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나무위키:보존문서/호민관
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보존 기간: 무기한
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1. 개요[편집]
나무위키의 호민관은 나무위키의 안정적이고 객관적인 운영의 수행을 돕기 위해 특정한 권한을 부여받은 이용자입니다. 나무위키의 운영자는 나무위키:기본방침에서 위키를 운영하기 위한 여러 권한을 부여받고 활동합니다. 위키를 운영하고 유지하는 것이 기계처럼 일정하게 수행할 수 있는 일이 아니기 때문에, 나무위키의 운영자는 자신의 권한을 자율적으로 사용합니다. 하지만, 운영자라고해서 완벽한 인간은 아니기 때문에 운영자의 권한이 항상 위키의 장기적이고 안정적인 운영을 위한 공정하고 객관적인 방향으로만 사용될 수는 없습니다. 따라서 호민관은 안정적인 유지를 위한 권한을 부여받고, 이를 행사합니다.
호민관은 기본적으로 "이용자의 대변인" 역할을 수행합니다. 이는 다른 직책의 운영자와는 다르게 호민관은 "이용자보다는 운영자를 주로 상대하는" 역할을 맡는다는 것을 의미합니다.
관리자가 일반적인 관리업무를 수행한다면,
호민관은 그 운영자의 행동을 평가하고 개선하는 데에 도움을 줍니다.
이를 위해, 호민관은 이용자에게 여러 권한을 위임받습니다. 먼저 호민관은 중재자, 관리자 등의 다른 운영자에게 공식적인 이의 제기와 탄핵을 할 수 있는 권한을 가집니다. 만일 특정한 운영자가 자신의 권한을 마구잡이로 행사해서 위키의 안정적인 운영에 피해를 입힌다면, 호민관은 이용자를 대신하여 이의를 제기하고, 경우에 따라서는 탄핵을 소추하여 뒤이은 토론에서 그 운영자의 직위에 대해 재검토할 것입니다. 또한 이용자의 차단이 항상 적절한 단계에서 이루어지는 것은 아니기에, 호민관은 이러한 차단업무에 대한 재검토와 조정을 할 수도 있습니다.
호민관의 역할은 운영회의를 수행할 때도 멈추지 않습니다. 관리자와 중재자가 위키의 원활한 운영을 대변한다면, 호민관은 일반적으로 이용자의 보호를 대변할 것입니다. 때로는 원하지 않더라도 "악마의 대변인"의 역할을 수행하여, 운영진의 역할이 특정한 정책이 의도하지 않은 방향으로 오용되는 것을 막도록 하는 쪽으로 수행할 것입니다.
2. 호민관이 하는 일[편집]
- 차단된 이용자의 차단 재조정 및 사면
- 기본방침 개정에 대한 승인 혹은 거부
- 운영자에 대한 감사업무 수행 및 탄핵소추
- 토론의 강제 결론도출과 운영회의 합의안에 대한 이의 제기 및 재토론 요구 등
3. 호민관을 위한 도움말[편집]
- 이 부분부터는 호민관에 출마할 의사가 있는 이용자 또는 현재 호민관으로서 그 역할을 수행하고 있는 이용자를 위한 도움말입니다.
3.1. 총론[편집]
수많은 위키의 운영 형태를 볼 때, 호민관이 맡아야 할 이 역할은 그 어떠한 운영자보다 특별한 역할이 될 것입니다. 호민관이 주로 맡게 되는 역할은 다음과 같습니다.
- 위키의 안정적인 운영을 위한 운영자 안의 내부 자정 작용
- 이용자의 보호
- 위키의 운영 방향이 엇나가지 않게 하도록 하는 브레이크
호민관은 일상적인 관리 업무를 주로 수행하지 않을 것입니다. 이것은 문서나 토론에서 여러 일반적인 문제가 일어나도 호민관은 긴급하지 않은 이상 최대한 그 문제에 개입하지 말아야 함을 뜻합니다.
호민관은, 내부 운영을 위한 권한을 가집니다. 기본적으로 다른 운영자를 탄핵할 수 있고, 공식적인 이의 제기를 할 수도 있습니다. 또한 토론의 결론이 강제 도출되는 것을 막고, 재토론을 요구할 수도 있습니다. 그리고 결정적으로 호민관에게 이러한 권한을 부여한 기본방침의 개정에 거부권을 행사할 수도 있습니다.
앞으로 이 문서에서는 그러한 권한을 사용하는 방법에 대해서 이야기할 것입니다.
3.2. 차단 재조정에 대한 도움말[편집]
호민관이 하는 가장 주된 업무는 운영자의 차단행위에 대한 소명과 이의제기를 검토하는 것입니다. 나무위키의 이용자는 자신이 당한 차단이 부당하다고 느껴지면, 그 차단이 정당했는지에 대해 호민관에게 재심을 요구합니다.
차단당하는 이용자는 반달리즘 등의 행위를 하여 위키에 피해를 준 경우가 대부분이고, 운영자의 주관이 개입되지 않아도 차단행위에 대한 근거가 명확한 경우가 많습니다. 그러나 기본방침의 잘못된 규정 적용 등의 이유로 인해, 정당하지 않거나 논란의 여지가 있는 차단행위가 일어날 수 있습니다. 호민관은 이것에 대해 재심을 하고, 결과적으로는 이러한 요청을 수락하거나 기각할 것입니다.
나무위키에서 이용자를 차단하는 이유는 기본적으로 "처벌"이라기보다는 "위키에 가해질 피해에 대한 대응"에 가깝습니다. 만약 반달리즘을 행하는 이용자가 차단되지 않는다면 이러한 이용자들은 지속적으로 문서를 훼손할 것이고, 토론규정을 위반한 이용자가 차단되지 않는다면, 토론을 행하는 환경이 나빠질 것입니다. 그러나, 그에 대한 대응은 항상 최소한의 필요로 이루어져야 하고, 이 과정에서 감정적인 대응이 이루어지면 안됩니다.
다음은 호민관이 차단을 재조정하는데에 도움을 줄 수 있는 조언입니다. 그러나, 차단의 재조정 여부나 수위 등은 전적으로 호민관의 판단에 맡겨진 것입니다.
- 항상 정당하지 않은 차단만이 재조정의 대상인 것은 아닙니다. 정당한 차단이라고 해도, 해당 이용자가 저지른 문제가 크지 않았거나 차단기간이 불필요하게 길 경우에는 호민관은 차단을 적절하게 재조정할 수 있습니다.
- 이의제기의 과정에서 해당 이용자가 규정을 악용한다면 해당 요청을 기각하세요. 차단은 기본적으로 "위키에 가해질 피해에 대한 대응"에 가깝기 때문에, 일반적으로 이러한 이용자는 위키에 장기적인 피해를 끼칠 가능성이 높습니다.
- 무기한 차단에 대해서는 최대한 신중하게 생각하세요. 무기한 차단의 경우에는 해당 이용자에 대해서 사형 선고를 내리는 것에 가깝습니다. 이러한 선고에 대해서 재심을 담당하는 호민관은 "이 이용자가 위키에 도움을 줄 수 있는 이용자로 바뀔 여지가 있지 않을까?"를 최대한 생각하고, 신중하게 고려하여야 합니다.
- 항상 혼자서 모든 일을 처리할 수는 없습니다. 호민관은 3명이 선발되며, 호민관은 언제나 다른 호민관의 처리에 대해서 도움을 요청하거나, 이의를 제기할 수 있습니다. 만약 처리하고 있는 사안이 혼자서 결정하기에는 무리가 있다고 생각되거나, 결정을 내리기 힘들다면 다른 호민관에게 도움을 요청하세요.
- 결정하기 힘든 사안이라면 이를 위한 운영회의를 열 수 있습니다. 이는 호민관 3인도 결정하기 힘든 경우에 사용되는 "최후의 수단"입니다. 단, 여기까지 진행될 경우에 이를 되돌리기는 상당히 힘들다는 것을 명심하세요.
3.3. 이의 제기와 탄핵에 대한 도움말[편집]
호민관은 여러 위키 내부의 사안에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 대표적으로 다음과 같은 경우가 있습니다.
- 운영자의 행동에 대한 이의 제기
- 토론의 강제 결론 도출에 대한 이의 제기
- 운영회의 결정에 대한 이의 제기, 기본방침과 편집지침의 개정에 대한 이의 제기
이는 이용자가 가진 이의 제기의 권리를 공식적으로 위임받은 것이며, 언제나 이러한 권한은 신중하게 사용되어야 합니다.
3.3.1. 운영자에 대한 이의 제기[편집]
호민관은 기본방침에 의해 다음 2가지 권한을 위임받습니다.
- 운영자의 행위에 대해 이의를 제기하고, 이에 대한 소명문 등을 요구할 권리
- 운영자에 대한 탄핵을 소추하고, 최종적으로 그 결정을 내리는 심사회의에 참여할 권리
운영자에 대한 공식적인 이의 제기는 내부적인 자정작용의 핵심입니다. 항상 운영자가 정당한 행동을 하는 것은 아니고, 때로는 위키의 운영에 피해를 줄 목적을 가진 운영자가 선출될 수도 있습니다. 호민관은 이러한 운영자에 대한 이의 제기를 할 공식적인 권한을 이용자로부터 위임 받았습니다. 이러한 권한을 사용함으로서 위키의 운영을 내부적으로 자정할 수 있습니다.
우선적으로, 특정한 운영자가 권한을 남용하거나 자신의 권한을 사용하는 과정에서 문제가 있는 행위를 한다면 이에 대해 공식적인 이의 제기를 할 수 있습니다. 이의 제기를 받은 운영자는 최대한 빠른 시일 내에 반론이나 해명을 담은 문서를 공개된 장소에 게시하여야 합니다. 만약 이러한 문서를 게시하지 않는다면, 호민관은 해당 운영자에 대한 탄핵을 소추함으로서 호민관의 이의 제기의 강제력을 부여할 것입니다.
만약 해당 운영자의 행위를 볼 때, 나무위키의 운영자를 맡기에 명백하게 부적절하다고 판단될 경우 호민관은 해당 운영자에 대한 탄핵을 소추할 수 있습니다. 탄핵은 2명 이상의 호민관의 합의 하에 소추되며, 결과적으로 운영진 과반의 합의가 있다면 특정한 운영자의 탄핵을 가결할 수 있습니다. 단, 탄핵은 언제까지나 최후의 과정이 되어야 하며, 객관적인 판단에 기반하여야 합니다. 탄핵소추는 결과적으로 위키 운영의 안정성에 큰 영향을 미치므로, 탄핵을 소추하기 전에 다른 방법을 충분히 시도했는지에 대해 검토하여야 합니다.
3.3.2. 토론의 강제 결론 도출과 규정 개정, 운영회의 결정에 대한 이의 제기[편집]
나무위키에서 일어나는 토론이 항상 이용자의 합의에 의해서 종결되는 것은 아닙니다. 중재자는 특정한 토론의 결론을 강제로 도출할 수 있습니다. 그리고 운영회의에서는 여러 가지 결정을 내립니다. 그리고 기본방침과 편집지침의 개정 또한 이루어집니다. 호민관은 이러한 것에 대한 이의를 제기할 권리를 가집니다.
호민관은 토론의 결론이 강제로 도출되었을 때, 이용자가 제기하는 이의를 처리합니다. 만약 중재자가 강제적으로 도출한 결론에 명백하게 문제가 있음에도 이러한 이의가 무시되는 등의 절차적 오류가 발생했을 시, 호민관은 이에 대해 이의를 제기하고 재검토를 요구할 수 있습니다.
그리고 호민관은 규정의 개정과 운영회의 결정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 이 과정에서 호민관은 다음을 주로 판단하여야 합니다.
- 해당 결정의 과정에 절차적 오류가 없는지 : 항상 모든 결정이 이용자의 의견을 충분히 반영하는 것은 아닙니다. 날치기라고 불리는 행위는 어떠한 시스템에서도 일어날 수 있고, 일반적으로 이러한 행위는 운영의 정당성과 안정성에 치명적인 영향을 끼칩니다. 호민관은 이러한 행위에 대한 최종적인 안전장치의 역할을 합니다.
- 해당 결정이 필요 최소한도를 넘어 이용자에게 영향을 미치는지 : 대표적으로 이용자의 차단과 관련된 것에 이러한 경향이 나타납니다. 때로는 대증요법을 과도하게 적용함으로서 광범위하게 영향을 미치는 경우도 있고, 감정적인 영향으로 인해 정당성이 부족한 결정이 나올 수 있습니다. 또한 운영편의를 과도하게 추구하여 이용자에게 부정적인 영향을 미치는 경우도 있지요. 호민관은 이러한 행위에 대한 최종적인 안전장치의 역할을 함으로서 이용자를 보호합니다.
운영회의 결정에 대해서 호민관이 이의를 제기할 경우, 해당 안건은 다음 운영회의에서 재토론됩니다. 또한 기본방침의 개정에 대해 호민관이 이의를 제기할 경우 해당 개정안은 재토론에 들어가고, 호민관 1명 이상이 동의하여야 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다. 명심하세요. 어떠한 호민관도 동의하지 않는 기본방침에 대한 개정안은 통과될 수 없습니다.
4. 맺음말[편집]
여기까지 읽으시느라 수고하셨습니다. 한 가지 당부를 드리자면, 본 문서를 맹목적으로 따르시지는 마시기 바랍니다. 여기에 나온 대로만 행동한다고 하더라도, 완벽한 운영을 할 수 있음을 보장하기는 어렵습니다. 만약 지금 이 글을 읽고 있는 당신이 호민관이라면, 어느 정도 현실과 타협하거나 재량적으로 판단을 해야 하는 곤란한 상황이 반드시 닥칠 것이고, 그 때에는 본 문서가 지금 이 문서를 읽고 있는 당신에게 큰 도움이 되지 못할 것이기 때문입니다. 본 문서는 단지 '호민관'이라는 직책이 어떠한 업무를 수행하는지 조금도 알지 못하는 분들을 대상으로, 그 업무를 어떻게 수행하기를 바라고 설계되었는지 알려드리는 수준에 불과합니다. 여러분께서 직접 운영을 하시면서, 스스로에게 닥친 문제를 직접 해결하시면서, 자신만의 지침서를 만들어 보세요. 그것이 여러분께 더욱 도움이 되는 일일 것입니다.