wavve
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1. 개요[편집]
KBS, MBC, SBS로 이루어진 지상파 3사와 SK텔레콤의 합작으로 만들어진 대한민국의 OTT 서비스로, 2019년 9월 18일 오전 9시를 기준으로 서비스가 시작되었다. 기존의 POOQ과 oksusu가 합쳐져 새로운 법인으로 탄생하게 된다.[2]
1.1. 로고 변천사[편집]
1.2. 지배 구조[편집]
2023년 5월 기준
[[파일:KBS 로고(1984-2023) 컬러 화이트.svg
2. 이용자를 위한 정보[편집]
2.1. 요금제[편집]
- 구글의 인앱결제 정책 변경으로, 2022년 4월 1일부터 인앱결제 가격이 인상되었다. 이후 5월부터 애플의 인앱결제 가격이 구글과 동일하게 인하되어 운영된다. 기존 결제 이용자에게는 별도의 인상 조치는 없으며, PC에서 결제할 경우 기존과 동일한 가격으로 이용할 수 있다.
- 베이직 요금제 1년 결제 시 16%의 할인이 적용되며, 스탠다드 및 프리미엄 요금제 1년 결제 시 33%의 할인이 적용된다.
- 베이직 요금제 1년 결제 시 16%의 할인이 적용된다. 스탠다드 및 프리미엄 요금제는 1년 결제 시 33%의 할인이 적용된다. PC 기준으로 1년 기준 베이직 요금제는 79,000원으로 한달 기준 6,583원이며 스탠다드 요금제는 한달 기준 87,500원으로 한달 기준 7,292원이며 프리미엄 요금제는 111,500원으로 한달 기준 9,292원이다. 장기적으로 이용하고 싶은 이들은 1년 결제가 이득이다.
- SK텔레콤 이용자는 고가 요금제 (5GX 프라임, T플랜 스페셜, T플랜 시니어 스페셜 등 5종) 인 경우 2021년 4월 30일 이전 가입자에 한하여 무료로 이용할 수 있다. 2021년 5월 1일 이후 가입자는 wavve & FLO 가입에 한하여 70% 할인으로 변경된다. 5GX 플래티넘과 5GX 프라임플러스 요금제 사용자는 그대로 무료 이용이 가능하다.
- 0캠퍼스 대학생 또는 현역, 예비역 군인 (KB 나라사랑카드로 결제 시) 등은 할인이 제공된다.
- 4K UHD는 PC, 모바일에 제공되지 않으며
-Apple TV-,-Android TV-[5], LG webOS TV의 앱으로만 제공된다. 그것도 무슨 이유인지 삼성 tizen TV는 지원하지 않으며 LG webOS 용 앱은 webOS 4.0 버전 이상을 탑재한 UHD TV에서만 가능하다. 물론 다른 콘텐츠들처럼 타 서비스들의 1080p 영상과 비슷한 처참한 비트레이트로 서비스되며, 4K 콘텐츠가 단 한 작품밖에 존재하지 않는데도 이를 전혀 명시하지 않고 4K 요금제라는 이름을 받고 파는건 거의 소비자 기만, 사기 마케팅이라고 할 수 있다. 웨이브 측에서 이를 의식해서인지 프리미엄 요금제의 화질 표기를 최고화질로 변경하였다.
- 신용카드, 휴대폰, 네이버페이, 카카오페이, 페이코로 결제가 가능하며, 미리 등록된 신용카드로 비밀번호만 입력하여 바로 결제하는 것도 가능하다. 월 단위 자동결제이므로 더 이상 이용하지 않을 시 해지신청을 해야 한다.
- 11번가에서 서비스하는 우주패스 Mini 요금제[6]에서만 선택 가능한 wavve Lite 요금제가 있다. 1회선 동시시청에 VOD는 HD 화질이며 방송에 경우 방영일 기준 3주에서 1년 이내인 작품이 무료로 제공되며,
실시간 TV는 SD 화질(무료회원 실시간TV 시청차단이 진행되며 웨이브 라이트도 차단)로 wavve 베이직의 일부 하위호환격 요금제다. 다만 4,900원 구독 상품에 포함된 것을 감안하면 괜찮은 편이다.
- 9,900원 우주패스 All[7]에서는 wavve 추가 서비스를 선택 시 wavve 앤 데이터나 wavve 콘텐츠 팩을 기본 제공하며, 1,000원 추가 시 2회선 동시, FHD 이용이 가능한 wavve 앤 데이터 플러스[8]나 wavve 콘텐츠 팩 플러스[9]를 사용 가능하다. wavve 앤 데이터 플러스 선택 시 wavve 스탠다드와 동일한 기능과 요금에 T우주 구독이 포함되는 셈이다. 여기에 SK텔레콤 지정 요금제 사용자라면 wavve 앤 데이터/데이터 플러스 선택 시 매월 요금이 5,000[10]~9,900[11]원 할인되므로 해당 요금제 이용자들은 1,000~5,900원에 wavve 스탠다드 요금제를 이용할 수 있다.
- 주의해야 할 점은 2021년 5월 1일 이전 요금제 혜택으로 wavve 앤 데이터를 무료로 이용하고 있는 경우에 우주패스 All 옵션으로 FLO 앤 데이터를 선택하는 경우에는 wavve 앤 데이터 무료 혜택이 없어지고 70% 할인으로 바뀌는 점을 주의해야 한다. (상품설명 어디에도 표시가 없다.) 또한 현재 wavve 앤 데이터를 무료로 이용하고 있는 경우 우주패스 All 옵션을 wavve 앤 데이터 또는 wavve 앤 데이터 플러스로 선택해서 wavve 시청회선을 추가로 사용하고 싶다면 기존 이용하고 있는 요금제 wavve 무료 혜택을 포기하고 70% 할인으로 전환해야 한다. (옵션을 wavve 로 선택하면 기존 wavve 무료 가입이 자동으로 해지되니 주의해야 한다.)
- 공공시설 및 사업장이 가입하여 서비스를 제공하는 wavve on 서비스도 있다.
보통 PC방, 숙박, 도서관, 병원 등의 사업장에서 가입하여 해당 사업장 이용자에게 무료 서비스를 제공할 수 있으며, 사업장에 접속된 유선, 무선인터넷 (와이파이) 에 연결된 스마트폰, 태블릿, 노트북 등을 통해서도 이용할 수 있다.
LIVE + VOD + wavvie 영화 서비스 제공
- 3회선 : 41,700원 (초고화질 : 50,700원)
- 5회선 : 69,500원 (초고화질 : 84,500원)
- 10회선 : 139,000원 (초고화질 : 169,000원)
- 20회선 : 278,000원 (초고화질 : 338,000원)
- 30회선 : 417,000원 (초고화질 : 507,000원)
- 50회선 : 695,000원 (초고화질 : 845,000원)
2.2. 국외 이용 및 지원 브라우저[편집]
동남아를 제외한 외국에서는 저작권 문제로 시청할 수 없다. 같은 이유로 국외 구글 플레이스토어와 앱스토어에서는 이 앱을 다운로드할 수 없다.
다만 그와는 별개로 웨이브의 미국 지부인 KOCOWA가 라쿠텐 비키와 콘텐츠 파트너 협약을 맺고 있기 때문에 대부분의 웨이브 오리지널 콘텐츠들은 라쿠텐 비키를 통해 국외 서비스를 지원한다.
- 지원 브라우저
- Chrome[12] - HTML5 Player
- Firefox - HTML5 Player
- Microsoft Edge - HTML5 Player
- 미지원 브라우저
- 오페라 (오페라, 오페라 코스트, 오페라 미니, Opera Mobi, Opera Table)\
- Internet Explorer - 어도비 플래시 플레이어 지원 종료와 함께 미지원
3. 콘텐츠[편집]
국내 방송 콘텐츠로는 대표적으로 KBS, MBC, SBS의 콘텐츠와 wavve 오리지널 콘텐츠를 제공한다. 그 외에도 종합편성채널인 채널A, TV CHOSUN, MBN의 프로그램과 iHQ, t.cast 등 여러 MPP들에서 제작한 프로그램들도 제공한다. 한때 JTBC 콘텐츠들도 제공되었으나 2020년 1월 31일을 끝으로 종료되었다. [13]
TV채널에서 방송이 시작된 직후 바로 볼 수 있는 Quick VOD 서비스를 제공하는데, 실시간으로 TV채널을 통해 방영되고 있는 부분까지만 볼 수 있다. 다만, 모든 프로그램을 Quick VOD로 볼 수 있는 것은 아니고 인기프로그램에 한해서 제공한다. 그 외 프로그램들은 방송이 종료된 후 오픈된다.
영화는 월정액 가입자가 볼 수 있는 영화 카테고리 (wavvie 영화) 와 개별 결제를 통해 구입해야 하는 영화 플러스 카테고리로 나누어 서비스하고 있다. 영화 플러스의 경우 애플 계열 모바일 기기에서는 지원하지 않는다. 대부분 상영한 지 어느 정도 지난 영화들이 wavvie 영화로 서비스되고 있으나, 일부 영화의 경우 wavve에서만 이용할 수 있는 영화들도 존재한다. 코로나-19로 인해 오프라인으로 개최되지 못한 국내에서 열리는 국제영화제나 일부 클래식 공연의 경우도 유료결제 형식을 통해 특정기간 동안 시청하는 방식으로 서비스되기도 하였다.
해외시리즈는 2020년부터 매주 새로운 콘텐츠를 독점/최초 공개하고 있으며, 미드/영드, 중드, 일드, 대드 등 다양한 콘텐츠를 월정액 이용권만 있으면 시청할 수 있다. 2021년 7월 20일, HBO와의 1년간 계약을 작품을 공급받기로 했으며, 일부 작품은 독점공개한다. 그리고 7월 22일부터 HBO 콘텐츠가 매주 업데이트되고 있다.[14] 2021년 9월부터 NBC 유니버설의 스트리밍 서비스 Peacock의 오리지널 콘텐츠를 독점 공개한다고 발표하였다. NBC 유니버설(SKY, Peacock 포함), HBO 작품 다수를 독점 공개하고 있다.
2022년, 퀴어 예능의 성격을 갖는 [메리퀴어], [남의연애] 2개를 론칭한다고 발표해 대중의 이목을 집중시켰다. #
언제부터인지 확실치 않으나 애니플러스에서 동시방영중인 분기별 신작애니들이 매주 업로드 되고 있다. 22년 3분기 현재 인게이지 키스, 빙설제국 등 애니플러스에서 방영중인 3분기 신작들이 업로드 되고 있으며, 애니맥스 작품들 중에선 초히트작인 귀멸의 칼날 무한열차편과 환락의 거리편이 매주 업로드 됐으며, 다른 작품들은 완결후 제공되고 있다.
2022년 10월에 카카오엔터테인먼트와 콘텐츠 파트너십을 강화하면서 카카오TV 오리지널 인기작품을 여기서 볼 수 있다.#
3.1. 콘텐츠 목록[편집]
3.1.1. 오리지널 콘텐츠 목록[편집]
[[파일:채널S 로고 화이트.svg
3.1.1.1. 드라마[편집]
[[파일:네이버TV 로고 화이트.svg
자세한 내용은 wavve 오리지널 드라마 문서를 참고하십시오. 3.1.2. 독점 해외시리즈 콘텐츠 목록[편집]
3.2. 실시간 방송 채널 목록[편집]
-
정주행 채널 ▼
-
지상파 ▼
-
종합편성채널/보도 ▼
-
홈쇼핑 ▼ - GS SHOP
- 현대홈쇼핑
- 롯데홈쇼핑
- 롯데홈쇼핑 ONETV
- GS MY SHOP
- 현대홈쇼핑+샵
- 쇼핑엔T
- 신세계TV쇼핑
- 홈&쇼핑
- 공영쇼핑
- NS홈쇼핑
- SK스토아
- K SHOPPING
-
드라마/예능 ▼
-
시사/교양 ▼
-
영화/스포츠 ▼ - PLAYY 프리미엄 영화
- PLAYY 웰메이드 영화
- PLAYY 액션영화
- 시네마천국
- AsiaM
- 인디필름
- THE MOVIE
- SBS Golf
- SBS Golf 2
-
키즈/애니 ▼
-
라디오/음악 ▼
모든 실시간TV 채널은 구독권 없이 볼 수 없다.[15] 단, "정주행 채널"[16]과 홈쇼핑 채널은 구독권이 없는 단순 회원도 무료로 시청 가능하다.
4. 서비스 제공 지역[편집]
4.1. wavve[편집]
- 대한민국
4.2. wavve go[편집]
웨이브고는 국내 유저가 해외방문 시 7일 간 서비스를 계속 이용할 수 있는 서비스다. 여행이나 출장 시 챙겨보던 드라마, 예능 등 콘텐츠를 현지에서 스트리밍으로 즐길 수 있으며, 해외시리즈 등 일부 콘텐츠는 제공하지 않는다. 아래는 웨이브고 제공 국가.
- 싱가포르
- 인도네시아
- 말레이시아
- 필리핀
- 베트남
- 라오스
- 태국
4.3. KOCOWA(콘텐츠웨이브)[편집]
Korean Contents wavve의 약자로, 웨이브의 미주 지부이자 웨이브 오리지널 콘텐츠의 해외 서비스를 담당한다.KOCOWAwAKOCOWA 또한 라쿠텐 비키와 콘텐츠 파트너 협약을 맺고 있어 대부분의 웨이브 오리지널 콘텐츠들은 라쿠텐 비키에서도 해외 서비스를 지원한다. 다만 지원하는 언어는 영어, 스페인어, 포르투갈어 이렇게 3개 언어 뿐이다. 아무래도 미주 지부인 만큼 아메리카 대륙에서 쓰이는 언어를 주로 지원하는 듯 하다.
5. 문제점[편집]
5.1. 낮은 해상도, 비트레이트와 음질 및 콘텐츠 소스 관리 방치[편집]
요금제 항목에 언급된 것처럼 홍보 문구와 달리 2023년이 되었는데도 4K UHD를 지원하는 콘텐츠가 거의 없다. 4K UHD로 서비스되는 HBO Max나 Peacock의 콘텐츠도 전부 1080p로 제공된다.
무엇보다 같은 해상도에서 비트레이트가 심각하게 낮은 것도 문제이다. 이로 인해 기가 인터넷에서도 화질이 심각하게 떨어지고, Apple TV+나 iTunes Store 등의 서비스와는 비교 조차 불가능하며 똑같이 심각하게 떨어지는 비트레이트를 제공하는 TVING이나 Seezn과 비교해도 HD(720p) 콘텐츠의 화질은 더 떨어진다. 분명히 해상도는 720p인데 실제 화질은 480p, 심하면 360p 수준. 따라서 고화질로 즐기려면 FHD(1080p) 이용권 결제가 필수이지만 FHD의 비트레이트도 처참한 수준이다. 720p영상은 고화질이라고 도저히 볼 수 없는 수준이라 FHD 영상을 결제하게 되는데, 1080p 파일을 다운 받아보면 그마저 영상은 H.264 5000kB/s, 음성은 HE-AAC 96kbps로 제공되고 있음을 알 수 있다. 즉 FHD영상도 유튜브보다 낮은 수준의 끔찍하게 낮은 비트레이트로 제공되는 것을 알 수 있다. 특히 HE-AAC 96kbps 음질은 정말 심각한 편으로 확연히 방송이나 OTT에 비해 음질이 떨어지는 것을 막귀라도 느낄 정도. HE-AAC는 고효율 코덱이기 때문에 mp3보다 2배 이상의 음질이라는 말도 있지만 고음질과는 거리가 멀고[17] 음성용으로는 좋지 않은 데다 lame 인코더의 발전으로 그러한 등식은 무리수가 있다. 해외 스트리밍 업체들에선 돌비 디지털 플러스(E-AC3, DD+)가 표준으로 자리잡아 서비스 중이며, 지상파도 돌비 디지털(AC3, DD) 192kbps로 방송하는데 지나치게 낮은 음질이란 지적을 피해갈 수는 없다.
현재 4K UHD는 공식 기사에 따르면 "에브리원 에브리씽 올 앳 원스", "헌트", "라자루스 프로젝트", "갱스 오브 런던 시즌2" 등 일부 해외 시리즈 및 영화에서 서비스한다고 소개하고 있다. 당연하지만 HDR / Dolby Vision을 서비스하는 콘텐츠는 극히 일부에 불과하며[18], 음향의 경우 Dolby Atmos는 물론, 심지어 유튜브 조차 지원하는 5.1채널 오디오 조차 전혀 지원하지 않는다. 원본 오디오가 어떻든 모든 콘텐츠의 오디오 포맷은 음질을 떠나 2채널 스테레오 고정이다.
SD 시절 드라마와 만화들이 16:9 화면비인 경우가 많다. 자체 플레이어에서 4:3 화면비로 변환하는 기능을 제공하지 않아 원본과는 전혀 다른 화면비로 감상을 해야 한다. 또한 일부 작품은 제대로된 리마스터링을 거치지 않았는지 화면이 깨지거나 뭉게지기도 한다. 인기가 있을만한 콘텐츠까지도, 특히 가을동화와 겨울연가,미안한다 사랑한다 등 KBS 구작들의 경우 고화질 리마스터링판으로 제공되지 않고 4:3이 아닌 16:9 화면비로 옆으로 퍼진 수준으로 제공되는 점이 두드러지는 편이다. 또한 FHD나 UHD 시절 드라마들이라도 구작들은 HD(720P)나 심지어 SD(480P)로도 제공되는 경우도 있는데, 2000년대 뿐만 아니라 2010년대 작품까지 그런 형편.
5.2. 이용권 변경시 차액 미환불 & 코인 사용 유도[편집]
이용권 사용 중에 다른 등급의 이용권으로 변경할시 기존 이용권의 남은 사용기간 만큼의 차액을 정상 환불해주지 않는다.
해당하는 차액은 대신 웨이브 안에서만 사용가능한 코인으로만 강제 충전된다. 문제점은 결과적으로 이 코인을 제대로 사용하려면 추가로 따로 코인 충전을 결제해야만 한다는 것이다.
참고로, 완전히 같은 방식으로 이용권 변경 단계를 제공하고 있는 티빙은 기존 이용권의 남은 사용기간 만큼의 차액을 결제 수단을 통해 전액 그대로 정상 환불해준다.
5.3. 앱 오류 대응의 미숙[편집]
많은 국내 OTT 앱들이 그렇듯이 앱의 오작동이 잦은 편인데 빠른 수정이 이루어지지 않는다.
태블릿 앱의 경우 시청시 세로 모드를 지원하지 않아서 태블릿을 가로로 눕힐 수 없는 환경에서는 시청이 불가능하다. 중소규모의 앱들이 오히려 세로 모드만 고정으로 지원해서 태블릿 이용자들에게 불편함을 야기하는 점을 생각해보면 오히려 특이한 운영 방식인데, 과거 넷플릭스가 그랬던 것처럼 태블릿 앱 쪽이 아예 모니터가 안되고 있는 상황일 가능성이 크다.[19] 대안으로 크롬을 비롯한 브라우저 앱으로 시청하는 방법이 있기는 하지만 전용 앱이 아닌 만큼 크래시 및 UI 오작동이 잦아 사용이 힘들다.
시청 디바이스에 따라서는 이어보기가 제대로 작동하지 않아 같은 에피소드의 처음으로 이동하거나 몇 편 이전으로 가는 오류가 발생하기도 하고, 시청 완료 후에도 시청 중인 콘텐츠에서 지워지지 않는 오류가 생기기도 한다.[20] 성인인증 시 background라는 창이 뜨는 오류가 생기는 경우도 있다.
5.4. 부실한 콘텐츠 등록 현황[편집]
5.4.1. 방송사 측의 일부 콘텐츠 미제공[편집]
국내 방송사와의 협력도 그다지 원활하지 않은 것 같다. 단적으로 KBS 드라마 클래식 유튜브에서 제공하는 드라마들 중 많은 수가 웨이브에선 제공되지 않는다. 최근 MBC에서 리마스터링 이후 홈페이지에 공개되고 있는 드라마들과 2022년 하반기부터 SBS 홈페이지에 올라오고 있는 과거 드라마들도 마찬가지다. 올드 드라마팬이라면 여전히 웨이브보단 KTV나 엣지티비 등 케이블 올드 드라마 채널들의 편성을 참고해야 한다. 지상파 3사가 협력하는만큼 이들의 콘텐츠가 구작부터 신작까지 잘 구비되어야 할 필요성이 있음에도 신작 위주로만 운영되고 있다. 아마존 프라임 등 해외 OTT들이 아주 예전 드라마들까지 복원해가며 구비되어 거대한 문화콘텐츠 허브처럼 되고 있는 것과는 다른 모습.
5.4.2. 검열 콘텐츠 위주 등록[편집]
TVING이나 왓챠 같은 많은 수의 국내 OTT 서비스들이 그렇듯이 TV용으로 심의 받은 콘텐츠를 유통사로부터 제공 받기 때문에 모자이크나 블러가 있는 콘텐츠가 적지 않다는 점이 문제이다. 기본적으로 웨이브만의 문제점은 아니지만 왓챠의 경우처럼 웨이브나 티빙과 비교했을 때 적극적으로 모자이크나 블러가 없는 콘텐츠를 유통사로부터 구매한 경우가 없지는 않기 때문에, 국내 대형 OTT 서비스들이 상대적으로 태만한 콘텐츠 관리를 한다고 볼 수 밖에 없다. 특히 웨이브 자체가 기본적으로 왓챠와 많은 콘텐츠가 겹치는 편인데 그런 와중에 적지 않은 콘텐츠가 왓챠 쪽에는 모자이크가 없거나 블러가 없는 상황이다 보니 오히려 비교되어 웨이브가 상대적으로 검열 당한 콘텐츠가 유독 많은듯한 착시 현상이 생긴다.
사실 이런 착시 현상은 웨이브만의 문제라기 보다는 국내 OTT 서비스들이 지니는 한계점이라, 각 OTT를 구독하고 있는 이용자들 각자가 본인이 구독하는 OTT만 그런 문제가 있다고 착각하는 상황이다. 작은 기업인 왓챠의 경우 이용자의 불만에 쉽게 좌지우지 되는 중소기업이라 적극적으로 미검열 콘텐츠 구매를 늘려나간 편이었지만, 대기업인 웨이브와 티빙의 경우에는 그렇지 않은 상황이라고 보면 된다.[21]
5.4.3. 너무 많은 개별 구매[편집]
개별 구매 콘텐츠가 있는 것 자체는 문제가 아니지만 TVING, 왓챠와 비교햇을 때 같은 콘텐츠가 이 두 OTT에서는 무료로 서비스 되고 있는데 웨이브에서만 개별 구매로 묶여 있는 경우가 많다. 기본적으로 웨이브 자체가 공중파 예능 콘텐츠가 많은 것을 감안하더라도 상대적으로 그 외 콘텐츠 면에서는 구매하는 양 자체가 경쟁사인 TVING이나 중소규모 OTT인 왓챠 보다 적다는 방증이다. 즉 개별 구매 콘텐츠를 제외할 경우 상대적으로 콘텐츠가 부실한 상황.
그럼에도 불구하고 검색 방식에 따라 개별 구매 콘텐츠까지 한꺼번에 보여주는 경우가 많아 언뜻 보기에는 콘텐츠가 많아 보이는데, 경쟁사인 TVING이나 왓챠에 비해 콘텐츠가 부실한 상황을 감추기 위한 것으로 보인다.
5.5. 기타 문제점 및 해결된 문제점[편집]
- 플레이어 설정에서 화질을 UHD로 눌렀는데도 화질이 HD로 설정되는 경우가 가끔씩 있다. 심지어 이런 경우에는 화질이 HD임에도 불구하고 플레이어 설정에는 HD가 아닌 UHD로 되어있어 햇갈릴 수 있는 문제점이 있다.
- 실시간TV에서 약 30초 ~ 2분에 1번씩 프레임이 끊기는 현상이 있다.
- 사용중인 이용권이 두개일 경우, 둘 중 상위의 이용권이 적용된다고 고객센터에서 안내하고 있으나, 실제로는 하위 요금제가 적용되어 Quick VOD 등 상위 기능을 이용하지 못하는 버그가 있다.[22] 이 오류가 발생하더라도 Wavve로부터 따로 안내나 보상을 받을 순 없으니 개인이 유의하는 수밖에 없다.
- 삼성TV에서는 알 수 없는 이유로 LIVE 방송을 볼 수 없다. 삼성TV에서는 UHD화질도 지원하지 않는다.
- 일반적인 OTT 서비스들처럼 고배속 저배속 서비스를 제공하지만 1배속 미만의 경우 0.5배속만 존재하고 0.7배속 구간이 존재하지 않는다.
- 다른 기기에서 wavve 앱으로 보고 있을 때 영상을 재생하면 그 영상을 볼 수 없다. 즉, 동시이용이 불가하다는 것이다. 확실히 다른 OTT 서비스랑 차이가 나는 것을 알 수 있으며, 비밀번호를 변경하면 영상을 볼 순 있으나 좋진 않은 방법이다.
- 해결 - HBO 드라마들이나 외국 영화 등 재생버튼을 누르면 동그라미 버퍼링만 돌고 재생이 먹통되는 경우가 잦다. 웃기게도 국내 드라마나 사람들이 많이 시청중인 콘텐츠들은 잘 재생되는 등 서비스가 원활하지 않은 편.
- 해결 - Microsoft Windows용 Chrome에서 탭이 여러 개 생성되는 증상이 있었다. 만약 위의 증상 발생 했다면, 은행 사이트 등에서 설치하는 보안 프로그램 중 APS Engine 이라는 프로그램을 삭제하면 된다. 피싱/파밍 방지 프로그램이라고 하지만, wavve 홈페이지를 잘못 인식하여 오동작을 일으켰었다. macOS용 Chrome에서는 발생하지 않았다.
- 언제부터인가 MBC 정주행 채널들에서 매회 사이사이에 MBC 로고송 광고를 트는데 대체로 로고송의 볼륨이 너무 커서 정주행 하는데 불편함을 주었다. MBC 정주행 채널들은 MBC 홈페이지에 들어가면 나오는 엠빅라이브가 그대로 재전송되는 콘텐츠인데 MBC측에서 영상보다 로고송의 볼륨을 크게 설정해 놓아서 영상이 끝나고 로고송이 나올때마다 너무 큰 소리가 나서 시청에 불편함을 준다. 정주행 채널 보다보면 깜짝깜짝 놀란다는 의견이 있으며 특히 '두눈을 맞추고'라는 가사가 나올때 마다 너무 시끄러워서 집중력을 흐트린다는 의견도 있다.
6. 논란 및 사건 사고[편집]
6.1. 2021년 서비스 이용 장애 사태[편집]
2021년 1월 27일부터 일부 VOD 및 LIVE 콘텐츠가 오류 때문에 접속 혹은 이용이 안 된다고 공지했다. 문제는 거의 모든 콘텐츠가 이용이 안 된다는 것이다. 또한 인터넷 속도가 좋아도 화질이 제멋대로 바뀌는 등 문제가 많이 발생하고 있다.
이 문제는 2021년 1월 29일에 깨진 파일을 복구하면서 그나마 나아졌으나, 복구 과정에서 파일이 뒤섞여 나오는 문제가 발생했다. 더욱 심각한 것은 뽀로로 극장판 컴퓨터 왕국 대모험[23]에 중간중간 출처불명의 베드신이 몇 초씩 7차례 이상 송출되면서 어린이들을 키우는 부모들 사이에서 동심 파괴 관련으로 난리가 났다. 평일(금요일) 오후 시간인데도 웨이브 콜센터에 연결이 안되어 문의가 불가능한 상태였다.
이후 웨이브 측은 문제의 콘텐츠를 삭제했으며, 1월 31일에 재업로드를 완료해 콘텐츠가 정상적으로 제공 중이다. 또한 "파일 오류를 복구하는 과정에서 영상이 섞인 것으로 보인다. 현재 내부에서 정확한 사태 원인을 파악 중이며 책임소지를 분명히 할 것”이라고 밝혔다. #1 #2 #3 1월 30일 오후 웨이브 측은 공식 홈페이지와 애플리케이션에 사과문을 공지했다. #1 #2 안 그래도 뽀로로라는 이름 자체가 부적절한 아재 개그용으로 써먹힌 실제 사례(기사 1, 기사 2)가 가끔 있는데, 이 사건 때문에 그 이름이 떠오른다는 말이 나온다.
하지만 해당 오류가 완전히 해결된 2021년 2월 7일까지 일부 VOD 콘텐츠를 제외한 대부분의 콘텐츠들은 여전히 재생이 불가한 상황이다. 그런데도 wavve 측에서는 명확한 보상 대책을 내지 않고 있으며, '불편하시라도 당분간은 최신 VOD 위주로 시청해 주세요'라는 말 같지도 않은 매크로 답변만 복붙 중이다.
이 사건으로 인해 구글 플레이 평점은 2021년 2월 10일 기준 2.2점까지 떨어진 상태이며, wavve 측에서는 아래와 같은 매크로 답변만 반복하는 중이다. 이 때문에 정기결제를 끊고 탈퇴하는 사람들까지 나타났다.
안녕하세요. wavve(웨이브)입니다. 먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 2021-1-27(수) 06:20~ 부터 서버 이슈로 인해 LIVE 특정 채널과 일부 vod 이용불가 증상이 발생되었습니다. 최근 1개월 내에 방송된 VOD는 시청이 가능하며 그 외 콘텐츠들은 현재 복구 중에 있습니다. 정말 죄송하게도 복구 시까지는 약 2주 가량의 시간이 소요될 예정이니, 너그럽게 양해 부탁드립니다. 불편하시더라도, 약 1~2주 기간 동안은 최근 방송된 VOD를 위주로 시청 부탁드립니다. 최선을 다해 안정화 위해 힘쓰겠습니다. 감사합니다.
사실 대개의 가입자가 정액제 회원이므로 정상이용이 불가능했던 1월 27일부터 복구완료까지의 기간동안을 연장해주면 되는 것인데, 그 돈이 아까워서인지 뻔뻔하게도 양해 어쩌고를 시전하는 모양새이다. 4주 기준으로 판매되는 상품이 2주동안 정상이용이 불가능하면 소보법상 전액환불 처리가 가능한 사안인데 이런 공지를 올린다는건 어떻게든 대충 스리슬쩍 넘어가고 싶다는 소리에 지나지 않는다.
2021년 2월 8일 서비스 장애와 관련하여 프리미엄 영화를 무상제공한다는 공지가 올라왔다. 대표적인 영화로는 밤쉘, 런, 국제수사, 대장 김창수, 인천상륙작전등이 포함되어 있다. 하지만 문제가 된 부분이 영화보다는 드라마, 예능 등 지상파 VOD쪽이었기에 다소 연관성 없는 보상이 아니냐는 불만이 있다. 위에 언급된 것처럼 보통 정상적으로 이용이 불가했던 기간만큼은 유료결제기간을 연장해주는 것이 일반적인 대처로 손 꼽히기 때문이다. 또한 보상으로 올라온 영화들이 망작으로 손꼽히는 영화들이라 사과를 하는건지 도발을 하는건지 알 수 없는 수준이다.
2021년 2월 11일 시점에서도 서버가 매우 불안정하여 버퍼링이 걸리거나 화질이 저하되는 현상이 발생한다. 게다가 상술했듯이 어처구니 없는 보상까지 더해져서 평점은 계속해서 떨어지는 중이다.
따로 1:1문의를 할 경우 쿠폰을 준다.
같은 해 8월 24일 이후 방송한 채널에 한한 VOD 시간조정이 오류가 생겼고 해당 영상에 방송사 로고가 나오지 않는다. 수정되지 않고 있다.
6.2. 2022년 콘텐츠 음향 강제 모노 다운믹스 의혹[편집]
2022년 1월 31일, 한 유튜버에 의해 웨이브가 제공하는 VOD 콘텐츠의 음향이 전부 모노로 다운믹스 인코딩되어 제공되고 있다는 의혹이 제기 되었다. 다만 다운로드 받아 확인해보면 1080p영상 기준으로는 96kbps HE-ACC로 스테레오 인코딩이 되어 있다. 일단 HE-AAC 항목을 보면 알겠지만 HE-AAC는 블라인드 청음에서도 평가가 안 좋을 정도라, 그로 인해 빚어지는 문제인지 아니면 정말 실제로 모노로 다운믹스한 것인지는 좌우 스펙트럼을 봐야 정확한데 해당 유튜버는 우선 청음으로만 의혹을 제시한 상태다.[24] 모노라도 고음질이면 다행이나[25] 웨이브 특유의 저음질, 코덱 문제 때문에 듣기 괴로운 것은 사실이다.
7. 여담[편집]
- 채널 중에 순옥명작관이 있다. 24시간 김순옥이 집필한 드라마들을 방송해 준다고 한다.
- 오래된 지상파 드라마나 과거 유행했던 드라마들이 많은 편이다. 설마 이런 것도 있을 줄은 예상하지 못했을 정도로 지상파 드라마는 다양하다.[26] 그러나 지상파 예능은 이런 것도 없나 할 정도로 적은 편이다.
- 2021년 7월 20일부터 1년간 HBO와의 콘텐츠 계약을 체결하면서 HBO의 드라마, 다큐 등을 제공하기 시작했다.[27] HBO Asia, HBO Europe, Cinemax의 콘텐츠를 포함한다. MAX original과 나머지 워너 계열 채널의 콘텐츠는 현재 개별 수입된 작품 일부를 제외하고 제공되지 않고 있으나, 재계약을 통해 Max Original까지 제공하는 방안이 협의중에 있다. 단, 웨이브에서 비영어권 일부 콘텐츠를 영어 더빙된 형태로 제공하고 있어 논란이 되고 있다. 2022년 6월 30일, 일부 독점 작품을 제외한 대부분의 HBO 콘텐츠가 내려갔다. 독점 계약에서 인기작 중심 건별 계약으로 전환되면서 인기작을 제외한 나머지 작품의 계약이 만료된 것으로 보인다. 계약이 연장되어 8월부터 MAX original 콘텐츠를 포함하여 작품이 공급된다. 2023년 6월 30일, MAX original과 하우스 오브 드래곤을 제외한 모든 HBO 콘텐츠가 내려갈 예정이다. 계약 만료와 MAX의 국내 서비스 임박으로 인해 내려가는 것으로 보인다.
- 2022년 3월 11일부터 정주행 채널과 홈쇼핑 채널을 제외한 대부분의 실시간 방송 채널들은 이용권을 구독해야 시청이 가능하도록 변경되었다.[29] 우노큐브 셋톱박스의 우노플러스와[30] LG스마트TV의 LG채널같이[31] 웨이브를 이용하는 앱들도 2022년 3월 11일부터 채널 정책이 똑같이 적용된다.[32]
- 구글의 인앱결제가 의무화되면서 2022년 3월 31일부터 안드로이드 app에 한하여 기존 요금 대비 1,100원에서 2,100원을 더 내고 결제해야 하는 구글에 지불할 추가적인 수수료를 내고 감상해야 한다. 다만, PC 화면이나 모바일 웹, 스마트TV에서 결제하였거나 혹은 기존 구독자에게는 가격을 그대로 징수해야 한다. 단, 유료 결제를 해약하거나 wavve 관련 앱을 삭제하였지만 이후에 wavve를 다시 설치할 경우에는 인앱결제를 해야 하는 불이익을 받을 수 있게 된다.
- 역시 구글 정책 변경으로 다운로드 파일은 android/data/kr.co.captv.pooqV2/files/Movies/wavve/downlod/movie[33] or vod[34]의 경로에 저장되어서 오직 wavve 앱의 다운로드 콘텐츠를 통해야만 볼 수 있으며 하필 안드로이드 11 업데이트후 data 폴더가 폰에서는 접근이 막혔는데 이 앱으로는 접근이 된다. 해당 앱을 깔아서 위에 적힌 경로대로 가면 VOD 파일을 찾을 수 있다.
- 2022년 7월부터 이용권을 보유하지 않은 사용자는 실시간 TV 의 PIP 기능을 이용할 수 없다. 다만 어차피 이용권 없으면 볼 수 있는 콘텐츠가 정주행 채널과 홈쇼핑 채널외에는 별로 없어서 타격감이 크지 않다.[35]
- 모바일 앱의 경우 화면을 보지 않고 오디오만 들을 수 있는 '오디오 모드'를 제공한다. 넷플릭스가 2020년 12월초 아주 잠깐 베타테스트로 도입을 시도했다가 접은 서비스인데[36], 오히려 음성해설을 제공하지 않는 웨이브에서는 그냥 오디오 모드를 제공하고 있다.
- 시청목록을 지우더라도 취향 분석에는 영향을 끼치지 않는다. 즉 시청목록을 지우더라도 해당 콘텐츠를 시청한 내역은 그대로 취향 분석에 반영이 되어 나타난다. 일반적인 경우라면 장점에 해당하지만, OTT 서비스가 인식하는 사용자 취향 자체를 관리하고 싶거나 다른 사람과 같은 프로필을 쓰는 사람이라면 주의가 필요한 부분이다.
- 2023년 7월 말부터 "내 취향 확인하기" 서비스를 종료했다. 이 서비스가 종료된다는 의미는 더 이상 이용자 데이터를 축적해서 추천 알고리즘에 활용하지 않겠다는 의미에 가깝다. 넷플릭스를 따라서 시작했고 유용한 서비스였는데 이로써 국내 모든 대형 OTT가 넷플릭스 같은 추천 알고리즘이 살아있는 OTT 서비스 형태가 아닌 이전 IPTV 시절과 비슷하게 단순 VOD 서비스에 가까워지게 되었다. 참고로 티빙은 애초에 시청목록 저장이 3개월밖에 되지 않아 추천 시스템이 사실상 없었다.[37]
- 최신 프로그램 뿐만 아니라 오래 전에 종영한 예능, 다큐, 드라마 등도 첫 화부터 마지막 화까지 있으며 90년대 작품들까지 있어 공중파 박물관이라고도 할 수 있다. #
- 2023년 7월 4일, Seezn에 이어서 wavve까지 TVING과 합병된다는 보도가 나왔다. # 다만 CJ ENM과 TVING 측의 입장은 합병은 고려하지 않고 있다로 실제 합병이 임박한 상황은 아닌 것으로 보여진다. 합병 추진 보도 이후 상황은 TVING 문서의 관련 항목 참조.
8. 관련 문서[편집]
이 문서의 내용 중 전체 또는 일부는 2023-11-06 16:15:25에 나무위키 wavve 문서에서 가져왔습니다.[1] 한국방송공사(KBS), 문화방송(MBC)과 SBS의 합작사인 콘텐츠연합플랫폼(CAP)에 SK텔레콤이 주주로 참여하면서 회사 명칭 변경.[2] oksusu가 모바일 IPTV 서비스인 B tv mobile과 영화, 동영상 콘텐츠를 제공하는 hoppin이 합쳐진 것이기에 지상파 방송인 POOQ과 B tv mobile, hoppin 세 가지가 합쳐진 것이다. 다만 서비스 만족도는 낮은 편인데, 그 이유는 아래 서술.[3] SK스퀘어 36.7% + 자회사 SK스퀘어아메리카 3.8%[4] 한국방송공사 1.9% + 자회사 eKBS 17.9%[5] 고객센터에서는 Apple TV와 Android TV 모두 4K 콘텐츠 재생을 지원한다고 하지만 2023년 기준 실제로는 작동하지 않으며 1080p 까지만 재생된다.[6] SK텔레콤이 서비스하지만 가입은 사용하는 통신사와 무관하게 11번가를 통해서 가입할 수 있다.[7] 이쪽은 Mini 요금제와는 달리 SK텔레콤 T월드에서 가입하나 타 통신사 고객도 가입할 수 있는 것으로 보인다. 다만 일부 구독서비스는 SK텔레콤 이용자만 가입 가능.[8] 모바일+PC+TV, 전용데이터 1GB/일.[9] 모바일+PC, VOD 다운로드 10회.[10] 5GX 프라임, T플랜 스페셜, 0플랜 라지/슈퍼히어로[11] 5GX 플래티넘, 5GX 프라임플러스.[12] 크로뮴과 같이 크롬과 동일한 엔진을 사용하는 대부분의 브라우저도 포함.[13] 다만 2023년 7월 기준으로 JTBC가 제작한 오디션 프로그램 알유넥스트가 제공되고 있는데, wavve에 있는 알유넥스트 VOD는 JTBC 방영본이 아닌 연령고지 및 타이틀화면이 제거된 HYBE LABELS 유튜브 채널 최초공개용 영상을 제공한다.[14] HBO 외 워너 계열의 다른 채널의 콘텐츠는 공개되지 않고 있다. 2022년 8월부터 MAX Original 콘텐츠도 공개될 예정이다.[15] 이용권 없이 정주행이나 홈쇼핑이외의 실시간 채널을 보면 1분 미리보기만 볼 수 있다[16] 인기작 및 특정 구작 작품의 에피소드들만 반복해서 틀어주는 VOD 스트리밍 채널[17] 96kbps에서는 AAC LC가 더 낫다.[18] 2023년 기준 트레이서, 위기의 X, 약한 영웅 이렇게 자체 오리지널 드라마 3작품만 서비스되고 있다.[19] 태블릿 앱은 각 OTT에서 한 번 이상 문제를 일으킨 적이 있다. 왓챠의 경우 이유 없이 태블릿에서 일반 화면비로는 재생이 안 되는 콘텐츠가 있고 넷플릭스의 경우에도 태블릿 앱 쪽 오류 대응이 늦는 편이다. TVING의 경우 태블릿 앱을 비롯해 앱 자체가 눈에 띄는 오류는 없지만 기본적으로 앱 자체에 캐시 데이터가 쌓이는 용량이 3사 혹은 4사 기준 제일 커서, 데이터 통신 이용시 콘텐츠를 시청하지 않고 단순히 목록을 훑어보는 것만으로도 데이터를 많이 소진한다.[20] 보통 이런 경우는 캐시 저장 문제다. 웨이브 외 다른 OTT에서도 발생하는 문제.[21] 넷플릭스처럼 소스가 지나치게 부실한 콘텐츠는 아예 서비스 하지 않는다는 식의 방침을 가진게 아닌 이상, 국내 OTT 서비스들은 모두 검열 콘텐츠가 등록되는 문제에서 자유로울 수는 없다. 그런 상황에서도 나름 예산을 더 들여서 미검열 콘텐츠 구입을 늘려나갔던 왓챠 역시 결국 '유독 검열 콘텐츠가 많다'는 오명을 벗어날 수 없었던 점을 생각해보면, 웨이브나 티빙 같은 대기업 OTT가 굳이 콘텐츠 구매 예산을 더 늘리거나 넷플릭스처럼 아예 등록하지 않는 리스크가 큰 방침을 정할 가능성은 적을 수 밖에 없다.[22] 예를 들어 Quick VOD가 제공되지 않는 SK텔레콤 우주패스의 Wavve lite 요금제를 사용하다가 Quick VOD 시청을 위해 Wavve Basic 이상의 요금제를 구매하더라도 버그로 인해 기능이 제공되지 않을 수 있다.[23] 겨울왕국과 너의 췌장을 먹고 싶어에서도 같은 증상이 발생했다는 말이 있다.[24] 저화질 영상에서는 모노로 인코딩 되어 있을 수는 있다.[25] 하이파이 매니아 중에는 위상을 잡기 어렵다며 아예 모노로만 듣는 사람들이 드물지만 있다.[26] 하지만 KTV의 위엄에 미치지는 못한다. 옛 드라마 애호가에게는 여전히 KTV가 압도적이다.[27] 웨이브에 HBO 작품 대거 들어온다, 2021-07-20, 한국경제TV[28] 웨이브, NBC유니버설 '피콕 오리지널' 국내 독점 서비스, 2021-08-30, 연합뉴스[29] 무료 서비스 개편 안내, 2022-02-11, wavve[30] 우노플러스(웨이브공지사항) 무료 라이브 TV 변경 사항 공지(3월 11일 적용 예정), 2022-02-22, 우노큐브[31] [LG 채널] 제공 채널 개편 안내, 2022-02-17, LG콘텐츠스토어[32] 그래서 아무 요금제에도 들지 않은 무료 회원은 실시간 TV 채널 틀면 1분 미리보기가 제공된다.[33] 영화 다운로드.[34] vod 다운로드.[35] 그도 그럴것이 뉴스는 유튜브로 동시방송까지 되니까 별 문제없고 시사프로는 방송사 홈페이지만 가도 공짜로 얼마든지 볼 수 있고 심지어 공영방송 시사프로 중심으로 유튜브에서 검색해보면 풀버전이 올라와있는 것도 있다. 실제로 유튜브에서 뉴스데스크 풀영상을 보게되면 웨이브에 있는 풀영상에는 없는 수정본 영상들도 끼워서 진정한 의미의 풀영상을 올리고 있다.[36] 넷플릭스 베타테스트는 설정에서 테스트 참여 항목을 켰더라도 일부 선별적으로 랜덤 제공되는 경우가 있기 때문에 잠시 있었던 베타테스트의 경우 모르는 사람도 많다.[37] 소형 OTT 서비스인 왓챠는 다량의 유저 리뷰 데이터를 원래부터 확보하고 있었기 때문에 넷플릭스와 유사한 추천 시스템을 유지할 수 있었다.