최행화

1. 개요[편집]

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CS코리아 대표로 재직 중인 대한민국의 CS 강사이다.

2. 경력[편집]

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現)CS코리아대표(구:한국서비스인재양성센터) 대표
한국인재양성진흥원 전임교수/한국성희롱예방센터 전임교수
교육부 중앙교육연수원 외부강사
한국기술대학교 직업능력심사평가원 원격교육 교/강사
㈜트리시스/에듀트리 법정의무교육/CS지도교수(첨삭위원)
(재)장기기증운동본부 성희롱고충심의위원회 외부위원
한국기업교육개발원/한국종합교육원/참교육문화진흥원 파트너강사
前)한국서비스인재양성센터 대표
한국서비스교육컨설팅 대표
원광대학교 간호학과(병원코디네이터자격과정) 최연소 외래교수
한국생산성본부 외부강사
한국서비스연수원 원장
한국강사은행 부총재 및 CS 대표강사(2012-3호)
인천 소방 안전학교 소양교육 위촉강사
(사)병원코디네이터협회 외래강사
(주)한국교육 KODU 대표강사/국제비즈니스교육원 외래강사/(주)포인 인재개발팀 파트너강사
서울 병무청 / 대전 병무청 / 대구 병무청 / 경인 병무청 사회복무요원 성인지 교육강사

* 스포츠 조선[2012-특별기획-자랑스런 혁신 한국인]- 명강사 부분 1위 선정
* 한국인재양성진흥원 2015 사회교양부분 우수강사-best강사 수상
* 2014.12.29 KBS 뉴스9 [이슈&뉴스] 잇따른 '권력형 성추행'..대책은? 방송 출연
* 월간 인재경영 ‘2020 대한민국 명강사 편람’–명강사 선정/등재

3. 자격 및 수료[편집]

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• 서비스강사 수료/자격
• 병원코디네이터 수료/자격
• 심리상담사 1급 /2급 자격
• 미술심리지도사 1급 자격
• 미술심리상담사 2급 수료/자격
• 심리분석사 1급 수료/자격
• 상담전문가 1급 자격
• 면접스킬지도사 1급 자격
• 웃음지도사 1급 자격
• 이미지메이킹강사 1급 자격
• 스피치지도사 1급 자격
• 사회복지레크레이션 1급 자격
• CS Leader’s과정 수료
• DISC 성격유형분석 과정수료
• Storytelling기법 과정 수료
• 개인정보보호교육 수료
• 4대 폭력 예방교육 수료
• 시간관리비법 수료
• MOT기법과정 수료

4. 전문분야[편집]

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• 법정의무교육(4대 폭력 예방교육 / 직장 내 괴롭힘 예방교육 / 장애인식개선교육 / 정보보안교육)
• CS전 분야 교육 & 현장 Coaching & Service Monitoring
• 조직 활성화 (소통, 커뮤니케이션, 대화법, 긍정마인드, 리더쉽,시간관리, 팀워크, 동기부여. 등)
• 기본 소양 교육 / 인문학
• 심리 상담 및 분석(DISC/API진단))
• 미술 심리 치료 및 상담
• Business manners & 신입 사원 직무 교육 / 직급별 교육
• Professional Sales & 비즈니스 협상 스킬
• 직무 스트레스 관리
• 취업 면접 스킬
• Speech & Presentation 스킬
• Image Making & Personal Color 컨설팅
• 의료 관광, 병원코디네이터 과정, 병원 특화 교육
• Workshop (Team Building) 진행 / 취업 캠프 진행
• 행사 진행 및 MC