wavve (r2판)
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분류
미국 
대한민국 
중국 
일본 
1. 개요[편집]
지상파 3사[3]와 SK텔레콤의 합작으로 만들어진 대한민국의 OTT 서비스로, 2019년 9월 18일 오전 9시를 기준으로 서비스가 시작되었다. 기존의 POOQ과 oksusu가 합쳐져 새로운 이름으로 탄생하게 된다.[4]
브랜드 네이밍은 세계 최대 브랜드 컨설팅 회사인 인터브랜드에서 진행했다고 한다.
공정거래위원회가 기업결합 심사를 마치고, '조건부 승인' 의견을 담은 심사보고서를 관련 사업자에 송부한 것으로 알려졌다. #
2. 해외 이용 및 지원 브라우저[편집]
동남아를 제외한 해외에서는 저작권 문제로 시청할 수 없다. 같은 이유로 해외 구글 플레이스토어에서는 이 앱을 다운로드할 수 없다.
- 지원 브라우저
- Chrome[5] - HTML5 Player
- Firefox - HTML5 Player
- Microsoft Edge - HTML5 Player
- 미지원 브라우저
- 오페라 (오페라, 오페라 코스트, 오페라 미니, Opera Mobi, Opera Table)\
- Internet Explorer - 어도비 플래시 플레이어 지원 종료와 함께 미지원
OTT 서비스 피콕을 소유한 NBC유니버설이 웨이브와 파트너십을 맺고 콘텐츠를 수출할 예정이라고 한다.
3. 지배 구조[6][편집]
4. 요금제[편집]
- 구글의 인앱결제 정책 변경으로, 2022년 4월 1일부터 인앱결제 가격이 인상되었다. 이후 5월부터 애플의 인앱결제 가격이 구글과 동일하게 인하되어 운영된다. 기존 결제 이용자에게는 별도의 인상 조치는 없으며, PC에서 결제할 경우 기존과 동일한 가격으로 이용할 수 있다.
- SK텔레콤 이용자는 고가 요금제 (5GX 프라임, T플랜 스페셜, T플랜 시니어 스페셜 등 5종) 인 경우 2021년 4월 30일 이전 가입자에 한하여 무료로 이용할 수 있다. 2021년 5월 1일 이후 가입자는 wavve & FLO 가입에 한하여 70% 할인으로 변경된다. 5GX 플래티넘은 그대로 무료 이용이 가능하다.
- 0캠퍼스 대학생 또는 현역, 예비역 군인 (KB 나라사랑카드로 결제 시) 등은 할인이 제공된다.
- 4K는 PC, 모바일에 제공되지 않으며 Apple TV, Android TV, 스마트 TV의 WAVVE 앱으로만 제공된다. 그것도 TV 앱은 LG webOS 4.0 을 탑재한 UHD TV에서만 가능하다. 문제는, 4K를 지원하는 컨텐츠가 트레이서 단 한 작품밖에 존재하지 않는다. 물론 다른 컨텐츠들 처럼 타 서비스들의 1080p 영상과 비슷한 처참한 비트레이트로 서비스되며, 4K 컨텐츠가 단 한 작품밖에 존재하지 않는데도 이를 전혀 명시하지 않고 4K 요금제라는 이름을 받고 파는건 거의 소비자 기만, 사기 마케팅이라고 할 수 있다.
- 신용카드, 휴대폰, 네이버페이, 카카오페이, 페이코로 결제가 가능하며, 미리 등록된 신용카드로 비밀번호만 입력하여 바로 결제하는 것도 가능하다. 월 단위 자동결제이므로 더 이상 이용하지 않을 시 해지신청을 해야 한다.
- 11번가에서 서비스하는 우주패스 Mini 요금제[7]에서만 선택 가능한 wavve Lite 요금제가 있다. 1회선 동시시청에 VOD는 HD 화질이며 방송에 경우 방영일 기준 3주에서 1년 이내인 작품이 무료로 제공되며,
실시간 TV는 SD 화질(무료회원 실시간TV 시청차단이 진행되며 웨이브 라이트도 차단)로 wavve 베이직의 일부 하위호환격 요금제이다. 다만 4,900원 구독 상품에 포함된 것을 감안하면 괜찮은 편이다.
- 9,900원 우주패스 All[8]에서는 wavve 추가 서비스를 선택 시 wavve 앤 데이터나 wavve 콘텐츠 팩을 기본 제공하며, 1,000원 추가 시 2회선 동시, FHD 이용이 가능한 wavve 앤 데이터 플러스[9]나 wavve 콘텐츠 팩 플러스[10]를 사용 가능하다. wavve 앤 데이터 플러스 선택 시 wavve 스탠다드와 동일한 기능과 요금에 T우주 구독이 포함되는 셈이다. 여기에 SK텔레콤 지정 요금제 사용자라면 wavve 앤 데이터/데이터 플러스 선택 시 매월 요금이 5,000[11]~7,000[12]원 할인되므로 해당 요금제 이용자들은 3,900~5,900원에 wavve 스탠다드 요금제를 이용할 수 있다.
물론 통신요금이 비싸다
- 주의해야 할 점은 2021년 5월 1일 이전 요금제 혜택으로 wavve 앤 데이터를 무료로 이용하고 있는 경우에 우주패스 All 옵션으로 FLO 앤 데이터를 선택하는 경우에는 wavve 앤 데이터 무료 혜택이 없어지고 70% 할인으로 바뀌는 점을 주의해야 한다. (상품설명 어디에도 표시가 없다.) 또한 현재 wavve 앤 데이터를 무료로 이용하고 있는 경우 우주패스 All 옵션을 wavve 앤 데이터 또는 wavve 앤 데이터 플러스로 선택해서 wavve 시청회선을 추가로 사용하고 싶다면 기존 이용하고 있는 요금제 wavve 무료 혜택을 포기하고 70% 할인으로 전환해야 한다. (옵션을 wavve 로 선택하면 기존 wavve 무료 가입이 자동으로 해지되니 주의해야 한다.)
- 공공시설 및 사업장이 가입하여 서비스를 제공하는 wavve on 서비스도 있다.
보통 PC방, 숙박, 도서관, 병원 등의 사업장에서 가입하여 해당 사업장 이용자에게 서비스를 제공할 수 있으며, 사업장에 접속된 유선, 무선인터넷 (와이파이) 에 연결된 스마트폰, 태블릿, 노트북 등을 통해서도 이용할 수 있다.
LIVE + VOD + wavvie 영화 서비스 제공
- 3회선 : 41,700원 (초고화질 : 50,700원)
- 5회선 : 69,500원 (초고화질 : 84,500원)
- 10회선 : 139,000원 (초고화질 : 169,000원)
- 20회선 : 278,000원 (초고화질 : 338,000원)
- 30회선 : 417,000원 (초고화질 : 507,000원)
- 50회선 : 695,000원 (초고화질 : 845,000원)
5. 실시간 방송 채널 목록[편집]
-
정주행 채널 ▼
-
지상파 ▼
-
종합편성채널/보도 ▼
-
홈쇼핑 ▼ - GS SHOP
- 현대홈쇼핑
- 롯데홈쇼핑
- 롯데홈쇼핑 ONETV
- GS MY SHOP
- 현대홈쇼핑+샵
- 쇼핑엔T
- 신세계TV쇼핑
- 홈&쇼핑
- 공영쇼핑
- NS홈쇼핑
- SK스토아
- K SHOPPING
-
드라마/예능 ▼
-
시사/교양 ▼
-
영화/스포츠 ▼ - PLAYY 프리미엄 영화
- PLAYY 웰메이드 영화
- PLAYY 액션영화
- 시네마천국
- AsiaM
- 인디필름
- THE MOVIE
- SBS Golf
- SBS Golf 2
-
키즈/애니 ▼
-
라디오/음악 ▼ - KBS 1RADIO
- KBS Cool FM
- MBC 표준FM
- MBC FM4U
- SBS 파워FM
- SBS 러브FM
- EBS FM
- TBS FM
- YTN 라디오
- KISS - 최신인기가요
- KISS - 발라드
- KISS - 8090인기가요
- KISS - K-POP 아이돌
- KISS - 2000년대 인기가요
- KISS - 재즈 라운지
6. 콘텐츠[편집]
국내 방송 콘텐츠로는 대표적으로 KBS, MBC, SBS의 콘텐츠와 wavve 오리지널 콘텐츠를 제공한다. 그 외에도 종합편성채널인 채널A, TV CHOSUN, MBN의 프로그램과 iHQ, t.cast, NQQ 등 여러 MPP들에서 제작한 프로그램들도 제공한다.
TV채널에서 방송이 시작된 직후 바로 볼 수 있는 Quick VOD 서비스를 제공하는데, 실시간으로 TV채널을 통해 방영되고 있는 부분까지만 볼 수 있다. 다만, 모든 프로그램을 Quick VOD로 볼 수 있는 것은 아니고 인기프로그램에 한해서 제공한다. 그 외 프로그램들은 방송이 종료된 후 오픈된다.
영화는 월정액 가입자가 볼 수 있는 영화 카테고리 (wavvie 영화) 와 개별 결제를 통해 구입해야 하는 영화 플러스 카테고리로 나누어 서비스하고 있다. 영화 플러스의 경우 애플 계열 모바일 기기에서는 지원하지 않는다. 대부분 상영한 지 어느 정도 지난 영화들이 wavvie 영화로 서비스되고 있으나, 일부 영화의 경우 wavve에서만 이용할 수 있는 영화들도 존재한다. 코로나-19로 인해 오프라인으로 개최되지 못한 국내에서 열리는 국제영화제나 일부 클래식 공연의 경우도 유료결제 형식을 통해 특정기간 동안 시청하는 방식으로 서비스되기도 하였다.
해외시리즈는 2020년부터 매주 새로운 컨텐츠를 독점/최초 공개하고 있으며, 미드/영드, 중드, 일드, 대드 등 다양한 콘텐츠를 월정액 이용권만 있으면 시청할 수 있다. 2021년 7월 20일, HBO와의 1년간 계약을 작품을 공급받기로 했으며, 일부 작품은 독점공개한다. 그리고 7월 22일부터 HBO 콘텐츠가 매주 업데이트되고 있다.[13] 2021년 9월부터 NBC유니버셜의 스트리밍 서비스 Peacock의 오리지널 콘텐츠를 독점 공개한다고 발표하였다.
2022년, 퀴어 예능의 성격을 갖는 짝짓기 예능 2개를 론칭한다고 발표해 대중의 이목을 집중시켰다. #
7. 콘텐츠 목록[편집]
7.1. 오리지널 콘텐츠 목록[편집]
[[파일:채널S 로고 화이트.svg
7.1.1. 드라마[편집]
자세한 내용은 wavve 오리지널 드라마 문서를 참고하십시오. 7.2. 독점 해외시리즈 콘텐츠 목록[편집]
8. 서비스 제공 지역[편집]
8.1. wavve[편집]
- 대한민국
8.2. wavve go[편집]
- 싱가포르
- 인도네시아
- 말레이시아
- 필리핀
- 베트남
- 라오스
- 태국
9. 문제점[편집]
POOQ과 oksusu를 통합했는데 이름과 다르게 oksusu의 채널을 모조리 가져온 것이 아니고, 오히려 oksusu에서 서비스 중이던 채널과 혜택이 거의 대부분 사라졌다. oksusu 시절에는 SK텔레콤 고객이 컨텐츠를 결제할 때 T-멤버십을 이용해 할인 혜택이 제공되었고 볼 수 있는 채널이 많았으며, 5G 상영관이 있어 VR 컨텐츠도 제공되었으나 이러한 혜택들이 모조리 사라졌다. 다른 통신사와의 차별화된 혜택이 무엇인지 알 수 없는 부분. 그나마 SK텔레콤 고가 요금제에 가입할 경우 무료 혜택이 제공되긴 하나, 중저가 요금제 가입자는 국물도 없다. 거기다 5GX 프라임 요금제, T플랜 스페셜 요금제 가입자는 wavve 앤 데이터 또는 FLO 앤 데이터 둘 중 하나 무료 혜택을 선택할 수 있었는데, wavve와 FLO 모두 가입 유도로 wavve + FLO 70% 할인으로 변경해버렸다. 또한 SK텔레콤 가입자 인증을 받으면 지상파 실시간 방송 채널을
현재 SK텔레콤 고객이 받을 수 있는 혜택은 5GX 플레티넘 요금제와 T플랜 맥스 요금제 가입자만 무료로 제공되며, wavve 앤 데이터 요금제(월 9,900원으로 매일 1GB 제공, 소진시 3Mbps)를 가입할 수 있다.
CJ E&M 계열 방송이 송출되지 않아 CJ E&M 계열 방송을 보려면 TVING을 이용해야 하며[14], 추가로 oksusu에 있던 SPOTV, SPOTV2, SPOTV+, STAR SPORTS 같은 스포츠 채널이 대거 삭제되었다. 이들 중 SPOTV 계열 채널의 경우 자체 플랫폼인 SPOTV NOW의 영향으로 보인다. 또한 TVING과 독점 계약을 한 JTBC 계열도 2020년부로 송출되지 않는다.[15] 그리고 OBS도 wavve에서 실시간으로 시청할 수 없고 시청하고 싶으면 시즌을 이용해야 한다.
사실상 주 소비자인 20~40대 시청자에게 외면 당하는 지상파의 약세가 이제 눈에 훤히 보이고, IPTV에 지상파 방송들이 무료 재방송이 되는 점을 감안하면 큰 메리트가 떨어지는 게 사실이다. 넷플릭스 같은 오리지널 콘텐츠도 거의 없다시피 하고 그마저도 성적이 좋지 않은 상황에서 JTBC 제휴가 끝나버려 tvN, JTBC의 콘텐츠를 시청할 수 없어 다른 플랫폼에 눈이 갈 수밖에 없다.
프로야구 콘텐츠가 신설되었으나 모바일에서만 지원된다. Android 앱에서는 빠른 중계도 지원한다. 빠른 중계가 가능한 단말에서만 지원하는 것은 동일하나, 플레이어에 보이는 빠른 중계 버튼은 사라지고, toast pop-up 으로 빠른 중계임을 알려주기만 한다.(빠른 중계 on/off 가 없다.)
어린이 애니메이션 채널의 경우, 애니맥스, 디즈니채널 등은 통합 이전부터 양쪽에서 모두 제공하던 채널이라 문제가 없으나 oksusu에서만 제공됐던 JEI 재능TV 등은 wavve 쪽으로 하나도 이관되지 않았다.[16] 그나마 2020년부터 브라보키즈(8월), 대교어린이TV(9월)가 추가되었다. TVING은 투니버스, 애니맥스, 애니박스, 니켈로디언, 디즈니채널을 제외한 디즈니주니어, 대교어린이TV, 애니원 등 다른 애니메이션 채널은 지원하지 않기 때문에 여기는 애니메이션 시청자들의 수요는 있는 편이다.
영화는 일반 영화(하부 카테고리에서는 wavvie 영화라고 나온다)와 영화플러스로 카테고리가 나뉘어지는데,[17] wavvie 영화는 기본 월정액 요금제부터 시청 가능하고[18] 플러스 영화는 개별구매이다. 그런데 서비스 개시 3년째인 2021년 1월 2일까지도, 검색 리스트에서는 그 영화가 요금제에 포함되어 있는 wavvie 영화인지, 아니면 요금제 가입 여부와 상관 없이 개별구매해야 하는 플러스 영화인지는 전혀 알 길이 없고, 해당 영화를 직접 클릭해야만 알 수 있다.
대부분의 이용자가 알고 싶은 것은 별도 부담 없이 정상적인 시청이 가능한 영화가 어느 것이냐일 텐데, 카테고리별 검색기능을 제공하지 않아 영화 카테고리와 영화 플러스 카테고리 각각의 내부에서는 검색기능이 작동하지 않으므로, 카테고리를 나뉘어 놓은 것이 아무 의미가 없다.[19] 검색 리스트에서 개별구매 여부를 보여 주면 비율이 너무 기울어지게 나타나니 일부러 보여 주지 않는 것이라는 의심이 들 만큼, 한마디로 편의성이 처참하다. 영화를 검색해서 클릭했다가 3분 미리보기만 나오는 상황을 반복해서 겪으면 당장 자동결제 해지버튼을 누르고 싶어지는 것이 당연하다. 서비스 1년이 다 되어 감에도 검색화면에서 구분을 안 해주는 것을 보면 화면 설계과정에서의 실수가 아니라 일부러 그렇게 세팅한 것으로 볼 수밖에 없다. 영화 뿐만 아니라 wavve 카테고리 자체가 굉장히 부실해서 원하는 컨텐츠를 찾기에는 부적절하다. 특히 카테고리를 나눠놓는 기준이 장르, 년도별로 세밀하게 나눠서 이용자들이 편하게 찾게끔 만들어놓은게 아니라 카테고리는 아무런 의미가 없다. 아무리 컨텐츠가 많아도 제대로 된 카테고리가 없다면 이용할 수 있는 컨텐츠는 극도로 제한이 된다. 이용자들이 모든 컨텐츠의 제목을 알고 있는게 아니기 때문이다. 또한 부실한 카테고리에도 막상 그 카테고리에 포함되어 있지 않은 컨텐츠 수도 상당하다. 이용자들이 원하는 장르의 컨텐츠를 찾으려고 해도 제대로 분류되지 않은 카테고리를 보면 이용자들의 wavve를 이용하고자 하는 마음이 싹 사라지는 게 당연하다. 원하는 컨텐츠도 제대로 찾을 수 없는 OTT 서비스를 누가 이용하려고 하겠는가? 참고로 나무위키 영화 문서에 스트리밍으로 wavve가 있어도 개별구매인 경우가 있으니 조심할것.
또한 기존 oksusu 시절에는 유료/SK텔레콤 일정금액 이상 요금제로 LIVE 채널 전채널 FULL HD 화질로 이용 가능했는데 wavve 통합 직전 기존 oksusu 이용권을 POOQ으로 이전하면 wavve에서 지상파 채널, 종편 3개 채널만 720p화질로 시청 가능하고 나머지는 SD화질로 서비스되는 마법이 구현된다. 기존 POOQ에서도 전 채널 SD화질로 시청이 가능했던 걸 생각하면 oksusu는 서비스가 종료되고 POOQ이 wavve로 이름만 바뀐 거라 말할 수밖에 없다.
이용권 구매자에 한해 타임머신 서비스도 제공한다. oksusu에서 SK텔레콤 기본월정액 이용자가 wavve로 이전하면 제공하는 기본월정액권은 2020년 8월 21일부로 종료되었으며, 기존 가입자에게는 wavve코인 10,000개[20]만 지급하고 끝이다.
비트레이트가 낮은 것도 문제이다. 이로 인해 기가 인터넷에서도 화질이 심각하게 떨어지고, TVING이나 Seezn에 비해 HD(720p) 콘텐츠의 화질이 처참한 수준이다. 분명히 해상도는 720p인데 실제 화질은 480p, 심하면 360p 수준. 따라서 고화질로 즐기려면 FHD(1080p) 이용권 결제가 필수이다. 거기다 비트레이트도 낮은데 자동화질 시스템도 이상해서 준수한 인터넷 속도가 나오는데도 240p로 나오기까지 한다. 720p영상은 고화질이라고 도저히 볼 수 없는 수준이라 FHD 영상을 결제하게 되는데, 1080p 파일을 다운 받아보면 그마저 영상은 H.264 5000kB/s, 음성은 HE-AAC 96kbps로 제공되고 있음을 알 수 있다. 즉 FHD영상도 그다지 높은 비트레이트를 사용하지 않고 있다. 넷플릭스 등 해외 OTT들보다 비트레이트가 낮아 아쉬운 편. 특히 HE-AAC 96kbps음질은 심각한 편으로 확연히 방송이나 OTT에 비해 음질이 떨어지는 것을 막귀라도 느낄 정도. 다만 멜론도 일반음질에서는 같은 비트레이트를 사용하고 있어 카페 매장 등에서도 96kbps HE-AAC가 많이 나오는 편이다. HE-AAC는 고효율 코덱이기 때문에 mp3보다 2배 이상의 음질이라는 말도 있지만 lame 인코더의 발전으로 그러한 등식은 무리수가 있다. 해외 스트리밍 업체들에선 돌비 디지털 플러스(E-AC3, DD+)가 표준으로 자리잡아 서비스 중이며, 지상파도 돌비 디지털(AC3, DD) 192kbps로 방송하는데 지나치게 낮은 음질이란 지적을 피해갈 수는 없다.
SD 시절 드라마와 만화들이 16:9 화면비인 경우가 많다. 자체 플레이어에서 4:3 화면비로 변환하는 기능을 제공하지 않아 원본과는 전혀 다른 화면비로 감상을 해야 한다. 또한 일부 작품은 제대로된 리마스터링을 거치지 않았는지 화면이 깨지거나 뭉게지기도 한다. 인기가 있을만한 콘텐츠까지도, 특히 허준과 대장금 등이 고화질 리마스터링판으로 제공되지 않고 4:3이 아닌 16:9 화면비로 옆으로 퍼진 수준으로 제공된다. 또한 FHD나 UHD 시절 드라마들이라도 구작들은 HD(720P)나 심지어 SD(480P)로도 제공되는 경우도 있는데, 2000년대 뿐만 아니라 2010년대 작품까지 그런 형편.
국내 방송사와의 협력도 그다지 원활하지 않은 것 같다. 단적으로 KBS 드라마 클래식 유튜브에서 제공하는 드라마들 중 많은 수가 웨이브에선 제공되지 않는다. 최근 MBC에서 리마스터링 이후 홈페이지에 공개되고 있는 드라마들도 마찬가지다. 지상파 3사가 협력하는만큼 이들의 콘텐츠가 구작부터 신작까지 잘 구비되어야 할 필요성이 있음에도 신작 위주로만 운영되고 있다. 아마존 프라임 등 해외 OTT들이 아주 예전 드라마들까지 복원해가며 구비되어 거대한 문화콘텐츠 허브처럼 되고 있는 것과는 다른 모습.
자체광고 도입 후 프로그램 시작 시 화면이 멈추고 해당 프로그램 사운드만 들리는 현상이 나타났다. 티빙처럼 하려는 의도로 보여지지만 이 시스템 적용이 미흡해 시청에 방해가 된다.
플레이어 설정에서 화질을 UHD로 눌렀는데도 화질이 HD로 설정되는 경우가 가끔씩 있다. 심지어 이런 경우에는 화질이 HD임에도 불구하고 플레이어 설정에는 HD가 아닌 UHD로 되어있어 햇갈릴 수 있는 문제점이 있다.
사용중인 이용권이 두개일 경우, 둘 중 상위의 이용권이 적용된다고 고객센터에서 안내하고 있으나, 실제로는 하위 요금제가 적용되어 Quick VOD 등 상위 기능을 이용하지 못하는 버그가 있다.[21] 이 오류가 발생하더라도 Wavve로부터 따로 안내나 보상을 받을 순 없으니 개인이 유의하는 수밖에 없다.
삼성TV 에서는 알수없는 이유로 LIVE방송을 볼 수 없다. 삼성TV에서는 UHD화질도 지원하지 않는다.
9.1. 콘텐츠 음향 강제 모노 다운믹스[편집]
제공하는 VOD 콘텐츠의 음향이 전부 모노로 다운믹스 인코딩되어 제공되는 것으로 확인됐다. 그러나 다운로드 받아 확인해보면 1080p영상 기준으로는 96kbps HE-ACC로 스테레오 인코딩이 되어 있다. 저화질 영상에서는 모노로 인코딩 되어 있을 수는 있다.
10. 사건 사고[편집]
2021년 1월 27일부터 일부 VOD 및 LIVE 콘텐츠가 오류 때문에 접속 혹은 이용이 안 된다고 공지했다. 문제는 거의 모든 콘텐츠가 이용이 안 된다는 것이다. 또한 인터넷 속도가 좋아도 화질이 제멋대로 바뀌는 등 문제가 많이 발생하고 있다.
이 문제는 2021년 1월 29일에 깨진 파일을 복구하면서 그나마 나아졌으나, 복구 과정에서 파일이 뒤섞여 나오는 문제가 발생했다. 더욱 심각한 것은 뽀로로 극장판 컴퓨터 왕국 대모험[22]에 중간중간 출처불명의 베드신이 몇 초씩 7차례 이상 송출되면서 어린이들을 키우는 부모들 사이에서 동심 파괴 관련으로 난리가 났다. 평일(금요일) 오후 시간인데도 웨이브 콜센터에 연결이 안되어 문의가 불가능한 상태였다.
이후 웨이브 측은 문제의 콘텐츠를 삭제했으며, 1월 31일에 재업로드를 완료해 콘텐츠가 정상적으로 제공 중이다. 또한 "파일 오류를 복구하는 과정에서 영상이 섞인 것으로 보인다. 현재 내부에서 정확한 사태 원인을 파악 중이며 책임소지를 분명히 할 것”이라고 밝혔다. #1 #2 #3 1월 30일 오후 웨이브 측은 공식 홈페이지와 애플리케이션에 사과문을 공지했다. #1 #2 안 그래도 뽀로로라는 이름 자체가 부적절한 아재 개그용으로 써먹힌 실제 사례(기사 1, 기사 2)가 가끔 있는데, 이 사건 때문에 그 이름이 떠오른다는 말이 나온다.
하지만 해당 오류가 완전히 해결된 2021년 2월 7일까지 일부 VOD 콘텐츠를 제외한 대부분의 콘텐츠들은 여전히 재생이 불가한 상황이다. 그런데도 wavve 측에서는 명확한 보상 대책을 내지 않고 있으며, '불편하시라도 당분간은 최신 VOD 위주로 시청해 주세요'라는 말 같지도 않은 매크로 답변만 복붙 중이다.
이 사건으로 인해 구글 플레이 평점은 2021년 2월 10일 기준 2.2점까지 떨어진 상태이며, wavve 측에서는 아래와 같은 매크로 답변만 반복하는 중이다. 이 때문에 정기결제를 끊고 탈퇴하는 사람들까지 나타났다.
안녕하세요. wavve(웨이브)입니다. 먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 2021-1-27(수) 06:20~ 부터 서버 이슈로 인해 LIVE 특정 채널과 일부 vod 이용불가 증상이 발생되었습니다. 최근 1개월 내에 방송된 VOD는 시청이 가능하며 그 외 콘텐츠들은 현재 복구 중에 있습니다. 정말 죄송하게도 복구 시까지는 약 2주 가량의 시간이 소요될 예정이니, 너그럽게 양해 부탁드립니다. 불편하시더라도, 약 1~2주 기간 동안은 최근 방송된 VOD를 위주로 시청 부탁드립니다. 최선을 다해 안정화 위해 힘쓰겠습니다. 감사합니다.
사실 대개의 가입자가 정액제 회원이므로 정상이용이 불가능했던 1월 27일부터 복구완료까지의 기간동안을 연장해주면 되는 것인데, 그 돈이 아까워서인지 뻔뻔하게도 양해 어쩌고를 시전하는 모양새이다. 4주 기준으로 판매되는 상품이 2주동안 정상이용이 불가능하면 소보법상 전액환불 처리가 가능한 사안인데 이런 공지를 올린다는건 어떻게든 대충 스리슬쩍 넘어가고 싶다는 소리에 지나지 않는다.
2021년 2월 8일 서비스 장애와 관련하여 프리미엄 영화를 무상제공한다는 공지가 올라왔다. 대표적인 영화로는 밤쉘, 런, 국제수사, 대장 김창수, 인천상륙작전등이 포함되어 있다. 하지만 문제가 된 부분이 영화보다는 드라마, 예능 등 지상파 VOD쪽이었기에 다소 연관성 없는 보상이 아니냐는 불만이 있다. 위에 언급된 것처럼 보통 정상적으로 이용이 불가했던 기간만큼은 유료결제기간 연장해주는 것이 일반적인 대처로 손 꼽히기 때문이다. 또한 보상으로 올라온 영화들이 망작으로 손꼽히는 영화들이라 사과를 하는건지 도발을 하는건지 알 수 없는 수준이다.
2021년 2월 11일 시점에서도 서버가 매우 불안정하여 버퍼링이 걸리거나 화질이 저하되는 현상이 발생한다. 게다가 상술했듯이 어처구니 없는 보상까지 더해져서 평점은 계속해서 떨어지는 중이다.
따로 1:1문의를 할경우 쿠폰을 준다.
같은 해 8월 24일 이후 방송한 채널에 한한 VOD 시간조정이 오류가 생겼고 해당 영상에 방송사 로고가 나오지 않는다. 수정되지 않고 있다.
11. 경쟁 서비스[편집]
12. 여담[편집]
- 채널 중에 순옥명작관이 있다. 24시간 김순옥이 집필한 드라마들을 방송해 준다고 한다.
- Microsoft Windows용 Chrome에서 탭이 여러 개 생성되는 증상이 있다. 위의 증상 발생 시, 은행 사이트 등에서 설치하는 보안 프로그램 중 APS Engine 이라는 프로그램을 삭제하면 된다. 피싱/파밍 방지 프로그램이라고 하지만, wavve 홈페이지를 잘못 인식하여 오동작을 일으킨다. macOS용 Chrome에서는 발생하지 않는다.
- 아무 요금제에도 들지 않은 무료 회원은 광고시청 후에 SD/모바일 화질에 한하여 실시간TV 채널을 이용할 수 있는데, 2020년 10월 당시에는 광고 뛰어넘기도 불가능했었다. 과거엔 15초 이상 광고 시청 시 뛰어넘기가 가능했으나, 2분 광고와 15초 광고 두 편까지 총 3편, 2분 30초 동안 광고를 본 후 채널을 이용할 수 있어서 굉장히 불편했다.[23] 2021년 7월 기준, 광고 뛰어넘기가 가능하다.
- 오래된 지상파 드라마나 과거 유행했던 드라마들이 많은 편이다. 설마 이런 것도 있을 줄은 예상하지 못했을 정도로 지상파 드라마는 다양하다. 하지만 KTV의 위엄에 미치지는 못한다. 옛 드라마 애호가에게는 여전히 KTV가 압도적이다. 그러나 지상파 예능은 이런 것도 없나 할 정도로 적은 편이다.
- 2021년 7월 20일부터 1년간 HBO와의 콘텐츠 계약을 체결하면서 HBO의 드라마,다큐 등을 제공하기 시작했다.[24] HBO Asia, HBO Europe, Cinemax의 컨텐츠를 포함한다. MAX original과 나머지 워너 계열 채널의 컨텐츠는 현재 개별 수입된 작품 일부를 제외하고 제공되지 않고 있으나, 재계약을 통해 Max Original까지 제공하는 방안이 협의중에 있다. 단, 웨이브에서 비영어권 일부 콘텐츠를 영어 더빙된 형태로 제공하고 있어 논란이 되고 있다.
- 2022년 3월 11일부터 정주행 채널과 홈쇼핑 채널을 제외한 대부분의 실시간 방송 채널들은 이용권을 구독해야 시청이 가능하도록 변경되었다.[26] 우노큐브 셋톱박스의 우노플러스와[27] LG스마트TV의 LG채널같이[28] 웨이브를 이용하는 앱들도 2022년 3월 11일부터 채널 정책이 똑같이 적용된다.
- 구글의 인앱결제가 의무화되면서 2022년 3월 31일부터 안드로이드 app에 한하여 기존 요금 대비 1,100원에서 2,100원을 더 내고 결제해야 하는 구글에 지불할 추가적인 수수료를 내고 감상해야 한다. 다만, PC 화면이나 모바일 웹, 스마트TV에서 결제하였거나 혹은 기존 구독자에게는 가격을 그대로 징수해야 한다. 단, 유료 결제를 해약하거나 wavve 관련 앱을 삭제하였지만 이후에 wavve를 다시 설치할 경우에는 인앱결제를 해야 하는 불이익을 받을 수 있게 된다.
- 역시 구글 정책 변경으로 다운로드 파일은 android/data/kr.co.captv.pooqV2/files/Movies/wavve/downlod/movie[29] or vod[30]의 경로에 저장되어서 오직 wavve 앱의 다운로드 콘텐츠를 통해야만 볼 수 있으며 하필 안드로이드 11 업데이트후 data 폴더가 폰에서는 접근이 막혔는데 이 앱으로는 접근이 된다. 해당 앱을 깔아서 위에 적힌 경로대로 가면 VOD 파일을 찾을 수 있다.
13. 관련 문서[편집]
이 문서의 내용 중 전체 또는 일부는 2022-07-01 20:32:33에 나무위키 wavve 문서에서 가져왔습니다.[1] 한국방송공사(KBS), 문화방송(MBC)과 SBS의 합작사인 콘텐츠연합플랫폼(CAP)에 SK텔레콤이 주주로 참여하면서 회사 명칭 변경.[2] 2021년 기준.[3] SBS, MBC, KBS.[4] oksusu가 모바일 IPTV 서비스인 B tv mobile과 영화, 동영상 콘텐츠를 제공하는 hoppin이 합쳐진 것이기에 지상파 방송인 POOQ과 B tv mobile, hoppin 세 가지가 합쳐진 것이다. 그러나 서비스 만족도는 낮은 편인데, 그 이유는 아래 서술.[5] 크롬과 동일한 엔진을 사용하는 대부분의 브라우저도 포함.[6] 2021년 기준.[7] SK텔레콤이 서비스하지만 가입은 사용하는 통신사와 무관하게 11번가를 통해서 가입할 수 있다.[8] 이쪽은 Mini 요금제와는 달리 SK텔레콤 T월드에서 가입하나 타 통신사 고객도 가입할 수 있는 것으로 보인다. 다만 일부 구독서비스는 SK텔레콤 이용자만 가입 가능.[9] 모바일+PC+TV, 전용데이터 1GB/일.[10] 모바일+PC, VOD 다운로드 10회.[11] 5GX 프라임, T플랜 스페셜, 0플랜 라지/슈퍼히어로[12] 5GX 플래티넘, T플랜 맥스.[13] 단, HBO MAX 오리지널 콘텐츠, HBO 외 워너 계열의 다른 채널의 콘텐츠는 공개되지 않고 있다.[14] 이마저도 TVING의 반복적인 가상광고를 감수해야 한다.[15] 이는 2010년 중반으로 거슬러 올라가는데, 지상파 3사가 티빙을 통해 콘텐츠를 공급하던 시절 자신들만의 OTT 서비스인 POOQ(현 wavve)의 강화를 위해 TVING과의 재계약을 하지 않았다. 이후 시간이 흘러 종합편성채널과 지상파의 경계가 허물어지며 예능과 드라마를 불문하고 나날이 성장하자 4개의 채널 중 드라마•예능 콘텐츠 제작에 적극적이고 능한 JTBC만 독점 계약을 맺음으로써 고객을 더 확보할 것으로 보인다. 물론 이러한 기업들의 경쟁에 서비스 소비자들은 난처하다.[16] JEI 재능TV는 카카오TV에서도 스트리밍을 제공하고 있으며 대교어린이TV는 Seezn에서도 스트리밍을 제공하고 있다.[17] 최초 런칭 당시에는 중간단계로 playy영화 등급이 있었으나 2020년 4월 1일 wavvie영화로 합쳐져 개별구매냐 아니냐로만 구분하게 되었다.[18] 다운로드는 개별구매인 경우가 대부분이다. 즉 거의 모든 영화가 스트리밍 방식으로만 이용 가능하다는 것이다. 다만 이 부분은 다른 국내 OTT도 동일하며, 일부 콘텐츠의 다운로드를 제공하는 넷플릭스나 왓챠의 경우에도 앱 내에서만 시청 가능한 방식인 만큼 마냥 부정적으로 볼 수 없는 점이다. [19] wavvie영화관으로 들어가면 wavvie영화만 나오긴 하지만 이 안에서 검색기능이 작동되지 않아 가나다 순으로 정렬해 놓고 스크롤을 계속해야 한다. 그 영화 제목이 "ㅎ"으로 시작되기라도 하면 엄두가 나지 않는다.[20] 2020년 10월 31일까지 사용 가능했다.[21] 예를 들어 Quick VOD가 제공되지 않는 SK텔레콤 우주패스의 Wavve lite 요금제를 사용하다가 Quick VOD 시청을 위해 Wavve Basic 이상의 요금제를 구매하더라도 버그로 인해 기능이 제공되지 않을 수 있다.[22] 겨울왕국과 너의 췌장을 먹고 싶어에서도 같은 증상이 발생했다는 말이 있다.[23] 경쟁사인 TVING에서도 무료 회원에게는 스킵불가 45초(개편 전에는 1분) 광고를 봐야 실시간TV 채널을 이용할 수 있게 하고 있었으나, TVING 쪽은 2021년 4월 29일부로 실시간TV 서비스가 재 유료화되었다.[24] 웨이브에 HBO 작품 대거 들어온다, 2021-07-20, 한국경제TV[25] 웨이브, NBC유니버설 '피콕 오리지널' 국내 독점 서비스, 2021-08-30, 연합뉴스[26] 무료 서비스 개편 안내, 2022-02-11, wavve[27] 우노플러스(웨이브공지사항) 무료 라이브 TV 변경 사항 공지(3월 11일 적용 예정), 2022-02-22, 우노큐브[28] [LG 채널] 제공 채널 개편 안내, 2022-02-17, LG콘텐츠스토어[29] 영화 다운로드.[30] vod 다운로드.