Zendesk

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이름
Zendesk
CEO
Mikkel Svane, 수산 컴버스
분야
고객 서비스 소프트웨어 및 영업 CRM
서비스 요금
체험판 후 $5~/월
출시
2007년 8월
직원 수
3570명
수입
58억~1조\/1년
1. 개요
2. 제품
2.1. Zendesk Support
2.2. Zendesk Guide
2.3. Zendesk Chat
2.4. Zendesk Talk
2.5. Zendesk Sell
2.6. Zendesk Explore
2.7. Zendesk Gather
3. 특징


1. 개요[편집]


Zendesk는 시중에서 기업을 주요 고객으로 삼아 서비스중인 애플리케이션이다. Zendesk는 주로 고객 응대/도움 서비스 제공업체로 알려져 있지만, Zendesk Talk, Zendesk Sell과 같이 고객 뿐만 아니라 회사을 위한 서비스를 운영하고 있다. Zendesk는 빠르게 구현할 수 있고, 사용하기 쉬우며, 필요에 맞게 확장할 수 있는 모두를 위한 지원, 영업 및 고객 참여 소프트웨어를 만들고 몇 주가 아니라 불과 몇 시간 내에 Zendesk 제품 도입을 시작할 수 있다.


2. 제품[편집]


Zendesk는 기업들을 위한 여러 가지 서비스들을 운영 중이고 아래 나열된 Zendesk의 모든 서비스를 이용할 수 있는 Zendesk Support Suite를 운영 중이다.

2.1. Zendesk Support[편집]


Zendesk Support는 통합 고객 지원을 위한 도구이다.
파일:나무위키상세내용.png   자세한 내용은 Zendesk Support 문서를 참고하십시오.



2.2. Zendesk Guide[편집]


Zendesk Guide는 고객들을 위한 지식창고 및 스마트 셀프 서비스를 위한 소프트웨어다.


2.3. Zendesk Chat[편집]


Zendesk Chat은 통합 고객 지원을 위해 실시간 채팅 및 메세징 기능을 갖춘 소프트웨어다.


2.4. Zendesk Talk[편집]


Zendesk Talk는 통합된 음성 소프트웨어다.


2.5. Zendesk Sell[편집]


Zendesk Sell은 CRM[1]을 위한 소프트웨어다.


2.6. Zendesk Explore[편집]


Zendesk Explore는 애널리틱스 및 보고 기능을 갖춘 소프트웨어다.


2.7. Zendesk Gather[편집]


Zendesk Gather는 커뮤니티 포럼을 위한 소프트웨어다.


3. 특징[편집]


Zendesk는 우버, 보다폰, DiscordGitHub등의 대기업에서도 사용하지만 사람들의 인지도가 상대적으로 낮는데, 이는 Zendesk의 제품이 너무 많아서 인것도 한몫한다.

파일:크리에이티브 커먼즈 라이선스__CC.png 이 문서의 내용 중 전체 또는 일부는 2023-11-05 23:48:51에 나무위키 Zendesk 문서에서 가져왔습니다.

[1] Customer Relationship Management, 고객을 유치 및 장기간 유지하는 경영