콘텐츠 마케팅

온라인 마케팅의 잠재력을 소비자와 생산자 쌍방이 인지하기 시작하면서 주목받고 있는 새로운 마케팅. 아직 생소한 경제용어로 받아들여지고 있는데, 예를 들어 한국경제신문을 보면 2015년 용어집임에도 불구하고 상당히 구닥다리 정의를 내려 놓은 것을 볼 수 있다. 콘텐츠 마케팅을 마케팅한다는 자조마저 있을 정도로, 아직 확고한 전문가들이 자리를 잡지 못한 분야이기도 하다.

상기 항목에서도 알 수 있듯이 콘텐츠 마케팅은 그 특성상 ROI(투자자본수익률)를 특정짓기 어려운 분야이기도 하다. 이는 대부분의 콘텐츠 마케팅이 하나의 기업에서 특정한 전문가에 의해 이루어지는 경우가 드물고, 인건비의 절감을 위해 외주로 진행하는 케이스가 많기 때문이다. 이렇듯 아웃소싱 위주로 진행되는 경우가 많다 보니, 다른 말로 인바운드 마케팅이라고도 한다. 한국에서는 흔히 바이럴 마케팅과 혼용되는 경향이 있다.

그러나 콘텐츠 마케팅 역시 분명한 ROI의 계산 하에서 이루어질 때 가장 효과적이라는 연구들이 이미 이루어지고 있고, 바꿔 말하면 주먹구구가 아닌, 체계적으로 기획이 가능한 전문가의 중요성이[1] 장래 더욱 대두될 마케팅이라고 볼 수도 있다. 펩시콜라의 브래드 제이크먼(Brad Jakeman)은 콘텐츠 마케팅이 장기적으로 볼 때 주입 강제적인 기존 광고를 대체할 것이며, 광고 업계의 보수적 성향이 상당부분 디지털 마케팅에 의해 바뀌어갈 것으로 예측하고 있다.

비교적 인지도가 올라가고 전문적인 연구가 진행되고 있는 서구권에서는 브랜드 저널리즘(Brand journalism)의 다른 이름으로 혼용하는 경우도 많다. 브랜드 스토리텔링을 통해 설득력과 진정성을 극대화하는 것에 주안점을 두는 연구가 진행되고 있다. 어느 쪽이나 아직 한국 내에서의 인지도는 미미한 편이다. 다만 대기업들을 중심으로 기존의 마케팅과는 다른 가치 전달의 전략들이 영향력을 늘려나가고 있는 추세.