로스트아크 중국서버 검열 한국서버 적용 사건

  관련 문서: 로스트아크/논란 및 사건 사고

1. 개요[편집]

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2023년 6월 30일, 로스트아크의 중국서버 런칭 과정에서 진행했던 검열 사항이 한국서버에도 동일하게 적용된 것이 발견되어 논란이 된 사건.

3개월간의 업데이트 공백, 2023 LOA ON SUMMER의 대실패, 아무 해결책도 없던 긴급방송의 3연타 이후 쇠락의 길을 걷고 있던 로스트아크에 결정타를 박은 사건으로, 로스트아크 오픈 이후 역대 최악의 사건사고로 평가받고 있다.

단순히 게임의 근간을 흔드는 정도가 아니라 국내에서 대중적으로 민감한 검열과 동북공정이 연루된 사건이기 때문에 그 영향력이 방대하다.

2. 전개[편집]

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2.1. 발단[편집]

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2023년 6월 24일 진행한 2023 LOA ON SUMMER의 준비 미흡 및 개발진 태도 논란으로 인해 로스트아크 커뮤니티와 유저들의 여론은 심각하게 악화되고 있는 상황이었다. 이런 상황 속에서 2023년 6월 28일 긴급하게 추가 라이브 방송을 진행하였으나 여전히 미흡한 라이브 환경 및 발표로 인해 여론을 잠재우기는커녕 오히려 불난 데 기름을 붓는 꼴이 되어버렸다.

특히 로스트아크는 2023년 7월 20일 중국 서비스를 런칭할 계획이었는데 유저들 사이에서는 부실한 업데이트의 원인으로 중국서버를 대비하기 위해 업무량이 늘어나며 한국서버 개발이 소홀해졌다는 추측이 지배적이었다. 실제로 개발진은 긴급 라이브 방송에서 중국 서비스 일정에 모든 인력이 투입된 것은 아니나 일부 개발에 대해 한국 개발 인력이 필요하게 되어 스케줄에 차질이 생긴 건 사실이라 전하며 일부 사실임을 인정하였다.

2.2. 2023년 6월 30일: 의혹 제기[편집]

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이러한 상황에서 2023년 6월 30일, 일부 몬스터들의 모델링이 변경된 것이 뒤늦게 확인됐다.# 문제가 된 것은 모델링이 변경된 몬스터들이 전부 중국에서 검열 대상인 해골, 좀비, 시체 관련 몬스터들[1]

루테란~베른 북부에 나오는 역병군단 몬스터들, 애니츠 요괴 몬스터들, 비아키스 레이드 쫄몹으로 등장하던 좀비들.

로, 2023 LOA ON SUMMER에서 중국서버 런칭이 한국서버에 영향을 주지 않을 것이란 호언장담과는 달리 이미 한국서버에 영향을 끼치고 있는 것으로 보인다. 게다가 출시 예정인 신규 가디언 베스칼 역시 원래 빨간색이었던 부분이 죄다 보라색[2]으로 바뀐 게 드러나자 결국 패치가 늦어진 것이 한국서버를 유기하고 중국서버에 전념했기 때문이라는 합리적 의심이 확신으로 바뀌며 수많은 유저들이 격분하고 있다.

최초 고발 글이 게시된 이후 당연히 로스트아크의 모든 커뮤니티가 뒤집어졌고 단시간에 커뮤니티 대통합이 일어났다. 국내 게이머들 사이에서는 이미 샤이닝니키 한복 사태, 2022 MSI RNG 특혜 논란 등 중국이 엮인 갖가지 사건으로 이런 사태에 대한 인식이 안 좋은데 불과 작년까지만 해도 낭만을 꿈꾸던 로스트아크가 1년 만에 중국 진출을 계획하며 한국서버 유저들을 푸대접하는 것도 모자라, 되려 중국식 모델링 검열까지 한국서버에 적용을 해버렸으니 2023 LOA ON SUMMER의 실패와 라이브 방송의 실책으로 안 그래도 들끓던 민심이 순식간에 폭발하고 말았다. 유저들은 창술사를 대폭 상향하고 뜬금없는 남인파를 고집한 이유를 알겠다며 비아냥거리고 있고 '금강선은 다를 것이다'라며 희망을 잃지 않던 유저들조차 '결국 금강선도 똑같은 놈이다'로 인식이 단번에 뒤집어질 지경.[3]

2.3. 2023년 7월 1일[편집]

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2.3.1. 애니츠 문양 동북공정 논란[편집]

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[4][5]

로스트아크의 대륙 중 하나인 애니츠(Anihc)는 그 이름부터 CHINA의 애너그램[6]일 정도로 대놓고 중국을 모티브로 제작된 대륙으로 알려져 있다.

원래 해당 오브젝트는 OBT때부터 존재하고 있긴 했으나 크게 부각되진 않았다.

그런데 2023년 7월 1일, 해당 대륙의 오브젝트에 삼족오로 알려진 고구려의 수도 평양에서 발굴된 고구려의 유물 '해모양 뚫음무늬 금동장식' 문양을 그대로 사용한 것이 밝혀져 동북공정이라는 의혹에 휩싸이게 됐다.원글(삭제됨) 로스트아크 갤러리

삼족오 자체는 동아시아에서 흔히 볼 수 있는 상상의 동물이지만 위 이미지에 나와있듯 애니츠에 있는 문양은 누가봐도 고구려 유물에서 나온 문양을 따라한 것이며 이는 태극 문양이 동아시아의 문화이지만 중국, 일본 맵에 태극기 그 자체가 상징적으로 들어가 있는 것과 같다고 보면 된다. 특히나 고구려는 발해와 함께 중국 정부가 동북공정을 시도하는 대상 중 가장 대표적인 국가인데[7], 하필 그 고구려의 유물 문양을 중국 컨셉의 대륙에 사용하는 바람에 태생부터 중국 게임[8]이었냐는 비난과 조롱이 쏟아지는 중이다.

2.3.2. 성명문, 유저 행동 계획 발표[편집]

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유저 행동 계획(로스트아크 인벤)
1차 성명문
트럭시위 간판 최종 수정본

인벤에서는 벌써부터 트럭시위를 비롯한 유저 행동을 준비 중이며 그 외 각종 커뮤니티에서도 해당 사실이 널리 알려지면서 로아에 대한 이미지는 로아온 썸머 참사 그 이상의 충격을 주며 이미지가 급격히 추락하고 있다.

2.3.3. 금강선 CCO의 입장문 발표[편집]

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2023년 7월 1일 12시 14분에 금강선 CCO가 로스트아크 공식 홈페이지에 입장문을 게시하였다. # 아래는 전문.

안녕하세요, 금강선입니다. (펼치기/접기)

오랫만에 여러분들에게 인사를 드리지만 이렇게 안 좋은 모습으로 찾아뵙게 되어서 정말 송구스러운 마음입니다.

많은 로스트아크 유저분들에게 큰 상처를 드린 것 같아 진심으로 너무나도 죄송스럽습니다.

하지만 현 상황을 그저 지켜보는 것은 여러분들에 대한 도리가 아닌 것 같아서 무거운 마음으로 글을 적어봅니다.



우선, 몬스터 외형 변경 적용에 대한 이야기를 먼저 꺼내야 할 것 같습니다.



원인을 파악해본 결과 6월 28일 업데이트 시, 분리되어야할 몬스터 외형 변경 항목이 업데이트 항목에 잘못 포함되는 문제가 있었습니다.

현재 잘못 적용된 변경 항목의 범위와 문제가 발생한 경위가 파악되었으며

이에 대해 모험가 여러분께 상세한 내용을 안내 드리고자 합니다.



개발 단계에서는 작업 단위로 업데이트 항목들이 준비됩니다.

업데이트 항목들은 대부분 공통적으로 적용될 수 있지만 버전 별로 다르게 적용되어야할 항목도 존재합니다.

그리고 이러한 업데이트 항목들을 버전에 맞게 종합하는 업데이트 과정을 통해 빌드가 준비됩니다.



6월 28일 업데이트를 위한 빌드 과정에서 해외 버전에 반영되어야할 업데이트 항목이 잘못 포함되었고,

빌드에 포함된 업데이트 반영 리스트를 기반으로 작성되는 공지 내용에도 안내되었습니다.

잘못 적용된 작업의 범위는 6월 28일(수) 업데이트 안내에 포함된 '몬스터 외형 변경' 전체였던 것으로 파악됩니다.



해외 서비스는 버전을 완전히 분리하여 현지 정서에 따라 필요한 변경사항은 별도로 반영하는 방식으로 업데이트되며

국내 버전에는 적용되지 않았던 것과 같은 기조로 현재까지 제작방침을 이어오고 있습니다.

이러한 제작 방침은 앞으로도 변함이 없을 것이며,

모험가 여러분들이 기존에 플레이하던 로스트아크의 모습이 분명하게 유지될 것임을 약속 드립니다.



잘못 적용된 업데이트 내역은 7월 5일(수) 업데이트를 통해 다시 수정될 예정이며,

같은 문제가 재발하지 않도록 더욱 철저히 점검하겠습니다.



그러나 단순히 실수라며 어물쩡 넘어가기엔 여러분들에게 향후 서비스에 대한 큰 불안감을 드린 것이 사실입니다.

문제가 된 부분을 롤백시키고 단순히 버전을 분리하여 리소스를 별도로 관리하는 조치를 한다 하더라도

애초에 국내 서비스의 설계단계부터 해외 서비스를 고려하여(가령 두 번 작업하기 싫어서) 변질될 것을 우려하실 수 있기 때문입니다.



이렇게 여러분들이 해당 상황에 대해서 매우 답답하시고 큰 상처를 받고 계시며

미래에 대한 불안감도 점점 더 커지고 계실거라 생각합니다.



그렇기 때문에 빠르게 저희 상황을 파악하여 공지로 급하게 해당 상황을 정리해 드렸지만

답답함은 여전히 해소되지 않으실거라 생각합니다.



따라서 차주 중 상세히 이야기 드릴 수 있는 라이브 방송 자리를 준비하도록 하겠습니다.



해외 서비스에 대한 영향과 향후 방향이 정확하게 어떻게 되는건지, 총괄 디렉터는 왜 부재인 상황으로 운영되고 있는 것인지

등 여러분들이 답답해 하셨던 이슈들을 찾아뵙고 상세히 설명 드리도록 하겠습니다.



빠르게 라이브 방송을 준비할 예정입니다만, 현재 제가 상황파악을 필요로 하는 사항들도 많아 정보의 신뢰성을 위해 주말을 포함하여

여러 상황을 관련 부서 팩트체크를 거친 후 최대한 빠르게 찾아뵙도록 하겠습니다.



다시 한 번 로스트아크를 사랑하시는 많은 여러분들에게 큰 상처를 드린 점 진심으로 사과 드립니다.



연이은 잘못들로 여러분들이 보내주신 로스트아크에 대한 애정과 신뢰를 깨뜨린 것 같아서

참담하고 무거운 심정입니다. 다시 한번 깊이 머리숙여 사과 드리며 라이브방송으로 다시 찾아 뵙도록 하겠습니다.

입장문을 통해 금강선 전 디렉터 및 개발진은 '중국서버에 적용시킬 검열'이 한국 서버에까지 적용된 것은 의도가 아니었으며, 이번 업데이트 버전(빌드)에 항목이 잘못 들어간 '실수'였음을 밝혔다. 나아가 7월 5일 업데이트를 통해 수정할 것이며, 차주 라이브 방송을 다시 한 번 준비해 해외서비스가 한국서비스에 끼친 영향, 향후 방향성, 총괄 디렉터가 부재한 현 상황 등, 유저들이 답답해 하는 부분들에 사과하고 답변드리는 시간을 갖겠다고 약속했다.

금강선 전 디렉터의 입장문 발표 이후 기존의 공지는 취소선 처리가 되고, 오적용된 업데이트 항목이 제거되었다고 나오고 있다. #[9]



여론은 여전히 싸늘한 편이다. 우선 이번 검열사태가 금강선의 말대로 의도하지 않았던 패치라면, 애초에 공지에 적혀있지도 않았을 것이다. 또 검열된 모델링을 롤백한다고 한들, 로아온 썸머 때부터 커진 불만들은 물론이고 동북공정 논란이나 한국유저 홀대 논란, 검열 논란 등 주요 의혹들은 여전히 하나도 해명되지 않은 상태이다. 결국 유저들은 금강선의 공지를 거짓말로 여길 수밖에 없는 것이다. 특히 반론의 주요 근거로 중국서버의 모델링이 오류로 인해 한국서버에 적용되었다고 했으나, 실제로는 한국어의 음성도 새로 변경된 몬스터의 모습에 맞게 수정됐다는 점이다.# 이 사항에 오류로 인해 중국서버의 검열이 적용된 게 사실이라 할 경우 일반적으로는 중국어 음성이 추가되어야 하는 것이 맞으나, 굳이 한국어 음성이 추가된 것이 의심스러운 정황이라는 것. 이에 일부 유저들은 "지금까지 수석팀장들을 욕받이로 앞세워 숨어있다가 본인이 타겟이 되니 이제서야 나타나는 행보를 보인다"는 적대적인 조롱까지 보내고 있다.

그래도 기존 3대장 대신 금강선이 직접 라이브 방송으로 여러 불만과 의혹을 적극적으로 다루고 사과하겠다고 한 만큼, 속는 셈 치고 지켜보겠다는 사람들도 있어서 사태를 수습할 마지막 기회가 주어진 셈이다. 그러나 이번 라이브 방송으로도 민심을 제대로 수습하지 못한다면, 골든타임을 놓치고 로스트아크의 몰락을 지켜볼 수밖에 없을 것이다. 결국 차주 예고된 라이브 방송은, 추후 한국 로스트아크 서버에 흥망의 변곡점이 될 가능성이 높다.

물론 메이플스토리나 우마무스메 건을 생각하면 후속조치가 잘 된다면 피해를 줄일 수는 있을 것이다. 당장에 둘 다 큰 사건과 논란으로 커뮤니티가 들끓고 몰락하리라는 반응이 많았으나, 적절한 노력으로 부정적인 반응을 뒤집고 이미지 반등에 성공했다는 평가를 받고 있다. 특히 메이플스토리는 확률 조작으로 소송까지 가서 항소심에서도 일부 환불 판정이 날 정도로 거대한 사건이었고 그 이후에도 여러 논란이 거듭 터져 절대 회생이 불가능할 것이라는 예측이 있었지만 결국 회생에 성공했기 때문이다.

다만 현재 로스트아크는 저 둘과 달리 동북공정과 연관되는 더 심각한 사안인지라 마냥 낙관하긴 어렵다. 또한 라이브의 성공유무와는 상관없이 카멘의 일정을 8월 중후반으로 단축하는 것이 아니라면 9월 중반 출시라는 사실이 변하지도 않는데, 9월 중반이면 실망한 유저들이 이탈하기엔 충분한 시간이다. 이번 긴급 라이브는 지금까지 금강선이 성공해온 소통처럼 이미지를 드높이는 자리가 아니다. 전부 잘 풀려도 데미지를 최소화하고 유저이탈을 막는 것이 한계인 자리이므로 섣부른 기대도 어렵고 라이브 이후 유저들이 컨텐츠에 목말라하며 기다려야 한다는 사실도 변하지 않으므로 라이브 방송이 수습할 수 있는 수준도 한계가 있는지라, 카멘 레이드 8월 중후반 출시와 중국 시장 출시 연기 같은 파격적인 선언이 아닌 이상 긴급 라이브와 상관없이 비관적인 전망이 우세한 편이다.

7월 2일 이후 금강선의 공지가 뜬 후의 커뮤니티는 디시, 인벤, 펨코 등 성향을 가리지 않고 혼란스럽다. 실수한 건 맞지만 동북공정은 너무 억측이라거나, 사과문이 떴으니 일단 공식방송까지 기다려보자는 일부의 옹호도 있으나 이번 사안이 가볍게 넘어가선 안될 중대한 사안이고 앞으로의 게임의 개선을 위해서는 더욱 강하게 의견을 표출해야한다는 주 여론이 크다. 연합뉴스 TV , 지상파 SBS 등 메이저 언론까지 이 사건에 관심을 가지자 사태의 심각성이 부각되고 있고 그동안 무조건적인 운영진에 대한 충성이 게임을 망쳐온 것이라며 이번 사태같이 중대한 문제를 해결하기 위해서는 언론등이 움직여야 한다는 의견도 나오고 있다. 하지만 공지로 인해 지켜보자는 여론이 생성되면서 진행될 예정이었던 성명문 제출, 트럭 시위가 흐지부지 되었고 유저들 끼리도 의견이 대립해 하나로 모아지지 않자 공지로 비판 여론을 흐리게 해서 상황을 무마시키려는 큰 그림이라는 의견도 있다.

2.4. 2023년 7월 2일: 성명문 제출 무산[편집]

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성명문 제출이 무산되었음을 알려드립니다.

로스트아크 인벤을 중심으로 진행했던 성명문 제출이 최종 무산되었다. 금강선의 라이브 공지에 따른 여론 변화가 그 이유로 보인다. 이후 성명문 제출을 추진하던 총대를 다른 게임을 하던 유저라는 이유로 비난하여, 결국 총대를 고로시하여 내려오게 했다는 비난의 여론이 적지 않다.원글(삭제됨) 그 와중에 총대를 고로시한 사람들도 메이플 유저라는 극한의 물타기까지 나오는건 덤이다.

다만 성명문 제출만 무산되었을 뿐 트럭시위 계획은 여전히 진행중이다#

2.5. 2023년 7월 4일[편집]

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2.5.1. BC카드 제휴 중단 고려[편집]

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로스트아크 콜라보를 진행했던 BC카드에서 "동북공정 논란"과 관련하여 자사 카드 이미지 하락을 우려해 최악의 경우 제휴 중단이 될 수도 있다는 기사글이 등록되었다.

2.5.2. 긴급 LIVE 방송[편집]

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  자세한 내용은 로스트아크/행사 문서를 참고하십시오.


7월 4일 오후 공지를 통해 오후 8시 방송으로 확정되었다.

때마침 해당 일자에 산악회 멤버들의 한동숙 이삿집 집들이가 예정되어 있어 기대 이상의 관심을 끌 것으로 예상되고 있다. #

3. 검열 사례[편집]

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로스트아크 중국서버의 검열이 한국서버에 영향을 미친 사례들이다.

3.1. 검열로 확실시 된 사례[편집]

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3.1.1. 역병군단[편집]

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3.1.2. 비아키스 레이드[편집]

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비아키스 레이드의 경우에는 몬스터들의 외형뿐만 아니라 이름까지 세세하게 바뀌었다.

3.1.3. 마수의 골짜기[편집]

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3.1.4. 일리아칸 레이드[편집]

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3.1.5. 애니츠 요괴[편집]

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3.2. 검열로 추측되는 사례[편집]

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3.2.1. 베스칼[편집]

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베스칼은 박쥐 형태의 가디언으로 컨셉 중 흡혈이 있는데 중국 내 게임에서 유혈 묘사는 금기로 꼽혀 첫 공개 당시와는 달리 일반적인 흡혈 능력 이미지와는 상당히 동떨어진 보라색으로 바뀌어 중국 검열에 맞춰 변경되었다는 의혹이 있다.

3.2.2. 소울이터[편집]

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최초 공개 당시와 비교했을때 2023 로아온 썸머때 공개된 소울이터 의상은 가슴 부분 노출도가 감소된 바디슈트로 변경되었다. 물론 바디슈트도 선호하는 사람들이 있고 런칭 아바타로 추정하는 일부 유저들도 있었지만 가슴 노출을 피하는 중국의 검열과 현재 상황에 맞물려 의심을 피할 수 없게 되었다. 중국 쪽 서브컬쳐에서 검열을 대비하기 위해 가장 많이 쓰는 아이템이 바디슈트이다 보니 더욱 의심을 살 수 밖에 없는 것. 특히 위에 있는 베스칼과 더불어 보라색으로 바뀐 것도 이전의 청색에 비하면 별로라면서 혹평하는 편. 머리카락 색 또한 중국에서 백발에 단발을 좋아하지 않는 편이라 흑발에 장발로 바꿨다는 의견도 있다.

3.2.3. 페트라니아의 붉은 달[편집]

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기존에 묘사된 붉은 달과 달리, 2023년 8월 출시가 예고된 운명의 빛 에피소드 예고편에서 나온 붉은 달의 색상은 기존과 아예 달라졌다. 이 또한 중국서버 오픈과 맞물려서 검열당했다는 의혹이 있으나 아이러니한 건 중국 로스트아크 공식 사이트https://lostark.qq.com/main.shtml에는 대놓고 붉은 달이 메인 화면에 걸려있는 상태다.
파일:4b50bd2ba2adba25d19cf7293d9ab246.jpg

4. 반응[편집]

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로스트아크 인벤
로스트아크 갤러리
에펨코리아
아카라이브 로스트아크 채널

이전에 블라인드에서 언급되었던 금강선에 대한 악평, 올해 상반기 한국 서버 업데이트가 유기되는 동안에도 살인적이었던 업무량 등 불과 1주일 전만 해도 말도 안 된다는 소리를 들었던 이야기들이 전부 재평가를 받기 시작했다. 로아온 때 그렇게 욕을 먹었던 전재학, 김상복, 이병탁 세 수석팀장들마저 사실 스마게의 중국 진출을 위한 총알받이에 불과했다는 동정 여론이 생겨나고 있고, 유저들의 분노를 샀던 개발자 입장 운운하던 실언들도 사실은 과한 압력을 견디다 못해 로아온의 자리를 빌려 유저가 아닌 회사의 실권자들을 향해 호소하려던 것이 아닐까라는 이야기까지 나올 지경.

무엇보다도 2021년 게임업계 연쇄 파동 사태에서 유저와의 소통으로 떠오르던 로스트아크, 그리고 그 로스트아크를 이끌었던 금강선에 대한 비판이 많다. 더 나아가서 스마일게이트의 대표인 권혁빈과 스마일게이트 RPG의 CEO이자 이 사건의 총책임자인 지원길에게도 많은 비판이 쏟아지고 있고 해명을 요구하는 사람들이 많다.

하지만 크게 타오르는 로스트아크 커뮤니티 내부와 달리, 다른 게임 커뮤니티에서는 무관심하거나 통쾌하다는 반응도 많다. 2021년 로스트아크 대이주 사태 이후 소위 갓겜충들의 선을 넘는 분탕질과 전혀 관계 없는 인터넷 방송인이나 커뮤니티에 지속적인 로스트아크 강요 등 인해 로스트아크의 유저들에 대해 좋은 시선을 가질 수 없었는데, 이는 특히나 많이 운영상 비교를 당했던 메이플스토리 유저들에게 특히나 심각히 두각되었다. 때문에 메이플스토리 인벤에서는 로스트아크의 이번 사태에 대해 중대한 사안은 맞으나, 그동안 게임을 신격화하고 그런 게임을 즐기는 우리도 대단한 유저들이라는 일부 갓겜충들의 선민의식이 깨지는 건 속 시원하다는 반응이 나오기도 했다. #

5. 영향[편집]

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2021년 게임업계 연쇄 파동과 2021년 로스트아크 이주 대란을 통해 좋은 이미지를 차곡차곡 쌓아 한국 MMORPG 시장에 당당히 상위권을 찍은 로스트아크가 이듬해인 22년부터 부실한 업데이트가 이어지더니 23년에 이르러 결국 로아온 썸머의 실패로 로스트아크 내에 존재하던 각종 문제점들이 주목되던 찰나, 해당 사건이 크게 폭발하여 대외적인 평판마저 크게 실추되었다. 이로써 그동안 잔재하던 문제점들이 한순간에 터져나와 유저들의 민심이 최악을 달리던 때 검열 사건과 중국의 악의적인 예속화 시도로 한국의 역린이 된 역사 왜곡까지 겹치게 되며, 로스트아크는 역대 최대의 위기를 맞게 되었다.

로아온 썸머의 실패야 어쨌든 대내적인 문제점이고 신규 유저 친화적인 스탠스를 보이던 로스트아크였기 때문에 유저 이탈 문제를 빼고 본다면 유입 자체는 문제가 없었다. 그러나 안 그래도 21년과는 다르게 23년의 로스트아크는 방만하고 실책이 많았으며 이러한 것들이 타 게이머들에게도 부각되며 조롱받던 찰나였는데 이 사건으로 인해 모든 사건의 원인이 중국 서버 때문[10]이라는 것으로 맞물리면서 더 큰 비판을 피할 수 없게 되었다.[11] 결국 유저들은 삼대장을 쳐다볼 게 아니라 그 위의 지휘 체계 자체를 문제 삼기 시작했고 이는 금강선 CCO의 긴급 방송으로 이어지게 되었다.

5.1. 한국서버 업데이트 지연 및 규모 축소[편집]

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한국서버는 중국서버와 별개로 운영이 된다고 했으나 이미 중국서버 개발실의 인력 부족으로 인해서 한국 개발 인력이 투입되었다는 것은 긴급 라이브 방송을 통해 일부 시인한 사실이다. 다만 이를 정확하게 어느정도의 개발 공수가 들어갔는지 가늠할 수 없었으나, 이번 사건의 영향으로 유저들이 직접 한국서버와 중국서버를 비교하면서 검열 현황을 확인하게 됐으며, 이를 통해 상당히 많은 부분에 개발 공수가 투입되었음을 확인하였고 중국서버 오픈 준비와 함께 한국서버 업데이트 준비를 동시에 진행하는 것에 상당한 차질을 겪었음을 예상할 수 있었다.

특히 2022년 크리스마스에 인게임 공지로 아무리 늦어도 2023년 여름에 출시한다고 말했던 군단장 레이드 카멘이 2023 LOA ON SUMMER에서 9월이라는 출시 일정을 발표하게 되면서, '스마게 직원한테는 9월이 여름이냐'는 비아냥을 많이 들었는데 이 역시 중국서버의 오픈 준비로 인해 업데이트 일정이 지연된 것으로 보인다.[12]

5.2. 검열 요소 업데이트로 인한 유저들의 불안감 조성[편집]

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중국서버의 검열을 위해 제작된 몬스터를 갑자기 한국서버에 동시적용 시키는 사례가 발생하면서 유저들로 하여금 두 서버가 완전히 별개로 운영될 것이라는 신뢰가 깨지게 됐다. 당장 이번 여름 업데이트부터 중국식 검열 패치의 흔적이 보이는데, 이를 시작으로 앞으로는 얼마나 더 심해질지 가늠조차 안 될 지경이다. 실제로 중국서버 검열을 위해서 추가 개발을 하게 될 경우 작업 공수가 들어가기 때문에 업무의 효율성을 위해 한국서버에 업데이트를 할때 아예 중국서버 검열을 고려해서 업데이트를 하게 될 가능성이 이미 존재하게 된 것이다. 가령 노출도가 심한 아바타나 NPC, 해골 형태의 몬스터, 유혈 등 붉은색의 이펙트 등이 그 예시가 될 것이다.

설령 개발진이 업무 강도를 높여서 정말 두 서버가 별개의 독립된 운영을 할 수 있도록 두 버전의 이미지 및 모델링 작업을 해 업데이트를 한다쳐도 스토리의 경우엔 그것도 불가능하다. 중국서버 검열에 맞춰 스토리를 제작할 경우 여태까지 계획한 스토리를 바꿔야 할 수도 있는데 각 서버에 맞는 환경의 스토리를 제작한다는 것은 곧 두 서버의 스토리 라인이 다르게 진행된다는 의미라 사실상 불가능에 가까운 일임을 알 수 있다.

5.3. 역사 고증 오류로 인한 대외적인 이미지 추락[편집]

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로스트아크의 검열 사태는 안 그래도 이미지가 나쁜 중국과 관련된 일이면서 한국인들 사이에서도 가장 민감한 요소 중 하나인 역사왜곡과 관련된 논란도 포함되어 있어 그 규모가 비교할 수 없을 정도로 크기 때문에 대외적인 이미지 실추를 극복하기 쉽지 않다.

또한 중국의 게임에 대한 문화 검열로 인해 게임의 스토리나 컨텐츠에 여러 제약이 달리거나 완성도가 낮아지는 등의 폐해가 이미 워낙 많았기에 게이머들에겐 "중국의 영향력에 휘둘린다 = 게임이 만신창이가 된다."라는 말이 공식을 넘어 상식인 상황이다. 그런데 하필 이번 사건은 이 공식에 딱 들어맞는 상황이었고, 그 결과 로스트아크 커뮤니티 내에서나 불타고 끝나기는커녕 다른 게임 및 시사 커뮤니티까지 빠르게 소식이 퍼져나가 수많은 게이머들의 비판과 우려의 대상이 되었다. 그간 크고 작은 마찰음에도 고공행진하던 로스트아크의 인식이 단순간에 부정적인 방향으로 크게 선회해버린 건 덤이다.

특히 제일 심각한 건 애니츠에 적용된 삼족오 문양이다. 이는 중국의 동북공정으로 가장 민감한 고구려사와 관련한 부분인데, 이러한 중국과 관련된 역사 왜곡은 대한민국 국민 차원의, 한번 눈덩이가 구르면 결코 무시할 수 없는 어마어마한 역린이다. 이 사태가 언론을 타고 일반 대중의 주목을 받는 순간 로스트아크는 물론, 스마게 자체가 돌이킬 수 없는 이미지 타격을 입게 될 것이다.#

삼족오 자체가 한국만의 전유물이 아니긴 하나, 중국이 모티브라는 애니츠 지역에 고구려 삼족오 문양을 그대로 빼다 박은 것은 문제가 있다.# 알고 넣었으면 제일 심각한 문제고, 모르고 넣었어도 드라마 등으로도 주구장창 우려먹히는 '고구려 삼족오'가 뭔지도 몰랐냐는 욕을 감당해야 되는 데다 어느 쪽이 되었건 이 디자인을 계획한 사람, 이를 승인한 사람, 검수하는 사람까지 모두 책임의 소지가 생기는 지옥의 가불기다.

5.4. 로스트아크 유저의 검은사막으로의 이주 추세[편집]

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2023 LOA ON SUMMER 이후 동시기에 진행된 2023 메이플스토리 서머 쇼케이스와 비교되며 이미 한차례 로스트아크 유저의 메이플스토리로의 이탈이 발생한 적이 있었다. 그러나 메이플스토리 커뮤니티 유저들은 분탕을 위해 나타나는 로아갓겜찬양단의 영향으로 로스트아크에 지속적으로 적대적인 모습을 보여왔고, 로스트아크 커뮤니티 유저들 또한 이를 인지하는 면이 있어 메이플스토리에 대한 유입은 그리 크게 진행되지 않았다.[13]

그러던 중, 2023년 3월 조선을 배경으로 하는 아침의 나라를 업데이트한 검은사막이 주목을 끌게 되었다.Youtube 영상 로스트아크 중국서버 검열 한국서버 적용 논란이 불거진 7월 1일 당일에 진행된 2023 검은사막 FESTA에서 별주부전을 차용한 수궁 여름 이벤트를 공개하였는데, 중국관련 논란에 실망하거나 지친 로스트아크 유저들의 검은사막 이주가 진행된 것.[14]

특히 검은사막에서는 장비의 강화도 단계를 고구려의 역대 왕의 첫자를 따서 장·광·고·유·동을 사용하고 있는데 이번 로스트아크의 고구려 삼족오 문양 논란과 비교되기도 했다.

초반에는 검은사막이라는 게임 자체의 국내 평가가 워낙 바닥을 쳤었다보니 대규모 이주로 이어지는데에는 조심스러운 모습을 보였고, 금강선 CCO의 라이브 방송을 기다려보고 사태의 결말을 지켜보자는 경우가 다수 목격되기도 했다. 이러한 면은 검은사막 유저들마저도 어느정도 인정한 부분.# 그러나 시간이 지나면서 당장에 답답한 로스트아크를 계속하느니 찍먹은 하러 가보자는 유저들이 다수 나타나게 되었다.

여기에 로아온과 같은 검은사막 페스타에서 펄어비스가 환상마 선택권을 접속보상으로 풀어버리면서 나중에 다시 로아로 복귀하더라도 일단 가서 환상마는 받아놓자는 분위기가 잡힌 것도 일조를 했다. 물론 이번 사태를 보고 갑자기 주는 보상은 아니고 이전부터 떡밥을 깔아놓았다가[15] 페스타 때 공개를 한 내용이지만, 이게 우연찮게 이번 사건과 타이밍이 맞아버리면서 시너지가 나버리게 된 상황이다.

이주 사태에 가장 먼저 움직인 것은 스트리머들인데, 로아온 이후에도 로아를 플레이하던 박서림, 죠니니 등 로스트아크를 주력 컨텐츠로 삼는 스트리머들도 아침의나라 컨텐츠 찍먹을 위한 검은사막 스트리밍을 진행하였다.#[16][17] 검은사막으로 방송을 시작한 스트리머 릴카도 검은사막 아침의나라 컨텐츠를 플레이하며 검은사막 복귀 방송을 진행하였다.#[18]

이후 수많은 로난민들이 유입된 검은사막은 신규 계정이나 가문내 캐릭터 레벨 합 150이하의 저레벨 계정들만 접속 가능한 신규 모험가 전용 시즌1 서버가 주말 내내 매우혼잡으로 몹보다 사람이 많은 상태가 지속되자 결국 신규 모험가 전용 시즌5 서버가 추가로 증설되었다.# 서버가 증설되었음에도 평일인 월요일 낮에도 신규 모험가 전용 시즌1 서버는 매우혼잡 상태가 지속되고 있다.

6. 전망[편집]

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여론을 반전시키는 건 매우 힘들 것이라는 관측이 많다. 특히 디렉터 직을 물러난 이후까지도 대외적인 이미지가 좋았던 금강선 전 디렉터 본인이 나와서 해명을 약속했다고는 하지만 이번 사태로 인해 국내 유저에 적대적인 행보를 보여준 것이 되면서 신뢰를 잃었다는 게 충격적으로 다가올 수 밖에 없다. 애초에 추후 신규 요소에도 중국 서비스를 위한 검열 절차가 추가될 것이며, 신규 업데이트 방향성이 중국의 심의규정에 걸리지 않는 선으로 제한될 것은 사실상 필연적이라고 볼 수 있는데, 코로나 19와 동북공정 등의 굵직한 사건사고를 계기로 중국에 대한 혐오가 극에 달해있는 상황에서 이와 같은 서비스 방향성은 비난을 받을 수 밖에 없다.

게다가 북남미/유럽 서버를 준비하기 위해 이미 컨텐츠가 지연되어 불만이 제기되는 시점에서 중국 서비스를 위해 또 다시 국내 컨텐츠 (카멘 레이드)가 연기되었다는 사실은 변치 않는 사실이다. 이 부분은 국내 서비스를 기반으로 하는 국내 개발진이 해외 서버까지 개발하기 때문에 발생한 문제이니 만큼, 국내 서버와 중국 서버의 개발진을 분리하고 컨텐츠 운영과 업데이트 방향성 자체를 분리하지 않는 이상 현재의 부정 여론을 잠재우기는 불가능에 가깝다.

또한 금강선 CCO의 이미지 추락으로 인한 여파도 심상치 않다. 각종 커뮤니티에서는 금강선을 아직 믿고 있다는 옹호층#과 CCO라는 높은 자리까지 가서 한 게 무엇이냐는 비판층#이 쉴 틈 없이 맞붙고 있다. 이전까지도 여러 문제점이 많았으나 "수습을 잘한다"라는 이미지로 돌파해온 로스트아크인 만큼, 현재 이러한 논쟁이 생긴 것 자체가 게임의 향후 추이에 큰 영향을 끼칠 것으로 예측되고 있다. 설령 로스트아크 운영진이 이번 사건으로 어느 정도 진화가 이루어진다 한들 전성기 시절 위치를 되찾기 위해서는 많은 시간이 필요할 것이라는 것은 명확하다.

7. 여담[편집]

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• 이러한 로아의 방침은 노출도가 제법 있는 일러스트가 중국에서 문제가 되자 중국 서버와 타 서버를 다르게 운영하고 있는 소녀전선 시리즈의 우중[19]
  검열이 문제가 되는 중국 서버에서는 중상 일러스트를 아예 차단했고, 노출도가 있는 스킨은 소녀전선, 뉴럴 클라우드 둘 다 중국 서버와 기타 타 서버를 다르게 내놓고 있다.
  이나 원신의 류웨이[20]
  몇몇 여캐의 복장이 중국의 검열에 걸리자 일단 검열본을 적용시키고 해외 서버 한정으로 미 검열본을 스킨으로 제공했고, 이후 나오는 캐릭터들은 검열 문제에서 자유로운 모습을 보여주고 있다. 현재는 해외 서버 기준 디폴트 값은 미검열 버전이고, 검열 버전을 스킨으로 제공한다. 다만 스토리 컷신 및 캐릭터 이미지는 검열본을 사용한다. 자세한 것은 원신/논란 및 사건 사고 문서 참조 하지만 판치라라고 불리는 팬티 노출에 대해서는 처음부터 제외하는 등의 대처를 하지만, 이 대처는 검열 이전부터 존재하던 시스템이기 때문에 검열과는 관계가 없다.
  [21]
  붕괴 3rd의 경우 업데이트로 전 서버에 일괄적으로 검열하여 원성을 들었고 주목 요소 중 하나였던 로비 터치 역시 중반부부터는 아예 적용시키지 않았다.
  와 비교되면서 더더욱 까이고 있다.# 거기다 둘 다 중국 게임이다. 멀리 갈 것도 없이 먼저 중국에 진출한 던파도 위 게임들과 동일하게 중국 서버를 아예 따로 운영하기에[22]
  심지어 이쪽은 2D 도트 게임이라서 서버별 검열 여부를 별도로 할 경우 새로 도트를 찍어줘야 하기에 현지화 작업량이 소전, 원신, 로아에 비해 훨씬 많을 수밖에 없음에도 넥슨은 이 방식을 유지하고 있다.
  더더욱 스마일게이트의 선택이 유저는 생각도 않는 게임사 편의적이라는 의견이 지배적이다.

• 레인보우 식스 시즈도 중국 진출을 위해 전 서버에서 해골과 슬롯 머신을 삭제하려다 가루가 되도록 까이고 취소된 적이 있다.

• 하필이면 중국 서버 런칭명이 ‘명운방주’이다 보니 이름이 비슷한 명일방주와 혼동하는 사례가 있다. 이쪽은 영문 명칭이 Arknight라 방주(Ark)가 공통으로 쓰인 단어이긴 한다.

• 이 사건으로 로선족이라는 멸칭이 새로 생겼다.#

• 금강선 CCO의 공지사항 이후로 대표 커뮤니티 중 하나인 로스트아크 인벤에서는 인장 논쟁이 생기는 등 내분이 생기는 모습을 보였다. 해당 사건이 발생한 이후 "내가 이만큼 이 게임을 열심히 플레이했으므로 자신의 말이 맞다"라는 것을 증명하기 위해 본인의 게임 스펙을 인장에 걸어두는 행위가 유행처럼 번지게 되었기 때문. 이에 대해 일부에서는 "소위 겜안분들의 행패가 줄어들었다"며 이 문화를 완전히 정착시켜야 한다고 찬성하였으나, 일부에서는 "스펙을 위시로 한 의견통제와 검열이 이어지면 본인의 생각과 다르면 무조건 분탕이 되는 극단적 커뮤니티가 될 것"이라며 반대하면서 대립하는 모습을 보였다.

7.1. 최초 의혹 제기 관련[편집]

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• 2023 로아온 썸머가 시작하기도 전인 2023년 6월 21일, 이번 사건을 정확하게 예측한 글이 있다. 당시 댓글의 부정적인 반응과 현재의 상황이 겹쳐져 큰 화제가 되었다.#

• 로아 인벤 내 최초 고발 글의 작성자는 친 로아 성향의 인벤 유저들에게 쪽지 테러를 당하고 있다는 글을 게시하기도 했다.#

7.2. 대만서버 관련[편집]

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이번 사건으로 대만서버의 갑작스러운 정식오픈 잠정 연기 또한 중국서버의 영향이라는 추측이 등장하였다.

2022년 12월 28일, 로스트아크가 중국 판호를 취득한 후 얼마 지나지 않은 2023년 1월 11일, 로스트아크 대만서버 정식 오픈을 단 하루 앞둔 날 오픈을 잠정 연기한다는 공지가 올라온 것.

오픈 연기의 이유로 "더 완성된 게임 경험을 제공하겠다" 였으나 게임은 이미 베타 테스트와 쇼케이스까지 거친 상태였기 때문에 앞뒤가 안 맞았다. 해당 소식이 전해지고 대만서버 퍼블리셔였던 해피툭의 주가가 일시적으로 급락하기도 하였다. 즉, 로스트아크 측에서 거액의 계약금을 다시 반환해야하는 상황임에도 오픈 연기를 강행한 것이기 때문에 중국서버와 연계돼 중국의 눈치를 보느라 대만 오픈을 아예 포기한 것 아니냐는 주장이 설득력을 얻었다.

8. 관련 기사[편집]

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8.1. 제도권 언론[편집]

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• 뉴스1 | '中 검열판 국내 적용' 로스트아크…스마일게이트 "해외버전 잘못 반영" 사과
• 뉴시스 | "갑자기 바뀐 몬스터"…로스트아크, '해외 버전 잘못 반영' 공식 사과
• 연합뉴스 | 중국 검열판이 한국에? '로스트아크' 이용자 반발에 스마일게이트 사과
• SBS Biz | "중국 검열 그래픽이 왜 한국에"…스마일게이트, 이용자 반발에 '죄송'
• 헤럴드경제 | 좀비 몬스터가 살아 있는 사람으로?…'로스트아크' 이용자 반발에 스마일게이트 사과
• 한국경제 | "게임 속 몬스터, 왜 바뀌었지?" 알고 보니…中 검열판, 한국에
• 한국경제신문 - 게임톡
  • 로아 중국몽 이슈 불거지자 금강선 본부장 긴급 등판
  • 길잃은 로스트아크 “재미와 신뢰만이 해답”
  • 로아 유저들의 눈과 귀가 밤 8시 금강선 본부장에게 쏠린다

8.2. 그외 언론[편집]

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• 위키트리 | “고구려의 상징이 왜 중국 맵에?” 게임 '로스트아크', 민감한 논란 불거졌다
• 인벤 | 로스트아크 중국 검열 이슈...금강선 "빠르게 수정 예정"
• 게임메카 | 금강선 본부장, 로아 한국 버전 中 검열 논란에 해명
• 디스이즈게임 | 로스트아크 '중국 서버를 위한 검열' 논란, 금강선 라이브 예정
• ZDNet Korea | 스마일게이트 금강선 CCO, 로스트아크 이용자 불만에 사과문 게재
• 게임뷰 | 로스트아크 중국 그래픽 일부가 한국에 적용, 금강선 CCO가 직접 해명
• 더게임스데일리
  • 게임업계 여름 공세 앞서 온라인 방송 '활발'
  • [금주의쟁점] 스마일게이트 '로스트아크' 긴급 소통 예고
• 이데일리 | ‘겜心’ 잡거나 외면하거나…희비 엇갈린 게임사들
• 브릿지경제 | '로스트아크 vs 메이플스토리' 극명하게 드러난 게임업계 '소통'
• 아시아타임즈 | 로스트아크 '동북공정' 논란…카드사 '일파만파'

9. 관련 문서[편집]

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• 중국/문화 검열
  • 중국/문화 검열/사례
• 메이플스토리2/사건 사고[23]
  이 게임 역시 중국서버 진출을 의식해 해골이나 판다곰 등 각종 몬스터, 맵 텍스처를 잠수함 패치로 검열했던 전적이 있고, 이는 게임의 몰락에 적지 않은 영향을 주었다.
• 블레이드 앤 소울/사건 사고[24]
  해골이나 좀비, 시체, 노출도 관련 요소는 검열되지 않았으나 1부 마지막 스토리인 백청산맥에서 호평받았던 주인공이 악의 편에 서는 선택지나 반란을 일으키는 스토리 및 맵 등이 대대적으로 검열되고 수정되었던 것. 문제는 이것 때문에 10개월 동안 대규모 업데이트가 없었고 신 지역 추가도 거의 2년 후에나 이루어져 당시 유저가 상당히 많이 이탈하게 되는 원인 중 하나로 꼽힌다. 당시 반발이 워낙 거세었다보니 이후 스토리에서는 그냥 생체 실험, 아동 납치나 부패한 황실 등의 요소를 거리낌 없이 넣고는 있다.
• 차이나 머니
• 검열