롯데월드 캐스트
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1. 개요[편집]
롯데월드에서 일하는 아르바이트.
지원은 http://recruit.lotteworld.com/에서 할 수 있다.
2. 종류[편집]
대표적인 FULL TIME(상시직)와 WEEKEND TIME(주말직)이 있고 그 외 PART TIME(파트직)이 있다.
2.1. 근무 시간[편집]
일반적으로 상시직, 주말직 캐스트의 근무시간은 휴게시간 1시간 포함[2] 9시간이며[3] 출퇴근 시간은 근무지 오픈 및 마감시간에 따라 달라진다.
- 상시직 - 주 5일 근무를 원칙으로 하며 9시간 근무[1h]가 기본이지만 경우에 따라 연장 및 특근이 가능하다.
- 주말직 - 주말 및 공휴일 근무를 원칙으로 하며 9시간 근무[1h]가 기본이지만 경우에 따라 연장 근무가 가능하며 부서 사정에 따라 평일 근무도 가능하다.
- 파트직 - 주 5일 근무를 원칙으로 하며 5시간 근무[4]가 기본이나, 경우에 따라 연장이 가능하다.
- 일용직[5] - 9시간 근무[1h]가 기본이지만 경우에 따라 연장이 가능하다.[6]
3. 급여 및 복지[편집]
3.1. 급여[편집]
- 2020년 기준으로 시급은 8,600~8,650원이다. 주휴수당을 포함하면 10,320~10,380원까지 올라간다. 다만 부서마다 시급이 다른 경우도 있다.
- 야간근로 및 초과수당인 경우 주휴수당을 제외한 시급인 8,600~8,650원의 50%를 가산해서 준다.
- 월급은 전월 01일부터 31일까지 계산하여 당월 10일 본인 신한은행 통장으로 입금된다.
- 그 외에도 각종 자격수당[7]과 평가 인센티브가 각각 월 최대 10만원, 9만원씩 제공된다.
- 1년 이상 근속 후 퇴사할 경우 퇴직금을 지급한다.
- 매직아일랜드에서 일하는 경우 날씨수당을 받을 수 있다. 날씨수당은 여름의 경우 32도 이상, 겨울의 경우 영하 7도 미만인 날 지급된다.
3.2. 근로 계약[편집]
4개월 단기 계약과 12개월 장기 계약이 있으며 근무평가를 통해 최대 23개월까지 일할 수 있다.[8]
2020년대 들어 코로나바이러스감염증-19로 1개월씩 계약하게 되었다.
3.3. 혜택 및 복지[편집]
2022년 상시직 기준으로 아래와 같다.
- 롯데워터파크
- 기숙사 제공
워터파크에서 보이는 큰 화산이 바로 기숙사다. 흔히 "화산동"이라고 부르며 6인 1실이다. 성수기에 화산동 기숙사가 다 찼을 경우 근처의 인제대학교 기숙사를 빌려 사용한다.
4. 부서[편집]
4.1. 롯데월드 어드벤처[편집]
4.1.1. 서비스[편집]
- 게이트 - 티켓 발권 및 확인을 하는 부서다. 부서의 특성상 입장 시 불특정 다수의 사람들과 많이 마주쳐야 하기 때문에 호감형 얼굴일 경우 직무 시 플러스 요인이 될 수 있다. 남자의 경우 보통 키 180cm 이상인 사람을 뽑는다.[10]
- 티켓서비스 - 개인매표소, 단체매표소, 해외단체매표소, 연간회원센터로 나뉜다.
- 인포 - 인포메이션에서 각종 사무, 행정 작업을 보는 부서다.
여기서 일하는 캐스트들의 커스튬은 정장 형태를 띄고 있다. 이곳에서 일하는 캐스트들은 구두를 신어야 한다.
4.1.2. 어트랙션[편집]
롯데월드 알바의 꽃이자 대부분의 희망근무지인 부서.
다만, 어떤 어트랙션에 배치받느냐에 따라 극과 극이다. 기본적으로 스페인해적선, 아트란티스, 후룸라이드, 혜성특급, 후렌치 레볼루션 등 인기 어트랙션에 배치받으면 굉장히 분주하다.
한 어트랙션 당 3 ~ 6개[11]까지 운영하고[12] 캐스트 1명 당 보통 티켓 확인[13] 30분, 놀이기구 멘트[14] 30분 정도씩 근무한다고 보면 된다. 직원 휴게실은 일부 어트렉션 안에 있다.[15]
쉬는 시간도 30분이라고 지정은 되어 있지만 사실상 23분 정도 쉬고 본인이 근무할 어트랙션으로 가서 교대해 줘야 한다.
어트랙션마다 코스튬이 다른데 코스튬 동복은 긴팔에 긴바지, 그리고 패딩[16], 코스튬 하복은 보통 반팔에 긴바지지만[17] 파라오의 분노와 정글탐험보트는 하복이 반바지다.
CPO 부서는 별도의 시험을 치러야 한다.
또 어트랙션이 가장 인기 있는 업장인 동시에 어트랙션 캐스트들의 텃세문화가 굉장히 심하다고 한다. 심한 경우 입사 일주일 안에 퇴사 고민을 하는 캐스트들도 많다.[18]
4.1.3. MD[편집]
- 상품점
- 가판
여기서 일하는 여자 캐스트의 커스튬은 원피스다.
4.1.4. F&B[19][편집]
가장 비선호하는 업장으로 해당 업장으로 배치되면 곧바로 퇴사하는 캐스트들도 많다고 한다…
4.1.4.1. 레스토랑[편집]
- 홀
- 주방
4.1.4.2. 스낵[편집]
4.1.5. 이벤트[편집]
- 무대보조
- 공연보조
- 이벤트보조
- 연기 및 가이드
4.1.6. 기타[편집]
- 렌탈
- 전시관 안내
- 서플라이
- 사무보조
- 크리닝 (청소)
4.2. 롯데월드 어드벤처 부산[편집]
- 사무보조
- 그리팅
- 연간이용센터
- 단체매표소
- 안전청결
- 커스튬관리실
- 손님편의시설관리
- 어트랙션 운영
- 공연연기자
- 분장사
- 공연조감독
- 공연보조(가이드)
- 식음판매
- 상품판매
- 알러뷰로티
4.3. 롯데워터파크[편집]
- 그리팅 - 게이트에서 티켓 확인과 음식물 검사를 하며 핸드링을 나눠주고 안내데스크에서 손님 안내도 하며 우산과 같은 락커에 들어가지 않는 물품을 보관해 준다. 신발락커도 그리팅 담당이다. 로비에 돌아다니는 초록색 옷을 입고 바닥을 열심히 닦고 있는 캐스트가 그리팅 부서 소속이다. 온라인 예매를 했을 경우 가장 먼저 마주치는 캐스트이며 티켓서비스 부서와 더불어 워터파크의 얼굴이다.
- 티켓서비스 - 매표와 코인 충전 및 정산, 매직패스 판매를 담당한다. 파크 내 가격 정보를 모두 알고 있어야 손님 안내가 수월하다. 코인충전/정산소와 매직패스판매소가 접근성이 매우 좋은 관계로 손님들이 이것저것 물어보기 때문에 대략적인 파크 정보를 알고 있어야 한다. 매표소 근무자는 제휴카드혜택과 할인 정보를 모두 숙지하고 있어야 하기 때문에 꼼꼼함을 요구한다. 돈이 비면 캐스트 본인이 메꿔야 하기 때문에 계산을 잘 해야 하는 부서다. 아이러니하게도 모든 부서 중 가장 후진 POS를 사용한다. 워터파크에서 가장 먼저 마주치는 캐스트이며 그리팅 부서와 더불어 워터파크의 얼굴이다.관련 동영상
- 락커관리 - 락커룸과 샤워실을 관리한다. 보호자가 이성인 어린이의 환복과 샤워를 도와주며 수건 대여도 해 준다. 사람들의 벗은 모습을 계속 봐야 하고 샤워실이 락커랑 붙어 있어 매우 습하기 때문에 근무 환경이 좋지는 않은 편이다. 그리팅에서 부서 이동을 하면 대부분 락커로 배정받는다. 락커 안 노란색 옷을 입고 다니는 캐스트가 락커관리 소속이다.
- 렌탈서비스 - 워터파크 내의 대여소를 관리한다. 구명조끼, 썬베드, 카바나와 수건를 대여해 주며 세탁과 뒷정리도 해야 한다. 구명조끼의 무게가 상당하기 때문에 체력을 요하는 부서다.
- 크리닝 - 파크 내 청소를 담당한다. 전동카트를 타고다니며 쓰레기통을 비우고 여기저기 떨어져 있는 쓰레기도 수거한다. 또한 화장실 청소와 비품 구비도 크리닝 담당이다.
- 라이프가드 - 롯데월드의 어트렉션 부서와 비슷한 부서다. 손님들의 안전을 책임지며 어트렉션의 관리를 맡는다. 면접 후 시험을 통과해야 입사할 수 있으며 캐스트 중 가장 큰 비중을 차지한다. 라이프가드라고 모두 수영을 잘 할 필요는 없다. 야외파크에서 일하는 캐스트는 뜨거운 햇빛 아래에서 일해야 하기 때문에 살이 엄청 타지만 실내워터파크 근무자는 그런 거 없다. 물 안에 계속 있어야 하니 습진과 같은 병이 생길 수 있다. 업무 강도가 높은 부서 중 하나다.
- 파크가이드 - 파크 내를 돌아다니며 손님 안내를 하는 부서다.
- 공연보조 - 방송실 업무과 파크 내 공연을 보조하는 역할이다. 야외무대 근처에 검은색 바탕 꽃무늬 유니폼을 입은 캐스트가 공연보조 소속이다.
- 찜질방관리 - 건물 3층에 위치한 찜질방을 관리하는 역할이다. 코로나바이러스감염증-19 이후 찜질방은 영업을 안 하고 있어 채용하지 않는다.
- 사무보조 - 캐스트를 보조하는 캐스트다. 커스튬센터에서 유니폼을 대여/반납해 주며 캐스팅센터에서 근로계약 연장과 캐스트 우대권을 발급해 준다. 파크 안으로 들어갈 일이 없어 손님 응대를 할 필요가 없다. 캐스트의 캐스트라고 보면 된다.
- 고객상담 - 손님상담실과 분실물센터, 미아보호소를 관리한다. 파크에 있다 보면 나오는 미아안내방송은 이 부서에서 하는 것이다. 타 부서에서 처리하지 못한 손님의 민원을 처리하는데 대부분의 손님들이 매우 화가 난 상태로 오기 때문에 상당한 감정노동을 해야 하는 부서다. 타 부서에서 처리하지 못한 것에는 이유가 있을 것이다.
- 단체매표소 - 단체(기관 또는 학교) 예약 및 티켓가격 문의 시 전화로 응대하며 당일 방문 단체 손님을 로비까지 안내 후 실적 전산에 입력한다.
4.4. 서울스카이[편집]
- 티켓
- 안내/운영
- 상품판매/관리
- 미디어관리
- 고객센터
- 예약센터
4.5. 롯데월드 아쿠아리움[편집]
- 그리팅
- 티켓
- 체험교육
- 가이드
4.6. 롯데월드 언더씨킹덤[편집]
(현재 폐장)
- 그리팅
- 티켓
- 어트랙션
- 연기 및 가이드
- 공연보조
- 캐릭터 상품 (언더씨 우수 업장)
5. 채용[편집]
1차 서류 → 2차 면접 최종 합격 시 교육 → 부서배치
5.1. 지원 자격[편집]
2023년 기준으로 성인[20]이면 지원 가능하다.
5.2. 지원 방법[편집]
알바몬, 알바천국 등 구인구직 사이트가 아닌 롯데월드 인재채용 사이트에서만 지원이 가능하다.[21]
링크: https://recruit.lotteworld.com/
5.3. 면접[편집]
어떤 업장 쪽에 배치받느냐에 따라 면접 내용이 달라진다. 손님과 직원의 상황극에 관한 면접이 나온다면 어드벤처일 가능성이 높고 그 외의 면접 문제가 나온다면 대부분 서울스카이 혹은 아쿠아리움이라고 생각하면 된다.
5.4. 교육 및 부서배치[편집]
6. 사건 사고[편집]
6.1. 혜성특급 아르바이트생 사망 사고[편집]
자세한 내용은 롯데월드 어드벤처/비판 및 사건 사고 문서를 참고하십시오. 6.2. 인형탈 캐스트 기절 사고[편집]
자세한 내용은 롯데월드 어드벤처/비판 및 사건 사고 문서를 참고하십시오. 7. 단점[편집]
- 결국 본사 마음이긴 하지만 지원자의 성향과 반대되는 부서에 배치하는 경우[22]가 많다고 한다. 그렇다고 부서 이동이 가능한 것도 아니라서[23] 간혹 최종 합격했는데도 부서 때문에 얼마 지나지 않아 울며 겨자 먹기로 퇴사하는 경우도 있다.[24]
- 캐스트들을 위한 기숙사가 없기 때문에 비수도권에서 올라온 사람들은 자취하면서 출퇴근을 해야 한다. 대체로 이들은 잠실새내역, 석촌역 근처에서 자취한다. 실제로 정대철은 대구에서 올라와 석촌역 근처에서 자취하면서 출퇴근을 했다.
다만 롯데워터파크는 화산동 기숙사가 있고 성수기에는 화산동 뿐만 아니라 근처 인제대학교 기숙사를 빌려 기숙사를 제공한다. 가격은 한 달에 5만원이다.
8. 여담[편집]
- 무대 의상을 입었을 때 보이는 부위에 문신이 있는 사람은 살구색 테이핑을 하고 일한다고 한다.[25]
- 머리 염색은 갈색까지만 허용된다.
- 어트랙션 담당 캐스트들 중 오픈조는 매주 수요일 오전 8시 50분까지 벨루가 토크쇼에서 통합 조회를 한다.
- 롯데월드 캐스트 코스튬은 3XL 사이즈까지 있으며 절대 반출 금지다.
- 매직아일랜드로 배치된 캐스트들은 겨울에 눈이 오면 제설 작업을 한다.
- 롯데월드 캐스트들이 받을 수 있는 서비스 우수상으로 '베스트 로티상'[26], '베스트 로리상'[27]이 있다. 실제로 정대철이 2017년에 베스트 로티상을 받았다.
- 2014년 이전에 사용하던 명찰에는 한글 성명 아래에 성씨와 이름의 로마자 이니셜이 있었으나[28] 2015년 이후에는 한글 이름 아래에 성씨만 로마자 표기가 있다.[29]
- 캐스트들의 무대의상(동복)을 모아 둔 영상
9. 전현직 롯데월드 캐스트 출신 유명인[편집]
- 정대철 - 2016년 9월부터 2017년 11월까지 했고 2018년 3월부터 6월까지 또 했다. 2016년 9월부터 11월까지는 크리닝 직무를 맡았으나 그 해 11월에 업종 변경을 해서 신밧드의 모험과 스페인해적선에서 근무했다. 대구가 고향인 탓에 자취하면서 출퇴근을 했다고 한다.
- 박지수 - 2015~2016년경 후렌치 레볼루션에서 근무했다.
- 유말랑 - 게이트 캐스트였다.
이 문서의 내용 중 전체 또는 일부는 2023-11-26 00:59:51에 나무위키 롯데월드 캐스트 문서에서 가져왔습니다.[1] A B C D 휴식시간 1시간 포함[2] 법적으로 8시간 이상 근무시 1시간 휴게 시간 제공이 의무다.[3] 물론 상황에 따라 조금씩 달라질 수 있다.[4] 휴게시간 30분 포함[5] 성수기 및 연휴 기간에 퇴사한 캐스트가 생길 경우 대타 알바생을 부르는 것이다.[6] 부서 사정에 따라 다르다.[7] 어트랙션, 캐셔, 무대보조, 조리보조 등[8] 24개월부터는 회사의 방침상 정규직으로 채용해야 해서 최대 23개월까지 근무할 수 있다.[9] 부산, 창원, 김해[10] 게이트가 롯데월드를 오면 가장 먼저 반기는 곳이라 여러 부서 중 가장 예쁘고 잘생긴 사람들이 많이 있다고 한다.[11] 언더랜드의 경우 5개 어트랙션을 운영한다.[12] 예시로 자이로드롭을 배정받게 되면 자이로드롭뿐만 아니라 환타지 드림, 고스트 하우스, 쁘띠 빵빵까지 운행하게 된다.[13] 캐스트들만의 은어로 로더라고 부른다.[14] 캐스트들만의 은어로 언로더라고 부른다.[15] ex)환타지 드림, 혜성특급 등[16] 남자는 파란색, 여자는 주황색이다. 주로 매직아일랜드에서 근무하는 캐스트들이 입는다.[17] 일부 어트랙션은 남자와 여자의 코스튬 색상이 다르다. 대표적인 업장이 바로 후룸라이드.[18] 신입 캐스트가 퇴사하면 새로운 캐스트에게 일을 처음부터 다시 가르쳐야 한다는 건 생각하지 않는 듯하다..[19] Food & Beverage의 줄임말이다.[20] 2004년 12월 31일 이전 출생자[21] 성수기에는 알바몬이나 알바천국에 올라오는 경우도 종종 있다.[22] 내향적이라고 했는데 어트랙션에 배정한다던가 혹은 경력이나 특징을 보면 어트랙션에 배정돼야 할 사람이 MD나 F&B에 가는 등.[23] 업장 변경을 한 캐스트 중 가장 유명한 사례로 정대철이 있다. 2016년 9월부터 11월까지는 크리닝 업장에서 근무하다가 어트랙션으로 업장을 변경했다.[24] 그런데 업장을 옮기기 위해 퇴사하면 에버랜드 캐스트와는 달리 재지원이 절대 불가능하다. 그냥 퇴사하면 직원을 통한 경우가 아니면 재입사 불가능하다고 보면 된다.[25] 만약 문신이 팔에 있다면 팔토시를 착용한다. 일부 캐스트들은 작은 문신을 밴드로 가리기도 한다.[26] 남자[27] 여자[28] 예로 홍길동일 경우 G. D. HONG.[29] 예를 들어 홍길동일 경우 HONG만 적힌다.