문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 wavve (문단 편집) === 2021년 서비스 이용 장애 사태 === 2021년 1월 27일부터 일부 VOD 및 LIVE 콘텐츠가 오류 때문에 접속 혹은 이용이 안 된다고 공지했다. 문제는 '''거의 모든''' 콘텐츠가 이용이 안 된다는 것이다. 또한 인터넷 속도가 좋아도 화질이 제멋대로 바뀌는 등 문제가 많이 발생하고 있다. ~~확실히 oksusu만 사라진 꼴.~~ 이 문제는 2021년 1월 29일에 깨진 파일을 복구하면서 그나마 나아졌으나, 복구 과정에서 파일이 뒤섞여 나오는 문제가 발생했다. 더욱 심각한 것은 [[뽀로로 극장판 컴퓨터 왕국 대모험]][* [[겨울왕국]]과 [[너의 췌장을 먹고 싶어]]에서도 같은 증상이 발생했다는 말이 있다.]에 중간중간 출처불명의 [[베드신]]이 몇 초씩 7차례 이상 송출되면서 어린이들을 키우는 부모들 사이에서 [[동심 파괴]] 관련으로 난리가 났다. 평일(금요일) 오후 시간인데도 웨이브 콜센터에 연결이 안되어 문의가 불가능한 상태였다. 이후 웨이브 측은 문제의 콘텐츠를 삭제했으며, 1월 31일에 재업로드를 완료해 콘텐츠가 정상적으로 제공 중이다. 또한 "파일 오류를 복구하는 과정에서 영상이 섞인 것으로 보인다. 현재 내부에서 정확한 사태 원인을 파악 중이며 책임소지를 분명히 할 것”이라고 밝혔다. [[http://inews24.com/v/1339285#_DYAD|#1]] [[https://news.v.daum.net/v/20210130093146377|#2]] [[https://news.v.daum.net/v/20210130101920942|#3]] 1월 30일 오후 웨이브 측은 공식 홈페이지와 애플리케이션에 사과문을 공지했다. [[https://entertain.v.daum.net/v/20210130134608531|#1]] [[https://news.v.daum.net/v/20210130144503084|#2]] 안 그래도 뽀로로라는 이름 자체가 부적절한 아재 개그용으로 써먹힌 실제 사례([[http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2012010810000673568|기사 1]], [[http://www.stardailynews.co.kr/news/articleView.html?idxno=207401|기사 2]])가 가끔 있는데, 이 사건 때문에 [[http://www.1conomynews.co.kr/news/articleView.html?idxno=13486|그 이름이 떠오른다는 말]]이 나온다. 하지만 해당 오류가 완전히 해결된 2021년 2월 7일까지 일부 VOD 콘텐츠를 제외한 대부분의 콘텐츠들은 여전히 재생이 불가한 상황이다. 그런데도 wavve 측에서는 명확한 보상 대책을 내지 않고 있으며, '불편하시라도 당분간은 최신 VOD 위주로 시청해 주세요'라는 말 같지도 않은 매크로 답변만 [[복붙]] 중이다. 이 사건으로 인해 [[구글 플레이]] 평점은 2021년 2월 10일 기준 2.2점까지 떨어진 상태이며, wavve 측에서는 아래와 같은 매크로 답변만 반복하는 중이다. 이 때문에 정기결제를 끊고 탈퇴하는 사람들까지 나타났다. >안녕하세요. wavve(웨이브)입니다. 먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 2021-1-27(수) 06:20~ 부터 서버 이슈로 인해 LIVE 특정 채널과 일부 vod 이용불가 증상이 발생되었습니다. 최근 1개월 내에 방송된 VOD는 시청이 가능하며 그 외 콘텐츠들은 현재 복구 중에 있습니다. 정말 죄송하게도 복구 시까지는 약 2주 가량의 시간이 소요될 예정이니, 너그럽게 양해 부탁드립니다. 불편하시더라도, 약 1~2주 기간 동안은 최근 방송된 VOD를 위주로 시청 부탁드립니다. 최선을 다해 안정화 위해 힘쓰겠습니다. 감사합니다. 사실 대개의 가입자가 정액제 회원이므로 정상이용이 불가능했던 1월 27일부터 복구완료까지의 기간동안을 연장해주면 되는 것인데, 그 돈이 아까워서인지 뻔뻔하게도 양해 어쩌고를 시전하는 모양새이다. 4주 기준으로 판매되는 상품이 2주동안 정상이용이 불가능하면 소보법상 전액환불 처리가 가능한 사안인데 이런 공지를 올린다는건 어떻게든 대충 스리슬쩍 넘어가고 싶다는 소리에 지나지 않는다. [[파일:20210208_banner_164416.jpg]] 2021년 2월 8일 서비스 장애와 관련하여 프리미엄 영화를 무상제공한다는 공지가 올라왔다. 대표적인 영화로는 밤쉘, 런, [[국제수사]], [[대장 김창수]], [[인천상륙작전(영화)|인천상륙작전]]등이 포함되어 있다. 하지만 문제가 된 부분이 영화보다는 드라마, 예능 등 지상파 VOD쪽이었기에 다소 연관성 없는 보상이 아니냐는 불만이 있다. 위에 언급된 것처럼 보통 정상적으로 이용이 불가했던 기간만큼은 유료결제기간을 연장해주는 것이 일반적인 대처로 손 꼽히기 때문이다. 또한 보상으로 올라온 영화들이 망작으로 손꼽히는 영화들이라 사과를 하는건지 도발을 하는건지 알 수 없는 수준이다. 2021년 2월 11일 시점에서도 서버가 매우 불안정하여 버퍼링이 걸리거나 화질이 저하되는 현상이 발생한다. 게다가 상술했듯이 어처구니 없는 보상까지 더해져서 평점은 계속해서 떨어지는 중이다. 따로 1:1문의를 할 경우 쿠폰을 준다. 같은 해 8월 24일 이후 방송한 채널에 한한 VOD 시간조정이 오류가 생겼고 해당 영상에 방송사 로고가 나오지 않는다. 수정되지 않고 있다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기