문서 보기문서 편집수정 내역 Zendesk (r0 버전으로 되돌리기) [[파일:zendesklogo.png]] || '''{{{#FFFFFF 이름}}}''' || Zendesk || || '''{{{#FFFFFF CEO}}}''' || Mikkel Svane, [[수산 컴버스]] || || '''{{{#FFFFFF 분야}}}''' || 고객 서비스 소프트웨어 및 영업 CRM || || '''{{{#FFFFFF 서비스 요금}}}''' || 체험판 후 $5~/월 || || '''{{{#FFFFFF 출시}}}''' || 2007년 8월 || || '''{{{#FFFFFF 직원 수}}}''' || 3570명 || || '''{{{#FFFFFF 수입}}}''' || 58억~1조\/1년 || [목차] == 개요 == Zendesk는 시중에서 기업을 주요 고객으로 삼아 서비스중인 애플리케이션이다. Zendesk는 주로 고객 응대/도움 서비스 제공업체로 알려져 있지만, Zendesk Talk, Zendesk Sell과 같이 고객 뿐만 아니라 회사을 위한 서비스를 운영하고 있다. Zendesk는 빠르게 구현할 수 있고, 사용하기 쉬우며, 필요에 맞게 확장할 수 있는 모두를 위한 지원, 영업 및 고객 참여 소프트웨어를 만들고 몇 주가 아니라 불과 몇 시간 내에 Zendesk 제품 도입을 시작할 수 있다. == 제품 == Zendesk는 기업들을 위한 여러 가지 서비스들을 운영 중이고 아래 나열된 Zendesk의 모든 서비스를 이용할 수 있는 Zendesk Support Suite를 운영 중이다. === Zendesk Support === [[Zendesk Support]]는 통합 고객 지원을 위한 도구이다. [include(틀:상세 내용, 문서명=Zendesk Support)] === Zendesk Guide === Zendesk Guide는 고객들을 위한 지식창고 및 스마트 셀프 서비스를 위한 소프트웨어다. === Zendesk Chat === Zendesk Chat은 통합 고객 지원을 위해 실시간 채팅 및 메세징 기능을 갖춘 소프트웨어다. === Zendesk Talk === Zendesk Talk는 통합된 음성 소프트웨어다. === Zendesk Sell === Zendesk Sell은 CRM[* Customer Relationship Management, 고객을 유치 및 장기간 유지하는 경영]을 위한 소프트웨어다. === Zendesk Explore === Zendesk Explore는 애널리틱스 및 보고 기능을 갖춘 소프트웨어다. === Zendesk Gather === Zendesk Gather는 커뮤니티 포럼을 위한 소프트웨어다. == 특징 == Zendesk는 [[우버]], [[보다폰]], [[Discord]] 및 [[GitHub]]등의 대기업에서도 사용하지만 사람들의 인지도가 상대적으로 낮는데, 이는 '''Zendesk의 제품이 너무 많아서 인것'''도 한몫한다. [[분류:미국의 IT 관련 기업]][[분류:2009년 기업]] [[분류:SaaS(소프트웨어 클라우드)]]캡챠되돌리기