혀 해결되지 않았다. 생존자 생일은 생존자 메타가 대부분 거기서 거기인데다 4명 중에서 1명만 픽해주면 되는거라 그나마 낫지만, 감시자 기념일은 운영법도, 컨트롤도 완전히 다른 경우도 많고, 아예 메타를 다르게 써야 되는 감시자도 있는 상황이라 모든 감시자에 익숙해질수가 없는데, 감시자 기념일만 되면 폭탄 돌리기같은 양상이 벌어져서 죽을 맛이다. 감시자 기념일만 되면 즐겜패작이 유독 많아지고, 아예 랭에는 코빼기도 안비치던 유저들이 이날에 랭을 돌려서 저티어 유저들을 양학하고 이벤트를 끝내는 경우도 빈번하게 일어난다. 스트레스가 상상을 초월하고, 부작용도 크다는 이야기.

결국 캐릭터가 많이 추가된 21년 11월에 이르러서 한달에 감시자 생일만 4번이 있다고 공지하는 답답한 상황까지 와버렸고, 결국 28일 패치로 특정 캐릭터를 강제하는 미션은 삭제할 것이라고 한다.

이건 룽청과 공캎 고객센터의 문제이기도 한데, 생일이벤트 공지를 안하는 경우가 있다. 19년에 한번 안했고, 20년 10월 2일 이드라의 생일때도 하지 않았다. 특히 이드라의 생일은 2주년 굿즈 패싱사건 이후 앞으로 제대로 공지하겠노라고 약속했음에도 벌어진 일이라 더 심각한 문제다. 이젠 생일이벤트도 패싱하려고 하는듯. 유저가 매일 접속해서 생일이벤트 제때 확인하는 수밖에 없다.

11.2. 솔큐유저를 배척하는 이벤트[편집]

---

11.2.1. 2021년 발렌타인 이벤트 문제[편집]

---

게임 오픈 후 3년이나 지나면서 드디어 다인큐로 진행해야 달성할 수 있는 이벤트까지 추가됐다. 다인큐 그 자체만 해도 문제인데, 문제는 게임 오픈 후 3년이나 지나면서 친목질 문제가 만연화된 상태라 다인큐로 진행하는 미션을 도입하는건 문제의 여지가 있다. 실제로 공개 채팅방은 친목질로 오염된지가 한참이라 시간대에 따라 인맥이 없으면 다인큐 결성 자체가 힘든 상황. 넷이즈는 중섭이나 일섭을 기준으로 모집공고로 파티결성이 가능해서 괜찮다고 여긴 모양이나, 한섭은 친목질의 비중이 높은 커스텀룰 게임이 주류이기 때문에[76] 솔큐위주의 유저는 정상적으로는 이벤트 달성이 거의 불가능하다. 사실 모든 유저가 친목유저는 아니기 때문에 솔큐유저도 작정하고 한다면 할수는 있겠지만 상당한 시간소모와 스트레스를[77] 감수해야 할 것이다.

난감해보이긴 하는데, 외국어를 조금 할줄 안다면 모집 공고를 내면 쉽게 할수는 있다. 팀명에 미션을 한다는 암시하는[78] 문구를 넣고 동료모집 공고를 낸다면 일본인들이 알아서 들어올 것이다. 그래도 외국어라는 진입장벽 하나를 세워놨다는건 문제점은 여전히 남는다.

그리고 이 이벤트부터 타로, 블랙잭, 연합 사냥같은 혼돈의 분쟁 모드 플레이를 조건으로 하는 임무를 집어넣고 있다. 정월대보름 이벤트때도 넣은 것을 봐서는 앞으로도 빈번하게 계속 넣을 모양. 이전에도 혼돈의 분쟁 플레이를 요구하는 임무가 있긴 했지만, 그때는 그 모드 출시를 기념하는 이벤트였기 때문에 명분은 있고 큰 문제는 없었긴 했다. 다만 지금은 그때와는 차이가 있는데, 혼돈의 분쟁 모드는 일반 모드와 다른 메타를 사용하고, 이미 고인물도 충분히 양성된 상황이라는 것. 그냥 플레이를 요구하는 것만으로도 라이트 유저에게는 불쾌감과 불편을 주기 충분하고, 앞으로 '승리를 요구'하는 무리한 조건을 달았다간[79] 문제가 된다.

11.2.2. 2021년 삼림재건 이벤트 문제[편집]

---

이 이벤트에서는 공용나무 키우기 미션이 있는데, 이건 같이 키울 유저 1명을 구해서 각각 1050점을 채워야 하는 조건을 요구한다. '같이 키울 유저를 신중하게 고르라'고 주의사항이 뜰 정도.
사실 하루에 500점씩 올릴 수 있으니 크게 어려운 조건을 요구하는건 아닌데,[80] 역시 솔큐유저는 난감하기 그지없는 이벤트다. 본인부터 갑자기 귀차니즘이 느껴져서 안해버리면 완전 민폐에 커뮤니티에 저격당해도 할말없고, 반대로 상대가 성실히 잘해줄지 어떻게 신용할 수 있다고... 하지만 한정 태그를 2개나 보상으로 넣다보니 마냥 무시하기도 힘들다. 부캐를 넣고 혼자서 2인분을 하는 방법이 좋지만, 이러면 양학문제가 불거진다.

12. 광고의 문제[편집]

---

제5인격의 광고들이 심히 공포감을 조성하거나, 캐릭터들의 비명소리, 감시자들의 무기소리 등 밤에 듣거나, 사람에 따라서는 불쾌감을 조성하는 요소들을 광고로 내세우면서 비판을 받고 있다. 반대로 X.D. Global 측의 광고는 오히려 광고가 너무 유치하다는 등 핵꿀잼 고양이 쥐잡기 게임이라 썼다. 기적의 검광고 때와 비슷한 반응이다.

그런 주제에 인게임 요소는 유치한 검열을 마구 일삼는 이중잣대를 보이고 있고, 그나마 규제가 심한 중섭에만 적용한다면 몰라도 글섭에도 무차별적으로 적용하고 있어서 비판이 많다.[81]

그러나 X.D. Global과 넷이즈 게임즈의 계약이 해제되고 한국서버도 넷이즈가 운영하면서 이야기가 완전히 달라졌다.

전에는 X.D. Global의 광고가 맛이 갔다면 이제는 넷이즈에서 제작하는 광고가 X.D.가 제작한 광고보다 더욱 이상해졌다. 과거 제5인격에서 낸 광고인 망가졌네라는 멘트가 들어간 광고가 놀림거리가 되기도 했다.

일본에서는 아직도 제5인격 광고를 활발하게 하지만 한국에서는 광고를 더 이상하지 않는다.

13. 서버 차별 문제[편집]

---

제5인격/콜라보 내역을 보면 알수 있듯이 중국서버에서만 진행한 콜라보가 수두룩하다. 게다가 최근에 다른 작은 콜라보들은 유저들이 눈감아 주었지만 대규모 콜라보인 명탐정 코난 콜라보도 그냥 넘어가려 하는 조짐이 보이자 글로벌서버, 대만서버, 한국서버 유저들은 이에 크게 반발하고 있다.그런데 정작 자국의 만화가 패싱당한 일본유저들은 아무말도 안하고 있다. 다행히 명탐정 코난 콜라보는 약 일년이 지난 뒤에야 글로벌 서버에서도 진행하겠다는 공지가 올라왔다. 긍정적으로 보면 오랜 시간 동안 공식에서도 콜라보 관련 판권 문제를 해결하려 노력했다고 볼 수 있으나, 그동안 글로벌 서버 유저에게 명확한 공지 없이 막연하게 오랜 시간을 기다리게 했다는 비판은 여전히 존재한다.

중국서버를 직접 가보면 알 수 있듯이 중국서버에만 온갖 편의 시스템이 있고, 게다가 중국서버에만 존재하는 스킨, 테두리,아이콘, 액세서리도 있다. 인게임 뿐만 아니라 커뮤니티에서도 중국 유저들만 귀한 자식처럼 챙겨주려 하자[82] 다른 국가 유저들은 이에 크게 불만을 품고 있다.

그나마 글섭, 대만섭 등은 넷이즈 직영이라 약간 낫지만,[83] 한섭은 굉장히 심각하다. 이쪽은 룽청을 통해 간접적으로 운영하는데, 넷이즈와 협력이 전혀 안되고 있다는 정황증거가 나오는 판국인데다 룽청이 책임감도 없이 태업을 심하게 하는 편이다. 사소한 누락은 예사로 벌어지고, 생일 이벤트같은 소규모 이벤트의 공지를 빼먹기도 한다. 제일 심했던 것이 2주년 굿즈 '이세계 여행자로의 초대' 패싱 사건인데, 이건 항목 참조. 워낙 심각한 막장운영에 유저들을 개무시하고 해결될 기미는 전혀 없기 때문에 유저들이 답답해서 개발사나 다른 서버에 한국서버를 챙겨달라고 문의를 해본 상태지만, 돌아온건 '그쪽 서버는 그쪽이 알아서 해결하라'는 원론적이고 무책임한 답변 뿐. 사실상 완전히 버려진 상태다.[84] 그저 유저가 다른 서버 공지를 보고[85] 무조건 조심하고, 외국서버 공지를 통해 알아보고, 이벤트 준비하고, 챙길거 다 챙기는 방법밖엔 없다.

결국 계약기간 만료로 룽청이 넷이즈에게 이관한다고 공지하면서 해결될 듯하다. 최소한 룽청이 운영하는 것보다는 나을 것이라는게 중론. 카페에서 관리자인 조커가 룽청 측에서 계속 재계약하기위해 노력하고있다고 많이 언급했지만,[86] 재계약이 실패한 상황인데, 유저들의 추측으로는 넷이즈 측에서 거부했을 가능성이 높다고 보고 있다.[87] 넷이즈가 직영한 이후부터 이벤트도 제깍 공지하고 대회도 제대로 열고 규칙과 주의사항도 잘 공지하면서 패싱논란은 안나오고 있는데, 넷이즈가 룽청의 태업을 심각하게 보긴 한 것으로 보인다.

그러나 이후에도 글섭에서 일본서버와 나머지 서버들간에 서버차별 문제가 여전히 벌어지고 있다. 주년 기념 스킨&악세를 얻을 수 있는 오프라인 패키지는 일본 아마존에서만 출시되고, 타국 유저들은 대행&환전 수수료와 관세를 물어가면서 구입해야 되며, 일본섭에서 고지된 공지가 타국에서는 패싱되는 경우가 흔하다. 라인 콜라보는 일본섭에서만 진행됐고, 일본 공식대회가 진행되면서 이와 연계된 황금사과 이벤트도 일본서버에서만 진행되는[88] 사례도 일어나고 있다.

14. 해금 코드 문제[편집]

---

제5인격에서는 과금 컨텐츠에 P2W 요소를 완벽히 차단한 대신 다양한 과금 컨텐츠를 보이고 있다. 이러다보니 20년 이전에도 알음알음 부작용이 있어왔지만, P2W 요소가 없다는 이유로 묻혀왔는데, 20년 대만 광천 음료수 콜라보의 보상으로 탐사원 한정 스프레이를 해금코드로 풀면서 P2W 요소가 없다는 점으로 실드치기 힘든 만큼[89] 여러가지 문제가 발생했다. 해금코드는 기본적으로 실물인데다가 획득기간과 사용기간에도 모두 기간제한을 두며, 다른 국가에서 얻을 수 있는 코드를 모든 국가가 이용할 수 있다는 점 때문에 타 국가 유저들이 해금을 시도할 경우 인게임 상점에서 바로 구입하는 것과는 차원이 다른 난이도가 되고, 때를 놓친 이후부터는 장사꾼들이 활개치는 원인이 된다. 해금코드로 얻을 수 있는 컨텐츠는 탐사원의 광천 스프레이와 2주년 추리 탐정 패키지인데, 두가지 모두 프리미엄이 붙어가며 비싼 가격에 거래되고,[90] 코드거래 특성상 사기꾼들까지 합세하며[91] 굉장히 좋지 않은 모습을 보여주고 있다. 그나마 코드를 특정 국가 이벤트라면 그 특정 국가에서만 쓸 수 있도록 설정하고 보상도 별볼일 없다면 부작용이 엄청나게 크진 않겠지만, 모든 국가에서 쓸 수 있도록 설정하면서 보상도 고등급 스킨&악세사리처럼 과금러들이 무시하기 힘든 것으로 책정된다면 마냥 무시하기도 힘든 노릇이다.

거기에 어떤 멍청한 배급사가 해당 시스템과, 이것을 이용한 이벤트에 제대로 이해도 못하고 태업을 한다면[92] 심각한 문제가 발생할수도 있는데, 2주년 '이세계 여행자로부터의 초대' 패키지 판매때 이런 문제가 발생했다. 또 정원사 액션 아이콘을 주는 정원사 넨도레이드 공지마저도 패싱해버렸다.

한정펫을 주는 제5인격 설정집은 20년 10월 21일부터 아예 중국 사이트에서만 판매하는 만행을 저질렀다. 유저들은 구매를 어떻게 해야 되는지 물어보는 등 난리가 난 상황.[93] 그나마 한정판 이후에는 일반판을 계속 판다고 하니 당장 크게 문제는 없어보이지만, 굉장히 우려스러운 부분. 일단 유저들의 구입 결과 이 코드는 중섭에서만 사용 가능한 것으로 판명났다. 하지만 이래봤자 코드의 문제점은 여전하고, 오히려 서버차별 논란만 더 가속화되고 있다.

워낙 문제가 됐는지, 상당히 오랜기간 해금코드 관련 이벤트를 개최하진 않고 있다.[94] 이후에 3주년 패키지에서 해금코드가 들어갔고, 시메지 콜라보에서 해금코드 방식으로 기념 테두리를 배포하는 등 아주 간간히 배포하면서 명맥만 유지하는 정도인데, 부작용이 크다는걸 인지는 한 듯하다.

하지만 4주년부터 다시 해금코드를 풀기 시작했다. 선지자 패키지에 DM 과거컨셉 스킨을 끼워팔고, 4주년 기념 코드가 일본에서만 진행되는 오프라인 카페 이벤트로만 배포되는 등 골치아픈 운영을 다시 시작하는 중이다. 당연히 서버차별 문제부터 생기는데다 온라인보다 접근성이 월등히 어려운만큼, 이런 형태의 이벤트는 안하는 것이 답이지만, 전혀 그렇게 할 생각은 없는듯하다. 거기에 최근 이 4주년 오프라인 패키지로 오는 선지자 스킨에 모자라 피규어에 동봉되는 방식으로(...) 또 다른 선지자 스킨을 팔려고 하는 통에 돈독이 제대로 올랐다는 평을 받고 있다. 여기에 이 패키지 코드를 대상으로 한 사기 문제까지 다시 떠오르는 상황이라 더욱 큰 비판을 받고있다.

15. 갈수록 질이 떨어지는 스킨[편집]

---

데바데와 대비되는 이 게임의 특징은 현실적인 데바데에 비해 동화적이며 아기자기한 그래픽과 개성적이고 화려한 코스튬(일명 스킨)들이었다.

하지만 시즌이 지나면 지날수록 이 스킨들의 퀄리티가 떨어지고 매력적이지 않다는 비판을 받고있다. 우산의 영혼의 신의 권속, 선지자의 밤부엉이, 무희의 조련사, 납관사의 엑소시스트 등 초기에 나왔던 희대의 스킨들은 개성적인 컨셉과 높은 퀄리티로 고평가를 받았으나 탐사원의 영혼인도자가 출시됐을 때 호불호가 갈렸던 것을 기점으로 점점 퀄리티가 하락한다는 평이 주를 이룬다. 일체화 되거나 조잡한 색감, 프릴과 연미복 등 특정 요소를 지나치게 재탕하고 있다는 비판을 받고 있으며 정수 희대의 스킨 중 평가가 최악으로 갈리는 죄수와 묘지기의 희대의 스킨이 출시된 이후로는 '금으로만 떡칠하면 다 황금(희대의) 스킨이냐' '장식만 치렁치렁 달면 다 이뻐보이는 줄 아냐' 는 말이 나올 정도로 그 위성이 추락해 버렸다.

직후 안토니오와 곤충학자의 희대의 스킨들과 그 정수 진기한 스킨들이 고평가 되어 이 여론은 잠시 나아지나 했으나 이후 2주년 정수로 나온 클로토와 그 다음 희대의 스킨들 역시 괴악한 퀄리티를 보여주면서 다시 여론이 안좋아졌다. 특히 심연4 정수 일러가 공개되자 대형 이벤트였기에 기대하고 있던 유저들은 충격을 금치 못하는 중.(...)

이 문제의 근본적인 원인은 당연히 넷이즈가 초심을 잃었기 때문이다. 주관적인 퀄리티와 디자인을 따지기 전에, 객관적으로 이펙트 지원량과 추가기능만 봐도 1시즌에 비해 떨어졌다. 예시를 들어 1시즌의 독특한(파랑) 스킨인 공장장의 '돌아온 자' 스킨은 14시즌 기준 진기한(보라) 스킨에서나 볼법한 이펙트가 머리에 스파크 형태로 있으며, 심지어 희대의(황금) 스킨에도 없는 캐릭터 프로필 변경까지 지원된다.[95] 1시즌 희대의 스킨인 조향사의 '산호부인'은 호불호는 갈려도 이펙트만 3개가 지원된다. 고급등급 대접을 해주려고 노력한 것이 보일 정도. 14시즌의 스킨들이야 독특한 스킨은 기본 스킨의 팔레트 스왑이 된지 오래고, 프로필 변경같은 특별한 기능은 진작 잊혀졌으며,[96] 희대의 스킨은 옛 시즌의 독특한 스킨들보다 못하다는 평을 받고 있는 상황. 오죽하면 아예 오리지널 스킨에 대한 기대는 버리고 콜라보로 나오는 스킨이 훨씬 낫다며 이것만 노리는 유저들까지 생기고 있다. 그런데 최근에는 이 콜라보 스킨들도 퀄이 점점 떨이지는 상황이며[97] 약속의 네버랜드 콜라보가 경악스러운 퀄리티를 보여주면서[98] 콜라보 마저도 점점 창렬해진다며 서서히 등을 돌리고 있다.

초기 디자인 폼을 유지하는 게 쉽지 않은 일이고 무과금이어도 크게 문제가 없는 게임 특성 상 상관없는 유저들도 있겠지만 컨텐츠 개발이 떨어지다 못해 스킨이 주 컨텐츠 중 하나가 된 이 게임에서는 매우 심각한 문제다. 과금 유저들의 욕구를 충족시킬 유일한 수단인데 퀄리티가 심각하게 떨어진다는 건 매출에 치명적인 타격으로 이어진다.

결국 13시즌 나르키소스 정수 출시 시점부터 정수마다 80, 130, 180뽑 한정 아이콘 보상이 추가됐다. 이후 데스노트 콜라보 시점부터 스킨들의 퀄리티가 미친듯이 올라가고 있고, 상점 스킨의 출시 주기도 짧아지고, 기존 혹평받던 스킨들은 최적화하고, 일부 스킨은 리메이크 계획까지 공개했다. 왜 주는지 알수가 없던 추리의 길의 독특한 등급 색놀이 스킨의 지급은 폐지됐고, 그 시즌 추리의 길 테마에 맞는 테두리, 아이콘, 악세사리로 지급된다. 이로 인한 과금유도에 스트레스가 심하다는 여론이 있었는지, 중섭기준 7월 29일에 정수 10뽑당 확률적 할인도 제공됐는데, 이건 될놈될 안될안이라 근본적인 한계가 있다는걸 인지했는지, 얼마 안있어 정수 마일리지로 개편했다. 과금욕구 부재로 인한 매출하락이 심각한 문제가 되고 있다는건 인지는 했는듯. 이 와중에 초회한정스킨을 복각 욕심을 보이다 뭇매를 맞는[99] 행태를 보이고 말았다.

최근에는 한정 희대의 스킨과 그 아래 등급 스킨들 사이의 격차가 너무 줄어들고 있다는 불만이 나오고 있다. 기술발전으로 질감, 텍스처 적용 등 한정 뿐만 아니라 전체스킨들의 퀄리티가 올라간 것이 근본적인 원인이다. 결과적으로 오히려 힘은 뺐어도 깔끔하고 호불호가 덜 갈리게 디자인된 비한정 스킨들에 더 긍정적인 반응이 나오는 기형적인 구조가 생기기 시작했다. 최근 신캐들이 공개된 이후 반응만 해도 정수 한정스킨을 뽑는 대신 보라(진기한) 스킨을 기다리겠다는 유저들이 확실히 많아졌으며 최상급 퀄리티의 몇몇 정수 한정을 제외하면 한정값을 못한다는 말이 나오는 상황에 이르렀다. 이점 역시 과금욕구의 부재를 불러오는 문제점으로 떠오르고 있지만, 그렇다고 그 이하 등급의 퀄리티를 갑자기 낮출 수 없으니 난감한 상황.

2023년에 들어서는 새로운 문제점이 또 하나 생겨났다. 바로 과도한 모델링 베이스 변경으로 인한 캐릭터성 붕괴. 주로 여자 생존자의 얼굴 모델링이 너무 비슷해지고 개성이 뭉개지고 있다는 비판이다.[100] 수요를 생각한다면 어느정도 미형을 선호하는 게 사실이고 이런 성형을 통해 호평을 받은 경우도 있었지만[101] 이런 무분별한 공장 찍어내기식 성형으로 캐릭터성을 없애버리는 행위는 소위 캐릭터팔이라고 하는 다른 게임에서도 시선이 곱지 않다.[102] 최근에 이 문제점이가장 크게 두드러진 건 기계공의 돌아온 자 스킨으로 아예 일러스트부터 캐릭터가 누구인지 몰랐는 반응이 많다. 이에 비해 남성 생존자들은 개성이 지켜지는 편이었으나 선지자의 오프라인 패키지 스킨이 본판을 아예 갈아버린 수준으로 출시된 이후로는 미래가 불투명해졌다.

16. 특정 캐릭터 편애 문제[편집]

---

게임 외적으로든 내적으로든 특정한 캐릭터만 편애하고 있다는 말이 많다. 양쪽으로 가장 많이 거론되는 캐릭터는 의사와 사진사. 의사는 n주년마다 출시되는 상점 희대의 스킨을 글섭 1주년, 중섭 2주년으로 연속 출시했으며, 가끔 스킨을 재판해주는 기회가 올 때마다 거의 빠짐없이 계속 나와 의심을 사고 있다. 사진사는 굿즈부터 압도적으로 많은 양을 자랑하고 무대화, 소설같은 미디어믹스에서도 제5인격 대표 간판 캐릭터인 정원사나 소위 말하는 베테랑 캐릭터들도 제치고 많이 나오는 탓에, 아무리 사진사가 인기 원탑[103]이라고 해도 너무 몰아주는 게 아니냐는 말이 많다. 심지어 정원사는 생존자 여캐 중 가장 인기가 많은 캐릭터여서 비주류치고 스킨 수도 적절하고 굿즈가 많은데도 사진사에게는 어쩔도리가 없다.

최근에는 신캐들만 챙기고 있다는 말이 많다. 심리학자와 환자처럼 스토리에 직접적으로 관련된 캐릭터까진 얼추 넘어갈 수 있는 수위였지만, 신감시자 나이아스는 약하다는 의견이 나오자 돌진 능력을 본인 의지대로 중간에 끊을 수 있게 만드는 그 어떤 캐릭터도 받지 못했던 버프를 받았으며, 의도한 것 마냥 굿즈에서도 얼굴을 계속 비춘다. 초기 캐릭터나 비교적 예전에 나온 캐릭터 대부분은 희대의, 진기한 스킨은 물론 악세서리도 많이 못 먹는 상황인데[104] 최근에 나온 캐릭터들은 얼마 안 됐는데도 악세서리나 스킨이 연달아 나오는 경우가 잦아서 한동안 말이 많았었다.[105]

신캐 뿐만 아니라 이전에 나온 캐릭터들도 유독 특정 캐릭터에게[106] 스킨을 몰아주는 일이 많다. 해당 캐릭터는 리퍼, 용병, 미치코, 의사, 공군, 무희, 조향사, 샤먼[107]이 있다. 또한 콜라보에서 거의 개근하다시피 했던 포워드와 기계공도 도마 위에 오른 상황이다. 이 탓에 스킨이 많지 않은 캐릭터들한테 줄만한 스킨을 이미 풍족한 캐릭터들한테 몰아주는 이유가 뭐냐는 비판이 굉장히 많이 나온다.

인게임 뿐만아니라 게임 외적 굿즈 상품으로도 말이 많은편. 동인 쪽에서 수요가 있는 캐릭터들로만 과할정도로 같은 라인업으로만 짜는 탓에 아무리 돈 때문이라곤 하지만 좀 더 캐릭터 풀을 넓게 할 수 없냐, 이제는 하도 똑같은 애들만 나와서 다른 굿즈가 나와도 그냥 비슷한 옷을 돌려먹는것 같아 이전에 나온 굿즈와 딱히 큰 차이점을 못 느끼겠다, 실루엣만 나와도 누군지 다 알아볼 수 있다는 등의 불만이 많은 편. 특히 여성 소비층 비중이 높은 게임 특성상 남캐쪽이 이런 모습을 굉장히 자주 보이는데 생존자의 경우 용병, 납관사, 선지자, 탐사원, 죄수 감시자는 요셉, 리퍼, 우산, 은둔자, 이타콰 위주로만 굿즈가 나온다고 봐도 무방할 정도.

특히 신생존자 골동품 상인을 향한 자캐딸 수준의 밀어주기가 많이 거론되고 있다. 제작진들이 공식적으로 예쁜 미인이라고 못 박은 건 기본에[108] PV들도 독보적으로 엄청난 퀄리티를 보였으며[109] 주역들과 직접적으로 관계가 없는 캐릭터임에도 불구하고 전용 테마곡이 골동품 상인 출시 예고 후 곧바로 나왔다. 게임에 구현된 이후에는 신캐릭터 출시 정수를 테마로 한 이벤트라는 최초를 보였으며 그 보상으로 전용 진기한 악세사리와 전용 감정 표현에 희대의 등급 자택 가구, 대놓고 골동품 상인의 것으로 보이는 퉁소 가구까지 나왔다. 심지어 일공식 대회 일러스트에도 아예 센터를 차지했다. [110] 공개된 능력 역시 감시자를 때리는것 뿐만 아니라 공격불가 디버프, 점프 도약 등 타캐릭터의 사기적인 능력만 가져와서 붙이는 등 자국캐 몰아주기가 여실히 보이는 모습이라 국내, 해외를 불문하고 질타를 받고 있으며 관련 밈들이 쏟아져 나오는 추세에 이르렀다. 심지어 본토인 중국에서도 컨셉과 능력에 대해 터무니 없다면서 어이없어 하고 있다. 하지만 현재는 수차례 진행된 너프와 다른 캐릭터들과 마찬가지로 첫 정수 이후 스킨이나 악세사리를 받지 못하는 모습으로 논란이 사그라들었다.

17. 10년 정지 남용[편집]

---

2020년때부터 조짐이 보이던게 2022년에 들어서 폭발하고 있다. 공산당 비판에 10년 정지를 주거나, 심지어 중국인 욕에 10년 정지를 때리는 사례가 생겼다. 중국 본토라면 모를까, 외국 유저들이 보기에는 잘못에 비해 지나치게 과도한 제재를 부여하고 있는데다, 이 제재가 공정하기라도 했으면 모를까, 외국 정치와 외국인 욕은 제재하지 않는 등 중국편향적인 모습을 보이고 있어 문제가 크다.

당연하지만 이런 극단적인 대처는 내부 분위기만 좋지 않게 만드는데다, 외부에서 보는 이미지도 나락으로 가기 때문에 유저풀 확장에도 굉장히 좋지 않게 된다. 당장 4주년으로 여러가지 콜라보를 준비하고 일본에서 오프라인 이벤트도 여는 등, 여러가지 노력했던게 도루묵이 될게 뻔해보이는 상황이다.