힐다(액세서리 브랜드)
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1. 개요[편집]
대한민국의 대표적인 주얼리 디자인 및 제조 스타트업 브랜드.
2022년 4월 현재 더 이상 영업을 하지 않는 것으로 보인다. 공식홈페이지와 인스타그램 계정도 모두 폐쇄되었으며 페이스북도 2021년 4월 글이 마지막이다.
2. 상세[편집]
"힐다"는 7가지 금속 소재와 최대 13가지 이상의 스톤 옵션을 매치하여 제품을 구매할 수 있는 커스텀 서비스를 제공하고 있다.
2018년 10월 베타 서비스를 거쳐, 2019년 1월 브랜드명 "CANVAS"로 정식으로 런칭하였다.
2020년 12월 리브랜딩을 거쳐 현재의 브랜드 명인 "HILDA"가 탄생하게 되었다.
2019년 1월 런칭 당시에는 반지 12개의 디자인으로 출발하였으나 2021년 3월 현재는 반지, 커플링, 목걸이, 팔찌, 귀걸이, 이어커프 등 250여 개의 디자인을 판매 중에 있다.
3. 서비스[편집]
3.1. 디자인[편집]
힐다의 모든 주얼리 제품은 브랜드 내부의 디자이너들을 통해 직접 디자인 된다.
아주 드물게 외부 주얼리 디자이너들과의 협업을 통해 제품화 되는 주얼리도 있는 것으로 알려져 있으나, 정확하게 공개된 바는 없다.
처음부터 판매를 시작한 반지와 목걸이[2] 의 디자인이 독특하기로 유명하며, 최근에는 귀걸이를 비롯한 다른 제품 라인도 갖춰지기 시작했다.
3.2. 제조/생산[편집]
모든 제품은 주문 후 제작이 시작되는 주문제작 제품으로, 주문하면 일반적으로 4영업일 안에 출고되는 놀라운 제작 속도를 갖고 있다. [3] 때문에 특히 기념일에 반지를 선물 하려다 시기를 놓친 남자들에게 인기가 많다고 한다.
제품 제작은 본사가 있는 부산이 아닌 서울 종로구에 위치한 자체 공장에서 제작된다. 힐다의 장인들 중 일부는 17살 때부터 세공일을 시작한 것으로 유명하다. AS를 포함한 대부분의 제품 제작과 관련된 작업들은 해당 지점에서 이루어 진다. 자체 공장을 운영하기 때문에 AS 등의 속도도 여타 브랜드에 비해 굉장히 빠른 편이다.
3.3. 컨셉[편집]
힐다는 제품별로 18K 로즈골드, 18K 옐로골드, 18K 화이트골드, 14K 로즈골드, 14K 옐로골드, 14K 화이트골드와 동시에 실버 925에 대한 소재를 함께 제공한다. 스톤의 경우 제품별로 조금씩 다르지만 많게는 13가지 이상의 스톤을 제공하며, 무엇보다 스톤의 세팅 방식을 원하는 대로 설정할 수 있다는 특장점을 가지고 있다.
놀라운 점은 웹 사이트에서 디자인을 고르고 원하는 금속과 스톤을 고르면, 해당 금속과 스톤이 세팅되어 있는 이미지가 모두 제공된다는 점이다. 더군다나 모든 디자인들에 대해 360도로 제품을 둘러볼 수 있는 VR 서비스도 함께 제공된다. 아무래도 커스텀 제품을 만들 때 제품을 볼 수 없는 단점을 보완하기 위해 이런 서비스를 도입한 것 같다.
(단, 디자인 자체의 변형은 가능하지 않은 것으로 알려져 있다)
개개인별의 커스터마이징을 적극 장려하는 브랜드 답게 목걸이나 팔찌의 길이, 두께와 같은 디테일도 맞춤으로 제작이 가능하다.
다만, 주얼리의 가격대가 좀 있는 편이며 이 때문에 20대 후반 ~ 30대 후반까지의 여성들이 많이 찾는 주얼리 브랜드로 포지셔닝을 하고 있다.
4. 기타[편집]
4.1. AS 센터[편집]
힐다의 고객센터는 업무 강도가 매우 높은 것으로 알려져 있다.
공식적인 상담 시간은 따로 적혀있지 않지만, 제품 후기에 사람들이 남겨놓은 글을 보면, 새벽에도 답변이 온다는 글을 심심찮게 볼 수 있다. 더불어 때로는 지나칠 정도로 친절하고 빠른 응대로 인해 제품을 구매했다는 후기들도 다수 있다.
오프라인 매장이 없는데서 오는 불편함을 상담을 통해 풀어내고 있다는 것이 현재까지 가장 정확한 추측으로 평가 받는다.
질문에 대한 답변이 AI 인지 실제 사람이 상담을 하는 지에 대해서는 아직 정확하게 알려진 바가 없다.
4.2. 오프라인 매장[편집]
별도로 오프라인에서 구매할 수 있는 매장은 없으며, 힐다가 원하는 경우에 지역을 찍어서, 팝 업 스토어와 단기 쇼룸을 운영 중이다.
2019년 1월에는 광주 신세계백화점 팝업 스토어가 약 1달간 진행 되었다.
2019년 7월부터는 서울 성수동 서울숲에 위치한 언더스탠드애비뉴에서 약 6달간 오프라인 쇼룸이 진행 되었다.
2021년 1월에는 일산 킨텍스 현대백화점 팝업 스토어가 약 10일간 진행 되었다.
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