검은사막 스트리머 사이버불링 문화 공론화 사건

1. 개요[편집]

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검은사막 스트리머 배돈 무고 영구정지 사태 이후 검은사막 인벤을 위시한 여러 커뮤니티의 악성 유저들이 수년 전부터 검은사막 스트리머들에게 집단으로 정신적 사회적 고통을 가하고, 가스라이팅하거나, 성희롱 등 범법의 행위까지 저질러 온 행태들이 본격적으로 수면 위로 드러난 사건.

2. 발단[편집]

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처음에는 G식백과의 김성회에게 G식백과의 영상에 출연한 스트리머 루다인더스가 괴롭힘을 받았다는 사실이 제보되었다. 해당 스트리머가 출연하였다는 이유 만으로 괴롭힘을 받았다는 제보들을 접하면서, 영상을 제작한 김성회의 눈에 검은사막 인벤 PVP 유저들이 과연 제대로 된 PVP 컨텐츠를 향유하는 유저들인지 아닌지 의혹을 가지게 되었다.와 ㅋㅋ 콩고기 니들은 그냥 자연도태되는게 맞다 ㅋㅋ 도대체 왜그러냐? g식백과 괴롭힘당한 스트리머 찾아보니까 가관이네ㅋㅋ 방송 중단후에도 지속적인 괴롭힘 받아서 고소 [1]
[2]
그러다가 김성회에게 또 다른 피해자가 있는 것이 발견되었다. 그 사례는 스트리머 이쁜눈나가 죽어도죠아길드에게 몹사 유도를 당한 일이었다. 2024 01 19 19 33 24 펄어비스제출용 이런 방식은 괴롭힐 상대를 골라서 PK를 시작하되, 죽이지는 않으며 빈사 상태로 만든다. 그 후 주변의 몹들을 몰고 와서 몹에게 죽도록 하는 것이다. 이는 자신은 PK의 패널티를 받지 않고, 피해자는 이렇게 죽으면 PK로 받는 피해보다 더 큰 피해를 받게 되는 게임 시스템을 악용한 것이다. 링크 영상에서는 그들이 스트리머 중에서 자신들이 마음대로 할 수 있는 하꼬 스트리머들을 어떻게 괴롭히는 지 바로 확인할 수 있다.

그 후 지식백과 전 영상의 매크로 피해자인 배돈 역시 과거에 비슷한 류의 방해 행위를 이른바 '콩고기'들로부터 당한 사례가 있었는데, 그때는 게임사 측에서 실시간으로 모니터링하며 불량 유저들을 제재하고 실시간 패치까지 해 주었지만, 루다인더스의 경우는 수차례 GM에게 도움을 요청 하였음에도 그 어떤 도움도 받지 못하면서[3] 스룡인 논란 이후 게임사가 오히려 스트리머를 역차별하는 불공정함을 보이기도 했다. 이렇게 김성회에게 제보된 사례들이 축적되면서 여러 스트리머들의 고충과 인격 모독과 심지어 사회의 법에 저촉되는 각종 괴롭힘 사례까지 나왔지만, 김성회는 일단 검은 사막 측의 매크로 처리를 위시한 스트리머들에 대한 정책에 대한 영상을 먼저 제작해서 올렸던 것이다.

그 배돈의 매크로 관련 영상이 올라오고 나서 검은사막 게임 내에서의 반응 또한 매우 이례적이었다.

기존에는 인벤/인게임 둘 중에 하나가 끓기 시작하면 다른 쪽 또한 같이 끓어가는 모습이었는데, 해당 사항에서만큼은 인게임 여론은 언급 자체가 거의 되지 않는 모양새였다. 간혹 언급되는 내용 또한 일방적으로 게임사를 비난하거나 변화를 촉구하는 내용이 대다수이다. 타게임 인벤 분탕러들까지 참전하여 그야말로 아비규환 상황인 인벤과는 매우 대조적이다. 인게임 내에 간혹 인벤러로 의심되는 분탕성 채팅이 간혹 올라오긴 했지만, 그 어떤 반응도 없어서 곧 묻혀 버리고 말았다.

사실 인게임 내에서 분탕성 채팅은 항상 심각했었는데, 일반 유저들이 해당 채팅이 주로 올라오는 채팅의 채널 자체를 꺼 버리거나 해당 캐릭터를 차단해 버리는 식의 대응이 일반화 된 데에 따른 결과로 보는 시각도 있다. 인게임 반응이 이렇게 된 것에는 커뮤니티는 더 이상 검은사막을 하지 않는 과거 유저들도 방문하지만 인게임은 그렇지 않다는 점과, 검은사막에는 이제 게임 운영에서 웬만한 일이 생겨도 안 접을 콘크리트층이 되었다는 점, 그리고 커뮤니티를 하지 않는 이들이 이전보다 더 늘어나서 과거와는 다르게 뉴비들이 굳이 커뮤니티에 와서 묻지 않고 유튜브에서나 인방에서 정보를 보거나 게임 내에서 정보를 구하기 때문이다.[4]

해당 분위기가 된 것은 인벤 자유게시판 분위기가 상당히 안 좋은 점도 작용한다. 23년 7월경 2023년 로스트아크 유저의 검은사막 이주 이후 유저들을 붙잡는 것에 실패하고 떠나가자 기다렸다는 듯이 검은사막 망했다며 지속적으로 욕을 하였기 때문이다. 덕분에 인벤 분위기는 매우 안 좋게 되었고 굳이 거기서 정보를 물으려는 뉴비들의 수가 이전보다 확실하게 줄어들었다. 또한 검벤 자체의 외부 이미지가 위와 같은 일로 더 안 좋아진 점도 한 몫한다. 이 일 이후 인벤 자유게시판 리젠율이 더 줄어들었다.

3. 전개[편집]

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3.1. 1월 30일: G식백과의 추가 영상 업로드[편집]

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이후 김성회가 후속 영상을 올리며 검은사막 인벤# 유저들의 실태를 적나라하게 폭로했다. 폭로하게 된 계기는 이전 영상인 배돈의 매크로 무고 정지를 다룬 영상을 업로드한 후, 사건 전후 정황 상 인벤측 유저로 추측되는 콩고기 유저들이 집단으로 "김성회는 게이머 편을 들지 않았으며 스트리머의 편만 들고 그들의 논란은 다루지 않았는데다 대표하지 않는 하꼬 방송인을 섭외한 편파 방송이다"라는 항의를 잔뜩 했기 때문이라고 서론에서 밝히며 조사를 충분히 하지못해 죄송하다고 사과하였다.

후속 영상의 내용은 검은 사막 스트리머들을 추가로 섭외해 인터뷰하면서 그들이 상당히 강도 높은 집단 괴롭힘을 지속적으로 당한 사실을 깊게 다루고 있다. 여기에 영상 시작 전 집단 괴롭힘[5]

학교폭력, 직장 내 괴롭힘(태움, 성추행 등), 병영부조리 등

과 관련된 PTSD가 있으신 분은 시청을 삼가라는 경고가 나왔을 정도이며, 실제로도 시청하다가 PTSD가 자극되어 괴로웠다는 증언들이 많기에 혹시 시청할 계획이 있다면 주의하는 것이 좋다.

제보된 내용들을 간추려보면 일단 게임을 제대로 할 수 없을 정도로 괴롭히는 것은 기본이었다. 여기에 더해 본인들의 디스코드에 찾아와서 사과문을 낭독하지 않으면 괴롭힘을 멈추지 않겠다고 협박한다든가[6] 남성들이 여성 스트리머들을 상대로 성희롱 및 패드립을 시전하는 등 실질적인 범죄 행위를 그야말로 밥먹듯이 했던 것으로 드러났다.[7] 한편으로는 스트리머들이기에 증거 수집이 상대적으로 용이했다고 볼 수 있는 만큼, 이 문제가 비단 스트리머 뿐만이 아닌 일반 유저들을 대상으로도 빈번했을 것이라는 시각도 있다.

심지어 영상에 나온 저 심각한 내용들조차도 "방송에 나올 수 있는 표현"으로 한정지은 것이라고 한다. 즉 공개하지 못할 정도로 수위가 더 높은 사례들이 더 있다는 소리이다. 김성회의 방송 스타일로 보았을 때는 소위 "콩고기" 집단이 또 다시 보복적 불링 또는 집단 반발을 진행한다면 추가로 오픈될 수 있는 내용으로 추측된다. 실제로 제보된 사례들을 보면 그야말로 가관으로 절대 방송으로는 내보낼 수 없을법한 저급한 채팅 및 불링이 이곳저곳에서 올라오고 있다.

게임 내 괴롭힘을 넘어서 범죄 행위가 장기간 지속될 수 있었던 이유는 게임사인 펄어비스가 아무런 조치를 취하지 않고 해당 행위들을 방조했기 때문이다. 여러 증언들을 취합해보면 스트리머들은 이전에는 ‘특별취급’을 받아서 괴롭힘을 시전하는 유저들이 제재되었으나[8] 그마저도 스룡인 논란이 일자 방치되기 시작했고, 일반 유저들을 대상으로 한 괴롭힘은 게임이 서비스 된 2014년 이래로 단 한 번도 제재당한 케이스가 없는게 아니냐는 의혹제기가 있을 정도로 그냥 아예 관리가 안 됐다고 봐도 무방하다.

피해의 규모나 기간을 다 고려하면 사실상 해당 유저들에게 면죄부를 준 것이나 다름없기 때문에 게임사에 의한 ‘방조’가 아닌 부추김이라고 해도 할 말이 없는 수준이다. 그 NC소프트조차도 리니지 2를 서비스하면서 초보존에서 유저를 무차별 사냥하고 다녔던 용개(와우의 그 유명한 유저 맞다)를 ‘괴롭힘’이라는 명분으로 정지시켜버렸던 전례가 있었던걸 생각하면 ‘펄어비스가 집단 괴롭힘을 부추겼다는 표현’이 딱히 과장이 아니라는 것을 알 수 있다. 김성회도 영상 후반에 사측에 행동을 요청했고, 영상이 공개된 후 온갖 곳에서 폭발적인 반응이 나왔음에도 불구하고 펄어비스는 그 어떠한 성명도 내지 않고 있는 것을 볼 때는 그냥 해오던대로 무대응 모드로 들어가 사건이 잠잠해질 때까지 버티기를 시전할지도 모른다.

두 사건이 연달아 큰 반향을 일으키면서 안그래도 검은사막의 부진과 현재 개발중인 붉은사막, 도깨비 등의 개발 지연으로 인해 위기를 겪고 있는 펄어비스의 행보에 대해 자승자박이라는 평가를 듣게 된 상황이다. 특히 검은사막 원툴 게임사라는 비판까지 듣는 만큼 현재로서는 검은사막에 의지할 수 밖에 없는 상황임에도 불구하고 그 게임 하나를 제대로 관리하지 못해서 사건이 터져나왔기 때문이다.

3.2. 1월 31일: 김실장의 쟁게임에 대한 이야기[편집]

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위 영상의 풀 버전(긴실장 채널)[9]

일부 콩고기 집단 유저가 "애초에 쟁이나 막피가 만만찮은 건 리니지를 위시한 쟁을 목적으로 한 여러 게임들도 마찬가지가 아니냐?" 라는 논리로 자신들의 행동을 정당화하려하자, 이에 김실장이 PVP가 허용되거나 컨텐츠로 존재하는 게임들에서 왜 무차별적인 PK가 정당한게 아닌지에 대한 설명을 하는 1시간 8분짜리 영상을 업로드했다.

콩고기 집단이 예시로 내세웠던 리니지를 대표적으로 하는 PVP 쟁을 주 컨텐츠로 하는 게임들 결국 라인 간의 싸움이 더 중요한데다가 라인 간의 세력이 서로 간에 막상막하일 때 이 균형을 무너트리는 결정적인 방법이 바로 중립 유저들을 영입하는 것[10]이기에 함부로 대해봐야 좋을 게 없으며, 거기다가 라인 유저와 중립 유저 간의 스펙 차로 인하여 그렇게 서로 만날 일이 적다는 것도 한몫한다. 이 말인 즉 라인 싸움을 유리하게 끌고 가기 위해서는 파이를 나눌 걱정이 적은 중립 유저들을 자신들의 잠재적 우호 세력으로 만들기 위한 여론 형성과 정치가 매우 필요하다는 것이다. 그럼에도 무차별 PK[11]에 미친 유저들이 있는 건 사실이나, 이를 라인 측이 막피 유저의 제어 역할을 해 줄 수도 있다는 지론이었다. 게다가 그것으로 끝나는 것이 아니라 만약 어떤 일로 거대 라인 세력에게 찍힌다 하더라도 최후의 수단으로 서버 이전과 닉네임 변경을 제공[12]하기 때문에 뭣하면 서버 이전 시기까지 버티다가 라인이 교체되든, 아니면 내가 나가서 닉 세탁을 한다는 탈출구들이 있다고 설명했다.

이어서 와우같은 RVR(Realm Verse Realm) 게임의 경우도 설명했다. 이런 게임들 역시 처음에는 진영전 개념으로 게임을 설계했으나, 점차 필드 PK를 줄여 나갔고, 아예 레이드를 컨텐츠로 하는 PVE 유저와 투기장을 컨텐츠로 하는 PVP 유저를 컨텐츠를 통해서 분리를 했다. 거기에 더해 유저들 사이에서 비매너 행위에 대응하는 구조가 형성되었는데, 게임에서 레이드라는 컨텐츠가 주류가 되면서 결국 이런 컨텐츠를 누리기 위해서는 사회적 평판이 중요하게 작용하게 되었고, 이를 사사게와 같은 여론전을 통해서 비매너 유저를 배제해버릴 수 있는 등 억제 수단이 다중으로 존재하고 있다고 설명했다.

결국 검은사막식 PK가 문제가 된 이유는 PVE/PVP가 분리되지도, 그렇다고 함께하는 컨텐츠가 중심이 아니여서 여론에 둔감해질 수밖에 없고 서버 이전같은 최후의 수단도 존재하는 않은 상태에서 거진 서비스 10주년이 다된 게임이 타 유저를 일방적으로 괴롭히는 행위에 대한 처벌[13] 및 대책이 미진했고 그렇다고 운영진이 이에 개입한 것도 아닌 몇가지 미봉책에만 그친 상태에서[14] 무정부 상태를 장기간 유지해왔다는 것 자체가 명백히 문제라며 조속히 무차별 PK에 대한 대책을 마련하는 것이 시급하다는 것으로 마무리지었다.

라이브 이후 소위 콩고기 유저들이 커뮤니티들에서 "김실장은 G식렉카새끼랑은 다르게 우리 유저들이 아니라, 문제의 근본적인 원인인 펄어비스를 까더라. 여윾시 우리 실장님이 참된 유튜버"라면서 김실장이 자기들을 변호하고 사태의 진짜 문제인 게임사(펄어비스)를 비판했다고 여론전을 폈다.
그러자 김실장은 이후 27분짜리 편집본 영상을 올리면서 영상 서두에서 어디까지나 이 영상은 검은사막이 어쩌다 이렇게 됐는가에 대한 구조적 문제를 이야기하는 것이지, 구조적 문제가 미친 행동을 하는 유저들의 행동을 정당화하지 않는다란 표현을 쓰면서 이 영상이 가해자들의 범죄적 행위들을 물타기해주는 옹호 목적으로 만들어지지 않았음을 명시했으며, 아무리 게임의 시스템이 미비했다 해도 이를 괴롭힘 문화로까지 발전시킨 건 문자 그대로 '미친 짓'이나 하는 불순한 유저들의 책임임을 명백히 했다.

"악질 유저"와 "검사 운영"이 만나서 이 사단을 냈는데, "악질 유저는 검사 외에도 다수의 게임에 인구 비례로 있다. 그런데 왜 유독 검사 운영을 만나니 이런 사건을 냈는지" 그 원인과 경과를 밝히는 것이지, 애당초 이 논리 전개의 기본 전제는 "악질 유저"는 이미 처음부터 문제이자 비난받아야 한다는 점이고, 다만 이 둘이 어떻게 공범 관계로 유착되는 지 대중에게 설명한다는 말이었다.

3.3. 2월 1일: 괴롭힘 행위에 대한 개선 방향 안내[편집]

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공지사항

안녕하세요, 검은사막입니다.

최근 모험가님들 사이에서 이야기되고 있는 괴롭힘 행위에 대한 저희의 입장과 개선 방향에 대한 안내를 드리려고 합니다.

괴롭힘 행위를 방지하기 위해 몇 차례의 업데이트를 진행하였으나 여전히 괴롭힘으로 인해 게임 플레이가 어려운 모험가님들이 존재하고 있습니다.

이에 저희는 괴롭힘 행위에 대하여 아래의 방향으로 개선하고자 합니다.

* 강제 공격 기능을 이용한 괴롭힘 행위

강제 공격 기능을 통하여 피해자가 발생하지 않도록 시스템을 개선하겠습니다.

먼저 강제 공격 이후 마지막 공격을 몬스터에게 받게 하여 가해자에게는 아무런 피해가 없고, 피해자는 수정이 파괴되는 등 사망 페널티를 받게 되는 소위 ‘몹사’에 대한 상황부터 다음과 같이 개선하겠습니다.

- 강제 공격을 당한 이후 일정 시간 안에 몬스터에게 사망할 경우, 해당 캐릭터는 수정 파괴를 비롯한 사망 페널티를 받지 않습니다.

- 위 상황에서 마지막으로 피해자를 공격한 가해자 캐릭터는 성향 페널티를 받습니다.

일반적인 사냥을 진행하는 과정에서는 위 개선으로 인한 불이익이 발생하지 않도록 충분한 검증과 테스트를 통하여 적용하도록 하겠습니다.

* 위치 확인 기능을 이용한 괴롭힘 행위

위치 확인 기능을 통하여 피해자가 발생하지 않도록 시스템을 개선하겠습니다.

검은 로브의 남자 NPC를 통한 캐릭터 위치 확인 기능은 일부 모험가님의 경우 본래의 목적보다는 상대를 괴롭히기 위한 용도로 사용하고 있기에 아래와 같이 개선하고자 합니다.

- 검은 로브의 남자 NPC를 통한 위치 확인 기능이 삭제됩니다.

추가로 성향 수치가 가문 기반으로 적용되면서, 감소된 성향치를 이전보다 쉽게 회복할 수 있는 현재의 상황에 대해서도 인지하고 있으며, 이에 강제 PK에 대한 페널티를 강화하는 방안도 고려하고 있습니다.

* 게임 내 채팅을 이용한 괴롭힘 행위

캐릭터 공격과 같은 직접적인 피해, 뿐만 아니라 채팅을 통한 괴롭힘 행위 역시 강경하게 대응하겠습니다. 운영정책 위반 신고에 대한 처리 전담팀을 구성하여 더욱 신속히 대응할 예정이며, 운영정책을 개정하여 괴롭힘 행위에 대한 조치를 더욱 강력하게 진행할 예정입니다.

주요 내용은 다음과 같습니다.

- 불건전 채팅 이용 시 제재 차수에 대한 이용 제한 강화: 3차 이상부터 게임접속 제한으로 적용

(최대 차수가 반복될 경우 영구 접속제한 조치가 적용될 수 있습니다.)

- 불건전 채팅에 대한 제재는 계정 단위가 아닌 명의 단위로 진행됩니다.

※ 그 외 개정 예정인 운영정책 내용은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

▶ 운영정책 개정 안내 바로가기

추가로 현재는 운영정책 위반으로 계정이 제재된 경우에도 부계정으로 동일한 위반 행위를 진행할 수 있기에, 운영정책이 개정된 이후부터는 동일한 명의를 사용하는 계정들이 반복적으로 정책 위반 행위를 하는 경우, 해당 명의에 대하여 게임접속 제한이 적용될 수 있습니다.

위 안내 드린 개선사항은 2월 중 모두 라이브 서비스에 반영되도록 준비 중이며 업데이트되는 대로 패치노트 등을 통해 안내해 드리도록 하겠습니다.

이 외에도 게임 시스템의 허점을 교묘히 이용하거나, 다른 모험가님들을 괴롭히기 위한 용도로 시스템을 이용하는 상황에 대해서도 적극적으로 검토하여 개선안을 찾아 빠르게 적용하도록 하겠습니다.

앞으로도 모험가님들이 말씀해주시는 내용과 같이 게임을 정상적으로 플레이할 수 없을 정도로 상대방에게 불편을 주는 괴롭힘 행위에 대해서는 절대 용인하지 않을 것이며, 건강한 게임 환경 조성을 위해 최선을 다하도록 하겠습니다.

감사합니다.

그렇게 괴롭힘 문화에 대해서 방관으로 일관했던 펄어비스가 대형 게임계 유튜버의 영상으로 대규모로 파장이 일자 해당 문제에 대한 인식 확인 및 대처를 할 것임을 공지했다. 관련 약관 변경의 경우 1달 이상 후에 적용된다.

당연히 이 공지에 대한 반응은 극도로 좋지 못하다. 이미 괴롭힘 문제로 수많은 유저와 스트리머들이 떠난 뒤인데다가 일부 유저들의 여론에 휘둘려 스트리머를 매장시킨 사건이 두 번이나 터졌는데 이제와서 고친들 운영진을 신뢰할 수 있겠냐는 반응이 주이다. 실제로 고통받던 유저들은 2015년 이후 10년 가까이 고통을 호소하며 개선을 요구한 사람들이 무수히 많았다고 했지만, 모든 요구가 묵살당해 왔다고 한다. 그들의 그런 고통과 인격 침해를 감수해야 할 정도로 검은 로브의 남자 NPC[15]를 유지했을 정도로 그들은 유저들의 고통을 과소평가 했거나, 아니면 그 고통에도 불구하고 그런 것을 존치시키는 게임사적인 이익이 더 크다고 여겼다는 의미가 된다. 그도 아니라면 그들도 유저들의 고통을 해소시켜 주고 싶지만 그럴 여력이 없다는 정도의 해석밖에 남지 않는다.

또한 이 십 년 가까이 묵은 고질적인 문제는 제재 규정 따위가 빈약해서 생긴 문제가 아니라, 그들이 이미 있는 규정이나 그걸 넘어선 현실의 법을 준수하는 의무에 대해서도 무개입으로 일관했던 태도가 문제였던 만큼 당연한 반응이고, 앞으로 얼마나 적극적으로 개입하여 선량할 유저들을 보호해줄지에 대해서도 유저들이 의심할 수밖에 없는 상황까지 온 것이다.

다만, 지식백과 김성회는 해당 공지에 대해서 늦었지만 잘하였다고 하였다.[16] 더불어 해당 공지와 더불어 이루어진 운영정책 개정 안내를 뜯어보면서 이야기를 하였는데 게임사든 다른 회사든 공지 내에서 보통 하지 않을 교묘히, 절대라는 말이 들어가 있다는 것을 높게 샀다.

또한 운영 정책에서는 게임 내에서 괴롭힘이 이루어질 경우 해당 유저에 대해선 계정단위가 아닌 명의 단위로 정지를 주게 하여 해당 문제를 심각하게 생각하였다는 것을 알 수 있다. 해당 문제에 대해서 왜 일반 유저들이 말을 못해왔는지에 대해서도 이야기를 하였는데 조폭이 일으킨 문제에 대해서 일반인이 그것을 알릴 수나 있었겠냐라고 이야기를 하면서 왜 해당 문제가 수면 아래에 있었는지 그리고 해당 문제를 일으키는 유저들이 커뮤니티 내에 얼마나 많았는지에 대해서 김성회의 스트리밍 영상을 통해 알 수 있게 되었다.

펄어비스가 해당 일에 대해서 너무나도 잘 모르고 해당 문제가 일부 유저에게만 이루어진 극소수의 사례라고 생각하고, 커뮤니티 유저들의 여론을 믿고 우선시하여 그동안 무시를 한 것이 터진 것이라 이에 대해선 변명의 여지가 없지만 김성회는 외양간 고친것을 잘했다하면서 이후의 행보에 대해서 지켜보겠다고 하면서 마무리를 지었다.

3.4. 2월 2일: 검은사막 연구소 패치 예정내용 공개[편집]

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검은사막 연구소 2월 2일(금) 업데이트 안내

(전략)

* 추가 및 개선 사항

* 캐릭터

강제 공격(Alt+C)을 활성화한 다른 모험가를 대상으로 전투 중 일정 시간 내에 몬스터에게 사망할 경우, 사망 불이익이 발생하지 않도록 시스템이 추가되었습니다.

* 강제 공격(Alt+C)을 당한 이후 일정 시간 안에 몬스터에게 사망할 경우, 해당 캐릭터는 수정 파괴를 비롯한 사망 불이익을 받지 않습니다.

- 위 상황에서 강제 공격을 활성화하여 다른 모험가를 공격한 캐릭터는 성향 수치가 감소됩니다.

(중략)

* 배경, NPC, 이펙트, 컷신

* 검은 로브의 남자가 더 이상 다른 사람을 찾는 일을 도와주지 않도록 변경되었습니다.

* 해당 NPC를 통해 위치 확인 기능을 이용할 수 없도록 변경되었습니다.

다음날 검은사막 연구소에서 몹사 패치와 추적 패치를 예고하는 글이 올라왔고, 2월 7일에 추적패치가 됐고 몹사 패치는 2월 8일로 예정되어 있다.#

3.5. 2월 3일 G식백과 3차 - 유튜브 라이브[편집]

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• 괴롭힘 대상이 된 여성 스트리머의 길드에 스파이로 잠입한 뒤 개인 신상을 털고 조리돌리던 사례
• 적대 길드원의 신상을 파악해 그 유저의 (게임 내가 아닌 실제 세상의) 매장에 칼을 들고 쳐들어가 깽판을 치다가 특수폭행으로 신고된 사례
• 일부러 신경을 긁다가 일반 채팅으로 ?를 썼단 이유로 적대 의사를 표했다고 공격하고 길드에 들어가면 그 길드까지 공격한 사례
• 시비를 걸어 싸움이 붙었다가 시체 위에서 점프했다며 티배깅이라 간주하고 조리돌림하며 지속적으로 공격하는 사례[17]
  보통 시체 위 점프가 다수의 게임에서 티배깅을 하는 의미로 취급되는 행위이긴 하다. 그러나, 어느 게임을 막론하고 이런 의미를 모르는 뉴비가 있을 수 있고, 실수였을 수도 있고, 또한 그 티배깅은 그 정도 모욕에 맞는 정도의 게임상의 보복이 있을 수는 있겠지만(그 시전자가 죽었을 때 역 시체 점프 되돌려주기 같은), 그게 반 년 동안 쫓아다니면서 척살하거나 성희롱하거나 인격 모독하거나 주변인들에게 고통을 주는 등의 악질적인 범법 행위를 할 이유는 절대 될 수 없다.
• 계정 구매가 옳진 않지만, 전주인이나 전전주인이 원한을 샀으니 계정 구매를 한 대가를 치르라며 계정 구입한 새주인을 공격한 사례 등

지난 영상에서 소개하기가 꺼려질 만해서 공개하지 않았던 여러 사례들이 유튜브 생방 스트리밍으로 공개되었다. 또한 이들이 상기 열거된 조리돌림을 하면서 이런저런 이유를 붙이는 것은 마치 군대의 가혹행위, 내지는 조직폭력배들이 자신들의 폭력의 명분을 만드려는 행위들과 소름끼치게 똑같다고 지적했다.

이번 검은 사막 유저들의 행태가 그렇게 소수만의 문제가 아닌 것으로 확인하게 된 근거도 밝혔다. 해당 채널 지식백과는 컨텐츠 특성과 파급력 때문에 많은 고초를 겪은 채널이기도 했다. 그런데 前 게임물관리위원회 위원장 여명숙이 사주했던 음모론에 희생될 때도, 여러 표현 실수로 구설수에 올랐을 때도, 게임 문화 인식 변화를 위해 정치인들의 힘을 빌리다가 양극단의 비난을 들을 때도, 뿌리 스튜디오 남혐 시도 사태에도, 메이플의 확률 조작을 비판했다가 악질 메이플 유저들의 공격을 받을 때보다도 그 어떤 때에도 상술한 1, 2차 펄어비스와 검은사막 악성 유저를 지목한 폭로 영상을 올린 직후 같이 수많은 항의 메일을 받은 적이 없었다고 했다. 그 때문에 이 사태가 단순히 극소수 비정상 유저의 일탈이 아닌, 제법 규모를 갖추고 스스로 옳다고 여기는 가치관을 공유하는 강성 집단[18]이 이 뒤에 있음을 인식할 수 있었다고 했다.

또한 검은사막의 스혐 문화 형성의 기원을 찾아가니, 2014년의 일베발 길드까지 확인됐다는 점을 밝혔다. 영상에선 일베 길드가 흩어졌다 언급했지만, 창단 당시의 이름이 비상계엄군이고 아키에이지에서 단련된 일베회원들이 BJ박멸을 목표로 움직인 점과 후술될 댓글 등지에서 계엄군 길드가 운운되며 이들이 과거 아키에이지에서 활동했단 점 등 서로 맞물리는 정황이 있었다. 2024년 현재는 그런 원조 길드들은 텅 빈 상태가 되었고, 그 악질 유저들은 각 길드들에 흩어져 있다고 언급했다.

더불어 여러 검은사막 커뮤니티를 돌아보며 확인한 악플러와 스혐유저의 글들을 박제해 보여주며 하나하나 반박하는 스트리밍을 진행하였다. 이미 몇몇은 묶어서 고소가 들어간 것으로 보이며[19], 특히 인벤에서 고렙인 한 악질 유저가 특수성을 피하려고 제 딴에는 머리를 썼는지 김성회라곤 안 쓰고 김ㅅㅎ라고 돌려쓰곤 '지들이 잘못해서 쳐맞는 문화를 지금까지 해왔는데 이제와서 뭐라 한다'며 감정적으로 편파한다고 비난을 퍼부으며 말미에 찢어죽이고 싶다고 쓴 글을 보여주며# 김성회가 라이브에서 바로 이 건은 개별 건으로 고소하겠다고 선언했다. 그러자 해당 고렙 악질유저는 얼마 안가서 자신이 썼던 모든 글을 다 삭제하고 잠수를 시전했다.

4. 반응[편집]

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4.1. 피해 스트리머[편집]

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• 루다인더스

• 박대봉

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4.2. 검은사막 커뮤니티[편집]

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사태가 알려진 이후에도 기존 검은사막 커뮤니티 이용자 및 가해자와 관련된 사람들의(정확히는 사이버 불링을 정당화 및 실천해온 네티즌) 스탠스는 그대로이다. 이들은 오히려 본인들이 피해를 보고 있다거나 스트리머들이 먼저 잘못했다며 내로남불을 시전 중이다.답글 참조@ 이게 외부 분탕들의 가면놀이터가 아닌게, 당장 해당 영상이 올라오기 전 검은사막 인벤 내 사건사고 게시판의 제일 최신 글@@2의 댓글도 '꼬우면 막피 뜨든가' 나 '스토킹 당한 놈이 먼저 잘못을 했겠지' 같은 댓글이 대부분이다. 이는 영상 내의 스트리머들조차 변호해주던 '소수 유저의 사례에 불과하다'의 정 반대의 사례로 꼽히고 있으며 검은 사막에 오랫동안 깊게 뿌리내려져 있던 폐단을 그대로 노출시키고 있는 셈이다. 그나마 이것도 사건 초기엔 인벤을 위주로 돌아갔으나, 3차 영상에서 김성회가 지적한 커뮤니티의 절대다수는 검사 관련 갤러리였다.

화제성이 매우 높았기에 사건 발생 후 하루 뒤인 1월 31일 "오늘의 핫벤" 글이 모두 검은사막 게시판 글로 도배되기도 했다.

김실장의 방송 분석에서처럼 온라인 게임에서 소위 '막피'가 있는 게임들은 아예 게임 설계 자체가 적극적으로 PvP를 돌리도록 구성돼 있거나, 혹은 월드 오브 워크래프트와 아이온: 영원의 탑처럼 게임 설정 단계에서 진영을 짜 놓고 진영 간 다툼을 하게 만들어 놓은 경우가 대부분이다. 즉 애초에 게임을 시작하는 목적부터가 PvP거나 혹은 게임 플레이 초창기부터 RvR이 있다는 걸 유저에게 적극적으로 인지시키는 게임들이어야 비로소 PK라는 게 자리잡을 수 있으며 그런 PK 중 일부가 막피로 취급받는 것이다. 그런데 그런 게임들조차도 '막'피라고 부르는 것에서 알 수 있듯 PK에는 일종의 규칙이 있기 마련이며 때문에 막피는 좋은 소리는 못 듣는다.

당장 ‘그 리니지’에서조차 막피는 극단적인 행위 취급을 받는다. 예를 들어 리니지M 문양 시스템 롤백 사건 때 게임사에 항의하기 위해 스트리머 여포가 막피를 선언한 적이 있다. 해당 스트리머의 행위가 바람직하냐 아니냐를 차치하고서라도, 막피가 리니지에서도 일상적으로 일어나는 행위였다면 해당 스트리머의 선언은 아무런 의미가 없었을 것이다. 그러나 해당 선언에 실제로 게임사가 반응하여 패치를 롤백한 것을 볼 때 '막피 선언'자체가 정치적이라고 받아들여질만큼 비일상적인 행위라는 뜻이 된다. 또한 해당 게임들에서조차도 이유 없는 지속적인 막피는 충분히 제재 사유가 되며, 실제로 위에 써놨듯 사례가 있다.[23] 실제로도 ‘그 리니지에서조차 척살에는 명분이 필요하다’는 글#이나 ‘와우에서도 저런건 못 봤다’며 경악하는 글#들이 올라오기도 했다. [24]

결국 검은사막의 게임 설계 및 운영이 얼마나 비정상적이었는지만 드러내 준 꼴이 되었다. 극단적으로 PvP나 RvR을 조장하는 게임들조차도 무턱대고 유저들끼리 싸움을 붙이지 않는다. 적어도 유저끼리 싸워서 이길 때의 실익을 규정하여 싸움을 유도하는 한편, 해당 분쟁이 일방적인 괴롭힘으로 번지지 않도록 어느 정도의 안전장치는 걸어 놓는다. 그런데 검은사막은 유저끼리 싸워서 이겼을 때의 실익이 거의 없음에도 불구하고, 일방적인 쟁 선포 가능 등 시스템 상으로 막피를 허용하는 걸 넘어서 아예 하도록 조장해 놓았던지라 오랜 기간 해당 불링이 성립할 수 있었던 것이다. 즉, 한국 게임계에서 온갖 멸칭을 듣는 리니지보다도 더 비정상적인 게임 운영을 10년 가까이 해온 고름이 터졌다고 볼 수 있다.

다만 방송과 커뮤니티에 관계없이 라이트하게 플레이하는 유저들은 이런 일이 벌어지고 있다는 것도 모르고 있었다. 2차 공개까진 이러한 조직적인 집단괴롭힘을 주도한 커뮤니티가 검은사막 인벤으로 한정되고 있는데, 검은사막 인벤은 사사게가 팝콘 게시판으로 전락한지 오래인 만큼 인벤의 게시판에서까지 활동하는 유저 수가 인벤 전체 유저 수에 비해선 극히 일부이고, 당장 인기글이라는 것들의 조회수도 1~2천 수준에 불과했다. 이 때문에 영상을 올린 김성회나 피해자인 스트리머들도 '일부' 유저들이라며 꾸준히 대상을 넓히지 않고 한정시키려고 한 것이기도 하다.[25] 하지만 3차 영상부터 이들의 베이스가 일베고 검사 관련 갤러리까지 들고오면서 인벤만의 사태는 아니게 발전됐다. 실제로 전술한 김실장 영상에서도 언급된 것처럼 검은 사막이라는 게임 자체가 생활과 생산에 주력하는 초식 유저와 PVP와 쟁에 주력하는 육식 유저들의 컨텐츠가 유저끼리 활발하게 교류가 없어도 돌아갈 수 있게 짜여져 있기 때문에 상당수의 초식 유저들에게는 그런 일이 있었는 지조차 알 수 없었고 방송을 보고 비로소 게임의 실상을 알게된 사례도 충분히 있을 수 있다는 것이 도출된다.

반면에 쟁과 PVP에 주력하는 육식 유저들과 이번에 특히 문제가 된 소위 '콩고기' 유저들은 검은 사막 인벤, 디씨 검은 사막 연관 갤러리들, 검은 사막 스트리머나 BJ의 게시판들이나 디스코드 등을 활용해서 격렬하게 여론전을 펼치던 상황이었기 때문에 어느 정도 이 이슈에 대해서 알고 있거나 어깨너머로 소문을 들었을 정도까지는 된 상황이었다. 그러나 그 육식/콩고기 유저들, 그 중에서도 이런 커뮤들을 활발히 활용하고, 그 중에서도 특히 악질적인 부류까지 경우의 수를 좁혀 보면, 그 비중이 검은 사막 전체 유저풀에서 그렇게 크지 않다는 점이 상대적으로 대다수의 유저들을 놀라게 한 것이었다.

영상이 매우 폭발적인 반응을 얻어, 영상이 올라간 지 몇 시간 밖에 지나지 않았는데도 온갖 커뮤니티들로 해당 이슈가 퍼졌다. 이 때문에 타 게임 유저들은 이와 같은 작태를 두고 검번방이라 평하는 한편 해당 유저들을 두고 검주빈 등의 멸칭으로 부르며 비판하기 시작했다.##[26]

검은사막을 플레이한다면 이번 이슈를 모를 수가 없을 정도로 사태가 커진 탓에, 사이버 불링에 참여하지 않았던 검은사막 유저들은 억울하겠지만 '이 기회를 계기로 게임사에 단체로 자정을 요구하는 목소리를 낼 것이냐' 혹은 '니들이 뭐라고 하건 나는 내 겜 할거다'를 택해야 하는 기로에 놓이게 되었다. 앞서 말했듯 아직까지는 직접적인 책임이 있다고 할만한 것은 검은사막의 인벤과 디씨 등 커뮤의 유저들이었지만, 이미 대중에게는 '인벤'이란 글자가 빠지고 '범죄겜'으로 취급받고 있는 상황이기 때문이다.

4.3. 게임 내의 반응[편집]

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매크로 문제가 주를 이루었던 지식백과의 첫 번째 영상과는 달리 집단 괴롭힘에 대한 두 번째 영상에 대해서는 눈에 띄는 반응이 나오고 있다.

채팅에서도 채널을 가리지 않고 콩고기 길드와 펄어비스에 대한 맹비난을 쏟아내고 있다. 채팅창에서 별다른 반응이 없었던 콩고기 길드였지만,[27] 실상은 이 와중에도 여전히 게임 방해 행위를 하고 있었다.#

첫번째 영상 업로드 시점에선 트위치 스트리머 화룡과 pvp유저 중심으로 이루어진 보이콧 선언에서 촉발되었던 일이라 해당 이슈에 관심이 없었던 사람이라면 넘어갈 수도 있었지만, 이 사태는 게임의 다수를 차지하는 초식유저들이 직접적인 피해자였거나 앞으로 그럴 수도 있는 사안이었던 탓으로 보인다. 이에 대한 설명이 필요한데, 대부분의 검은사막 유저들은 정착에 성공하는 로난민은 단한명도 없을것으로 봤다. 스타일 자체가 양극단에 있다고 봐도 좋을 정도로 달라도 너무 달랐기 때문이다. 갈때 가더라도 좋은 기억을 가지고 떠나길 바라는 정도 였으나 이마저나 물거품이 됐다. 반면 타게임 유입의 정착 확률은 그나마 있다고 보았는데 거의 예측이 맞아 떨어진 것이다.

결국 로난민 유입은 실패로 결론났지만, 애초에 접속자가 기존 유저 수만큼의 인구수가 증가가 된 상황이라펄어비스 컨콜 공식 23년 3분기 기준 전 부기 대비 102% 증가 일부만 잔류해도 눈에 띄는 증가가 가능한 상황이었다. 게다가 로난민만 유입이 된것이 아닌 타 게임에서 유입 인원, 환상마 실패로 꼬접 했던 사람의 복귀 등이 맞물린 상황 이었다. 증가폭의 문제였지 애초에 증가 자체는 기정사실 이었다. 결국 이때 유입된 뉴비 혹은 그 이상의 인원이 결국 떠나버린 것이다. 지식백과의 1차 영상때와 달리 게임사의 개선안이 올라온것은 이에 대한 영향이 큰것으로 보인다. 검은사막의 막장운영에 따른 어두운 면이 뉴비들에게는 대단히 충격적일 수 밖에 없었을 것이다.

펄어비스는 게임에 대한 유저들의 문제제기가 있으면, 본질은 외면한 채 보여주기 식으로 일부분만 마지못해 개선하고 이것이 어떤 결과를 낳든 장기간 유기해 버리는 행위를 계속 자행해왔다. 그 예로 최근에 있었던 편의성 패치중 악기 제작의 백금주괴 패치와 발렌시아 파트2 패치 사례가 좋은 사례가 될 수 있다.

첫번째로 백금주괴 패치의 경우, 샤이클래스의 악기 연주 과정은 게임 내의 가치에 비해 말도 안되는 자원 요구, 개연성 없는 과정, 지나치게 긴 동선과 같은 문제로 인해 개선을 요구하는 목소리가 매우 높은 상황이었으나 게임사는 전혀 개선 의지를 드러내지 않았다. 그러다 대기업 스트리머 서새봄이 방송에서 수많은 문제점을 지적하였다. 서새봄은 골수 PVP와우저 출신에 종겜짱(종합게임짱) 으로 불릴 정도로 수많은 콘솔게임을 섭렵해온터라 콘솔적 요소가 매우 강한 MMORPG인 검은사막을 평가할 수 있는 자질은 차고 넘쳤고, 실제로 플레이 당시 콘솔유저들이 극혐하는 무한반복 노가다 사냥과 mmo유저가 극혐하는 퍼즐형 퀘스트인 마그누스 양쪽을 꽤 재밌게 즐기는 모습을 보였다. 그런 서새봄이 보기에도 통상적인 MMO나 콘솔게임에서 허용되는 상식을 크게 벗어난 요구에 대한 지적인 것이다. 그리고 이때를 놓치지 않은 수많은 샤이 플레이어들의 요구로 개선이 이루어 졌으나, 제작 재료중 백금주괴만 다른 것으로 변경하는 땜빵식 조치만을 취한 후 유기해 버렸다. 문제의 본질을 외면해 버린 것이다.

두번째로 발렌시아 파트2 퀘스트의 경우, 메인퀘스트 임에도 불구하고 숱한 짜증 유발 요소들로 인해 오래전부터 뉴비 접근 금지 퀘스트로 불렸었다. 짜증유발 요소중 핵심은 수차례 진행하게 되는 사막채집 미션이다. 그런데 여기서 엉뚱한 곳을 알려주고, 알려주는 장소로 가면 퀘스트 템을 얻을 수가 없기에 무조건 외부 공략을 참고해야 하며 그렇지 않으면 게임 진행 자체가 되지 않는다. 하지만 지역이 사막이라 지형지물이 제한되어 있어 뉴비가 공략에 참조된 스샷만으로 정확한 위치를 찾기는 매우 어렵다. 거기에 장소를 찾았다고 해도 퀘템 드랍 여부가 확정이 아니기 때문에 이 짓을 여러 번 해야하며 심지어 하나만 요구하는 것도 아니다. 그런데 게임사가 한 짓은 해당 퀘스트의 가이드를 제대로 수정하는 것이 아니라 퀘스트 분류를 메인에서 서브로 바꿔버리는 땜빵 패치를 하고 끝냈다. 그런데 해당 퀘스트는 게임에서 사실상 필수품목으로 분류되는 '반역의 정령 수정'의 재료인 '각성한 정령의 수정'을 얻는 유일한 방법으로 결국 이 퀘스트는 언젠가는 꼭 해야 하는 퀘스트라 퀘스트 분류를 바꾼 것이 의미가 없다.

이번에 직접적인 문제가 된 사이버 불링에 대한 대처 또한 마찬가지다. 펄어비스가 10년째 손을 놓고 있었던 것은 아니며 적어도 보여주기식 땜빵은 했다. 몇해 전에 계속적인 유저들의 요청에 인해 길드 전쟁의 비용 증가 조치가 이루어 졌었다. 허나 이 역시 문제의 본질인 '일방적 폭력의 대응수단 부재'는 유지되고 있는데, 불링을 도와주는 '추적'NPC는 게임 내에 그대로 남겨놓아 사실상 큰 개선이랄게 없었다. 그러다 배돈에 대한 집단 린치가 생방송을 타면서 일방쟁 삭제 조치를 하고 또 개선을 유기했다. 그러다 이번에서야 사건이 크게 터진 것이다.

4.3.1. "김성회의 폭로가 많은 일반 유저들의 유출을 야기했다"는 주장에 대한 반박[편집]

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사람이 해당 영상 두번으로 엄청나게 떠났다는 이야기는 잘못된 이야기다. 검은사막이든 타 게임이든 대다수의 유저들은 저녁 시간대~ 밤 시간대에 접속을 한다. 현재 게임 내 서버 상황은 이렇다.

파일:검은사막 24년 2월 2일 오후 10시경 서버 상.jpg

사진으로 보다시피 서버 인원이 혼잡한 경우가 상당히 있다.[28] 그렇기에 우두머리 보스나 월드 보스 등의 경우도 매우 빠른 속도로 처치되는데, 24년 2월 2일 23시 15분에 뜬 가모스의 경우도 2분 이내 클리어가 될 정도로 유저수의 감소는 그리 없는 것을 알 수 있다. [29]

그렇기 때문에 저 영상으로 인해 접는 사람이 있지만, 검은사막의 운영에 타격을 줄 정도로 많이 빠져나갔다고 보기는 어려운 것이 현 상황이다. 애초에 게임계에 평가와는 별개로 흥행에 성공한 게임들이 전세계에 널려 있는데 이런 사건쯤은 검은사막 팀 입장에서는 아무것도 아니다.

다만, 이러한 방식의 예측은 결국 유저 관점에서의 위안에 지나지 않다. 2024년 1분기 매출 실적과 유저수 통계가 나올 24년 5월에 확인하지 않는 이상 본 사건이 검은사막에 어떤 영향을 주었는지는 정확하게 확인할 수 없다. 23년 3분기 23년 3분기 컨콜에 따르면 - 2023년 3분기 매출은 전기 +8.3%, 전년 -12.7%이며 영업이익은 전기 대비 흑자전환, 전년 -82.5%에 당기순이익은 전기 대비 흑자전환, 전년 -29.6%였기에 4분기 기준 전분기 대비 마이너스가 될것이 분명하고 24년 1분기도 그리 희망적이지 않으며 국내에서 102% 더 늘어난 유저가 줄어든것은 확실하기에 펄어비스로선 어떻게든 손해를 줄이고 유저이탈을 막기위해서라면 빠르게 대처해야할 사항이었다.

악기 연주 관련 업데이트 또한 검은사막/업데이트 내역/2024을 보면 알겠지만, 실상은 여러 간소화가 이루어진 상태이다. 1월 3일 플로케스트라 퀘스트의 경우 일일 의뢰에서 반복 의뢰로 변경 완료 시 10일 의뢰 분량의 보상을 한 번에 획득으로 바뀌었고 마르니스 악기 퀘스트의 경우 파동 전환 장치 획득 일일 의뢰가 반복 의뢰로 변경으로 하며 간소화를 시켰다.악기나 음악과 관련된 부분에 대해서 아예 외면하고 있는 것이 아니었다.

발렌시아 퀘스트의 경우는 아예 메인 퀘스트 리메이크를 해야 하는 판이다. 현재 검은사막은 1년~1년반에 한 지역의 메인 퀘스트를 리메이크 하고 있으며 현재 발레노스 퀘스트 리메이크가 완료가 되었으며 [업데이트] 2월 2일(금) 업데이트 안내 가 본 서버에 넘어오면 세렌디아, 칼페온 메인 의뢰가 리메이크가 되었던 것 처럼 기다릴 수 밖에 없다. 해당 대륙의 퀘스트의 경우 검은사막 서비스 초기에 나온 지역이라 메인 퀘스트에 대한 중요성을 깨닫지 못 한 펄어비스가 만든 것이라 그 외에는 답이 없다.

5. 원인[편집]

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5.1. 펄어비스 [편집]

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유저의 문제도 있지만, 제일 먼저 펄어비스에서 이러한 문제에 대해서 심각하게 생각하고 제제를 가했어야 했다. 괜히 운영진쪽에 가해자 길드에 속한 사람이 있거나 혹은 일베에 속했던 이나 인벤이나 DC같은 커뮤니티를 즐겨하는 운영자가 있는 거 아니냐는 이야기가 있는 것이 아니다. 2023년 7월 2023년 로스트아크 유저의 검은사막 이주때 괴롭힘 공지가 뜬 후 제대로 된 조치를 하였어야 하였는데 카멘이 나온 10월 이후 시들시들해지고 인벤 등 커뮤니티 여론이 흉흉해지고 23년 11월에 이루어진 2차 심야토크때 무법지대에서 이루어진 괴롭힘 정지로 인해 유저들이 공식 방송까지 찾아가서 해당 정지가 잘못되었다고 하자 그 이후부터는 더이상 괴롭힘 문제에 대한 조치를 제대로 하지 않기 시작한 것이다.[30]

또한 카카오게임즈 시절부터 이어진 기본 기조가 유저의 일은 유저에게 맡긴다는 부분이 있기도 하였고 뉴비는 거의 포기 상태였던 것도 있다. 필드 PVP의 경우 찬성과 반대가 있는데 해당 시스템에 대해서 여러가지 제약을 시스템 적으로 만들려고 하려고 하였지만, 그것의 근본적인 부분을 건들지 않은 것도 이러한 기조 때문인 것으로 보인다. 그러한 기조로 인해 유저에게 맡기곤 하였는데 뉴비들이 일부 유저에 의해 갈려 나가고 있을 때 이러한 부분을 뉴비가 펄어비스에게 제대로 신고를 할 확률은 매우 적다보니 더더욱 펄어비스는 이러한 부분을 캐치를 못 하였고, 게임을 시작한지 얼마 되지 않아 나가 버리는 사태 중 원인이 있었는데 알지 못 하니 거의 포기를 한 것이다.

거기에 펄어비스에게는 해당 문제를 일으키는 유저의 수도 만만치 않은 수준의 수다보니까 그동안 그런 유저들을 마냥 내치지 못하였다. 게임의 BM이 과금을 통한 스펙 상승이 아닌 편의성 부분이고 게임 내 경제 방침으로 인해 게임 내 은화를 통한 스펙 상승이 쉽다보니 일명 시간 빌게이츠라고 불리는 이들이 최상위권에 들어가기 쉬워졌다. 그리고, 그 시간 빌게이츠 대다수가 해당 유저들이다보니 커뮤니티 여론을 꽉 잡게 되어서 더더욱 내치기가 힘들어진 것이다.

그렇지만, 시스템적으나 운영적으로나 제대로 된 조치를 취했어야 했는건 펄어비스고 극으로 간 괴롭힘을 처리를 해야 한 것은 펄어비스다. 조치를 취한다고 몇가지 장치를 10년간 하였다고 변명은 하였지만[31], 근본적인 해결법이 되지도 못하였을 뿐더러 운영 정책을 제대로 바꾸고 신고한 것이라도 확실하게 처리를 하였더라면 일이 이정도로 커지지는 않았을 것이다. 이것은 명명백백한 펄어비스의 잘못이다.

단적인 예가 검은 로브의 남자 같이 명백히 유저 괴롭히기에 특화된 컨텐츠를을 유지해 온 것이다. 이를 봤을 때, 현 사태도 어느정도 펄어비스의 의지가 담겨 있는 것이라 할 수 있다. 그 컨텐츠 때문에 고통을 호소한 사람은 몇 년간 수 없이 많았지만, 그들의 호소를 묵살해 왔다. 그들이 보기에는 유저들의 고통은 사소하다고 판단했거나, 사소하지 않다고 해도 이를 통한 게임 컨텐츠적인 이익이 훨씬 더 컸다고 판단했거나, 아니면 없애고 싶어도 인적 기술적 여력이 없는 상황이거나 세가지 경우의 수만 남는다.

그러나, 지식백과 영상이 올라온지 단 2일만에 삭제를 결정했다. 그렇다면 그 영상보고 곧 삭제를 결정할 정도로 컨텐츠적 이익이라는 것도 무의미했다고 볼 근거가 되며, 인적 기술적 여력이 없는 것도 아니었다는 근거가 된다. 소거법으로, 남은 건 그들은 유저들의 고통을 과소평가 했다는 가설 밖에 남지 않는다.

5.2. 유저[편집]

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대다수의 유저들에 대해선 그리 문제가 없다. 애초 검은사막의 특징상 초식 유저들이 대부분이고 이러한 유저들 대다수는 월챗을 끄고 살아가기 때문에 게임 내 무슨 일이 일어나고 있는지 잘 모르기 때문이다. 하지만, 일부[32]의 유저들이 아키에이지등을 통해 PK를 즐겨왔고 그러한 유저들이 검은사막 초기때부터 10년간 있었던 점이 작용한다. 상당한 유저들이 수년간 포진해 있었고 그러한 유저들이 한 짓은 아무리 펄어비스가 시스템적으로 안 막고 정지를 때리는 것이 없었다고는 하나 게임 외적으로 성희롱을 하고 협박 등 범죄를 저지르는 것이 정당화되지는 않는다.

하지만, 일부 유저들의 문제에 대해서 검은사막 내 모든 유저들이 선량하나라고 한다면 그렇지 않는다.

확실한 육식 유저들 특히 공성 길드의 경우 과거 일베 유저들이 모인 길드를 어떻게든 내치려고 한 길드가 있을 때 제대로 도와주지도 않고 해당 길드가 싫다는 이유만으로 일베 유저들와 연합하여 와해시키게 만든 일이 있었기 때문이다. 유저들은 게임 내 문제가 있다는 것을 알았고 그것을 스스로라도 자정을 시키려고 했던 일이 있었으나 유저 스스로 그것을 내팽켜친 것이다.

최상위 유저들은 그러한 유저가 있다는 것을 알고 있고 그로 인해 검은사막 내 암이 있다는 것도 알고 있었으나 강약약강을 따르는 그들에 대해선 자신들을 공격하지 않는다는 것을 알기에 무시를 하였고 그 덕분에 그 유저들은 더더욱 게임 내에서 활개를 치게 되었다.[33]

6. 여담[편집]

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이 사건을 주제로 한 여러 영상이 올라오고 있다.

스트리머 합랑 G식백과 영상 감상 후기
10년차 스트리머 합랑이 G식백과 3차 라이브까지 본 후 자신이 겪은 일을 이야기등을 이야기하였다.

7. 관련 문서[편집]

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• 검은사막 스트리머 배돈 무고 영구정지 사태 [34]
  이 사건의 전제와 시발점이 되는 사건이다
• 2023년 로스트아크 유저의 검은사막 이주
• 사이버 불링
• 가스라이팅
• 통신매체이용음란죄
• PK(게임 용어)